La comunicación de marketing integrada se refiere a la combinación orgánica de múltiples herramientas y medios de comunicación de marketing en marketing para formar un sistema de comunicación coordinado para lograr una imagen de marca unificada y ofrecer información de marketing coherente. Las siguientes son las características de la comunicación de marketing integrada:
Coherencia: la comunicación de marketing integrada requiere coherencia en la información y la imagen de marca proporcionadas por varias herramientas de comunicación de marketing. Ya sea publicidad, relaciones públicas, promociones o marketing online, se deben comunicar los mismos valores fundamentales y la misma identidad de marca para garantizar que los consumidores tengan una percepción clara y coherente de la marca.
Integración: la comunicación de marketing integrada enfatiza la integración de varios métodos de comunicación para entregar simultáneamente información de marketing. Al integrar publicidad, promoción, relaciones públicas, marketing directo, redes sociales y otros canales, se forma un sistema de comunicación unificado para mejorar los efectos de la comunicación y ampliar la influencia.
Apoyo mutuo: varias herramientas y medios de comunicación de marketing deben apoyarse entre sí para formar un efecto sinérgico. Por ejemplo, las campañas publicitarias pueden aumentar el conocimiento de la marca, mientras que las campañas de relaciones públicas pueden mejorar la imagen de la marca y las campañas promocionales pueden aumentar las ventas. Al apoyarse y complementarse entre sí, las comunicaciones de marketing integradas pueden lograr mejores resultados de marketing.
Orientación al cliente: El núcleo de la comunicación de marketing integrada es poner a los clientes en el centro, comprender profundamente sus necesidades, preferencias y comportamientos e interactuar eficazmente con ellos a través de múltiples métodos de comunicación. A través de mecanismos regulares de comunicación y retroalimentación, mejoramos continuamente nuestra comprensión de los clientes objetivo para satisfacer mejor sus necesidades.
Multicanal: La comunicación de marketing integrada no se limita a un único canal, sino que combina múltiples canales y medios de comunicación, incluidos los medios tradicionales, los medios digitales, las redes sociales, etc. Mediante la combinación de múltiples canales, puede cubrir una audiencia más amplia y mejorar la exposición de la marca y los efectos de comunicación.
Las características de la comunicación de marketing integrada permiten que las actividades de marketing proporcionen información de marca de manera más consistente y eficiente, establezcan vínculos más estrechos con los clientes objetivo y mejoren el conocimiento de la marca y la competitividad en el mercado.