Puntos de conocimiento profesional de secretariado
Después de graduarse, los estudiantes de secretariado pueden tomar el examen de servicio civil y conseguir empleo en agencias gubernamentales en todos los niveles. Los siguientes son los puntos de conocimiento profesional de secretaría que he recopilado. ¡Espero que los leas atentamente!
1. Características del trabajo de secretaría
(1). ) Características esenciales del trabajo de secretaría
La diferencia esencial entre el trabajo de secretaría y otros trabajos es que el trabajo de secretaría está subordinado a una determinada agencia de liderazgo o líder y proporciona servicios auxiliares integrales para el trabajo de liderazgo. Por tanto, los servicios auxiliares integrales son el atributo esencial del trabajo de secretaría. Sus manifestaciones específicas son: (1) Todo trabajo de secretaría debe girar en torno al trabajo de liderazgo. Dondequiera que implique el trabajo de liderazgo, el alcance de su trabajo se ampliará o ampliará. (2) Capaz de participar en varias reuniones del equipo de liderazgo, estudiar problemas conjuntamente y proponer diversas soluciones a los problemas, pero solo tiene derecho a hablar pero no a voto, y mucho menos a tomar decisiones. (3) Cuando los secretarios se ocupan de cualquier problema, generalmente sólo pueden manejarlo de acuerdo con el espíritu de las intenciones e instrucciones del líder y no pueden tomar sus propias decisiones más allá del alcance de su autoridad.
(2) Características generales del trabajo secretarial
Además del atributo esencial de servicios auxiliares integrales, el trabajo secretarial también es político, pasivo, integral, integral, Las características de transaccionalidad y La flexibilidad está determinada por sus características esenciales y son propias de todo tipo de trabajo secretarial. Se reflejan específicamente en: (1) Carácter político. Dado que el trabajo de secretaría en nuestro país sirve al poder político del pueblo y está estrechamente relacionado con los intereses fundamentales del partido y del país, el trabajo de secretaría tiene un fuerte color político. (2) Pasividad. Esto se refleja principalmente en dos puntos: primero, el trabajo del secretario se organiza de acuerdo con las necesidades del líder; segundo, todo el trabajo que no puede dividirse en departamentos específicos lo realiza el secretario. (3) Integralidad. Esto se debe a la naturaleza del departamento de secretaría como departamento de servicios integrales. (4) Transaccional. Esto está determinado por el contenido del trabajo a cargo del departamento de secretaría. (5) Flexibilidad. Esto se debe a que el trabajo de secretaría a menudo encuentra situaciones inesperadas, lo que requiere que las secretarias tengan una gran adaptabilidad y manejen los problemas con flexibilidad.
2. Las reglas del trabajo de secretaría
(1) Las reglas básicas del trabajo de secretaría
1. La necesidad de servicios auxiliares integrales en el trabajo de liderazgo es la existencia del trabajo de secretaría La base objetiva
La relación entre los servicios auxiliares integrales que brindan las secretarias y la demanda de servicios auxiliares integrales de los líderes es esencialmente una relación de oferta y demanda. Entre ellos, la "demanda" de trabajo de liderazgo es dominante y dominante, mientras que la "oferta" de personal de secretaría se encuentra en una posición subordinada y secundaria. Por lo tanto, la "demanda" del trabajo de liderazgo es la "oferta" de personal de secretaría, es decir, la base objetiva sobre la cual existe el trabajo de secretaría.
2. Unos servicios auxiliares integrales de alta calidad para las labores de secretariado son una condición necesaria para el normal desarrollo del trabajo de liderazgo
Dado que la demanda de servicios auxiliares integrales para el trabajo de liderazgo se limita estrictamente a actividades oficiales `Dentro del alcance, se refiere principalmente a asuntos oficiales que requieren la asistencia de secretarias cuando los líderes implementan comportamientos de liderazgo. Con el desarrollo de la nueva era, las contradicciones y problemas que enfrenta el liderazgo se han vuelto cada vez más complejos. Por lo tanto, los servicios auxiliares integrales de alta calidad por parte del personal de secretaría son una condición necesaria para el normal desarrollo del trabajo de liderazgo.
3. Satisfacer continuamente la demanda de la dirección de servicios auxiliares integrales es el motor fundamental para promover el trabajo de secretaría.
El establecimiento de un departamento de secretaría es la demanda objetiva de servicios auxiliares integrales. liderazgo. A medida que esta demanda se intensifique, se impondrán estándares más altos y requisitos más estrictos al nivel de servicio del departamento de secretaría, lo que inevitablemente llevará el trabajo de secretaría a un nuevo nivel y se desarrollará. Por lo tanto, satisfacer constantemente las necesidades del trabajo de liderazgo es la fuerza impulsora fundamental para avanzar en el trabajo de secretaría.
4. La satisfacción de los líderes con los servicios auxiliares integrales es el principal indicador del nivel de trabajo de secretaria.
Las expectativas de los líderes con respecto a los servicios auxiliares integrales son “no hay lo mejor, solo lo mejor”. " mejor".
Desde la perspectiva del valor del trabajo de secretaría, todas las actividades tienen como objetivo garantizar el funcionamiento normal de las funciones de liderazgo. Cuanto mayor sea la satisfacción del líder con los servicios prestados por el personal de secretaría, más obvio será su desempeño laboral y mayor será el valor del trabajo de secretaría. Por tanto, la satisfacción del líder con los servicios auxiliares integrales es el principal indicador del nivel de trabajo del secretario.
Las secretarias deben tener un conocimiento profundo de las reglas generales del trabajo de secretaría, enfrentar la contradicción entre el nivel de servicio del trabajo de secretaría y las necesidades de servicio del liderazgo, aclarar el importante valor del trabajo de secretaría y mejorar Brindar servicios integrales a líderes. Servicios auxiliares.
(2) Normas específicas del trabajo de secretariado
Las normas específicas del trabajo de secretariado son esencialmente la expresión específica de las normas básicas del trabajo de secretariado, que se reflejan principalmente en los siguientes tres puntos :
1. Las reglas de las actividades de consultoría secretarial
Las llamadas actividades de consultoría secretarial se refieren al propósito de brindar consejos y sugerencias y ayudar a los líderes en la toma de decisiones. El departamento de secretaría deberá prestar atención a los siguientes entendimientos habituales en el ejercicio de sus funciones de personal: (1) Integrar las funciones del personal de secretaría en trabajos específicos. (2) La dirección del personal del secretario debe ser coherente con los objetivos de toma de decisiones del liderazgo. (3) El contenido del personal de secretaría debe ser coherente con las necesidades de toma de decisiones del liderazgo. (4) El método de dotación de personal de secretaría debe adaptarse a las características de la toma de decisiones del liderazgo.
2. Las reglas de funcionamiento diario de la oficina.
Como lugar principal donde trabajan las secretarias, la oficina se encuentra en una posición central. El trabajo de oficina tiene aspectos tanto procedimentales como estables, además de aleatoriedad y flexibilidad. En el trabajo operativo diario, debe prestar atención a las siguientes reglas: (1) Priorizar el trabajo de oficina. (2) Mejorar la conciencia sobre la calidad y eficiencia del trabajo de oficina. (3) Optimizar el entorno y la atmósfera de la oficina, crear una cultura de oficina saludable y mejorar la cohesión y la fuerza centrípeta del personal de la oficina.
3. Las reglas de las actividades de redacción secretarial
Como trabajo habitual de las secretarias, la redacción refleja la importante función de las secretarias como consultoras y asistentes. En la práctica de la redacción de secretaría, después de que la gente resumió y exploró gradualmente, se formaron los siguientes entendimientos regulares: (1) El conocimiento, la capacidad y el nivel de calidad del personal de secretaría deben ser compatibles con la función de "ayudar a la administración con literatura". (2) Los puntos de vista ideológicos de los secretarios deben ser consistentes con las intenciones ideológicas de los líderes. (3) El contenido del escrito del secretario debe ser coherente con los requisitos del trabajo de liderazgo. (4) El estilo de redacción del secretario debe coordinarse con el estilo y la personalidad del líder. (5) La expresión del secretario al redactar el manuscrito debe ser coherente con la intención del líder.
El comportamiento de redacción del secretario y la calidad del manuscrito deben estar esencialmente en línea con las necesidades laborales del liderazgo. Los documentos oficiales de alta calidad desempeñan un papel decisivo a la hora de promover el trabajo de liderazgo y realizar las funciones de liderazgo. ;