Enciclopedia de etiqueta china
1. Etiqueta personal (1) ¿Apariencia?
La apariencia se refiere a la apariencia de una persona y es la apariencia de la perspectiva espiritual de una persona. Los hábitos de higiene y vestimenta de una persona están estrechamente relacionados con la formación y mantenimiento de una apariencia digna y generosa. 1. Higiene: La limpieza y la higiene son la clave de la belleza y un requisito básico de la etiqueta. No importa qué tan bien te veas o qué tan lujosa sea tu ropa, si tu cara está llena de suciedad y tu cuerpo huele mal, definitivamente destruirá el sentido de belleza de una persona. Por lo tanto, todos deben desarrollar buenos hábitos de higiene, como lavarse la cara y los pies antes de acostarse, cepillarse los dientes por la mañana y por la noche y después de las comidas, lavarse el cabello y bañarse con frecuencia, así como arreglarse y cambiarse de ropa con frecuencia. No "limpies" delante de los demás. Por ejemplo, hurgarse los dientes, hurgarse la nariz, hurgarse el cerumen, arreglarse las uñas, frotar la tierra, etc. Estos comportamientos deben realizarse lejos de los demás, de lo contrario, no solo será antiestético, sino también irrespetuoso con los demás. Mantenga cierta distancia al hablar con los demás, no hable demasiado alto y no escupa en la boca de las personas. 2. Ropa: La ropa refleja la calidad cultural y el gusto estético de una persona. En concreto, debe ser natural, adecuada, coordinada y generosa, y debe ajustarse a determinadas normas o principios establecidos. La ropa no sólo debe adaptarse a las propias condiciones específicas, sino que también debe prestar siempre atención a los requisitos de vestimenta del entorno y la ocasión objetivos. Es decir, vestirse debe dar prioridad a los tres elementos de tiempo, lugar y propósito, y esforzarse por serlo. consistente con el tiempo en todos los aspectos de vestimenta, ubicación y propósito. (2) ¿Habla?
El habla como arte también es una parte importante de la etiqueta personal. ?
1. Cortesía: La actitud debe ser sincera y cordial; la voz debe ser apropiada, el tono debe ser tranquilo y firme; ?
2. Términos: honoríficos, palabras que expresan respeto y cortesía. Como "por favor", "gracias", "lo siento" en el uso diario, la palabra "tú" en segunda persona, etc. Cuando nos encontramos por primera vez, se llama "Jiu Yang"; cuando no nos hemos visto durante mucho tiempo, se llama "Jiu no see"; pedir críticas se llama "pedir consejos"; "molestar"; pedir comodidad se llama "pedir prestada luz"; pedir ayuda se llama "por favor", etc. Haga un esfuerzo por desarrollar el hábito de utilizar honoríficos. Ahora bien, el lenguaje cortés que se propugna en nuestro país son diez palabras: "Hola", "Por favor", "Gracias", "Lo siento", "Adiós". Estos diez personajes encarnan las formas lingüísticas básicas de la civilización parlante. (3) ¿Modales y modales?
1. Postura de conversación: la postura de conversación a menudo refleja el carácter, el cultivo y las cualidades civilizadas de una persona. Por lo tanto, al hablar, ambas partes primero deben mirarse y escucharse. No deben mirar a su alrededor, leer libros o periódicos, verse cansados o bostezar continuamente. De lo contrario, dará la impresión de ser distraído, arrogante e irracional. 2. Postura de pie: Estar de pie es la postura humana más básica y una especie de belleza estática. Al estar de pie, el cuerpo debe estar perpendicular al suelo, con el centro de gravedad colocado en las plantas de los dos pies delanteros, el pecho levantado, el abdomen contraído, los brazos cruzados, la cabeza levantada y los hombros relajados. Deje que sus brazos cuelguen naturalmente o crucen frente a su cuerpo, mire recto y sonría. Al estar de pie, no gire el cuello, no incline la cintura ni doble las piernas. En algunas ocasiones formales, no es apropiado meter las manos en los bolsillos del pantalón ni cruzar el pecho, y no haga pequeños movimientos de forma inconsciente. No solo parece comedido, sino que también da a la gente una sensación de falta de confianza y también carece de la solemnidad de la etiqueta.
3. Postura sentada: Sentarse también es una forma estática. Sentarse con dignidad y gracia dará a las personas una sensación de elegancia, estabilidad y belleza natural y generosa. La postura correcta al sentarse debe ser: espalda recta y hombros relajados. Las mujeres deben mantener las rodillas juntas; las rodillas de los hombres pueden estar un poco separadas, pero no demasiado, generalmente no más que el ancho de los hombros. Coloca tus manos de forma natural sobre tus rodillas o sobre los reposabrazos de una silla. En ocasiones formales, debe ser gentil y gentil al sentarse, y debe ser digno y firme al levantarse. No se siente de repente, lo que provocará que las mesas y sillas vibren y creen una atmósfera embarazosa. Independientemente de la postura sentada, la parte superior del cuerpo debe mantenerse erguida, como decían los antiguos, "sentada como una campana". Si insistes en esto, no importa cómo cambies tu postura corporal, será elegante y natural. ?
4. Postura al caminar: Caminar es la acción principal en la vida humana, y la postura al caminar es una especie de belleza dinámica. "Caminar como el viento" se refiere al viento y al agua para describir el paso rápido y natural. La postura correcta para caminar es: ligera y firme, el pecho debe estar recto, la cabeza levantada, los hombros relajados, los ojos nivelados, sonriendo y balanceando los brazos con naturalidad.
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3. Etiqueta pública (1) Etiqueta en lugares públicos específicos 1. Cine: El público debe tomar asiento lo más temprano posible. Si su asiento está en el medio, debe hacer una señal cortés a los que ya están sentados y pedirles que le dejen pasar. Al pasar por un asiento, debes mirar a la persona de frente. No dejes que tus nalgas miren a la cara de la otra persona. Esto es muy grosero. Debes vestirte prolijamente incluso si hace calor, es antiestético exponer el pecho y el abdomen. Nunca grites ni rías en una sala de cine, ni trates la sala de cine como un snack bar para comer y beber. Después de la actuación, el público deberá salir de forma ordenada y sin empujones. 2. Biblioteca y sala de lectura: La biblioteca y la sala de lectura son lugares públicos de aprendizaje. (1) Sea ordenado y siga las reglas. No se permiten camisetas ni zapatillas en el interior. Cuando esté sentado, no reserve su lugar para otros. Al consultar las tarjetas del catálogo, no las estropee ni las rompa, ni utilice un bolígrafo para dibujar líneas en las tarjetas.
(2) Mantener silencio e higiene. Camine suavemente, no hable en voz alta y no coma alimentos que hagan ruido o tengan cáscara. (3) Los libros, mesas, sillas, bancos, etc. de las bibliotecas y salas de lectura son propiedad pública y deben cuidarse y no pintarse ni destruirse arbitrariamente. ?
(2) ¿Etiqueta de conducción?
1. Andar en bicicleta: respetar estrictamente las normas de tráfico. No se salten los semáforos en rojo, no sostengan un paraguas mientras andan en bicicleta, no se persigan ni corran en curvas y vueltas, y no anden en bicicleta con otras personas. Si te encuentras con una persona anciana, débil, enferma o discapacitada que tarda en moverse, debes ser comprensivo y tomar la iniciativa de ser cortés. 2. Tomar trenes o barcos: En la sala de espera o sala de espera guardar silencio y no gritar fuerte. Al abordar el autobús o el barco, haga cola en orden y evite las aglomeraciones. En carruajes y barcos no escupir por ningún lado, no tirar restos de papel ni cáscaras y no dejar que los niños orinen por ningún lado. 3. Tome el autobús: Cuando el autobús llegue a la estación, debe hacer fila en orden y ser considerado y cortés con las mujeres, los niños, los ancianos y los enfermos. No tome asiento después de subir al autobús y no coloque objetos en el asiento para ocupar un asiento para otros. Los pasajeros que se encuentren con personas mayores, débiles, enfermas, embarazadas o con bebés deben tomar la iniciativa de ceder sus asientos. (3) ¿Etiqueta turística?
1. Turismo: todos los turistas deben cuidar bien la propiedad pública en las zonas turísticas. Los edificios públicos, las instalaciones, las reliquias culturales e incluso las flores, plantas y árboles no deben dañarse a voluntad; no se pueden hacer garabatos, grafitis o tallas en pilares, paredes, monumentos y otros edificios; Contaminar el medio ambiente; no tirar basura y restos de papel despegado. 2. Alojamiento en hotel: Los pasajeros no deben hacer ruidos fuertes en la habitación cuando se alojen en ningún hotel para evitar molestar a otros huéspedes. Trate a los camareros con cortesía y exprese su gratitud por el servicio que brindan. 3. Cenar en un restaurante: Respete el trabajo del camarero, sea cortés y cortés con el camarero, espere pacientemente cuando el camarero esté demasiado ocupado y no golpee la mesa, el plato ni grite. Respecto a los errores cometidos por los camareros en el trabajo, deben señalarse de buena fe y no deben ser sarcásticos ni sarcásticos. ?
2. Etiqueta en la reunión ?
1. Apretón de manos: el apretón de manos es una forma importante de comunicar ideas, intercambiar sentimientos y mejorar la amistad. Al estrechar la mano de otras personas, mírelos y salúdelos con una sonrisa. No se distraiga ni mire a su alrededor, y no use gorro ni guantes al estrechar la mano. En circunstancias normales, el apretón de manos no debe durar más de 3 segundos y debes levantarte y estrechar la mano para mostrar respeto y cortesía hacia los demás. El apretón de manos también presta atención a un cierto orden: generalmente es "respetado y decidido", es decir, sólo después de que las mujeres, los mayores, los casados y los de mayor posición extienden la mano, los hombres, los jóvenes, los solteros y los de mayor rango. Las posiciones más bajas pueden extender sus manos para responder. Si una persona quiere estrechar la mano de muchas personas, el orden cortés es: primero los mayores, luego los jóvenes, los anfitriones primero, los invitados, los superiores primero, los subordinados primero, las damas primero, los caballeros primero. 2. Inclinarse: Inclinarse significa inclinarse para saludar. Es una forma educada de mostrar respeto a los demás. Antes de inclinarse, mire cortésmente a la otra persona con los ojos para mostrar sinceridad y respeto. Al inclinarse, debe ponerse firme, quitarse el sombrero y ser solemne. No debe comer nada con la boca ni decir nada que no esté relacionado con la reverencia. 3. Saludo: El saludo es una etiqueta de saludo silencioso, que a menudo se usa para saludar a personas que se conocen en situaciones sociales.
En situaciones sociales, las personas suelen expresar amistad saludando, haciendo reverencias o quitándose el sombrero.
4. ¿Etiqueta oficial?
(1) ¿Recibir a Zha Yi en persona?
Cuando un superior viene de visita, la recepción debe ser considerada. Escuche atentamente y recuerde el trabajo explicado por el líder; el líder comprende la situación y responda con sinceridad si el líder viene a expresar sus condolencias, exprese su sincero agradecimiento; Cuando los líderes se despiden, deben levantarse y decirse "adiós" unos a otros. Cuando los subordinados vienen de visita, la recepción debe ser cordial y cálida. Además de seguir la etiqueta general para los visitantes, debe escuchar atentamente las preguntas que surjan y responder cortésmente si no puede responderlas en ese momento. Al finalizar la visita, levántate y despídete. (2) ¿Etiqueta en la recepción telefónica?
Requisitos básicos para la recepción telefónica: (1) Cuando suene el teléfono, levante el teléfono y primero anuncie la dirección de su casa y luego pregunte a la otra parte sobre la intención de llamar. . (2) Al comunicarse por teléfono, debe comprender cuidadosamente las intenciones de la otra parte y repetir y hacerse eco de la conversación de la otra parte según sea necesario para mostrarle comentarios positivos.
(3) Se debe llevar una libreta de registros telefónicos y registrar las llamadas telefónicas importantes. (4) Después de finalizar la llamada telefónica, debe esperar a que la otra parte termine la conversación y luego finalizar con un "adiós". Después de que la otra parte suelte el micrófono, vuelva a dejarlo suavemente para mostrar respeto por la otra parte. ?
(3) Etiqueta durante las presentaciones Cuando los invitados llegan a la oficina y se encuentran con los líderes, generalmente son presentados por el personal de la oficina. Al guiar a los invitados a la oficina del líder, el personal debe caminar unos pasos por delante y a la izquierda de los invitados, y evitar dejarles la espalda. Cuando acompañe al invitado a encontrarse con el líder, no se limite a caminar en silencio. Puede decir al azar algunas palabras decentes o presentar la situación general de la unidad. Antes de entrar a la oficina del líder, debe tocar la puerta suavemente y obtener permiso antes de entrar. No se apresure a entrar. Al tocar la puerta, golpee ligeramente con los nudillos y no golpee con fuerza. Después de ingresar a la sala, primero debe asentir con la cabeza al líder y luego presentarle al invitado. Al presentar, preste atención a sus palabras y use sus manos para indicar, pero no apunte a la otra parte con los dedos. El orden de presentación es generalmente presentar a aquellos con estatus más bajo y edad más joven a aquellos con estatus más alto y edad mayor; si hay varios invitados de visita al mismo tiempo, deben presentarse en orden; sus posiciones. Cuando salga de la habitación después de la presentación, debe ser natural y generoso, y mantener una buena postura. Al salir, debe darse la vuelta y cerrar la puerta con suavidad. (4) Viajar en automóvil Cuando acompañe a los líderes e invitados en automóvil, el personal de la oficina debe prestar atención a lo siguiente: (1) Permitir que los líderes y los invitados entren primero y luego ellos mismos. (2) Tome la iniciativa de abrir la puerta del auto y haga una señal con la mano, espere hasta que el líder y los invitados estén sentados firmemente antes de cerrar la puerta. Generalmente, la puerta derecha del auto es la primera y más respetada, por lo que la puerta derecha. debe abrirse primero. No utilice fuerza excesiva al cerrar la puerta. ?
(3) Es muy particular el asiento en el coche. En nuestro país, generalmente el derecho está arriba y el izquierdo abajo. Cuando acompañe a un invitado, siéntese a su lado izquierdo. ?〖HTK〗
(5) ¿Pasar y recibir cosas?
Manejar y recibir cosas es un comportamiento común en la vida. El requisito básico de la etiqueta es el respeto por los demás. Por lo tanto, debes usar ambas manos al pasar cosas para mostrar respeto por la otra persona. Por ejemplo, entrega de tarjetas de visita: después de que dos partes se presentan, a menudo intercambian tarjetas de visita. Al entregar una tarjeta de presentación, debe entregarla respetuosamente con ambas manos, con el frente de la tarjeta mirando hacia la otra persona. Al aceptar la tarjeta de presentación de otra persona, también debe sostenerla respetuosamente con ambas manos. Después de recibir la tarjeta de presentación, debe leerla atentamente o leer conscientemente el contenido de la tarjeta de presentación. No guarde la tarjeta de presentación en su bolsillo sin mirarla ni la tire. (6) Etiqueta en las reuniones La etiqueta general para las reuniones incluye principalmente los siguientes puntos: (1) El propósito debe indicarse al emitir avisos de reuniones. (2) Planee enviar un aviso de reunión. El aviso de la reunión debe indicar la hora de la reunión, el lugar, el tema de la reunión y los participantes, etc. Se debe avisar con cierta antelación para que los participantes puedan estar preparados. (3) Organizar el lugar. El tamaño del lugar depende del contenido de la reunión y del número de participantes. Si es difícil encontrar el lugar de celebración, se deben colocar señales cerca del lugar como orientación. ?
(4) El tiempo de reunión debe ser compacto.
En las largas reuniones "maratonianas", a menudo se dan largos informes en la parte superior, mientras que en la parte inferior se producen susurros y bostezos. Por lo tanto, ser "breve y conciso", utilizar el tiempo de manera eficaz y discutir cuestiones sustantivas debe considerarse una parte muy importante de la etiqueta en las reuniones. ?
(5) Etiqueta de bienvenida y despedida. Para cualquier reunión grande o mediana, los participantes de la reunión deben ser saludados y despedidos cuidadosamente. Generalmente, se debe formar un grupo de asuntos de la conferencia antes de la reunión para tratar cuestiones relevantes.
6. ¿Etiqueta de comunicación diaria?
(1) ¿Etiqueta de banquete?
¿El banquete es una de las formas comunes de actividades de comunicación en las relaciones públicas? banquete, agregará mucho color a la amistad entre las dos partes. Debes llegar a tiempo al banquete. Debes vestirte y vestirte bien antes de ir al banquete y esforzarte por estar limpio y elegante. Al clasificarse para un banquete, los invitados deben seguir los arreglos del anfitrión. Después de sentarse, el anfitrión te saluda y puedes empezar a comer. Al recoger los platos, no tomes demasiado, si no es suficiente, puedes tomar más. Si el anfitrión recoge la comida para usted, diga "gracias". Sea cortés al comer, cállate, mastica con cuidado y traga lentamente. No hagas ningún ruido ni tengas arcadas. Nunca hables con comida en la boca. Al usar hilo dental, cúbrase la boca con las manos o con una servilleta. Cuando el anfitrión se levanta para brindar, debe hacer una pausa en la comida y escuchar con atención. Al brindar, el anfitrión y el invitado de honor brindan primero. Cuando hay muchas personas, pueden levantar sus copas al mismo tiempo, pero no necesariamente brindarlas. No bebas demasiado. Puedes brindar, pero no obligues a los demás a beber. (2) Etiqueta del baile
Al participar en un baile, su apariencia y apariencia deben ser limpias y elegantes. Trate de no comer cebollas, ajo, vinagre y otros alimentos con fuertes olores irritantes. No beba alcohol fuerte. , y no sudar profusamente ni entrar exhausto a la pista de baile. Las personas resfriadas no deben entrar al salón de baile. Para aquellos que aún no son buenos bailando, lo mejor es no aprender a bailar en la pista de baile, sino esperar hasta aprender a bailar antes de entrar a la pista de baile. En circunstancias normales, los hombres deben tomar la iniciativa de invitar cortésmente a las mujeres; si existe una relación entre superiores y subordinados, independientemente de hombres y mujeres, los subordinados deben tomar la iniciativa de invitar a sus superiores a bailar. Al bailar, la postura debe ser digna y el cuerpo debe mantenerse plano, recto, erguido y estable, y evitar la frivolidad y la imprudencia; los hombres deben moverse con suavidad y gracia, y no deben abrazar a las mujeres con demasiada fuerza ni demasiado cerca; En caso de tocar los pies de la pareja de baile o chocar con otros, discúlpate cortésmente con la otra persona. Cuando termine la canción, podrás dejar de bailar. La pareja masculina debe enviar a la mujer a su asiento y expresarle su gratitud, y la pareja femenina debe asentir a cambio. Además, también se debe prestar atención al civismo y la cortesía, mantener el orden en el salón de baile, no fumar, no tirar cáscaras, no hablar ni reír a carcajadas, no hacer ruidos al azar y poner fin a todos los comportamientos bruscos. . (3) ¿Etiqueta de visita?
1. Etiqueta de invitación antes de la visita: ya sea por motivos comerciales o privados, debe comunicarse con el entrevistado por teléfono con anticipación. El contenido del contacto incluye principalmente cuatro puntos:
(1) Autoinforme de sus antecedentes familiares (nombre, unidad, cargo). ?
(2) Preguntar al encuestado si está en el trabajo (casa), si tiene tiempo o cuándo tiene tiempo. ?
(3) Proponer el contenido de la visita (visita de negocios o visita de cortesía) para preparar a la otra parte. ?
(4) Establecer una hora y un lugar específicos para la visita con el consentimiento de la otra parte. Presta atención a evitar las horas de comida y descanso, especialmente la hora de la siesta. Finalmente, expresa gratitud a la persona. ?
2. Comportamiento y etiqueta durante las visitas: ?
(1) Ser puntual y acudir a las citas. ?
(2) Presta atención al arte de llamar. Llama a la puerta con el dedo índice, con fuerza moderada, tres veces a intervalos regulares y espera una respuesta. Si no hay respuesta, puede tocar un poco más fuerte y tocar tres veces más. Si hay respuesta, párese de lado y escondido en el marco de la puerta derecha. Cuando la puerta se abra, dé medio paso hacia adelante para mirar al propietario. (3) No puedes sentarte casualmente sin ceder tu asiento. Si el maestro es un anciano o superior y no se sienta, no puede sentarse primero. Después de que el anfitrión
cede su asiento, debe decir "gracias" y luego sentarse en una postura de etiqueta adecuada. Cuando el anfitrión ofrece cigarrillos y té, debe tomarlos con ambas manos y expresar su gratitud. Si el propietario no tiene el hábito de fumar, debe controlar su adicción y tratar de no fumar para mostrar respeto por el hábito del propietario. El anfitrión ofrece la fruta y tiene que esperar a que los mayores u otros invitados lo hagan antes de tomarla él mismo. Incluso en la casa de tu amigo más familiar, no seas demasiado casual. ?
(4) Al hablar con el anfitrión, el lenguaje debe ser cortés. ?
(5) El tiempo de conversación no debe ser demasiado largo.
Cuando te levantes para despedirte, debes disculparte con el anfitrión por "entrometerse". Después de salir, se dio la vuelta y extendió la mano para despedirse del dueño y le dijo: "Por favor, quédese". Después de que el anfitrión se detenga, camine unos pasos, luego mire hacia atrás y diga: "Adiós".
7. ¿Etiqueta relacionada con el extranjero?
En la comunicación internacional, el protocolo es un trabajo muy importante. Muchas actividades de asuntos exteriores a menudo se llevan a cabo a través de diversas actividades de protocolo de comunicación. En términos generales, existen ciertas convenciones internacionales para diversas actividades de comunicación, pero cada país a menudo tiene sus propias prácticas únicas basadas en sus propias características y costumbres. Además de llevar adelante las excelentes tradiciones de etiqueta de nuestro país, debemos continuar con las buenas. tradiciones de etiqueta de nuestro país en nuestros intercambios con el extranjero Además de prestar atención a la cortesía y la etiqueta, también debemos respetar las costumbres y hábitos de varios países y grupos étnicos, y comprender sus diferentes etiquetas y prácticas educadas, para que podamos verdaderamente. No seamos humildes ni arrogantes en nuestras actividades externas y trátenos unos a otros con cortesía. 1. Comportamiento: En las actividades de asuntos exteriores, el comportamiento debe ser generoso, digno y firme, y la expresión debe ser natural, sincera, amable y no informal. Al estar de pie, no incline el cuerpo de un lado a otro, no se apoye en la mesa ni se apoye en ella; al estar sentado, su postura debe ser erguida, no cruce los pies, no mueva las piernas ni muestre pereza. Mira, las lesbianas no deben abrir las piernas; al caminar, los pasos deben ser ligeros. Si estás en una emergencia, puedes acelerar el paso, pero no corras en pánico. Al hablar, no hagas demasiados gestos. y no te rías a carcajadas ni grites. 2. Conversación: Al hablar con invitados extranjeros, la expresión debe ser natural, la actitud debe ser sincera, el lenguaje debe ser civilizado y la expresión debe ser apropiada. No escuche cuando otros hablan entre sí individualmente. Si necesitas hablar con alguien sobre algo, espera hasta que la otra persona haya terminado de hablar. Si ocurre algo urgente durante la conversación y tienes que marcharte, debes saludar a la otra persona y expresarle tus disculpas. Cuando hable con invitados extranjeros, no pregunte sobre la edad, el currículum, el matrimonio, el salario, los precios de la ropa y otras situaciones de la vida personal de la otra persona. Al hablar con extranjeros, lo mejor es elegir temas que sean interesantes de escuchar y hablar, como competiciones deportivas, representaciones artísticas, cine y televisión, lugares pintorescos, viajes de vacaciones, comida para cocinar, etc. Este tipo de tema hace que la gente se sienta relajada y feliz y, en general, puede ser bien recibido. Si un extranjero toma la iniciativa de hablar de un tema que no conocemos, debemos escucharlo atentamente y pedirle consejo con seriedad. No debemos pretender entender y mucho menos hablar con extranjeros sobre temas de los que tenemos pocos conocimientos.
Por favor, adopta si estás satisfecho.