¿Qué funciones de servicio debe tener una tienda comunitaria?

Creo que también ha visto que en los últimos años, con el progreso de la sociedad, los estilos de vida y las estructuras de consumo cambian constantemente, y las demandas de los consumidores también cambian constantemente, moviéndose gradualmente hacia la conveniencia, especialmente los jóvenes contemporáneos. A este grupo a menudo no le importa el precio más alto, sino que presta más atención a su conveniencia y velocidad. Por lo tanto, entre los modelos minoristas tradicionales, las tiendas de conveniencia comunitarias se han beneficiado de sobrevivir en este difícil mercado debido a su posicionamiento único en el mercado y su modelo comercial único.

El primer modo: posicionamiento y venta de productos con precisión

Por ahora, las tiendas comunitarias operan principalmente alimentos y artículos de primera necesidad. En comparación con los grandes supermercados tradicionales, son de pequeña escala. Pocas categorías de productos y ninguna ventaja de precio. Sin embargo, básicamente puede satisfacer las necesidades de los residentes de la comunidad y se posiciona de acuerdo con el nivel de consumo promedio de los residentes de la comunidad. El primer objetivo de las tiendas comunitarias son los residentes de la comunidad. Las tiendas comunitarias comprenden la situación familiar, los hábitos de vida y las preferencias diarias de los clientes, y los utilizan para ajustar la estructura del producto, partiendo de la conveniencia de las compras de los clientes y su propia rentabilidad, y compitiendo con ellos. Los grandes supermercados y otros oponentes desalinearon la competencia.

El segundo modo: cambiar el modo de pensamiento tradicional

Los conceptos tradicionales a menudo creen que una tienda es solo una tienda, un lugar donde se operan, compran y venden productos. Pero las tiendas comunitarias no se limitan a vender productos. En primer lugar, las tiendas comunitarias no ocupan tanto espacio como los grandes supermercados y tienen una amplia gama de artículos. Sólo pueden cambiar su forma de pensar. Cambie de una mentalidad de simple venta a una mentalidad de servicio. sociedad. Los modelos de servicios actuales de las tiendas distritales se dividen en dos tipos: uno es gratuito, por ejemplo, se proporciona agua hirviendo de forma gratuita, aunque los servicios gratuitos no pueden generar ingresos directamente. a la tienda, lo hacen. Capaces de recopilar las necesidades del cliente y dominar la información del cliente para la tienda. Otro tipo de servicio puede generar ingresos para las tiendas, como los servicios de entrega y entrega urgente. Las tiendas comunitarias se hacen cargo de todos los servicios de entrega y entrega urgente en la comunidad y brindan servicios de entrega a domicilio gratuitos, mientras que a los residentes se les cobra una tarifa determinada por los servicios de entrega urgente. costo.

Tercer modelo: Tener fuertes capacidades de aversión al riesgo

La escala y el modelo de operación de las tiendas comunitarias determinan en cierta medida que solo requieran un pequeño número de personal administrativo, a diferencia de los grandes supermercados. A diferencia de los departamentos funcionales complejos y los grandes departamentos de gestión, las tiendas comunitarias a menudo pueden ajustar rápidamente su diseño de manera oportuna de acuerdo con su ubicación geográfica y los cambios en el entorno externo, aprovechando así las oportunidades de mercado y evitando riesgos de mercado. Además, las tiendas comunitarias son pequeñas en términos de escala y tipo de artículos, y junto con su propia flexibilidad de gestión, cuando surgen riesgos en el mercado o la presión de la competencia en el mercado es alta, las tiendas comunitarias pueden ajustar sus operaciones de manera oportuna para hacer frente a riesgos.

El cuarto modo: Prestar atención a los detalles

El diseño display muchas veces no es sólo una muestra de la imagen de una tienda o supermercado, sino también una poderosa herramienta para atraer clientes. En lo que respecta a los supermercados comunitarios, su diseño de decoración tiende a tener un mayor sentido de vida, y el ambiente en la tienda debe ser más cálido y suave. El diseño de la exhibición cuida más la estética de todos y no es demasiado sofisticado. tiempo, la información principal del producto se transmite de forma más precisa. Además, la altura también es un problema. Generalmente, los estantes de las tiendas comunitarias no son demasiado altos, no solo bloquearán la vista de los clientes, sino que también afectarán el acceso de los clientes, reduciendo la experiencia de compra. Además, los productos en las tiendas comunitarias suelen ser más limpios y ordenados. Por ejemplo, si compras una lata de Coca-Cola en una tienda comunitaria, puedes abrirla y beberla sin tener que limpiar el polvo de la superficie con las manos, o. Puedes conseguir una pajita directamente. Aunque sea sólo un pequeño detalle, puede brindarle a los consumidores una experiencia de compra diferente.

Así que, siempre que analices bien el mercado, tengas un espíritu innovador, aproveches la tendencia del desarrollo de los tiempos y tomes tus propias acciones, serás el próximo ganador de esta tendencia general.