El método para redactar un análisis de caso de gestión es:
1. Analizar cuál es el problema: leer atentamente el texto original y buscar respuestas en el texto original.
2. ¿Qué debería ser la teoría? Las preguntas de comparación teórica y la recitación de teorías relevantes son pasos necesarios.
3. Solución: Analizar teóricamente qué métodos se pueden utilizar para resolver el problema. Las preguntas de las preguntas de análisis de casos se pueden utilizar como pistas para el análisis.
El caso concreto es:
Caso aerolínea.
Stamford Airlines es una aerolínea de rápido crecimiento en el noroeste de Estados Unidos. Sin embargo, recientemente se han producido una serie de rumores en su sede. Era un secreto a voces que el director general de la empresa, Polly, quería vender sus acciones pero quería mantener su puesto como director general.
Formuló dos planes estratégicos de negocios para la empresa: uno es vender las unidades afiliadas de la aerolínea; el otro es utilizar la base existente para revitalizar el desarrollo. Él mismo analizó cuidadosamente los pros y los contras de ambas opciones y encargó al subdirector general Ben Chacha que le proporcionara un dictamen de referencia.
Ben Chamin redactó un memorando a tal efecto y luego pidió a su secretario Billy que lo imprimiera. Después de que Billy terminó de imprimir, fue a la cafetería del personal. Mientras tomaban un café, Billy conoció a Kennett, otro subdirector general, y le contó el secreto.
Billy le susurró a Kennett: "Recibí las últimas noticias. Se están preparando para establecer otra aerolínea. Aunque no despedirán empleados, deberíamos unir fuerzas para hacer algo. ¿Estás listo?" Las palabras fueron escuchadas nuevamente por el corresponsal en la oficina.
Le contó felizmente la noticia a su jefa Bárbara de inmediato. Barbara escribió otro memorando sobre este asunto a Martin, el subdirector general a cargo de personal. Martin se unió a su frente unido y argumentó que la empresa debería asegurarse de cumplir su promesa de no despedir empleados.
Al día siguiente, Billy está escribiendo dos notas. El memorando fue visto por Moro, quien pasó por la oficina para preguntar sobre la noticia. Moro inmediatamente corrió a la oficina y dijo: "Realmente no puedo creer que la empresa hiciera tal cosa. Nos venderán a una empresa". aerolínea y tendremos que recortar muchos empleados”.
La noticia se difundió y tres días después volvió a oídos de la directora general Polly. Polly también recibió muchas llamadas telefónicas y cartas hostiles e incluso deliberadas. La gente lo acusó de intentar incumplir su promesa y despedir a muchos trabajadores. Algunas personas también expresaron su alegría por unir fuerzas con otras empresas, mientras Polly estaba desconcertada.
Preguntas:
1. ¿Cómo puede la Gerente General Polly aclarar el problema?
2. ¿Es realista lo que ocurrió en este caso?
Análisis de casos.
1. Si el Gerente General Polly quiere aclarar el problema, debe revelar toda la historia del asunto, explicar la situación actual a los empleados y aclarar la fuente. Dado que este rumor no es cierto, es necesario refutarlo.
Cabe señalar que la empresa aún no ha tomado ninguna decisión. Sin embargo, es necesario explicar la situación actual que enfrenta la empresa para que los empleados puedan creer que el enfoque de la empresa (el acto de formular planes estratégicos y tomar decisiones estratégicas) es razonable, y se debe explicar que la empresa no dañará los intereses de los empleados.
2. Lo que ocurrió en este caso es realista. La comunicación informal se refiere a la transmisión de información a través del sistema organizacional informal de una empresa o canales personales. La comunicación informal existe objetivamente en las empresas y juega un papel importante en las empresas.
Dado que la función principal de la comunicación informal es difundir información relevante que preocupa a los empleados, tiene las características de un rápido intercambio de información, información relativamente precisa, alta eficiencia de comunicación y satisfacción de las necesidades de los empleados. comunicación informal La comunicación es algo unilateral y la información contenida en la comunicación a menudo se exagera y se malinterpreta. Los gerentes deben tratar correctamente la comunicación informal.
El formato básico del análisis de casos en la gestión es:
1. Título: utilice el evento como título o el tema como título, y no puede utilizar dos palabras: caso. El título debería poder atraer lectores, como en el caso mencionado anteriormente: Cómo enseñé "La historia de Stone Bell Mountain", una interpretación moderna del artículo clásico.
2. Antecedentes - explique el tiempo y el espacio en el que ocurrió el evento.
3. Problema: explique qué tipo de problema encontró, cómo ocurrió y cuáles son las razones del problema.
4. Solución del problema: explique cómo resolver el problema y los resultados iniciales de su resolución.
5. Reflexión y discusión: explique sus pensamientos, sentimientos, experiencias, ganancias y pérdidas al resolver el problema, los próximos pasos o cualquier problema nuevo que surgirá después de que se resuelva todo el problema, cómo resolverlo. etc.