Pregunta 2: ¿Cómo gestionar bien una óptica? Especialización en servicios
Para muchas pequeñas ópticas ubicadas en las afueras de ciudades y suburbios, no es realista tomar el camino característico de la gestión de proyectos dedicada. Dado que existe una base de clientes limitada en las afueras de las ciudades y suburbios, todas las ópticas deben atender a todos los grupos de clientes. Por lo tanto, las pequeñas ópticas de ciudades y suburbios deben comenzar a moldear sus propias características desde el aspecto del servicio, es decir, tomar el camino de las características de servicio.
El servicio es un concepto amplio. Para las pequeñas ópticas es evidentemente imposible ofrecer una gama completa de servicios. Por tanto, es una idea factible evitar la competencia de las grandes ópticas, lanzar algunos proyectos de servicios únicos y adoptar el método de "salvar al país mediante curvas".
Por ejemplo, una tienda de Ding Jing en Shanghai aprovechó la debilidad de las grandes superficies en la mala comunicación con los clientes y abrió un salón para atraer clientes potenciales. Esta óptica está ubicada en un hotel en la calle peatonal Nanjing East Road en Shanghai y es la primera óptica en Shanghai. Su funcionamiento se caracteriza porque los empleados tardan casi una hora en entregar las gafas a cada cliente, incluida la comunicación con el cliente. En el ambiente confortable, los clientes pueden relajarse fácilmente. En el proceso de contacto con los clientes, los empleados de la óptica comprenden la ocupación (ingresos), la identidad, la edad aproximada, el color de la piel y la forma de la cara del cliente, y luego es fácil elegir las gafas adecuadas para el cliente. Es este estilo de gestión de salón de "no importa si no lo mereces, sólo charla" el que hace que los clientes se sientan menos deprimidos en las grandes tiendas y, por tanto, los impresiona más.
Incluso es posible que tu servicio sea solo reparar y limpiar vasos para clientes de forma gratuita, o incluso sustituir los tornillos de los vasos de forma gratuita. Creo que mientras persistas durante mucho tiempo, obtendrás beneficios inesperados.
Por supuesto que hay muchos servicios. Si se mira con atención, creo que todas las ópticas pueden crear sus propias características de servicio.
Pregunta 3: ¿Cómo abrir una óptica? Análisis detallado de inversión de mercado para abrir una óptica
1. Inversión: El principal motivo para abrir una óptica es la gran inversión inicial. En términos generales, para una tienda normal, el equipo cuesta 30.000, una tienda grande cuesta 30.000, una tienda pequeña cuesta 10.000-20.000 y la decoración cuesta 10.000-20.000. El alquiler varía según el tamaño de la tienda y las condiciones locales. Puedes tener una óptica con una inversión mínima de 654,38 millones.
2. Beneficio: El beneficio de las ópticas proviene principalmente de la venta de gafas. El beneficio medio del producto en las tiendas normales es aproximadamente 10 veces mayor. Dependiendo del posicionamiento, los beneficios de las tiendas de lujo pueden ser mayores. Por supuesto, debido a que las ópticas ganan dinero principalmente con las ganancias de sus productos, las ventas generalmente no son grandes, por lo que generalmente es más fácil abrir una óptica. Por eso vemos que muchas ópticas se quedan vacías, pero sus propietarios pueden seguir funcionando durante mucho tiempo.
3. Mercado: Casi todo el mundo lo necesita. La tasa de miopía entre los estudiantes adolescentes de mi país ocupa el segundo lugar en el mundo, con un 28% entre los estudiantes de primaria, un 60% entre los estudiantes de secundaria, un 85% entre los estudiantes de secundaria y un 90% entre los estudiantes universitarios (se pueden encontrar datos relevantes en línea). Al mismo tiempo, incluso las personas que no son miopes usarán gafas de sol, gafas sencillas y gafas para leer.
La frecuencia de reemplazo de gafas es generalmente una vez al año, y algunas personas consideran las ópticas como decoraciones. Después de comprar sus productos, la mayoría de los clientes continuarán comprando con usted dos o tres veces, o incluso se convertirán en sus clientes de por vida, por lo que el mercado en realidad es. Todavía bastante extenso.
4. Ubicación de las tiendas: en la actualidad, la mayoría de las grandes ciudades están cerca de la saturación, los tramos de carreteras prósperos están casi ocupados por tiendas de óptica y los alquileres también son altos. Los empresarios necesitan más dinero y un conjunto de excelentes métodos de gestión. Por lo tanto, se recomienda que los empresarios comunes y corrientes consideren abrir una tienda cerca de la comunidad o en ciudades secundarias, lo que será más fácil de operar y el mercado será más grande.
5. Tecnología: Hoy en día, la tecnología para abrir una tienda de óptica generalmente no es difícil de dominar. Se trata más bien de aprender algunas habilidades de venta y no hay necesidad de preocuparse por ellas. siguiente línea.
6. Desarrollo: Las ópticas tienen un futuro brillante, al igual que la comida, la ropa, la vivienda y el transporte, nunca serán eliminadas. Así que abrir una tienda siempre puede crecer y desarrollarse. Mientras puedas ceñirte al modelo de desarrollo familiar, definitivamente ganarás dinero.
7. Oferta: cada gran ciudad tiene un mercado mayorista dedicado a las gafas, y los empresarios pueden conseguir los productos cerca.
Pregunta 4: ¿Cómo debería gestionarse mejor una óptica? 1. Mejorar la tecnología óptica profesional y ocupar un lugar en el mercado ferozmente competitivo.
2. Aprenda buenas habilidades de comunicación, haga amistad con los clientes y reduzca la tasa de retrabajo.
3. Las ventas efectivas en las ópticas pueden mejorar el rendimiento técnico y el rendimiento del producto.
4. Desarrollar un plan eficaz de planificación de eventos para tiendas de óptica y comprender los principios y puntos de venta de la planificación de eventos.
5. Estandarizar la gestión de las ópticas y crear cultura corporativa.
6. Análisis profesional de tablas de datos, cuantificación, precisión y gestión estandarizada de tiendas ópticas para mantener las tiendas ópticas en el camino correcto.
7. Establecer un excelente equipo de gestión de marketing. En las ópticas no hay personas exitosas, sólo equipos exitosos.
8. Desarrollar eficazmente nuevos clientes. Los nuevos clientes son el sustento de una tienda de óptica.
9. Retenga eficazmente a los antiguos clientes y permita que los antiguos clientes atraigan nuevos clientes.
10. Establecer un mecanismo sistemático de gestión de la óptica.
11. Establecer un completo sistema de formación en óptica. Los talentos son gratuitos y crean valor.
12. Proceso regular de servicio de óptica para mejorar la calidad de las ópticas.
13. Incrementar la influencia de las ópticas y ampliar la publicidad de forma más efectiva de forma sencilla y de bajo coste.
14. Cultivar asistentes capaces y formar un equipo excelente.
15. La contabilidad de costes para aumentar los beneficios de las ópticas.
16. Establecer un sistema sistemático de servicio en óptica.
17. Sistema sistemático de gestión del talento. La cantidad de personas que te siguen representa el tamaño de tu carrera.
18. Sistema detallado de gestión de clientes de ópticas, los clientes son recursos.
19. El servicio posventa de alta calidad ha contribuido a la reputación de la óptica.
20. El modelo operativo de las cadenas de ópticas, las ideas determinan la salida.
Pregunta 5: ¿Cómo dirigen los novatos una óptica? Para abrir una óptica este año lo principal es tener buena tecnología, servicio y ubicación. Si no sabes mucho al respecto, puedes acudir a Sunshine Bus para participar en una formación experiencial en una óptica. Habrá orientación especial sobre la apertura de tiendas, que sin duda le resultará útil.
Pregunta 6: Abrí una óptica. ¿Cómo lo promociono? No sé si hay una escuela cerca de ti. Puede realizar algunas actividades, como brindar optometría gratuita a los estudiantes de la escuela y solicitar la membresía. También puedes realizar algunas actividades promocionales y publicitarias. Permítanme compartir con ustedes un artículo sobre promoción de tiendas de óptica. Espero que te sea útil.
La óptica está abierta. ¿Cómo potenciar las ventas para que más personas conozcan nuestra tienda y compren nuestros productos? Aquí, hablemos de cómo debes promocionar tu óptica.
En primer lugar, debes establecer un eslogan para tu óptica y utilizarlo como núcleo de comunicación para crear una situación competitiva en la que las ópticas sean la primera opción, establecer una marca y establecer la calidad. precio y tiendas de óptica a las que los consumidores prestan atención. Fuerza, profesionalismo, servicio y otras ventajas.
1. Palo y zanahoria: impresiona a los clientes con tu corazón y gánalos con acciones.
Empujar es un método difícil, debe ser fuerte, tirar es un método suave, debe ser cálido y persuasivo, como golpear al consumidor y luego abofetearlo, duele pero se siente cómodo. En la etapa inicial de promoción, la estrategia de promoción se centró principalmente en la profesionalidad, la escala y los servicios expertos. Los principales objetivos eran establecer la imagen de marca y aumentar la confianza.
En la etapa posterior después de establecer la imagen de marca, las estrategias de atracción deben ser el enfoque principal para establecer las preferencias del consumidor y aumentar el atractivo. Se deben adoptar diferentes métodos en diferentes etapas de desarrollo. Si enfatiza ciegamente el empujar o tirar sin considerar la etapa de desarrollo de la empresa, solo perderá oportunidades.
En resumen, los consumidores siempre son lo primero, y un buen servicio al cliente es lo más importante, para que podamos impresionar a los clientes con nuestro corazón.
2. Eficiente, eficaz y competitiva.
Céntrese en las preocupaciones de los consumidores de gafas, aproveche al máximo los recursos, empaquete marcas y perfeccione sus ventajas. Hacer pleno uso de diversos medios, integrar la difusión y publicarla de manera efectiva en periódicos, televisión y otros medios que sean populares entre la población local.
Cada periódico importante dispone de su propio espacio publicitario. Los lectores que han estado leyendo periódicos durante mucho tiempo ya están familiarizados con el diseño de cada página, ignorarán la página publicitaria y leerán otras páginas. Debido a los hábitos, aunque los periódicos tienen una gran circulación y audiencia, las páginas publicitarias a menudo no reciben suficiente atención por parte de los lectores. Así que a la hora de colocar anuncios, la página ideal debe ser la página de noticias o noticias importantes de la zona. Los lectores tienen un gran interés en las noticias de la región y siempre verán anuncios de empresas mientras leen.
La promoción en línea requiere una gran inversión y rendimiento, y requiere un análisis estadístico de las palabras clave enviadas por los consumidores en las búsquedas en línea para promocionar Baidu y Google de manera efectiva.
3. Trato diferencial: promoción y aprovechamiento efectivo de la capacidad de consumo regional.
Las tiendas alejadas del centro de la ciudad deben dirigirse a los grupos de clientes de la zona. La mayor edad de los consumidores está relacionada con el poder adquisitivo y el nivel de los residentes en la zona. Al promocionar, deben centrarse en dirigirse a estos grupos de clientes. Los clientes de los mercados circundantes, los residentes de la comunidad y las escuelas son todos grupos de consumidores potenciales.
El centro de la ciudad está dirigido a clientes de alto nivel, trabajadores administrativos, estudiantes universitarios y comunidades circundantes. Esfuércese por obtener el apoyo de la publicidad exterior cercana y participe en diversas actividades temáticas y actividades benéficas en la comunidad para que más personas lo sepan.
4. El tema es claro: establecer una imagen de marca única y crear una marca fuerte.
“Menos es más”, los productos de las ópticas son demasiado homogéneos, y cuesta encontrar el argumento único de venta de “la envidia de muchos platos”. En torno a un tema, profesionalismo e integridad. Cada promoción sólo se centra en un punto de venta. Centrarse en este punto conducirá fácilmente a la penetración.
Pregunta 7: Si quieres abrir una óptica, ¿qué debes hacer? Hablemos de ¿cómo abrir una óptica rentable?
Una buena óptica requiere de los siguientes cuatro elementos: 1. Tecnología, 2. Certificado, 3. Equipo y 4. Funcionamiento.
Ésta es la parte fundamental para abrir una buena óptica. Para ganar dinero, 1 depende de si la industria es buena, 2 depende de cómo operar. Sin duda, 1 es una buena industria. En los últimos años, la tasa de miopía entre los estudiantes de primaria ha alcanzado el 30-40%, la tasa de miopía entre los estudiantes de secundaria ha alcanzado el 50-60% y la tasa de miopía entre los estudiantes universitarios ha alcanzado el 70-80%. La tasa de miopía de China ocupa el segundo lugar en el mundo. En promedio, es necesario reemplazar un par de anteojos cada 2 o 3 años. Como puedes imaginar, la demanda sigue siendo enorme. 1. En un buen entorno industrial, si quieres ganar dinero, depende de cómo operas. Para gestionar bien una óptica, primero hay que tener excelentes habilidades. Sin habilidades profesionales, no sólo es difícil administrar bien su propia tienda, sino que también es irresponsable con los clientes. El segundo certificado es una prueba para que los clientes vean sus habilidades. Lo que se utiliza aquí para que los clientes usen anteojos con confianza es el certificado. El tercer dispositivo, las gafas, ahora están automatizados. Un buen conjunto de equipos no sólo mejorará sus habilidades, sino que también mejorará la eficiencia de su trabajo y le permitirá ganar más dinero. Cuarto, la gestión, sin buenos métodos de gestión, no importa lo bueno que sea el proyecto, morirá, pero incluso el peor proyecto puede funcionar bien con una buena gestión.
. El objetivo principal de unirse es una marca y un suministro estable de bienes, pero no es la única forma. Si cuentas con la tecnología y el suministro correspondiente, preferirás abrir tu propia tienda que unirte a una franquicia.
Para industrias como las de las gafas, más personas optan por unirse, pero la mayoría no tiene las condiciones. De hecho, no es necesario que se unan.
Por lo tanto, los empresarios deben realizar un buen inventario para evitar pérdidas innecesarias por documentos incompletos. En términos generales, una óptica debe incluir los siguientes documentos: 1. Licencia industrial y comercial Al igual que las solicitudes ordinarias de autónomos, se requiere una copia de su documento de identidad y una fotografía de una pulgada hasta que la Oficina Industrial y Comercial complete. la forma. 2. Certificado de registro fiscal. 3. Diríjase a la Oficina de Supervisión de Calidad para solicitar una licencia de producción. Sólo las ópticas que tengan una licencia de producción pueden dedicarse al negocio de la optometría. 3. Certificado de salario fijo para optometristas del departamento laboral o instituciones de formación óptica como Sunshine Bus. 4. Si vende lentes de contacto, debe solicitar una licencia comercial de dispositivos médicos a la Administración de Alimentos y Medicamentos. 2. Para abrir una óptica se necesitan fondos suficientes. Al fin y al cabo, abrir una óptica no es un proyecto de inversión menor. Además de las grandes sumas de capital necesarias para abrir una tienda, decoración, equipamiento y compras, los empresarios también necesitan tener dinero extra, porque a menudo hay demasiadas incertidumbres en las primeras etapas del inicio de un negocio, y es posible que deba sacar dinero muchas veces. Si la cadena de capital no está establecida, es probable que se produzcan problemas operativos, como insatisfacción de los empleados, reducción de la calidad del producto y suministro deficiente. 3. Abrir una óptica requiere un posicionamiento preciso. El posicionamiento de abrir una tienda proviene principalmente de dos aspectos, uno es la propia situación financiera y capacidades, y el otro es la situación del mercado circundante. Los emprendedores con fondos suficientes y fuertes habilidades pueden considerar naturalmente construir una tienda de lujo, con un posicionamiento de alto nivel. Los emprendedores con pocos fondos o habilidades insuficientes pueden considerar tomar una ruta de bajo nivel y centrarse en las escuelas o comunidades como ámbito de negocio. Además, el posicionamiento de una tienda también es inseparable de las condiciones del mercado circundante. Si el mercado local es pequeño y el poder de consumo no es muy alto, no se recomienda que los empresarios sean demasiado sofisticados, incluso si tienen dinero, si el mercado local es bueno y la competencia es feroz, los empresarios con capital pequeño deben evitarlo; Hágalo y elija un mercado de gama relativamente baja. 4. Abrir una óptica requiere una buena ubicación, un posicionamiento claro y luego elegir una ubicación. Naturalmente, al posicionar tiendas de alto nivel, es necesario considerar las tiendas en los principales distritos comerciales. Para las tiendas de nivel medio a bajo, se pueden considerar vecindarios o escuelas, o incluso tiendas en línea. Sin embargo, la selección real del sitio no es tan simple como hablar. También debemos considerar la competencia circundante, el alquiler de la tienda y las tarifas de transferencia, etc. Por ejemplo, aunque algunos distritos comerciales tienen buena pinta, los alquileres son increíblemente caros. Puedes considerar elegir tiendas del segundo, tercer piso o incluso subterráneas con alquileres más bajos. Al fin y al cabo, las ópticas no suelen estar permitidas, por lo que no tiene mucho sentido elegir el primer piso. Además, a veces puedes visitar algunas tiendas más y tal vez puedas encontrar una tienda que no cobre tarifas de transferencia, lo cual sería aún mejor. Además, algunas ciudades pueden tener mercados mayoristas de ópticas. Alrededor de este mercado mayorista suele formarse un círculo empresarial óptico concentrado. Aunque la competencia es feroz, porque la base de clientes está muy concentrada y el alquiler de la tienda no es demasiado caro, una vez que ves que se transfiere una tienda, puedes darle prioridad. 5. Para abrir una óptica es necesario conocer las tendencias de futuro. El mercado siempre está cambiando. Además de comprender las tendencias de los productos, especialmente las gafas de sol, al abrir una óptica, también debe mantenerse al tanto de los cambios del mercado circundante, como por ejemplo si el nivel de vida de las personas está mejorando, si se ha abierto otra óptica cerca, etc. , con el fin de ajustar las ideas de negocio de manera oportuna. 6. Al abrir una óptica, es necesario aprender de las lecciones del fracaso. Hay muchas maneras de tener éxito, pero las razones del fracaso son siempre sorprendentemente similares. Antes de abrir una óptica, intente resumir las lecciones de los fracasos pasados y téngalas en cuenta. De esta manera, si se encuentra con los mismos errores durante el proceso de apertura de una tienda, podrá recordar a tiempo que debe alejarse del abismo y hacerlo. volver a la normalidad. 7. Abrir una óptica requiere excelentes habilidades, que involucran habilidades en optometría, recepción y ventas, manejo de inventario, gestión, etc., así como la capacidad de volver a analizar y juzgar como se mencionó anteriormente.