Libro de referencia: Gestión (traducción al chino), séptima edición (o superior);
Editor: China Renmin University Press;
Autor: ( EE. UU.) Stephen P. Robbins
Esquema del examen de gestión de la Universidad de Zhejiang
1. Admisión natural al título profesional de Maestría en Gestión (MPA) El examen es a nivel nacional. examen selectivo unificado. Para evaluar de manera científica, justa, precisa y estándar los conocimientos básicos de gestión de los candidatos y su capacidad para utilizar conocimientos básicos relevantes para analizar y resolver problemas de gestión, se formula especialmente el "Esquema del examen de gestión". El plan de estudios del examen de gestión está diseñado para garantizar la confiabilidad y eficacia del examen de ingreso a la Maestría en Administración Pública. No solo refleja completamente las características de la administración pública, sino que también integra estrechamente las prácticas de gestión contemporáneas para facilitar la selección de jóvenes y de mediana edad destacados. cuadros con rica experiencia práctica para la admisión y cultivar estudiantes de alta calidad de cuadros profesionales de asuntos públicos estatales y administrativos.
2. Requisitos del examen
Los candidatos deben dominar los conceptos básicos, las teorías y las habilidades de gestión, estar familiarizados con figuras y proposiciones famosas en gestión y tener una gran capacidad de análisis y resolver la gestión pública Capacidad para resolver problemas prácticos.
3. Contenido del examen
El alcance del examen son los conocimientos básicos de gestión, es decir, de la gestión general, que es la base de la gestión pública y la administración de empresas. Cubre una amplia gama de temas pero no requiere profundidad. Se requiere que los candidatos dominen el contenido especificado en el programa de estudios y lo utilicen de manera flexible sobre la base de su comprensión. Principalmente evaluamos la capacidad general de los candidatos para utilizar el conocimiento de gestión para descubrir, analizar y resolver problemas. El conocimiento de gestión incluye los conocimientos básicos de gestión anteriores, así como otros conocimientos relacionados. Las capacidades de aplicación del conocimiento de gestión incluyen capacidades de aplicación integrales y capacidades de aplicación especiales.
4. Formato del examen y estructura de las pruebas.
El formato del examen es a libro cerrado y escrito. El tiempo del examen es de _ horas. La puntuación total del examen es _ _. La estructura del cuestionario y las preguntas es la siguiente:
(1) Estructura del contenido:
Conocimientos básicos de gestión: _ _ puntos; análisis práctico de problemas: _ _ puntos.
(2) Estructura de las preguntas
Preguntas de respuesta corta (puntuación por cada pregunta, * * * _) Preguntas de opción múltiple (puntuación por cada pregunta, * * * _).
Preguntas de caso (_cada pregunta puntos, * * * _ _ puntos) preguntas de análisis (* * _ _ puntos)
Capítulo 1 Gestión y ciencia de la gestión
Sección 1 Gestión
1. El significado de gestión
La definición y seis niveles de gestión.
2. Características de la Gestión
La gestión tiene una doble naturaleza, objetivo, organización e innovación.
En tercer lugar, las funciones de la dirección
Las funciones básicas de la dirección: funciones de planificación, funciones organizativas, funciones de liderazgo y funciones de control.
4. Tipos de Gestión
El dominio público y el dominio no público son los dos ámbitos básicos de la vida social. Según estos dos campos y sus principales formas organizativas, dividimos la gestión de la sociedad moderna en dos tipos: gestión pública y gestión empresarial. Características de la administración pública y sus diferencias con la administración de empresas.
Sección 2 Gestión
1. Contenido y características temáticas de la ciencia de la gestión
La gestión es una ciencia que estudia los fenómenos de la gestión y sus leyes de desarrollo. Leyes generales de gestión y leyes únicas de la administración pública. Características disciplinarias de la gestión: interdisciplinaria, aplicada y evolutiva.
2. El desarrollo histórico de la ciencia de la gestión
Las tres etapas del desarrollo de la ciencia de la gestión y sus figuras y escuelas representativas. Características del desarrollo de la ciencia de la gestión.
En tercer lugar, el método de investigación de la ciencia de la gestión
Dialéctica materialista marxista. Métodos de investigación de calendario, métodos de investigación comparativos, métodos de investigación cualitativos y cuantitativos. Métodos de investigación interdisciplinarios.
Capítulo 2 Toma de decisiones
Sección 1 Descripción general de la toma de decisiones
1. El significado y las características de la toma de decisiones
Se explican muchos tipos de decisiones. La definición de toma de decisiones de Richard Schneider. Características de la toma de decisiones: previsibilidad y selectividad. subjetividad.
En segundo lugar, el contenido de la decisión
El contenido de la decisión se puede simplificar en dos aspectos: selección de objetivos y selección de plan.
Tres. Clasificación y principios básicos de la toma de decisiones
Toma de decisiones por cambio y toma de decisiones por perilla, toma de decisiones procedimentales y toma de decisiones no procedimentales, toma de decisiones estratégicas y toma de decisiones tácticas, de objetivo único toma de decisiones y toma de decisiones multiobjetivo, toma de decisiones determinista, toma de decisiones arriesgadas e incertidumbre Toma de decisiones sexuales, toma de decisiones individuales y toma de decisiones grupales, toma de decisiones radicales y toma de decisiones conservadoras, toma de decisiones originales toma y seguimiento de la toma de decisiones.
Los principios básicos de la toma de decisiones incluyen: principio de información, principio de objetivo, principio de predicción, principio de objetivo, principio de sistema, principio de grupo de expertos, principio de optimización, principio dinámico, principio de eficiencia y principio de viabilidad.
4. Pasos generales de la toma de decisiones
Es decir, el proceso de toma de decisiones o procedimiento de toma de decisiones: descubrir problemas, confirmar problemas, establecer agendas, establecer metas, formular alternativas , evaluar alternativas, seleccionar Plan de acción.
Verbo (abreviatura de verbo) la premisa de valor y la premisa fáctica de la toma de decisiones.
El papel del juicio de valor en la toma de decisiones. La relación entre objetivos de valor y objetivos de toma de decisiones. Características de las premisas fácticas: objetividad, comprobabilidad y variabilidad. La diferencia entre premisas fácticas y premisas de valor.
Métodos de toma de decisiones de verbos intransitivos
Método de permutación combinada, método de eliminación de aspectos, método de antítesis, método de árbol de decisión y método de principios de toma de decisiones inciertas.
Sección 2 Predicción y toma de decisiones
1. El significado de predicción
Pronosticar es predecir y especular sobre el desarrollo futuro de las cosas basándose en el pasado. y presente. La relación entre previsión y toma de decisiones. Tres predicciones importantes. El proceso de previsión consta de cuatro etapas: preparación, implementación, evaluación y presentación.
2. Métodos de previsión
Método de reunión de expertos, método Delphi, método de series temporales, método de análisis de regresión, extrapolación de tendencias, modelo de Markov.
Sección 3 Planificación y Toma de Decisiones
1. La importancia de la planificación
La planificación es el prediseño de acciones, que se basa en la predicción de Trabajar bajo la guía de los objetivos de toma de decisiones. Con base en esto, se realizan actividades para hacer arreglos específicos sobre las formas de lograr los objetivos. La relación entre planificación y toma de decisiones. El contenido del plan es multifacético y se puede resumir como el método _w_h.
2. La función de planificación
Asegura la realización de los objetivos de la toma de decisiones, favorece la asignación razonable de diversos recursos, evita la interferencia de emergencias y proporciona una base para implementación del control. Asociadas a las funciones del programa están las funciones departamentales del programa, las cuales tienen cuatro proyectos específicos.
Sección 4 Toma de decisiones y Psicología
1. Efectos psicológicos y su impacto en la calidad de la toma de decisiones
Efecto halo, efecto primacía, efecto actualidad, carro efecto, efecto estereotipo, efecto contraste, efecto banda, efecto luz amarilla, efecto noticia, efecto villancico, fans de figuras de autoridad y transeúntes.
En segundo lugar, la presión psicológica en la toma de decisiones
La manifestación de la presión psicológica. Duración del estrés psicológico. Factores que afectan el estrés psicológico. Psicología inversa
Sección 5 Toma de decisiones en grupo
1. La importancia y los beneficios de la toma de decisiones en grupo La toma de decisiones en grupo incluye dos formas: toma de decisiones en grupo de liderazgo y decisión de participación en grupo. -fabricación, los cuales tienen las mismas características.
2. Características de la participación en la toma de decisiones
La participación en la toma de decisiones conduce a mejorar la eficacia de la toma de decisiones y promueve la legitimidad de la toma de decisiones. de las formas que eligen los líderes. Pero sólo puede producir resultados positivos bajo ciertas condiciones.
En tercer lugar, reglas de selección de casos para la reconciliación grupal
Veto de un voto, principio de mayoría, estándar de Condorcet, recuento de bodas, sistema de voto por el sí, sistema de eliminación, método de votación positiva y negativa, el Principio de determinación del nivel.
Sección 6 Pensamiento para la toma de decisiones
Primero, pensamiento empírico y pensamiento lógico
Las características y ámbito de aplicación del pensamiento empírico. Características y esencia del pensamiento lógico.
En segundo lugar, pensamiento intuitivo y pensamiento sistemático
Las características respectivas del pensamiento intuitivo y el pensamiento sistemático.
En tercer lugar, el pensamiento innovador
Las características y métodos específicos del pensamiento innovador incluyen el método de lluvia de ideas, el método Gordon, el método de inicio cero y el método de búsqueda de fallas.
Sección 7 Teoría de la decisión
Primero, el racionalismo: del mejor a la satisfacción
Racionalidad pura, teoría de la satisfacción.
En segundo lugar, el gradualismo
Limblon propuso un modelo progresista basado en la crítica al modelo racional tradicional. Características de los modelos progresivos.
En tercer lugar, la teoría de la conciencia de grupo
El modelo teórico de la mala toma de decisiones grupales propuesto por Hunis. Características y medidas preventivas de la conciencia grupal.
Cuarto, el sustento de la teoría
El significado, contenido teórico y análisis de ejemplo de la teoría "Bo Qi". Implicaciones del abandono y la teoría del abandono en el ámbito de la toma de decisiones.
Capítulo 3 Organización
Sección 1 Descripción general de la estructura organizacional
1. El significado de organización
La correlación entre organización y gestión. Características de una organización: coherencia de objetivos, unidad de principios, integración orgánica de recursos, colaboración de actividades y estructura sistemática.
En segundo lugar, la base de la clasificación del tipo de organización
. Organizaciones públicas y organizaciones no públicas, organizaciones formales y organizaciones informales. Características de los diferentes tipos de organizaciones.
Sección 2 Diseño Organizacional
1. El significado de diseño organizacional
Los requisitos y principios básicos del diseño organizacional. Los factores a considerar en el diseño organizacional incluyen: el entorno organizacional, la estrategia organizacional, la tecnología y la etapa de desarrollo organizacional.
2. Contenidos del diseño organizacional
Alcance de la gestión y diseño del nivel de gestión. Diseño funcional organizacional: El diseño funcional organizacional tiene una importancia fundamental para la estructura organizacional e incluye principalmente tareas. Diseño de departamentos organizacionales: Diseñar departamentos organizacionales de acuerdo con el diseño funcional, diseño regional, diseño de industria y producto, y diseño de objetivos de servicio, y diseñar diferentes departamentos organizacionales según la importancia de la organización específica. Diseño de puestos organizacionales: requisitos básicos de las tareas y métodos de diseño de puestos organizacionales. Diseño de autoridad organizacional: características de la autoridad organizacional y principios específicos del diseño de autoridad organizacional.
Sección 3 Estructura organizativa
1. Formas básicas de estructura organizativa
Estructura organizativa lineal, estructura organizativa funcional, estructura organizativa divisional, estructura organizativa matricial.
En segundo lugar, la integración de la estructura organizativa
Las organizaciones informales cooperan con las organizaciones formales. Distribución razonable de centralización y descentralización. El tipo de autorización. Los comités son arreglos institucionales especiales requeridos por las funciones organizacionales.
Sección 4 Cultura Organizacional
1. El significado de cultura organizacional
El significado y características básicas de la cultura organizacional.
2. Tipos de cultura organizacional
Existen _ _ tipos de cultura organizacional influyentes: cuidado humanista, alto sentido de pertenencia, reconocimiento mutuo, hábitos tradicionales, dependencia, evitación, oposición, orientación al poder, competencia interna, búsqueda de la perfección, orientación al logro y autorrealización.
En tercer lugar, las funciones de la cultura organizacional
Las cuatro funciones principales de la cultura organizacional.
Capítulo 4 Liderazgo
Sección 1 Liderazgo y líderes
1. Función del liderazgo
El liderazgo es guiar e influir en las personas El proceso de esfuerzo y contribución para alcanzar las metas organizacionales y grupales. La esencia del liderazgo es seguir y obedecer. La composición del liderazgo. Características del liderazgo y su diferencia con la política.
En segundo lugar, la composición del poder
Poder oficial y poder personal. Poderes fundamentales de los líderes. Principios básicos para el correcto uso de los derechos.
En tercer lugar, la cualidad de un líder
El significado y las características de la cualidad de un líder. Teoría de la calidad representacional en la historia de la gestión. La estructura básica de calidad de los líderes en los departamentos de la administración pública.
Sección 2: Hipótesis de la naturaleza humana y teoría del liderazgo
1. Teoría de la hipótesis de la naturaleza humana
Teoría x-y. Hay cuatro supuestos sobre las características humanas: la hipótesis del hombre económico racional, la hipótesis del hombre social, la hipótesis del hombre autorrealizado y la hipótesis del hombre complejo.
2. Teoría del comportamiento y estilo de liderazgo
La dimensión estructural y la dimensión solidaria del comportamiento de liderazgo. Teoría de la cuadrícula de gestión: tres estilos básicos de liderazgo: autocrático, democrático y laissez-faire. Los cuatro sistemas de liderazgo de Likert: autocrático, ilustrado y autocrático, consultivo y participativo. Teoría del continuo de estilos de liderazgo.
En tercer lugar, la teoría de la contingencia del liderazgo
Teoría de la contingencia de Fiedler. Teoría del liderazgo situacional de Hesse y Blanchard. Roberto. La teoría método-meta de House. Víctor Fromm y Philip. El modelo de compromiso del líder de Yeaton; Kerr y John. La teoría de la sustitución del liderazgo de Jamal.
Sección 3 Comunicación
1. Características y funciones de la comunicación
La comunicación es la transmisión y comprensión de significado. Las características de la comunicación incluyen la comunicación verbal y la comunicación no verbal. Las principales funciones de la comunicación: control, estímulo, expresión emocional e información. La relación entre comunicación y liderazgo. El rápido desarrollo actual de las comunicaciones electrónicas.
2. Proceso y flujo de comunicación
Proceso de comunicación y factores que afectan a la comunicación. Comunicación horizontal y comunicación vertical. Ansiedad y filtrado en la comunicación.
En tercer lugar, la red de comunicación
Características de la comunicación formal y la comunicación informal. Cinco formas de comunicación formal: comunicación en cadena, comunicación en anillo, comunicación en forma de Y, comunicación en rueda y comunicación omnicanal. La riqueza de los medios de comunicación. Las características, funciones y métodos de gestión de Bagua.
Cuarto, sé bueno escuchando
Hablar y escuchar son dos aspectos de un mismo problema en la comunicación. La diferencia entre escuchar y no escuchar. Pautas de escucha y reglas experimentales para evaluar la escucha. Toni. Clasificación de audiencia de Alexandra.
Sección 4 Motivación
1. El significado de motivación
La motivación es explicar una fuerza o estado mental. La motivación en el trabajo es el concepto de motivación en la gestión. Tres elementos clave del significado motivacional. La teoría de la motivación se puede dividir desde diferentes perspectivas, como la teoría de la motivación de la ola temprana y la teoría de la motivación contemporánea, la teoría de la necesidad y la teoría de la motivación, etc.
En segundo lugar, la teoría de las necesidades
La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow. La teoría de los dos factores de Herzberg. La teoría de las tres necesidades de McClelland.
En tercer lugar, la teoría de la motivación
Víctor. La teoría de las expectativas de Fromm. La teoría de la justicia de Adams. La teoría del refuerzo de Skinner. Cuestiones a las que se debe prestar atención al aplicar la teoría de la motivación.
Capítulo 5 Control
Sección 1 El significado y tipos de control
1 El significado del control
El control es garantizar que la organización Todas las actividades están alineadas con los objetivos y planes de la organización, lo que permite gestionar las actividades de forma más eficaz. fines de control. La relación entre control y planificación. Modelo de control clásico. Controla tres funciones.
En segundo lugar, los tipos de control
Control previo al evento, control in situ (de proceso) y control posterior al evento. Control directo y control indirecto. Control de misión, control de gestión y control estratégico.
En tercer lugar, el requisito de un control efectivo
Control oportuno. Control moderado. Control objetivo. Controles flexibles.
Sección 2 Normas de control y métodos de formulación
1. Normas y sus formas
La formulación de normas es la base del control. Los estándares tienen muchas formas de expresión y se pueden dividir a grandes rasgos en estándares cualitativos y estándares cuantitativos. Los estándares cuantitativos se pueden subdividir en: estándares cuantitativos físicos, estándares monetarios, estándares temporales, estándares integrales, etc.
2. Principios para la formulación de normas de control.
Principios que reflejan los requisitos del plan, puntos clave de control, tendencias de control, idoneidad organizacional y excepciones de control.
3. Métodos para formular estándares de control
Determinar objetos de control, seleccionar puntos de control y formular métodos estándar. Hay tres métodos comúnmente utilizados para formular estándares: métodos estadísticos, métodos de evaluación empírica y métodos estándar de ingeniería.
Sección 3 Medición del trabajo real
1. Comparación y medición
Los estándares son una herramienta para medir el desempeño. La clave para medir el desempeño es obtener información oportuna sobre el mismo. Resultados del trabajo. Información real. Requisitos básicos para una medición eficaz.
2. Métodos de medición
La información se obtiene generalmente a través de informes orales, informes escritos y observación directa para medir el desempeño laboral real.
En tercer lugar, establezca un sistema de información de gestión.
Según los diferentes niveles de operaciones organizativas, la información de gestión se puede dividir en información de planificación, información de control e información operativa. Las principales funciones de los sistemas de información de gestión.
Sección 4: Identificación de desviaciones y corrección de causas
1. Naturaleza y causas de las desviaciones
Las desviaciones se pueden dividir en desviaciones favorables y desviaciones desfavorables. Generalmente existen cuatro razones para las desviaciones entre lo real y lo estándar.
2. Medios y métodos para controlar las desviaciones
Los medios de control incluyen principalmente: control de personal, control de evaluación de implementación, control de estructura organizacional formal, control de políticas y regulaciones, control financiero y control de adaptabilidad.
En tercer lugar, métodos para controlar las desviaciones
Existen tres formas de controlar las desviaciones: financiera, de personal y control integral.
IV. Cuestiones a las que se debe prestar atención al seleccionar e implementar medidas correctivas
Optimizar el plan, considerar plenamente el impacto del plan original y ganar el apoyo de la mayoría de las personas. personas a la hora de corregir desviaciones.
Estoy agotado después de buscar tantas cosas...
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