Capítulo 3 Comportamiento humano y entorno social
Sección 1 Comportamiento humano
Puntos clave de conocimiento en esta sección
Niveles de necesidades humanas
Tipos de necesidades humanas
El significado del comportamiento humano
Tipos de comportamiento humano
Características del comportamiento humano
El trabajo social es una actividad de servicio guiada por valores altruistas, basada en el conocimiento científico y que utiliza métodos científicos para ayudar a las personas. Si queremos ayudar a otros científicamente, primero debemos comprender científicamente los comportamientos de otras personas y aclarar por qué las personas se comportan de cierta manera y por qué ocurren ciertas situaciones. ¿Qué afecta exactamente el comportamiento humano? ¿Son factores fisiológicos, temperamento de la personalidad o factores del entorno familiar, escolar, comunitario u otros factores sociales? ¿Qué características muestran las personas en los aspectos físicos, psicológicos y sociales en cada etapa de crecimiento y desarrollo? Esto requiere que estudiemos en profundidad la relación entre las personas y el entorno social, que a menudo se basa en las perspectivas de la biología, la psicología y la sociología.
1. Necesidades humanas
¿Cómo surgen las necesidades? Porque el cuerpo humano muestra carencias y carencias en determinados aspectos, como el hambre física, el vacío psicológico, etc. Para ello, las personas implementarán diversos comportamientos para satisfacer las necesidades correspondientes.
La necesidad es la base del impulso interno. La mejora del impulso interno formará un cierto estado de motivación estimulado, que es la fuerza impulsora directa para estimular y mantener las actividades individuales. Además, la estimulación externa también es importante. formando motivación.
De forma general debe tener las siguientes características:
1. Las necesidades humanas siempre apuntan a un objeto determinado y tienen un contenido específico. Por ejemplo, el hambre conduce a la necesidad de alimento y el vacío conduce a la necesidad de realización y logro. Por lo tanto, lo que hay que dirigir puede ser material o espiritual; puede ser la vida social, las actividades o los resultados de las actividades.
2. Las necesidades no terminarán porque se satisfacen temporalmente. Pueden ser cíclicas, por ejemplo, querremos comer cada pocas horas o cuando una necesidad esté satisfecha, surgirán nuevas y superiores, como por ejemplo, pasé el nivel elemental. de trabajador social y pensado en el nivel intermedio.
3. Singularidad. No hay hojas idénticas en el mundo, no hay dos personas idénticas y no hay dos personas que tengan exactamente las mismas necesidades.
4. Socialidad. El ser humano tiene dos atributos, uno es natural y el otro es social, pero el atributo esencial es social. De ahí surgen las necesidades sociales. La sociedad está cambiando y las necesidades también están cambiando.
2. Jerarquía de las necesidades humanas
1. La jerarquía de necesidades de Maslow
Maslow propuso que las necesidades humanas deben dividirse de menores a mayores. niveles
(1) Necesidad fisiológica:
Esta necesidad incluye los recursos necesarios para mantener la supervivencia individual y la continuación de la carrera, y para promover que el individuo se encuentre en un estado de equilibrio, tales como: la satisfacción de la alimentación, vestido, vivienda y transporte, la necesidad de ejercicio, descanso, ocio y sueño, etc.
(2) Necesidad de seguridad:
Esta necesidad es principalmente estar libre de miedo, ansiedad, confusión, tensión, crisis y amenazas, para que las personas puedan estar seguras, estables y bajo orden, ganar dependencia y protección.
(3) Necesidad de pertenencia y amor:
Esta necesidad es principalmente ser aceptado, amado, cuidado, animado y apoyado, y para evitar la soledad, la extrañeza, la soledad, la alienación permite individuos a formar parte de un grupo y establecer relaciones estrechas con otros. Por ejemplo: evitar el aislamiento, la soledad y la extrañeza, y luego convertirse en miembro de un grupo y establecer relaciones cercanas con los demás.
(4) Necesidad de autoestima:
Hay dos tipos de necesidades, una es la necesidad de madurez y la otra es la necesidad de prestigio. El primero se refiere a respetarse a uno mismo, por ejemplo: creer que uno es capaz, confiado, independiente y competente. Este último se refiere a la necesidad de ser respetado por los demás, como ser prestigioso, tener estatus, ser notado y apreciado. En general, se refiere a todas las necesidades para ganar o mantener la autoestima personal.
(5) Necesidad cognitiva (necesidad de saber):
Esta necesidad también se llama necesidad cognitiva, que tiene como objetivo explorar, analizar y comprender la verdad de las cosas (es decir, cuando encuentro Hay una necesidad de comprender a las personas, las cosas y las cosas que no se comprenden), por ejemplo: lleno de curiosidad, comprensión y ganas de saber.
(6) Necesidad estética:
Esta necesidad también se llama necesidad afectiva, que se refiere a la búsqueda de una experiencia estética simétrica y sistemática y la necesidad de apreciar las cosas bellas. interesante y animado, por ejemplo, esperan vivir en una casa con un ambiente elegante y vivir una vida elegante y cómoda.
(7) Necesidad de autorrealización:
Esta necesidad significa demostrar plenamente el potencial y los talentos y lograr todo lo que sea acorde con las capacidades personales. Por ejemplo: aceptarse a uno mismo, afrontar problemas, pensamiento automático y espontáneo, creatividad, sentido del humor, valores democráticos y otras características, y el representante más importante: la experiencia máxima.
2. Teoría ERG
La teoría ERG es una teoría propuesta por C.P. Alderfer en 1969 que está estrechamente relacionada con la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow pero algo diferente. Dividió las necesidades humanas en tres categorías: necesidades de existencia, necesidades de relación y necesidades de crecimiento.
(1) Hay una necesidad. Tales necesidades están relacionadas con la existencia o supervivencia del organismo. Incluye alimentación, vestido, alojamiento y los medios proporcionados por la organización del trabajo para obtener estos factores. En realidad, esto es equivalente a las necesidades fisiológicas y de seguridad en la teoría de Maslow.
(2) Necesidades de relación. Esto se refiere a la necesidad de desarrollar relaciones interpersonales. Esta necesidad se satisface mediante el contacto y la interacción con otras personas, tanto en el trabajo como fuera del mismo. Equivale a las necesidades emocionales y parte de las necesidades de estima de la teoría de Maslow.
(3) Necesidades de crecimiento. Ésta es la necesidad de autodesarrollo y superación personal. Esta necesidad puede satisfacerse mediante el desarrollo del potencial y los talentos de cada uno. Esto equivale a las necesidades de autorrealización y de estima de la teoría de Maslow.
La teoría ERG de Alderfer no es más completa que la teoría de Maslow en la clasificación de necesidades, y la explicación de las necesidades no va más allá del alcance de la teoría de las necesidades de Maslow. Si la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow se considera una regla general con significado universal, entonces la teoría ERG se centra en las diferencias individuales con particularidad, lo que se refleja en el hecho de que la teoría ERG tiene menos restricciones en las conexiones entre diferentes necesidades.
Las características de la teoría ERG son: (1) La teoría ERG no enfatiza el orden de los niveles de necesidad. Cree que una determinada necesidad afecta el comportamiento dentro de un cierto período de tiempo, y cuando esta necesidad se satisface, Puede que para satisfacer necesidades de nivel superior, puede que no haya una tendencia ascendente. (2) La teoría ERG cree que cuando las necesidades de nivel superior se frustran, pueden conformarse con la siguiente mejor opción. (3) La teoría ERG también cree que después de que una determinada necesidad se satisface básicamente, su intensidad no se debilitará, sino que también puede aumentar, lo que es incompatible con la opinión de Maslow (como se muestra a continuación).
3. Tipos de necesidades humanas
(1) Según el origen y la naturaleza de las necesidades, las necesidades humanas se pueden dividir en necesidades biológicas y necesidades sociales.
1. Las necesidades biológicas están relacionadas principalmente con el mantenimiento de la vida humana y la reproducción de la raza. El mantenimiento de la vida incluye las necesidades de comer, beber, dormir, etc., y la reproducción de la raza incluye las necesidades sexuales. Pero estas necesidades a menudo están influenciadas por factores sociales.
2. Las necesidades sociales son necesidades estrechamente relacionadas con los seres humanos, incluidas las necesidades de comunicación, de logro, de poder, etc.
(2) Las necesidades se dividen en materiales (como comida y bebida) y espirituales (como entretenimiento) según los objetos a los que se dirigen.
(3) Según la forma en que se generan las necesidades, se dividen en necesidades primarias (innatas) y necesidades secundarias (adquiridas).
4. El significado del comportamiento humano
Necesidad se refiere al estado de carencia de algo de los individuos provocado por una estimulación objetiva que actúa sobre el cerebro de las personas. El comportamiento es una actividad consciente del ser humano. No es sólo la reacción del organismo humano ante estímulos externos, sino también el proceso por el que las personas logran sus objetivos predeterminados a través de una serie de acciones.
La fórmula del comportamiento humano propuesta por el psicólogo alemán Lewin en 1951: B=f (P·E). Entre ellos, B - comportamiento, P - individuo, E - entorno, f - relación funcional. Esta relación funcional expresa los principios básicos del comportamiento humano.
En concreto, esta fórmula lo que significa es que la conducta de una persona (Comportamiento) es producto de la interacción entre su personalidad o personalidad (Personalidad) y la situación o entorno (Entorno) en el que se encuentra en ese momento.
5. Tipos de comportamiento humano
A grandes rasgos, el comportamiento humano incluye el comportamiento explícito y el comportamiento implícito. El comportamiento explícito es un comportamiento observable, mientras que el comportamiento implícito es lo contrario. El comportamiento humano del que hablamos habitualmente es un comportamiento explícito, que se puede dividir en diferentes tipos de la siguiente manera:
1. Según el origen del comportamiento, se puede dividir en comportamiento instintivo y comportamiento aprendido. Las conductas instintivas son de origen genético y pueden adquirirse sin aprendizaje. La conducta aprendida, por otro lado, se aprende a través de la interacción con el entorno.
2. Según unos estándares específicos, las conductas se pueden dividir en conductas normales y anormales. Estas distinciones son importantes, especialmente en el campo de la salud mental. Pero los criterios específicos aquí son difíciles de determinar. En otras palabras, no existen estándares ni límites absolutos entre el comportamiento normal y anormal.
Veamos un caso.
Xiao Ming, un estudiante de primer grado en un internado de escuela primaria, sufría un "problema extraño": a menudo tenía dolores de estómago inexplicables y dolores abdominales todos los lunes antes de ir a la escuela, pero cuando iba Cuando volví a casa el viernes, todos los síntomas se curaron sin tratamiento. La clínica psicológica le diagnosticó "fobia escolar". Según los informes, este fenómeno se producía con mayor frecuencia en niños que ingresaban por primera vez en guarderías o jardines de infancia. Sin embargo, en los últimos años la edad de los niños que padecen la enfermedad ha aumentado significativamente y la duración se ha prolongado. Las causas son complejas, como métodos de crianza inadecuados, presión de aprendizaje excesiva, maestros de escuela demasiado estrictos y rechazo de los compañeros de clase.
¿Qué estándares se utilizan para distinguir o medir lo que es normal y lo que es anormal? Las más utilizadas son:
(1) Reglas estadísticas. Las estadísticas muestran que la mayoría de las personas se comportan de manera similar o consistente. Este comportamiento puede considerarse un comportamiento normal y viceversa.
(2) Normas y valores sociales. Cuando el comportamiento de las personas se ajusta a las normas y valores sociales locales, se considera comportamiento normal; de lo contrario, es anormal.
(3) Estándares de adaptabilidad conductual. Si no pueden adaptarse a la sociedad, exhibirán comportamientos anormales.
(4) Experiencia subjetiva individual. Según la experiencia subjetiva individual, cuando ciertos comportamientos exceden ciertos límites, se consideran comportamientos anormales.
Sin embargo, estos estándares son relativos y cambiarán con los cambios sociales y una comprensión más profunda.
6. Características del comportamiento humano
1. El propósito fundamental del comportamiento humano es adaptarse al medio ambiente y, por supuesto, estos comportamientos también transforman el medio ambiente.
2.Diversidad. Diferentes necesidades desencadenan diferentes comportamientos.
3. Los cambios en diversos entornos y los cambios en los propios humanos afectarán los cambios dinámicos en el comportamiento humano.
4. Directividad. Las acciones humanas tienen motivos y están dirigidas hacia objetivos específicos.
5. Controlabilidad. Los seres humanos pueden regular y controlar conscientemente su comportamiento para avanzar hacia sus objetivos.
6. El comportamiento humano actual se deriva del comportamiento pasado y avanzará hacia el futuro, por lo que se dice que el comportamiento humano se desarrolla continuamente.
Sección 2 Entorno social
Puntos clave de conocimiento en esta sección
El significado de entorno social
Los componentes del entorno social
La relación entre el comportamiento humano y el entorno social
El medio ambiente tiene un doble significado para los humanos. En primer lugar, los humanos se adaptan al entorno y evolucionan continuamente. En segundo lugar, interactúan activamente con el entorno. que también influye en el comportamiento humano. El entorno social tiene una gran influencia en el comportamiento humano, por lo que un concepto importante en el trabajo social es considerar a las personas como "personas en el entorno".
1. El significado de entorno social
En términos generales, el entorno humano se puede dividir en entorno natural (entorno físico) y entorno social (entorno social). Entre ellos, el entorno natural incluye la topografía, los accidentes geográficos, el clima, las estaciones, así como las montañas, los lagos, los caminos, el aire, las plantas, los animales, etc.; el entorno social incluye a las personas y las formas y portadores de interacción e interacción entre las personas, como familias, grupos, escuelas, comunidades, gobiernos, clases, culturas, etc. Nos centramos en la importante influencia del entorno social en el comportamiento humano.
Sin embargo, cabe señalar que el entorno natural y el entorno social se influyen y penetran entre sí, y ambos afectan el comportamiento humano. En este sentido, el "entorno social" analizado en nuestro "Comportamiento humano y entorno social" también incluye factores naturales. que tienen un impacto importante en el comportamiento humano. De hecho, durante mucho tiempo se han llevado a cabo investigaciones similares. Montesquieu discutió el impacto del clima y la geografía en el comportamiento humano en "El espíritu de las leyes". Por ejemplo, los países fríos carecen de susceptibilidad al entretenimiento y las áreas con climas templados. por el contrario, los residentes de las islas tienden a ser más liberales que los residentes del continente (porque las islas son pequeñas, tienen menos probabilidades de ser oprimidas, están separadas de los grandes imperios y son difíciles de intervenir y conquistar para los *).
El entorno social se puede definir como: el sistema social que interactúa con la herencia biológica humana, el estado psicológico y los procesos sociales. La familia, el grupo, la escuela, la comunidad, el gobierno, la sociedad, la cultura, etc. son componentes importantes. de ello.
El entorno social también se puede subdividir aún más. Por ejemplo, algunas personas dividen la naturaleza de los elementos que contiene en el entorno social físico (edificios, transporte, etc.) y el entorno biosocial (como el bonsái). , aves de corral) y el entorno psicosocial (como comportamiento, costumbres).
2. Características del entorno social
1. El entorno social abarca diversos aspectos y niveles.
2. Equilibrio dinámico. Por un lado, el entorno social es relativamente estable; por otro, también es dinámico;
3. La composición del entorno social
Las principales unidades que constituyen el entorno social son las familias, los grupos, las organizaciones, las comunidades, los sistemas y las culturas.
1. Familia
La familia es una forma de organización social basada en el vínculo matrimonial y unida por parentesco consanguíneo o de adopción. El impacto de la familia en los individuos a través del modelo de crianza familiar incluye aspectos tanto horizontales como verticales. El aspecto horizontal se refiere a los antecedentes y la historia familiar, y el aspecto horizontal es la interacción entre los miembros de la familia.
La familia es el entorno más primitivo y básico para las personas y la base para que éstas entren en contacto con la vida social.
2. Grupo de pares
Además de la familia y la escuela, no hay nada más influyente en el crecimiento y desarrollo individual que los grupos de pares. Un grupo de pares es un grupo de individuos más pequeños de edad similar que se reúnen para formar un grupo pequeño.
El papel de los grupos de pares en el desarrollo individual se refleja en dos niveles: (1) Tiene un impacto directo en el desarrollo cognitivo individual, la configuración del comportamiento, la expresión emocional, la búsqueda espiritual y el sistema de apoyo; Los individuos crecen, los grupos de pares desempeñan diferentes roles en diferentes sistemas sociales.
3. Escuelas y lugares de trabajo
Las escuelas no son sólo un lugar para impartir conocimientos y formar habilidades, sino también un lugar importante para la socialización. Existe una estrecha interacción entre el sistema escolar, los profesores, los administradores y la comunidad, y todos ellos afectan el desarrollo de los estudiantes.
Las unidades de trabajo y otras organizaciones tienen un mayor impacto en los individuos. Los objetivos, las personas y la interacción interpersonal son los tres elementos de una organización. Los problemas en la interacción interpersonal son las causas de las enfermedades mentales en muchos adultos.
4. Comunidad
Una comunidad en un sentido general es una comunidad donde las personas viven en un área geográfica determinada. Además, también existen comunidades no regionales, como comunidades en línea y comunidades religiosas. Estos están estrechamente relacionados con la vida material y espiritual de las personas y se convierten en las condiciones externas de la vida de las personas.
5. Sociedad (o sistema social)
La sociedad es el sistema de relaciones sociales que forman las personas en la vida social. En términos generales, la sociedad incluye subsistemas como la familia, la economía, la educación, la atención médica, el bienestar social, la política, el derecho y el ejército. El comportamiento de las personas se desarrolla en el sistema social, es decir, en un determinado sistema de relaciones sociales.
6. Cultura
La cultura es la suma de productos materiales y productos espirituales creados por el ser humano. La cultura es el pegamento que mantiene unida a la sociedad. Afecta a las personas que viven en ella a través del lenguaje, la escritura, el arte y otras formas. Es una fuerza enorme que mantiene la sociedad y afecta el comportamiento humano.
7. Los medios de comunicación
La radio, la televisión, los periódicos, las revistas e Internet tienen un impacto cada vez mayor en el comportamiento y las prácticas de las personas. Estos impactos son positivos, como proporcionar información rápida y rica y canales más ricos para una socialización efectiva. También los hay negativos. Los medios de comunicación pueden transmitir mala información y engañar a la audiencia.
4. La relación entre el comportamiento humano y el entorno social
1. Funciones sociales
Las funciones sociales son las habilidades y actuaciones de los miembros sociales y de las personas sociales. , que se relaciona con el rol social esperado por las personas.
O podemos decir que las personas deben desempeñar los roles sociales correspondientes esperados por la sociedad durante el proceso de interacción; de lo contrario, se producirán problemas como la disfunción social.
Por ejemplo, Xiao Ming, que sufre de "fobia a la escuela" en el caso anterior, no puede desempeñar bien el papel de estudiante como esperamos que lo haga, por lo que existen problemas con sus funciones y necesidades sociales. la intervención de trabajadores sociales, para reparar y mejorar sus funciones sociales para que pueda cumplir mejor su rol como estudiante.
2. La influencia interactiva del entorno social y el comportamiento humano
(1) Los individuos deben adaptarse al entorno;
(2) El entorno social afecta el comportamiento personal ;
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(3) La influencia del entorno social en el comportamiento humano no puede separarse de las limitaciones de la dotación genética;
(4) Como individuos activos, el comportamiento humano también puede cambiar el entorno social;
(5) El entorno social tiene un mayor impacto en el comportamiento humano.
Por tanto, cambiar al individuo, cambiar el entorno y cambiar la interacción entre ambos son métodos profesionales para recuperar el equilibrio adaptativo entre las personas y el entorno.
3. El impacto de los estilos de crianza familiar en el comportamiento humano
Según la clasificación interactiva de vínculos emocionales y control conductual, se puede dividir en cuatro modelos de crianza (como se muestra a continuación) :
Vínculo emocional
Control conductual fuerte y débil
Tipo autoritario y autoritario fuerte
Tipo permisivo débil y alienado
(1) Tipo autoritario
·Características de los padres:
Se preocupan por los niños, los escuchan, responden con sensibilidad a las necesidades de los niños, les brindan ayuda considerada y hacen que los niños sentir calidez y cuidado.
Poner requisitos claros a los niños. Estos requisitos son necesarios para que una persona se adapte a la sociedad, y no se basan en las propias preferencias o emociones de los padres, por lo que son racionales y coherentes.
Explíquele a su hijo por qué hace estas solicitudes y anímelo a comunicarse con usted.
·Ambiente familiar:
Padres e hijos están muy unidos y tienen plenos intercambios de emociones e ideas.
Los niños sienten que sus padres son accesibles y respetables, confían en ellos y son abiertos y aceptan la educación de sus padres. Los padres tienen un gran prestigio en la mente de sus hijos.
·Desarrollo de los niños:
Es fácil que los niños desarrollen las cualidades de amistad, sinceridad, cooperación, independencia y decisión, tienen una gran capacidad de autocontrol, una buena adaptabilidad social y una fuerte capacidad social. Capacidad de aprender con alegría y confianza.
(2) Tipo autoritario
·Características de los padres:
Controlan a sus hijos de forma muy estricta y les exigen que obedezcan incondicionalmente sus diversas demandas. El niño viola las reglas, será severamente castigado.
En comparación con los padres autoritarios, exigen a sus hijos basándose más en sus propias preferencias y rara vez les explican por qué hacen lo que hacen, lo que hace casi imposible que los niños elijan de forma independiente lo que deben y lo que hacen. no debe hacer.
Si no te preocupas por tus hijos, tus hijos no sentirán su calidez y apoyo.
·Desarrollo infantil:
Los niños que crecen en este tipo de familias suelen ser propensos a tener conductas duales, ansiedad, retraimiento, insatisfacción, falta de confianza en los demás, y al mismo tiempo También carecen de confianza en sí mismos, son infelices y son propensos a la venganza y al comportamiento agresivo.
(3) Tipo permisivo
·Características de los padres:
Aman y aceptan a sus hijos incondicionalmente, pero no tienen exigencias ni control sobre sus hijos, ni siquiera Cuando pides algo, no insistes en que el niño lo haga. Parece dejar que el niño se las arregle solo tanto como sea posible.
·Desarrollo infantil:
Debido a la falta de orientación, los niños muchas veces no saben si deben hacer algo o si lo están haciendo bien.
Estos niños parecen ser los "pequeños emperadores" de la familia, pero a menudo son ansiosos y tienen un desarrollo psicológico inmaduro, poco autocontrol, siguen su propio camino, son impopulares y carecen de espíritu emprendedor y espíritu de exploración.
(4) Tipo de alienación
·Características de los padres:
Están más inmersos en sus propias necesidades y no se preocupan ni exigen a sus hijos. .
Indiferencia y rechazo hacia los niños, falta de interacción y comunicación entre padres e hijos.
·Desarrollo infantil:
Pobre autocontrol, escasa capacidad de comunicación social, falta de responsabilidad, egoísmo, impulsividad, rebeldía, fuerte agresión y muchas conductas problemáticas.
Entre estos estilos de crianza, el estilo autoritario es el más exitoso, mientras que el estilo lógico es el que menos éxito tiene.