Primero, etiqueta y modales
1. Vestirse Las actividades del equipo requieren que los miembros del equipo se vistan para mostrar un buen espíritu de trabajo en equipo.
2. Levante la cabeza y el pecho, con la barbilla ligeramente retraída, relaje los hombros, estire las piernas juntas y separe los dedos de los pies en forma de V. El peso corporal se distribuye uniformemente en ambas piernas. Pon tus manos sobre tu abdomen, levanta tu pecho y contrae tu abdomen. La impresión que se da es de integridad, solemnidad, generosidad y vitalidad.
3. La marcha debe ser natural, ligera, ágil y constante. La parte superior del cuerpo está erguida, los ojos rectos, el pecho recto, el abdomen hacia adentro, la cintura inclinada hacia adelante, los hombros estables y no mira hacia la izquierda ni hacia la derecha ni se balancea hacia la izquierda o hacia la derecha. Cuando actuamos colectivamente, no debemos luchar con una sonrisa.
4. Siéntate en silencio cuando estés sentado, camina hacia el asiento, date la vuelta y siéntate en silencio. Cuando una mujer se sienta, debe doblar la falda hacia adelante y luego volver a sentarse. Mantenga la espalda recta, coloque los brazos de forma natural sobre las rodillas y mantenga las piernas juntas. Al ponerse de pie, retroceda medio paso con el pie derecho y luego manténgase erguido.
2. Etiqueta en la reunión
1. Al estrechar la mano, la persona mayor (respetada) generalmente extiende la mano primero y luego la otra persona responde a tiempo. Durante la visita, el anfitrión primero extiende la mano para expresar la bienvenida. Al salir, el anfitrión extiende la mano primero y luego la estrecha. La fuerza del apretón de manos sólo debe limitarse a no coger la mano de la otra persona que pueda doler. Cuando se reúnen por primera vez, el tiempo generalmente se controla en 3 segundos.
2. Al presentar, la parte con estatus más bajo debe ser presentada a la parte con estatus más alto. La presentación debe ser breve y no larga, y el contenido debe ser simple pero no complejo. Al mismo tiempo, evite dar la impresión de favoritismo hacia cualquiera de las partes.
3. Saludar significa saludar. Por lo general, en varias ocasiones, las personas que conoces levantan la mano, asienten, se inclinan y se quitan el sombrero para saludar.
En tercer lugar, la etiqueta de conversación
Es un requisito básico prestar siempre atención al uso de un lenguaje cortés en la comunicación interpersonal.
1. Saludos Di "¡Hola!" según su relación. "Hola", "Buenos días", "Buenas noches", etc. Cuando nos vemos por primera vez, podemos decir "Hola, encantado de conocerte".
2. Discúlpate por hacer algo que no deberías haber hecho. Discúlpate de inmediato por "lo siento, lo siento mucho", "lo siento mucho" y "soy muy grosero". O si molestas a alguien sin darte cuenta, di "Lamento molestarte" o "Lamento interrumpirte".
3. Responde con "De nada", "Está bien, esto es lo que debo hacer" y "Por favor, corrígeme si no te cuidé bien".
4. Condolencias "Has trabajado duro", "Te he hecho sufrir", "Te he causado problemas"
Cuarto, etiqueta de bienvenida y recepción
1. Al recoger invitados desde lejos, es necesario hacer un buen trabajo al recoger la estación, conocer la hora de llegada de los invitados y asegurarse de que se reúnan con anticipación. Al recogerlo, tenga a mano una tarjeta de bienvenida y sosténgala en alto cuando lleguen los invitados para que puedan reconocerla.
2. Cuando lleguen los invitados a la reunión, tome la iniciativa de saludarlos y saludarlos cálidamente. Si es mayor o tiene mala salud, debe dar un paso adelante para ayudar y los invitados deben tomar la iniciativa para hacerlo.
3. Los invitados que ingresan a la habitación deben caminar a la izquierda del invitado, o detrás del anfitrión y el invitado, llegar a la puerta de la sala de recepción, abrir la puerta, permitir que el invitado avance y Presentar al huésped al personal relevante presente.
4. Despedir a los invitados según las especificaciones de la recepción. Cuando te vayas, debes despedirte calurosamente de tus invitados.
Expresión y comportamiento del verbo (abreviatura de verbo)
La expresión es la exposición de los pensamientos, sentimientos y emociones internas de las personas. El rostro es la parte más expresiva del cuerpo humano y puede expresar diversos pensamientos y sentimientos complejos como alegría, ira, tristeza, alegría, preocupación y pensamientos. Debes utilizar buenas expresiones para transmitir tu mensaje.
1. Trata a los demás con entusiasmo y sinceridad, no halagues, no hagas muecas ni seas arrogante.
2. Alegre pero no extasiado, gritando o bailando.
3. No lastimes la cara de otras personas al expresar disgusto para evitar quedar feo.
4. Cuando te encuentres con problemas y enojo, controla tus emociones y cálmate.
5. Una expresión fría equivale a rechazar a alguien que está a miles de kilómetros de distancia. Se debe promover la comunicación y la cooperación entre ambas partes a través de una preocupación y un entusiasmo sinceros.
6. Ser bueno en el uso de la sonrisa. Sonreír puede hacer que las relaciones de las personas sean armoniosas y aliviar los conflictos.
6. Etiqueta de los gestos
Las manos son el medio de comunicación más importante en el lenguaje corporal. Por ejemplo, saludar, saludar, saludar y estrechar la mano tienen significados diferentes. Cuando las personas están nerviosas, excitadas o ansiosas, sus manos quedarán expuestas de forma intencionada o no. Los gestos son una parte importante de la cortesía y deben usarse correctamente.
1. No hagas demasiados gestos al hablar, no te muevas demasiado y no bailes. Al entregar información, las manos deben permanecer quietas para dar una sensación de estabilidad.
2. Bofetear, golpear, empujar, tocar o coquetear entre sí, aferrarse a los demás, etc. ofenderán a los demás y también son conductas poco éticas.
3. No puedes señalar a los demás con el dedo índice y mucho menos a ti mismo con el pulgar. Cuando habla de usted mismo, puede colocar las palmas de las manos sobre el pecho; cuando habla de los demás, las palmas suelen estar hacia arriba y los dedos muy juntos.
Postura en cuclillas
1. Las mujeres no deben ponerse en cuclillas. Mantenga la parte superior del cuerpo recta, baje ligeramente la cabeza, apriete las piernas y doble las rodillas. Manténgase en la misma posición, especialmente debajo de faldas cortas mientras está en cuclillas.
2. Los hombres no son tan estrictos como las mujeres, pero también deben prestar atención a la elegancia de sus movimientos.
7. Entrega de artículos
1. Intente pasar los artículos con ambas manos para mostrar respeto por la otra parte.
2. Al pasar objetos afilados o peligrosos, trate de mantener las puntas afiladas y las partes peligrosas hacia usted y pase el lado seguro a los demás.
8. Etiqueta en las visitas al consultorio
1. Concierte una cita primero y luego visite a la hora exacta.
2. Viste tu apariencia antes de visitar.
3. No importa si la puerta está abierta o cerrada, llama suavemente y pide permiso antes de entrar.
4. Saludos y presentación: Después de cruzar la puerta, debe decir "Hola" o "Hola a todos" o asentir, presentarse y entregar su tarjeta de presentación a la recepcionista, y pedir reunirse con ella. entrevistador.
5. Preséntate cuando te reúnas por primera vez, toma la iniciativa de mencionar el encuentro y explica tu intención.
6. Después de agradecerte tu asiento, debes dar los saludos necesarios y luego ir al grano.
7. La conversación debe ser sencilla y clara, y no debe ser demasiado larga para evitar afectar el trabajo de los demás.
8. Salir adecuadamente.
9. Etiqueta en la cena
1. Antes de comer, límpiate las comisuras de la boca y las manos con la toalla caliente y húmeda que te da el camarero. Es de mala educación frotarse la cara y el cuello con él.
2. A la hora de comer, limpiar la vajilla con una servilleta es una falta de respeto hacia el anfitrión.
3. Cuando bebas sopa, deja los palillos para la comida china y deja el cuchillo y el tenedor para la comida occidental.
4. No se puede señalar con los palillos ni voltear los platos al hablar.
5. Cerrar la boca y masticar al comer o beber sopa. No hagas el sonido de masticar o beber sopa.
6. Al comer huesos y espinas, no escupirlos directamente. Cúbrete la boca con una servilleta o con la mano, sácala y colócala en un plato de hueso.
7. Debes taparte la boca con las manos y hurgarte los dientes con un palillo. No puedes romper los palillos para hurgarte los dientes.
8. Sobre la mesa hay un vaso pequeño con agua lleno de rodajas de rosa o limón para lavarse los dedos antes de manipular la comida. Nunca lo bebas como bebida.
9. Si el invitado no puede beber, cuando el anfitrión o el camarero le sirva vino, deberá golpear el borde de la copa de vino con el dedo para mostrar su negativa. La copa de vino no debe estar boca arriba. abajo.
10. Obligar a alguien a beber o escupir el vino en la boca es señal de mala educación.
X. Etiqueta telefónica
Los teléfonos se han convertido en una parte indispensable de la vida y la comunicación de las personas. Las personas deben prestar atención a los siguientes puntos al utilizar herramientas de comunicación modernas:
1. Utilice un lenguaje cortés al realizar o responder llamadas.
2. Elige un momento adecuado para hablar. Si no hay emergencia, se debe llamar después de las 8:00 durante el día (después de las 9:00 en días festivos) y antes de las 22:00 por la noche para no perturbar el descanso de los demás.
3. Piensa previamente en el contenido de la llamada y hazla lo más sencilla posible. Hable con claridad, hable a un volumen moderado, repita los puntos clave y grabe cuando sea necesario.
4. Si hiciste una llamada equivocada, debes disculparte con la otra parte. Si responde a la llamada equivocada, tenga paciencia y explíquele a la otra parte.
5. Cuando contestes la llamada telefónica de alguien, ya sea que estés buscando a alguien o hablando con alguien, debes hacerlo con prontitud y seriedad.
6. No utilizar el teléfono de la oficina para asuntos personales, chatear en privado ni ocupar el teléfono durante mucho tiempo.
7. Al utilizar teléfonos móviles, debe prestar atención al entorno y las ocasiones que lo rodean y no hablar demasiado alto para evitar molestar a los demás.
8. Mantenga correctamente el teléfono con tarjeta magnética, conteste el teléfono de acuerdo con los procedimientos operativos y coloque el micrófono.
9. No tomes prestados los teléfonos móviles de otras personas para realizar llamadas o realizar llamadas de larga distancia.
10. No es recomendable utilizar teléfonos móviles para hablar en salas de lectura, teatros, salas de conciertos, salas de conferencias, juzgados, aulas y otros lugares para evitar molestar a los demás.
Xi. Etiqueta de búsqueda
La búsqueda puede permitir a las personas obtener información, comunicarse y profundizar sentimientos rápidamente. Al mismo tiempo, también exige la civilización y el orden de la localización. Preste atención a los requisitos de etiqueta para el uso de buscapersonas para que pueda disfrutar mejor de la comodidad que brinda la "localización".
1. Cuando hable con la señora que busca, utilice un lenguaje cortés, sea conciso y hable con claridad.
2. Cuando recibas una llamada, responde lo antes posible si es posible. Si alguien está hablando a tu alrededor, debes decir: "Lo siento, haré una llamada y vuelvo enseguida".
3. enciéndelo de nuevo cuando te vayas.
4. No utilice el buscapersonas para buscar contenido no saludable o hacer bromas.
5. No utilice comportamientos ilegales para robar las contraseñas de paginación de otras personas para bloquearlas.
12. Etiqueta en la oficina.
La oficina es la "ventana" a la cultura de las instituciones, empresas e instituciones, y cada movimiento del personal de la oficina representa la imagen general de la unidad. Por tanto, los trabajadores de oficina deben esforzarse por regular su comportamiento.
1. Amar a la patria, amar al pueblo, servir al pueblo de todo corazón, trabajar duro para hacer bien su trabajo y ser leal a la causa del partido.
2. Mejorar la alfabetización política, leer más periódicos y publicaciones periódicas del partido, comprender y dominar correctamente los principios y políticas del partido, respetarlos estrictamente, tomar la iniciativa en su implementación y salvaguardar los intereses nacionales y colectivos.
3. Potenciar la ética profesional y los conceptos jurídicos. No usar el poder para beneficio personal, no disfrutar de privilegios y no participar en actividades o transacciones ilegales significa ser "desinteresado y de mente abierta".
4. Enderezar la relación entre el líder y el liderado, y evitar estar "fuera de juego" o "exceder su autoridad". Prestar atención a los métodos, medios y arte de trabajo; ser capaz de manejar correctamente las críticas y los elogios, y plantear razonablemente sugerencias u opiniones viables.
5. Respetar a los mayores y amar a los jóvenes, y no tratar a los demás como deberían. Deben tratar a todos por igual, ser irrespetuosos, no formar camarillas y no menoscabarse unos a otros.
6. Trabajen juntos y céntrese en la imagen general. Comprensión mutua, tolerancia, humildad, tranquilidad, sinceridad, amistad, estímulo mutuo y competencia leal.
7. Actitud de trabajo rigurosa, estilo de trabajo sólido y enfoque en la calidad y eficiencia del trabajo. No andar a hurtadillas, caminar, pasar el rato, charlar o decir tonterías en relaciones no laborales y evitar jugar a las cartas, mahjong o beber en la oficina durante el horario laboral;
8. Presta atención a los modales y la etiqueta. Haga tres cosas en el edificio de oficinas: camine suavemente, hable suavemente y golpee suavemente; desarrolle el hábito de saludarse y despedirse cuando reciba a personas e invitados, sea cálido y educado de manera moderada, haga señales, levántese, Inclínese, ceda su asiento y vierta agua. Espere a que las acciones estándar se utilicen adecuadamente.
9. Mejorar la calidad general personal, tener el coraje de asumir la responsabilidad cuando algo sale mal y no enredarse en intereses y agravios personales. Concéntrese en el trabajo, estudie mucho, sea innovador y emprendedor y abra constantemente nuevas perspectivas laborales.
10. Guardar secretos de estado y exigirse y regularse estrictamente.