Anoche, mi mentora Zhou Simin, madrina de la etiqueta de la moda china y experta en educación sobre la etiqueta de la moda, fue invitada una vez más a la columna "Happy 100" en horario de máxima audiencia de Southeast Satellite TV cuando vi aparecer al profesor Simin. En el escenario, ¡me siento tan emocionado y feliz! ¡El extraordinario maestro Zhou Simin imparte cursos de etiqueta en el lugar de trabajo en el lugar! Adopta un método de enseñanza alternativo, creativo y novedoso, que hace que la enseñanza sea divertida y entretenida. ¡Es verdaderamente la maestra más poderosa! ¡Especialmente el baile "Workplace Waltz. The Boss is Happy" es tan maravilloso e increíble! Al mismo tiempo, el profesor habló de seis máximas que el personal de servicio debería utilizar ante las quejas de los clientes:
La primera frase tiene una palabra: "¡Sí"!
La segunda frase tiene dos palabras: "¡Está bien"!
Tres palabras en la tercera frase: "¡Déjame venir"!
Cuatro palabras en la cuarta frase: "¡Mejorar inmediatamente"!
Cinco palabras en la quinta frase: "¡Prestaré atención"!
Seis palabras en la sexta frase: "¡Gracias por tu consejo"!
Estas seis máximas no sólo son muy prácticas y efectivas, sino que también son fáciles de recordar, ¡lo cual es genial!
En el futuro, cuando enfrente críticas de otros, usaré este método y creo que definitivamente obtendré buenos resultados inesperados. Queridos amigos, trabajemos juntos, ¿de acuerdo? ¡Vamos! Etiqueta -------La manifestación externa de la realización personal, el lubricante de la comunicación interpersonal y la tarjeta de presentación de la imagen corporativa. La etiqueta generosa y decente es uno de los factores clave para el éxito personal y empresarial.
Entrenamiento de aseo: Postura correcta para estar de pie, sentado y caminando.
Cómo dar la mano y abrazar.
¿Cuáles son las precauciones al coger coches y ascensores?
¿A qué habilidades de etiqueta debes prestar atención al intercambiar tarjetas de visita?
Ropa, apariencia y etiqueta para ocasiones de negocios.
Etiqueta floral.
Etiqueta de servicio.
Etiqueta en la comida occidental y china.
Etiqueta para ver los Juegos Olímpicos.
Objetos adecuados
Directores de relaciones públicas, personal administrativo, personal de ventas, empleados de la industria de servicios, contactos en el extranjero, personal olímpico, etc.
En la tarde del 17 de diciembre, la empresa organizó a todos para ver el curso de formación de etiqueta del profesor Zhou Simin. A través de demostraciones en el sitio y ejemplos de la vida real, todos pueden comprender muchos conocimientos de etiqueta sobre cómo vestirse en ocasiones de negocios, ocasiones sociales y ocasiones de ocio. El método de enseñanza divertido pero elegante, serio pero elegante hizo que todos recordaran profundamente lo que dijo el maestro Zhou.
Esta vez, al escuchar la clase del profesor Zhou, aprendí las siguientes tres cosas:
Primero, pequeño por favor, mediano por favor, grande por favor y múltiple por favor. Esta sencilla acción diaria contiene una gran cantidad de conocimientos. A través de la cuidadosa explicación del maestro Zhou, aprendí la clave y qué acciones realizar en diferentes ocasiones. Esto es muy práctico.
En segundo lugar, lleva traje y corbata. Esto debería ser algo inevitable en situaciones de negocios. La explicación del profesor Zhou me ayudó a aprender mucho y me hizo comprender lo inapropiado de mis prácticas anteriores, para poder mostrar una imagen más elegante.
En tercer lugar, envía flores. Las rosas de diferentes colores representan diferentes significados y los diferentes tipos de flores también tienen objetos fijos. Por ejemplo, los crisantemos se envían a los fallecidos, mientras que los lirios simbolizan la santidad, cien años de buen matrimonio, etc. Este conocimiento le permite enviar flores a otras personas de manera más apropiada.
Proyecto análisis de necesidades de capacitación informe de investigación desarrollo tendencia plan de trabajo estrategia de ventas sistema de evaluación manual de gestión gestión de soluciones gestión de costos manual del empleado informe de investigación informe de desarrollo informe de análisis operación análisis de situación libro de instrucciones de trabajo informe de planificación de marketing plan de sistema de control de gestión Efectividad Plantilla del plan de evaluación del cuestionario Pensamientos de Kim Jong-Kun después de la conferencia sobre etiqueta Al ingresar al segundo día de la capacitación “Capacitación para jóvenes marxistas” a las 11:00, después de estudiar “El mayor secreto del éxito” del maestro Chen Anzhi, vimos la presentación del profesor Kim Jong-Kun. conferencia sobre "El mayor secreto del éxito" "La etiqueta está a tu lado" como se menciona en el "Foro de conferencias Baijia". Estudié seriamente la etiqueta que me rodea. Nuestro país tiene cinco mil años de civilización, y el título de Tierra de Etiqueta es digno de su nombre. Entonces, ¿qué tipo de etiqueta tenemos a nuestro alrededor? ejemplos de su alrededor.
Por ejemplo, "¿Quién cuelga primero al hacer una llamada telefónica?" En realidad, este problema nos resulta familiar en nuestra vida diaria, sin embargo, es posible que no le hayamos prestado atención o no sepamos cómo solucionarlo. Y hoy recibí la respuesta del profesor Jin: "Aquellos con un estatus superior cuelgan primero". El profesor Jin también dio muchos ejemplos de cuestiones de etiqueta como ésta, como cómo cambiar las tarjetas de presentación, etc. Como dijo el profesor Jin, la etiqueta es respeto. No puede faltar etiqueta a nuestro alrededor, y mucho menos etiqueta. Dado que China está implementando ahora la política de reforma y apertura, debe estar en línea con el mundo y seguir el ritmo del mundo. Y vamos a aprender la etiqueta moderna. La etiqueta moderna se divide en etiqueta política, etiqueta comercial, etiqueta de servicio, etiqueta social y etiqueta internacional. Y esta etiqueta es la que debemos aprender y usar hábilmente. En nuestra vida diaria, ya sea que interactuemos por primera vez por negocios o con países extranjeros, debemos seguir la etiqueta. Debido a que estos tiempos son el momento de mostrar el autocultivo, es muy importante para una persona y una negociación. Cuando se trata de por qué deberíamos hablar de etiqueta, creo que el profesor Jin lo dijo muy bien. La primera cualidad es la fuerza interna. . La etiqueta es un reflejo de si una persona tiene una buena educación y un reflejo de si una persona ha experimentado una educación formal o avanzada. Si la etiqueta de una persona se ha convertido en un hábito, entonces definitivamente es una persona digna del respeto de la gente. La segunda imagen externa. Para un chino, ser cortés en el mercado mundial no supone un honor personal sino el honor de un país. La gente dirá que los chinos se preocupan por la etiqueta. Ésta es la importancia de la etiqueta en los asuntos exteriores. En tercer lugar, puede mejorar los intercambios. Los llamados intercambios de etiqueta han existido en nuestro país desde la antigüedad. Etiqueta. Todos están dispuestos a ir y ser educados. Cuando las personas interactúan con esas personas, sus relaciones interpersonales mejorarán cada vez más y sus conexiones se desarrollarán cada vez más. La cooperación es lo más importante en la sociedad moderna. determinará las personas y objetos con los que cooperarás. Por tanto, es fundamental prestar atención a la etiqueta. Combinando estos tres puntos, la etiqueta puede minimizar los problemas y eliminar las barreras entre las dos partes. ¿Y quién no querría tener un intercambio así? Finalmente, el profesor Jin nos dijo tres aspectos a los que debemos prestar atención en la etiqueta: el primero es ser respetuoso, el segundo es ser bueno expresando y el tercero es. tener estándares formales. Estos tres son realmente dignos de nuestra atención. Con el estudio de hoy, creo que lo haré mejor que ahora en mi futura vida de estudio y en mis interacciones interpersonales. Hago un llamamiento a todos para que presten más atención a los detalles y la etiqueta en las interacciones de la vida futura. Su vida será mejor. Análisis de necesidades de capacitación del proyecto. Desarrollo de informes. Plan de trabajo. Informe de análisis Análisis de la situación operativa Instrucciones de trabajo Informe de planificación de marketing Plan del sistema de control de gestión Cuestionario de eficacia Evaluación Plantilla del plan de evaluación Pensamientos de Kim Jong-Kun sobre la etiqueta En primer lugar, estoy muy agradecido a la Compañía de Asuntos Gubernamentales por organizar esta videoconferencia tan práctica para nosotros. Aprendimos mucho desde la escuela secundaria hasta la vida salvaje. El profesor Jin compartió con nosotros dos aspectos de la etiqueta que nos rodea: la etiqueta telefónica y la etiqueta de conversación. En "Etiqueta telefónica", el profesor Jin habló sobre la etiqueta al contestar el teléfono desde el aspecto de contestar y escuchar: 1. Conteste el teléfono de manera oportuna y no suene más de tres veces. 2. El idioma utilizado durante la llamada. debe estandarizarse 3. Si la llamada se desconecta, debe volver a llamar a tiempo. 2. Etiqueta telefónica 1. Elija el momento adecuado para llamar 2. La regla de los tres minutos 3. Discúlpese si marca el número equivocado 4. Responda la llamada en su nombre Si la persona que busca no está disponible, primero dígaselo. a la otra parte que la persona que busca no está allí y luego pregunte a quién llama y por qué. Además, el profesor Jin también habló sobre la cuestión de quién cuelga primero y la persona con un estatus superior cuelga primero. En la etiqueta de "Conversar con la gente", el profesor Jin nos enseñó mucho. En primer lugar, debemos usar honoríficos y hablar con nombres superiores o inferiores. Al hablar, debemos centrarnos en la otra persona, aceptarla. y ser bueno afirmando a la otra persona. Las cosas más importantes a las que debe prestar atención antes de hablar con los demás son 1. Corrija su posición y 2. Corrija la actitud.
Además, el profesor Jin profundizó en los siguientes aspectos: ¿Cuáles son las cuestiones más importantes al hablar? 1. El tono debe ser suave y suave 2. Ser bueno interactuando con la persona con la que estás hablando 3. Respetar al otro. persona 2. No hagas nada al hablar. 1. No interrumpas a la otra persona 2. No complementes a la otra parte 3. Habla menos y escucha más 4. No corrijas a la otra parte 5. No. No cuestiones a la otra parte 3. No critiques al partido y al gobierno 4. No hables de líderes o colegas a sus espaldas 5. No hables de temas de clase baja 6. No involucres la privacidad personal. 4. No hagas preguntas durante las conversaciones 1. No preguntes sobre los ingresos 2. No preguntes sobre la edad 3. No preguntes sobre el matrimonio y la familia. 5. No preguntes sobre experiencias personales. Fan Wenju Además, el profesor Jin nos pidió que recordáramos dos frases: 1. No te torturas con los demás 2. No torturas a los demás contigo mismo. También nos enseñó a mirar las cosas con una mente abierta y exigirnos estrictamente ser tolerantes con los demás. Me beneficié mucho al escuchar la conferencia del Profesor Jin. Hablo con la gente todo el tiempo en mi vida diaria. Ser una persona bien educada será respetado por la etiqueta del Profesor Jin de "hablar con la gente" y "contestar el teléfono". ”, si algo anda mal lo corregimos y si no lo fomentamos. La conversación es un arte, se trata de cada detalle, así que ya sea el lenguaje o el comportamiento, hay que prestar más atención a los aspectos buenos y convertirlos en un hábito. . Proyecto Capacitación Análisis de necesidades Desarrollo de informes de investigación Tendencia Plan de trabajo Estrategia de ventas Sistema de evaluación Manual de gestión Gestión de evaluación de soluciones Gestión de costos Manual del empleado Informe de investigación Informe de desarrollo Informe de análisis Operación Análisis de situación Instrucciones de trabajo Informe de planificación de marketing Sistema de control de gestión Programa Efectividad Cuestionario Evaluación Plantilla del plan de evaluación
De hecho, leí un libro sobre etiqueta escrito por el profesor Jin Zhengkun hace mucho tiempo. Después de leer este libro grueso, todavía quiero saber más sobre etiqueta.
Cuando leí el libro del profesor Jin, lo encontré muy interesante por primera vez. Su lenguaje es sencillo y cercano a la vida, lo cual es lo más destacado de su libro. Cuanto más atractiva es una persona, más puede uno. No puedo evitar leer todo su libro.
Después de ver el vídeo del profesor Jin sobre etiqueta, siento que tiene mucho talento. No solo habla vívidamente, sino que también despierta las emociones de la audiencia, haciéndolas reír de vez en cuando. Su humor, ingenio y tranquilidad atraen a la audiencia, permitiéndole seguir sus pensamientos, escuchar y absorber. él todo el tiempo. Conocimiento de etiqueta para ser explicado.
Después de estudiar su clase de etiqueta, siento que debo prestar atención a estos "sentidos comunes de la vida". Después de todo, en la sociedad, tengo que tratar con las personas que me rodean sin prestar atención a la etiqueta. No sólo afecta mi imagen, sino que también hace que la gente se sienta incómoda.
La etiqueta es un conocimiento profundo y la atención se centra en acumular sentido común de la etiqueta. Primero debes comprenderla, luego prestarle atención y finalmente prestar atención a si tus palabras y acciones habituales están en línea. con etiqueta. Trate de deshacerse de los malos hábitos para poder tener mejores hábitos de etiqueta.
Definitivamente aprenderé más sobre etiqueta cuando tenga la oportunidad en el futuro. Después de todo, China es un país de etiqueta. Como chino, mostrar buena etiqueta a los demás se considera una costumbre popular. (Profesor del campus Jade Bird Luguang de la Universidad de Pekín)
El 24 de abril, el cielo estaba despejado y el sol brillaba intensamente con la brisa de principios de verano, llegamos a la sala de conferencias del banco comercial. Sr. Lu Jian, el famoso profesor de etiqueta de la Universidad de Xinjiang. Se dio una clase única de etiqueta de moda a los empleados de nuestro banco y todos se beneficiaron mucho. A partir de las carcajadas, entendemos lo importante que es la etiqueta, lo difícil que es aplicar una buena etiqueta y lo agradable que es lograr una buena etiqueta. En nuestro banco se ha iniciado una nueva tendencia de "conocer la etiqueta, comprender la etiqueta, practicar la etiqueta y usar la etiqueta".
Se dice que los ritos fueron establecidos por Zhou Gongdan. Durante la dinastía Zhou del Este, "los rituales colapsaron" y Confucio los reorganizó para educar a los estudiantes. Para la dinastía Han, los ritos se habían convertido en uno de los "Seis". Clásicos". La etiqueta es una herramienta importante para mantener las antiguas normas morales. El libro de los Ritos dice claramente al principio: "La moralidad, la benevolencia y la rectitud no se pueden lograr sin la etiqueta. La enseñanza es recta y habitual, pero no se puede preparar una etiqueta indecente. Las disputas y los pleitos no pueden. "Se resolverá sin tener en cuenta la etiqueta indecente. Reyes y ministros, superiores y subordinados, padres e hijos, hermanos, y la etiqueta indecente no se puede determinar". No es apropiado que un funcionario sirva como maestro y no conozca a los demás. No es apropiado servir como funcionario y hacer cumplir la ley. No es apropiado rezar en los templos y ofrecer sacrificios a fantasmas y dioses "Se puede ver que el papel del ritual es muy importante y ha llegado a su fin. -Nivel generalizado. Ninguna dinastía anterior había cumplido todas las reglas de etiqueta.
La nación china es conocida como una tierra de etiqueta. Como descendientes de Yan y Huang, ¿entendemos la etiqueta? ¿Cumplimos con la etiqueta? ¡No! Es por eso que hoy tengo la oportunidad de aprender verdaderamente la etiqueta. Al principio, todos sintieron que estudiar en un día era demasiado. Sin embargo, el profesor Lu nos condujo al palacio de la etiqueta con ingenio, humor y franqueza. A medida que el día pasó rápidamente, me di cuenta profundamente de lo oportuna y necesaria que era esta capacitación sobre etiqueta en el mostrador y visitas a los clientes. Resulta que sólo cuando se hace bien la etiqueta se puede demostrar la civilización, el estilo de gestión y los estándares morales de la empresa y moldear la imagen de la empresa. Si una persona presta atención a la etiqueta, establecerá una buena imagen personal frente a todos; si un miembro de una organización presta atención a la etiqueta, establecerá una buena imagen para su organización y ganará elogios del público.
Como dijo el maestro Lu, aprender "etiqueta" debe comenzar primero con aprender a respetar a los demás. La etiqueta en sí es la expresión externa del respeto por las personas. La "etiqueta" proviene de las palabras, y las palabras provienen del corazón. Sólo respetando a las personas desde el corazón podemos tener una etiqueta, palabras y hechos decentes. Respetar a los demás es la actitud necesaria y primordial para que las personas interactúen con los demás. Por ejemplo, cuando recibimos clientes discapacitados, debemos tratarlos como tratamos a las personas normales, ni humildes ni arrogantes. Esto es respeto. La historia de "Liu Bei visitó la cabaña con techo de paja tres veces" ilustra que sólo respetando a los demás puedes ser respetado y confiado por los demás y lograr el éxito en tu carrera. El aprendizaje de la "etiqueta" debe basarse en la mejora de la autoestima. La autoestima, es decir, el respeto por uno mismo, es un estado psicológico que espera ser respetado por los demás, no se inclina ante los demás y no tolera los insultos ni la discriminación de los demás. Es una motivación conductual positiva. La autoestima correcta debe tener el carácter de ser humilde y no arrogante ni impetuosa. Si no podemos ser un caballero humilde y no podemos ser un caballero, entonces al menos deberíamos satisfacer el resultado psicológico de los demás, practicar la etiqueta más básica y al menos no ser groseros, molestos o persona grosera.
Cuando hacemos negocios en el mostrador, nos encontramos con muchas disputas con los clientes y tenemos que informarles con antelación para evitar que pierdan el tiempo. Estar informado con antelación es una señal de respeto. Si respetas a tus clientes, ellos también te respetarán a ti. La comunicación entre las personas es mutua. Sólo comunicándose entre sí las cosas pueden fluir como el agua.
El profesor Lu dijo: Sería fantástico si 10 personas pudieran implementar plenamente lo que aprendimos hoy. Simplemente habla sin practicar los trucos. Por lo tanto, aprender "etiqueta" debe centrarse en la práctica. La etiqueta de una persona sólo puede reflejarse en sus palabras y acciones. No se puede decir si alguien tiene "etiqueta" sin decirlo o no. Todos deben comprender los requisitos de etiqueta sobre la base de. Atrévete a mostrar tu imagen civilizada y cortés en tus palabras y hechos diarios y en tu trato diario con los demás. Por esta razón, sugiero que la empresa promueva aún más la etiqueta organizando algunas actividades, para que todos podamos animarnos a ser personas civilizadas que conocen la etiqueta y la observan.
Espero que en el futuro, la etiqueta se pueda extender a todo el banco y se lleve a cabo el negocio de la etiqueta. Dejemos que la flor de la etiqueta de nuestra firma sea inmortal en la marea financiera.
La etiqueta es un conocimiento que nunca se puede descartar. La llamada "cultura se humaniza, se humaniza se embellece y se embellece se fortalece"; la etiqueta es una práctica de la nación china desde hace miles de años. Poco a poco se fue formando una forma de pensar y también una regla de conducta. En primer lugar, la etiqueta es un arte de la comunicación. Deben existir reglas para comunicarse con diferentes personas. Al tratar con los demás, debes aprender a ceñirte a los principios en las cosas importantes y aprender a ser flexible en las pequeñas.
En la empresa para la que trabajé antes, solo participé en capacitación de auditoría interna ISO y capacitación sobre cultura corporativa y estrategias de marketing, pero no sobre etiqueta comercial. Hoy tengo la suerte de participar en la capacitación para todos de la empresa. Los nuevos empleados de oficina Jin Zhengkun llevaron a cabo una capacitación sobre etiqueta comercial de tres días para dicho personal. De hecho, la etiqueta comercial también es una cultura de comportamiento en la cultura corporativa. A través del entrenamiento de etiqueta del primer día, me beneficié mucho y me di cuenta de la profundidad de la etiqueta.
De hecho, la clave para aprender etiqueta no es cuántas habilidades sociales has aprendido, sino si tus propias cualidades pueden ganarte el respeto de los demás. Nuestro trato diario con los demás, la forma en que nos vestimos, la forma en que hablamos y nos comportamos pueden reflejar mejor la cultivación y el carácter moral de una persona, así como su actitud hacia la vida, ya sea positiva o negativa, etc.
Y cómo hacer un buen trabajo sin estar demasiado ocupado y vivir una vida maravillosa que no sea ni salada ni aburrida, cómo afrontar el mundo cambiante con una sonrisa es una profunda etiqueta para uno mismo.
La etiqueta generalmente incluye ropa pulcra, postura regular y habla elegante. Para decirlo más específicamente, la vestimenta debe corresponder a la altura, la forma del cuerpo y la edad; la persona debe sentarse, acostarse, caminar y estar de pie de manera caballerosa; Hacer esto dejará una buena impresión. En primer lugar, mantenga una buena perspectiva mental, mantenga la moral alta, sea cálido y cortés con los demás y demuestre la vitalidad y vitalidad del equipo. En segundo lugar, preste atención a los detalles, muestre un estilo fuerte en los detalles, sea estricto consigo mismo, preste atención al vestirse, siéntese con una buena postura, tenga una buena postura de pie, hable amablemente y sea cauteloso en la independencia. En tercer lugar, debes respetar a los demás, ser cauteloso en tus palabras y acciones, considerar los sentimientos de los demás y evitar ser arrogante o desenfrenado.
Creo que una persona exitosa primero debe aprender a ser una buena persona, ¡y luego podrá lograr una gran carrera! Además, en la capacitación me di cuenta de que las palabras y los hechos de una persona afectarán su vida, por lo que no importa lo que hagamos, realmente necesitamos tener una forma de hacer las cosas, tener una actitud de trabajo profesional, habilidades laborales y ética laboral, todo En todo ello debemos ser estrictos con nosotros mismos y desarrollar buenos hábitos.
Hoy en día, la gente presta cada vez más atención a la etiqueta. Cómo mostrar respeto por los clientes y la perspectiva espiritual de los empleados y las empresas a través de una serie de formas efectivas sin duda se está volviendo cada vez más competitivo. La intensa jornada de hoy me parece muy importante. La empresa ha contratado recientemente a algunos nuevos empleados, tanto para la expansión como para el segundo escalón del desarrollo de la empresa. Por lo tanto, la etiqueta empresarial debe enseñarse a todos los miembros de la empresa y lo mejor es que todos los empleados participen. El camarada Mao Zedong dijo que el propósito del aprendizaje es la aplicación. Por lo tanto, aplicar lo que aprendemos hoy al trabajo futuro reflejará el verdadero significado del entrenamiento en etiqueta.
A través de esta formación, me di cuenta plenamente de que la etiqueta juega un papel muy importante en nuestra vida diaria y laboral, enseñándonos cómo comportarnos y hacer las cosas en un lugar de trabajo altamente competitivo. Para una persona, la etiqueta es una manifestación externa del nivel ideológico, los logros culturales y la capacidad comunicativa de una persona. Para una empresa, la etiqueta es un reflejo de la civilización, la moral y los hábitos de vida de la empresa.