Caso de orientación 1
Sección 1 El significado y la función de la gestión 2
1. >
Dos. Funciones de gestión 4
Sección 2 Gerente 6
1. Clasificación de los gerentes 6
2. El rol de los gerentes 8
3. Habilidades de los directivos 10
4. Cualidades que deben poseer los directivos 12
Sección 3 Características y métodos de investigación de la gestión 14
1. p>
II. Investigación en gestión y métodos de aprendizaje 15
III. La importancia de la gestión del aprendizaje 16
Resumen de este capítulo 17
Concepto clave 18
Ejercicio 18
Capítulo 2 El pensamiento gerencial y su desarrollo 21
Caso rector 21
Primera sección Teoría clásica de la gerencia 23
1. Taylor y la teoría de la gestión científica, página 24
2. Fayol y la teoría de la gestión general, página 28
3.
Sección 2 Teoría de las ciencias del comportamiento 33
1. Experimento de Mayo y Hawthorne 33
2. Establecimiento del manejo de las relaciones interpersonales Página 36
3. Teoría de las ciencias del comportamiento 37
Sección 3 Teoría de la gestión moderna y contemporánea 39
1. Escuela de Ciencias de la Gestión 39
2. Escuela de teoría de la decisión 39
3. Escuela de teoría de gestión de sistemas 40 páginas
4. Escuela de teoría de contingencias 41
Escuela de empirismo del verbo (abreviatura de verbo) 42
VI. Teoría de la organización Página 43
Capítulo 44 Descripción general
Concepto clave 44
Ejercicio 44
Capítulo 3 Ética y entorno de gestión
Cuadro de orientación 47
Sección 1 Entorno de gestión 48
1 Definición de entorno 48
Dos. Clasificación Ambiental 49
3. La interacción entre la gestión y el medio ambiente 53
Sección 2 Ética de la gestión 54
1. El significado de la ética de la gestión 54
2. p>
3. Formas de mejorar la ética de la gestión 56
Sección 3 Responsabilidad Social Empresarial 57
1 La connotación de responsabilidad social 57
2. El concepto de responsabilidad social corporativa 58
3. Contenido de la Responsabilidad Social Corporativa 59
Capítulo 60 Descripción general
Conceptos clave 60
Ejercicio 61
Capítulo 4 Planificación 64
p>Cuadro guía 64
Sección 1 Descripción general del plan 67
1 La importancia del plan 67
2. El papel de la planificación 67
3. Tipos de planes 68
Sección 2 Principios y métodos de planificación 70
1 Principios que se deben seguir en el trabajo de planificación 70
2. /p> p>
Tres. Método de planificación rodante 73
Sección 3 Gestión por objetivos 74
1. El significado de la gestión por objetivos 74
2. El proceso de gestión por objetivos 77
Tres. Los pros y los contras de la gestión por objetivos
Sección 4 Gestión Estratégica 79
1. Descripción general de la Gestión Estratégica 79
2. >
3. Modelos analíticos comúnmente utilizados para la gestión estratégica página 83
Resumen del capítulo 88
Conceptos clave 88
Ejercicio 88
Capítulo cinco Capítulos de la toma de decisiones
Caso de orientación 92
Sección 1 Descripción general de la toma de decisiones 93
1. La importancia de la toma de decisiones 93<. /p>
2. El papel de la toma de decisiones 94
3. Principios de decisión 94
Sección 2 Tipos de decisión y procedimientos 96
1 Tipos de decisión 96
II. Proceso de toma de decisiones 99
3.
Factores que afectan la toma de decisiones 101
Sección 3 Métodos de toma de decisiones 102
1. Métodos cualitativos de toma de decisiones 102
2.
Resumen del capítulo 110
Conceptos clave 111
Ejercicios 111
Capítulo 6 Organización 115
Casos rectores 115
Sección 1 Conceptos básicos de la organización 117
1. Descripción general de la estructura organizativa 117
2. Organizaciones informales 118
3. Estructura organizacional 120
Sección 2 Diseño organizacional 123
1. Diseño de departamento 123
2 Diseño de autoridad 124
3. Diseño de la estructura organizacional 128
Sección 3 Cultura organizacional y cambio organizacional 131
1. Cultura organizacional 131
2. Cambio organizacional 134
Resumen del capítulo 138
Conceptos clave 138
Ejercicios 139
Capítulo 7 Dotación de personal 142
Caso rector 142
Sección 1 Descripción general de la dotación de personal 143
1 Principios de dotación de personal 143
2. Contenido laboral de la dotación de personal 144
Sección 2 Selección y Designación de Personal 144
1. Proceso de Reclutamiento 145
2 Canales de Reclutamiento 145
3. Selección de Personal 147
Cuatro. Nombramiento de personal 148
Sección 3 Capacitación de los empleados 149
1. Contenido de la capacitación de los empleados 149
2 Métodos de capacitación de los empleados 150
Sección 4. Evaluación del desempeño de los empleados 152
1. El papel de la evaluación del desempeño 152
2. Procedimiento de evaluación del desempeño 152
3. Contenido de la evaluación del desempeño 153
IV.Método de evaluación del desempeño 154
Verbo (abreviatura de verbo) Comentarios sobre el desempeño 156
Resumen de este capítulo 157
Conceptos clave 158
Ejercicios 158
Capítulo 8 Liderazgo 161
Casos de orientación 161
Sección 1 Conceptos básicos de liderazgo 162
1. El significado del liderazgo 162
2. Liderazgo 163
3. Hipótesis de la naturaleza humana 163
Sección 2 El poder y el estilo de liderazgo del líder 166
1. >2. Estilo de liderazgo 168
Sección 3 Teoría del liderazgo 169
1. Teoría de los rasgos de liderazgo 169
2.
3. Teoría de contingencia del liderazgo 174
Resumen de este capítulo 176
Conceptos clave 177
Ejercicios 177
Capítulo 9 Incentivos 182
Casos rectores 182
Sección 1 Descripción general de las medidas de incentivo 184
1 El significado de los incentivos 184
2. Proceso 184
3. El papel de la motivación 185
Sección 2 Teoría de la motivación 186
1. Teoría de la motivación basada en contenidos 186
II, Teoría de incentivos basada en procesos 190
3. Teoría de incentivos de transformación de comportamiento 193
Sección 3 Los métodos de incentivos son 197
1. >
2. Motivación laboral 198
3. Ánimo espiritual 199
Resumen del capítulo 200
Concepto clave 201
Ejercicio 201
Capítulo 10 Comunicación 204
Caso de orientación 204
Sección 1 Descripción general de la comunicación 205
1. El significado de la comunicación 205<. /p>
Segundo, proceso de comunicación 205
Tres.
El papel de la comunicación 207
Sección 2 Métodos de comunicación 208
1. Comunicación interpersonal 208
2 Comunicación organizacional 210
3. Comunicación del Equipo 211
Sección 3 Canales de Comunicación 212
1. Dirección de Comunicación 212
2 Red de Comunicación 214
3, uno. Comunicación bidireccional y comunicación bidireccional 216
Sección 4 Obstáculos de la comunicación y cómo superarlos 217
1. Obstáculos para una comunicación eficaz 217
2. Principios de comunicación eficaz 220
3 Habilidades de comunicación eficaz 221
Resumen del capítulo 223
Conceptos clave 224
Ejercicios 224
Capítulo 11 Control 227
Cuadro guía 227
Sección 1 Descripción general del control 228
1 Definición y características del control 228
2. El papel del control 229
3. La relación entre control y funciones de planificación, organización y liderazgo 230 páginas
Sección 2 Tipos de control 231
Primero, control anticipativo, control sincrónico y
control retroalimentado 231
II. Control directo y control indirecto 232
Tercero, control organizacional formal, control de grupo y
Autocontrol 233
Sección 3 Proceso de control 234
1. Establecer normas de control 235
2. Medición del desempeño laboral 237
3. Corrección de desviaciones 238
Sección 4 Implementación de un control eficaz 240
1. Principios del control eficaz
2. Factores que influyen en el control eficaz 242
Sección 5 Método de control 243
1. Control presupuestario 243
2. Control de producción 244
3. Método de análisis de ratios 245
Cuatro. . Ley de Auditoría 246
Resumen del Capítulo 247
Conceptos clave 247
Ejercicio 248
Capítulo 12 Innovación 251
Casos rectores 251
Sección 1 Descripción general de la innovación 253
1 La connotación de la innovación 253
2. El papel de la innovación 254
3. Características de la Innovación 255
IV. Elementos de la innovación 256
Sección 2 El proceso y las formas organizativas de la innovación 257
1. El proceso de innovación 257
2. Innovación 258
Sección 3 Contenido básico de la innovación 260
1. Innovación en tecnología de producción 260
2. Innovación institucional 261
3. Innovación en la estructura organizacional 262
4. Innovación de mercado 263
Resumen del capítulo 263
Conceptos clave 264
Ejercicio 264
Referencias 268