Respuesta: El cambio organizacional tiene los siguientes tres pasos: 1. Etapa de descongelamiento: la etapa de preparación psicológica antes de la reforma. 2. Etapa de cambio: la etapa de transformación conductual en el proceso de cambio. 3. Etapa de recongelación: la etapa de fortalecimiento después del cambio. El cambio organizacional se refiere al uso de la ciencia del comportamiento y métodos de gestión relacionados para analizar la estructura de poder de la organización, el tamaño de la organización, los canales de comunicación, el establecimiento de roles, la relación entre la organización y otras organizaciones, así como los conceptos, actitudes y comportamientos de los miembros de la organización. , y la relación entre los miembros. Se deben realizar ajustes e innovaciones intencionados y sistemáticos al espíritu de cooperación entre organizaciones para adaptarse a los cambios en el entorno interno y externo, las características técnicas, las tareas organizativas, etc. de la organización, y para mejorar la organización. eficacia.