El modelo de servicio SMS se refiere al modelo en el que la biblioteca brinda servicios de información relevante a través de mensajes de texto de teléfonos móviles. Tiene una amplia cobertura de usuarios, un umbral técnico bajo y un rendimiento estable, pero tiene poca capacidad de información, un formato de contenido único y poca interactividad.
2. Modelo de servicio MMS
El modelo de servicio de mensajes multimedia (MMS) se refiere al modelo en el que la biblioteca brinda servicios de información a través del canal MMS de los operadores de telecomunicaciones. Tiene una amplia cobertura de usuarios y formularios de contenido rico, pero debido al alto costo de envío de los usuarios, es difícil de utilizar para operaciones interactivas.
3. Modelo de servicio de sitio web
El modelo de servicio de sitio web se refiere a un modelo que proporciona servicios de información relacionados con bibliotecas móviles mediante la creación de sitios web a los que se puede acceder mediante dispositivos móviles como teléfonos móviles y Las tabletas incluyen principalmente sitios web WAP (Protocolo de aplicaciones inalámbricas) y sitios web de optimización móvil. Con sus ricas funciones e interacciones convenientes, es el modelo de servicio más utilizado.
4.? Modelo de servicio de aplicación
Aplicación (aplicación) se refiere a una aplicación de terceros, que requiere que la biblioteca publique una aplicación cliente para que los lectores la instalen en sus dispositivos móviles, y luego la biblioteca proporciona servicios de información a través de la aplicación. .
5. Modelo de servicio WeChat
WeChat es la herramienta de mensajería instantánea de Tencent, que puede enviar rápidamente voz, vídeo, imágenes y texto a través de Internet. La creación de un sistema de servicio de aplicaciones de biblioteca móvil basado en WeChat puede integrar las ventajas de SMS, MMS y sitios web. Tiene las ventajas de flexibilidad, apertura, funciones potentes, soporte en varios idiomas, soporte en múltiples plataformas y bajo costo de construcción.
6. Comparación de cinco modelos
(1) Comparación de cobertura de lectores.
El principal factor que afecta a la cobertura de lectores son los requisitos de los servicios móviles en los dispositivos móviles y las redes móviles. Actualmente, casi todos los teléfonos móviles y operadores de telefonía móvil admiten la funcionalidad SMS. Según estadísticas del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, en mayo de 2013, el número total de usuarios de teléfonos móviles en mi país alcanzó los 11,65 millones. Se puede observar que el modelo de servicio SMS puede cubrir a casi todos y es el modelo de servicio con mayor cobertura.
MMS también es una característica estándar de los teléfonos móviles actuales. La función MMS se puede utilizar normalmente en redes de datos como GPRS, CDMA1X, 3G y EDGE. El servicio de sitio web móvil requiere un navegador de teléfono móvil. Los sitios web WAP adecuados para teclados tradicionales tienen bajos requisitos de red y se pueden utilizar normalmente en varios tipos de redes (GPRS, 3G, EDGE, GSM). La versión de pantalla táctil del sitio web 3G tiene mayores requisitos en la red debido al gran tráfico de datos.
La aplicación y WeChat solo pueden ejecutarse en terminales móviles inteligentes de iOS, Windows Phone, Blackberry, Android y otros sistemas. Zhang Yi, presidente y director ejecutivo de iiMedia Consulting, interpretó el "Informe de publicaciones en Internet de China Mobile (Weibo) 2013" en la ceremonia de apertura. Señaló que el número de usuarios de Internet móvil alcanzó los 570 millones en 2013, según datos del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, en 2013 el desarrollo de CMNET registró tres años 70, es decir, los teléfonos inteligentes representaron más del 70%. De todas las ventas de teléfonos móviles, el tráfico de acceso a Internet móvil aumentó en más del 70% y las ventas de teléfonos móviles aumentaron en más del 70%. Internet contribuye con más del 70% al crecimiento de la industria. En el futuro, los sitios web y aplicaciones WAP se convertirán en una tendencia inevitable y tendrán un espacio de desarrollo muy amplio. En resumen, la cobertura de lectores de los servicios SMS y MMS es relativamente alta, los sitios web móviles están en el medio y las aplicaciones y WeChat son relativamente bajas, pero hay un amplio margen de desarrollo.
(2) Comparación de iniciativa de servicio.
La iniciativa de servicio se refiere a si la biblioteca móvil puede ofrecer servicios de forma proactiva a los lectores en lugar de esperar pasivamente a que los lectores los consulten y utilicen. Los servicios SMS y MMS tienen la mejor iniciativa. El servicio de SMS en varias bibliotecas de mi país es el más antiguo, el más utilizado y el que tiene el mejor efecto. Sin embargo, los servicios MMS generalmente no reciben suficiente atención y rara vez se utilizan. De hecho, la capacidad de cada mensaje MMS llega a 100K ~ 300K ~ 300K, lo que equivale a 50.000 ~ 150.000 caracteres chinos. Además de la información de texto básica, también puede equiparse con imágenes en colores intensos, sonidos, animaciones, vibraciones y otros contenidos multimedia, lo que tiene grandes ventajas en presentaciones y servicios de selección de temas.
El servicio MMS de la Biblioteca de la Universidad de Tsinghua publica la información más reciente sobre artículos de 132 revistas electrónicas como "Journal of Tsinghua University: Natural Science Edition" y "Journal of Electrical Power Sources".
Los servicios de aplicaciones y WeChat tienen ciertas iniciativas, pero sus efectos están restringidos por la tecnología de la plataforma. En general, el mecanismo de servicio de envío de mensajes APNS (Apple Push Notification Service) del sistema iOS es mejor que el del sistema Android. Los servicios de sitios web móviles son los menos proactivos.
(3) Comparación de la diversidad de servicios.
Los sitios web móviles, las aplicaciones y WeChat tienen la mejor diversidad de servicios, y la mayoría de los servicios web de las bibliotecas pueden ser móviles a través de ellos. Especialmente la función de la aplicación es muy poderosa. Además de brindar servicios similares a SMS, MMS y sitios web, también podemos brindar nuevos servicios técnicos. Como fotografía, voz, lectura de códigos de barras ISBN/ISSN, lectura de códigos QR, servicios NFC (Near Field Communication Near Field Communication Technology), servicios LBS (Location Based Service), etc. Los servicios de mensajes cortos son diversos. Además de las notificaciones de recordatorio y de reserva, algunas bibliotecas también ofrecen servicios de recuperación, reserva, renovación, consulta de préstamo personal y otros servicios de OPAC a través de mensajes de texto. La diversidad de servicios de MMS es pobre y es principalmente adecuado para sesiones informativas.
(4) Comparación de la interacción del lector.
Los sitios web móviles, las aplicaciones y WeChat ofrecen una buena interacción con el lector y una buena experiencia de usuario. Pero no todos los sitios web móviles, aplicaciones y servicios WeChat ofrecen una buena experiencia de usuario. Las diferencias en la potencia informática y el tamaño de pantalla de varios dispositivos móviles, el nivel de diseño y desarrollo de sitios web y aplicaciones móviles, la velocidad y estabilidad de la red, etc. Todos tienen un gran impacto en la experiencia del usuario. El método del servicio SMS utiliza instrucciones de formato y tiene poca interactividad para el usuario. Por ejemplo, cuando los lectores consultan libros, necesitan enviar instrucciones por SMS al sistema de servicio de acuerdo con un formato determinado, como "palabras clave CXTS*", para que el sistema de servicio pueda reconocer las instrucciones y responder con los resultados correspondientes a través de SMS. MMS está limitado por sus propias características técnicas y costos de uso, lo que hace que la interacción de los lectores sea incómoda.
Con base en el contenido de comparación anterior, podemos obtener los resultados generales de la comparación, como se muestra en la Tabla 3-2.
Tabla 3-2 Comparación de cinco modelos de servicios
7. Selección de servicios móviles
Actualmente, los servicios proporcionados por los sitios web de las bibliotecas de mi país se pueden dividir a grandes rasgos. en cuatro categorías: ①Servicios de notificación, incluidas notificaciones de noticias, presentaciones de bibliotecas, notificaciones de bases de datos, notificaciones de citas, notificaciones de recordatorios, notificaciones de libros nuevos, etc. ②Servicios transaccionales, que incluyen activación de tarjeta de lector, informe de pérdida, reserva de libros, renovación de libros, consulta de préstamos personales, consulta de referencias, recomendación de libros, préstamo interbibliotecario, entrega de documentos, envío de documentos, etc. ③Servicios de búsqueda, incluida la búsqueda OPAC, varias búsquedas en bases de datos, búsquedas en sistemas de descubrimiento, etc. (4) Servicios de texto completo, incluida la lectura de texto completo de libros electrónicos (revistas, periódicos, etc.). ), vídeo y audio a la carta, servicios de CD-ROM que acompañan a los libros, etc. Entre estos servicios, los servicios móviles más urgentes para los lectores son la búsqueda en OPAC, el servicio de préstamo personal, los recursos electrónicos (descarga), el informe de pérdida de la tarjeta de biblioteca, el anuncio de información sobre conferencias, la consulta de referencias y la entrega de documentos. Teniendo en cuenta factores como la cobertura de lectores, la iniciativa de servicio y la interactividad del lector, la Tabla 3-3 enumera algunos modelos de servicio recomendados.
Tabla 3-3 Selección de diferentes servicios
Se puede predecir que con el rápido desarrollo de la tecnología de la información, el patrón de Internet móvil y los servicios móviles de biblioteca inevitablemente seguirán cambiando. y habrá más modelos de servicio mucho mejores.