La etiqueta se puede dividir aproximadamente en cinco categorías según sus objetos aplicables y su ámbito de aplicación, incluida la etiqueta gubernamental, la etiqueta comercial, la etiqueta de servicio, la etiqueta social y la etiqueta internacional.
1. Etiqueta gubernamental.
La etiqueta gubernamental se refiere a los estándares y principios de etiqueta utilizados por las agencias gubernamentales nacionales e instituciones relacionadas en la comunicación interna, los servicios externos y el contacto con la sociedad. Su esencia es mantener la imagen de la agencia a través de principios y habilidades de comunicación sistemática, mejorar la calidad y elogios del servicio, acortar la distancia entre las dos partes y hacer que el trabajo se desarrolle sin problemas.
2. Etiqueta empresarial.
Etiqueta comercial significa que para reflejar el respeto mutuo en las actividades comerciales, es necesario adoptar algunos códigos de conducta para restringir a las personas en todos los aspectos de las actividades comerciales, incluida la etiqueta de apariencia, el habla y el comportamiento, la correspondencia, comunicación telefónica, etc. Las habilidades se pueden dividir en etiqueta de oficina, etiqueta de banquete, etiqueta de bienvenida, etc. desde la perspectiva de las actividades comerciales.
3. Etiqueta de servicio.
La etiqueta de servicio es una cualidad esencial y una condición básica para el personal de diversas industrias de servicios. Por respeto y amabilidad hacia los huéspedes, se debe prestar atención a la apariencia, la apariencia, los modales, el lenguaje y las normas operativas en el servicio. El servicio cálido requiere que el camarero brinde un servicio proactivo y atento a los huéspedes con sinceridad, mostrando así los buenos modales y cualidades del camarero; .
4. Etiqueta social.
La etiqueta social se refiere a las cualidades y habilidades comunicativas básicas que poseen las personas en el proceso de comunicación interpersonal. A través de la socialización, las personas pueden comunicarse entre sí, establecer amistades profundas y obtener apoyo y ayuda; a través de la socialización, las personas pueden intercambiar información y compartir recursos, lo que es de gran beneficio para el éxito profesional.
5. Etiqueta internacional.
La etiqueta internacional, también conocida como etiqueta relacionada con el extranjero, se refiere a la formación gradual de normas de etiqueta extranjeras en intercambios internacionales a largo plazo, es decir, las convenciones que las personas deben cumplir al participar en intercambios internacionales. y es una práctica convencional. Enfatiza la normatividad, la objetividad y la habilidad en la comunicación.
Etiqueta básica:
1.
1. Cortesía: La actitud debe ser sincera y cordial; el volumen de la voz debe ser adecuado y el tono debe ser tranquilo y sereno;
2. Términos: honoríficos, palabras que expresan respeto y cortesía. Como "por favor", "gracias", "lo siento", etc. en el uso diario, la palabra "tú" en segunda persona, etc. Cuando nos encontramos por primera vez, se llama "Jiu Yang"; cuando no nos vemos desde hace mucho tiempo, se llama "Jiu no see" cuando pedimos críticas, se llama "consejo"; cuando molestamos a los demás, se llama "molestar" cuando pedimos conveniencia, se llama "pedir luz prestada" cuando le pedimos a alguien que haga cosas, se llama "por favor", etc.
El lenguaje cortés que se propugna en nuestro país son diez palabras: "Hola", "Por favor", "Gracias", "Lo siento" y "Adiós". Estos diez personajes encarnan las formas lingüísticas básicas de la civilización parlante.
2. Modales y buenas costumbres.
1. Postura de conversación: La postura de conversación a menudo refleja el carácter, el cultivo y las cualidades civilizadas de una persona. Por lo tanto, al hablar, ambas partes primero deben mirarse y escucharse. No deben mirar a su alrededor, leer libros o periódicos, verse cansados o bostezar continuamente. De lo contrario, darán la impresión de estar distraídos. arrogante e irrazonable.
2. Postura de pie: Estar de pie es la postura humana más básica y una especie de belleza estática. Al estar de pie, el cuerpo debe estar perpendicular al suelo, con el centro de gravedad en las plantas de los dos pies delanteros, el pecho hacia arriba, el abdomen hacia adentro, la mandíbula retraída, la cabeza levantada y los hombros relajados. Deje que sus brazos cuelguen naturalmente o crucen frente a su cuerpo, mire recto y sonría.
3. Postura sentada: Sentarse también es una postura estática. Sentarse con dignidad y gracia dará a las personas una sensación de elegancia, estabilidad y belleza natural y generosa. La postura correcta al sentarse debe ser: espalda recta y hombros relajados. Las mujeres deben mantener las rodillas juntas o inclinarlas juntas; las rodillas de los hombres pueden estar un poco separadas, pero no demasiado, generalmente no más que el ancho de los hombros.