Características de la Evaluación del Ambiente de Trabajo Q12 de Gallup En comparación con las encuestas de opinión de empleados tradicionales, Gallup Q12, además de su sólida base de investigación y pruebas científicas rigurosas, también tiene las siguientes características:
1 ． Conciso, enfocado y fácil de operar.
2. Participación de todos los miembros, orientada a las bases. Gallup cree que la clave para construir una cultura corporativa está en los gerentes de primera línea. Si la gestión de base es ineficaz, será difícil implementar la voluntad y las decisiones de la alta dirección. La encuesta Q12 se basa en departamentos/equipos y se centra en evaluar el ambiente de trabajo a nivel de base. Todas las cuestiones involucradas están bajo el control de los gerentes y empleados de base y pueden mejorarse fácilmente.
3． Vinculado al desempeño corporativo. Aunque el cuestionario Q12 es breve, cubre las principales dimensiones de la evaluación del ambiente de trabajo y la cultura corporativa, y puede correlacionarse con indicadores de desempeño corporativo como la tasa de retención de empleados, la satisfacción del cliente, la eficiencia de la producción, el margen de beneficio y la seguridad a través de un análisis estadístico avanzado. herramientas como el metanálisis se conectan.
4. Comparable. Gallup cuenta con una extensa base de datos que le permite comparar y analizar los resultados de los sectores medidos con los de otras empresas de la industria y más allá de todo el mundo.
5． El énfasis está en la acción. La razón principal por la que muchas encuestas tradicionales a empleados logran poco es porque descuidan la acción. Con base en la encuesta, los consultores de Gallup prepararán un "Puntuación de calidad del entorno laboral de Gallup" conciso y fácil de entender para cada departamento/equipo, y utilizarán materiales didácticos unificados para capacitar a los gerentes de todos los niveles para ayudarlos a comprender los resultados del Q12 y administrar. conceptos, implementar comentarios de los empleados y desarrollar planes de mejora.
6. Promocionar avanzado. La investigación de Gallup muestra que, a diferencia de las encuestas tradicionales de satisfacción de los empleados, el Q12 ayuda a distinguir departamentos/equipos sobresalientes (los departamentos con puntajes altos en el Q12 tienden a tener un desempeño operativo excelente). Los consultores de Gallup seleccionarán una serie de departamentos destacados en función de los resultados de la encuesta para ayudarles a resumir su experiencia y promoverla entre toda la empresa.
7． El cuestionario está unificado y es fácil de seguir. Gallup recomienda realizar revisiones periódicas del Q12 en función de sus propias circunstancias para monitorear continuamente el compromiso de los empleados y el ambiente de trabajo y realizar mejoras continuas.
En una investigación realizada por Gallup basada en encuestas de opinión pública, se demuestra que la clave del éxito final de una empresa no reside en su inversión en hardware, sino en su gestión de software, es decir, la gestión de servicios y prendas. El servicio se puede dividir en dos aspectos: uno es el servicio al cliente, que se refiere a la lealtad y la satisfacción del usuario; el otro es la gestión interna de los empleados y la lealtad de los empleados.
Según la trayectoria de investigación de Gallup, el desarrollo de una empresa depende de la expansión de clientes leales, y la expansión de clientes leales depende de empleados dedicados. En este sentido, qué tan bueno sea el servicio, qué tan fuerte será la competitividad de la empresa. Cuanto más fuerte sea la competitividad de una empresa, mejor será su eficiencia. Esto es coherente con lo que dijo Marx de que las personas son el factor más activo de la productividad.