En los últimos años, los medios de comunicación han expuesto repetidamente los conflictos entre turistas y guías turísticos, desde "el guía turístico de Zhuhai regañó a los turistas como pobres por no comprar cigarrillos saludables" hasta el "incidente de Evil Girl Zhen", desde "Lijiang guía turístico sosteniendo una computadora de mano "Persiguiendo turistas con ladrillos" hasta "Guías turísticos que llevan turistas a Tokio por segunda vez después del terremoto solo para ir de compras", las críticas de la sociedad a los guías turísticos se han vuelto cada vez más intensas. La moralidad y la supervivencia parecen haberse convertido en opciones a las que muchos guías turísticos se enfrentan todos los días. Durante un tiempo, los guías turísticos se han convertido en sinónimo de "corazón negro" en la mente de muchos turistas. El prestigio profesional de los guías turísticos parece haber llegado a su punto más bajo desde que nació la profesión.
Los informes de los medios son la paleta de dirección de la opinión pública
El prestigio profesional se refiere a la evaluación que la sociedad hace de una profesión. Su nivel no puede medirse por un solo factor, sino que requiere múltiples factores*. * *Al igual que el juicio complementario e integral, los principales indicadores de medición incluyen el nivel de educación del practicante, los ingresos, los riesgos laborales, el grado de dedicación al trabajo, la importancia de la ocupación y el grado de respeto y confianza.
“El prestigio profesional de los guías turísticos es ahora muy bajo. En otras palabras, la confianza de la sociedad en la profesión de los guías turísticos es muy baja. Esto está relacionado con algunos casos de fraude turístico denunciados por los medios”. Lei Hong, presidente del Departamento de Sociología de la Universidad de Ciencia y Tecnología de Huazhong, cree que los informes de los medios son la paleta de dirección de la opinión pública y conducirán directamente al juicio de la sociedad sobre un grupo, por ejemplo, en caso de fraude académico. En estos casos se produce directamente una pérdida de credibilidad de profesores y profesores, y lo mismo ocurre con los guías turísticos. "Sin embargo, debemos mirar el problema de manera objetiva y racional, y no negar a todo el grupo debido a eventos personales accidentales. La teoría sociológica cree que las personas pueden fácilmente sentirse insatisfechas con las cosas de la vida, y la insatisfacción no se puede abordar correctamente si se trata no se trata correctamente. Se amplifica fácilmente durante el proceso de transmisión", dijo Lei Hong.
Ya sea por la conmovedora narración del guía turístico "Zhao Zhao" (ver nuestro periódico del 25 de marzo "Si quiero casarme, nunca diré que soy guía turístico") o por la impotencia y la perseverancia del gerente de la agencia de viajes Ma Shitu (Ver "Cuando dejan sus trabajos con resentimiento e insatisfacción" en este periódico del 1 de abril. No nos resulta difícil ver la realidad: algunas personas pueden fácilmente esta automagnificación). convertirse en una crítica a todo el grupo de guías turísticos e incluso a la industria turística, generando así desconfianza en los guías turísticos.
“En realidad, este tipo de desconfianza social no sólo ocurre en la industria de los guías turísticos, sino que es un problema generalizado”, afirmó Zhou Xiaozheng, profesor de sociología en la Universidad Renmin de China. Ahora la sociedad tiene una crisis de confianza. "La sociedad está enferma, por eso la confianza de la gente en la sociedad ha disminuido y su confianza en la profesión no debe ser mucho mayor. Esto no es sólo un problema profesional de los guías turísticos. Sólo cuando la atmósfera social mejore. y la confianza de las personas en la sociedad aumenta, tendrán un sentido de confianza en diversas profesiones, y entonces aumentará el prestigio de diversas profesiones".
El umbral de entrada para los guías turísticos aumentará. Lejos de las exigencias del mercado para guías turísticos
Shao Qiwei, director de la Administración Nacional de Turismo, dijo recientemente que un importante cuello de botella que actualmente restringe el desarrollo de la industria del turismo es que la calidad de los empleados de la industria del turismo está lejos de satisfacer las necesidades. del desarrollo turístico. Muchos líderes de agencias de viajes también creen que, aunque hay muchas personas con certificados de guía turístico en la industria, todavía existe escasez de talento y es difícil encontrar personas adecuadas.
Hoy en día surgen constantemente nuevas formas de turismo, como el "turismo ecológico", el "turismo cultural" y el "turismo de ocio". En consecuencia, el contenido del trabajo de los guías turísticos también se subdivide constantemente. Zhang Jianrong y Zhan Zhaozong señalaron en el libro "Investigación sobre la industria de guías turísticos y el sistema de salarios y seguridad de mi país" que, en comparación con el turismo ordinario, los guías turísticos de la nueva era brindarán más servicios que no tienen nada que ver con el contenido tradicional y llevan Innovación, lo que significa que los guías turísticos deben tener una amplia gama de conocimientos, una excelente elocuencia y capacidad de organización, pero también cultivar un determinado "grupo profesional" y tener conocimientos profesionales relevantes. Sin embargo, el actual "Reglamento sobre la Gestión de Guías Turísticos" muestra que las condiciones para solicitar y obtener un certificado de guía turístico junior son: chinos sanos** con educación secundaria superior, escuela secundaria vocacional o título superior, conocimientos básicos e idioma. Habilidades de expresión que satisfacen las necesidades de los guías turísticos** *Ciudadanos de la República de China. Los requisitos mínimos establecidos por la normativa para los guías turísticos están lejos de los elevados requisitos del mercado actual para los guías turísticos.
Los problemas en la industria de los guías turísticos están relacionados con estándares industriales insuficientes.
La sociedad es el producto de la interacción entre las personas. Si una persona es autodisciplinada y sigue las reglas, él. sufrirá una pérdida, mientras que otros no serán autodisciplinados. Si no sigues las reglas y aprovechas, con el tiempo, todos perderán la autodisciplina. Los expertos pertinentes creen que los problemas que surgen en la industria de los guías turísticos probablemente se deban a la falta de regulaciones estrictas en la industria. Por ejemplo, el fraude académico, porque existen términos muy claros y estándares estrictos para la evaluación académica, por lo que puede que solo haya uno o dos académicos entre cientos. Sin embargo, el fraude turístico ocurre a gran escala entre los guías turísticos. de la industria. Para resolver este problema, la propia industria debe hacer esfuerzos. Este no es un problema de guías turísticos individuales. A veces, las limitaciones de la industria suelen ser más importantes que las legales.
Zhou Xiaozheng cree que "existe una relación causal entre las personas y la sociedad. La sociedad nos afecta y no debemos poder decir: 'Estoy solo cuando todos están borrachos y yo soy el único'. que es claro cuando el mundo está embarrado'. Los talentos deben ser lo primero." Sea una persona, luego hable de talentos. Por lo tanto, debemos cultivar una persona responsable, una persona que pueda decidir su propio comportamiento y, en cambio, una persona con conciencia. de enseñar conocimientos profesionales como primera prioridad, porque los conocimientos profesionales se aprenden en el trabajo, pero hay que educar la conciencia, esa es la base”
.