Resumen de proyectos de servicios de conveniencia comunitarios
Resumen de proyectos de servicios de conveniencia comunitarios El tiempo es una flecha que va y viene rápidamente. Una etapa de trabajo ha llegado a su fin. Hemos ganado mucho en el trabajo del último período, es hora de escribir un resumen del trabajo. El siguiente es un resumen del proyecto de servicio de conveniencia comunitario 1
En el año 20XX, el centro de servicios de conveniencia era el correcto para el comité municipal del partido y el gobierno, bajo el liderazgo y bajo la dirección específica del Centro de Servicios del Gobierno del Condado, con el objetivo de transformar funciones, optimizar los servicios y facilitar la gestión. masas, y mejorando la eficiencia del trabajo, se ha realizado sólidamente el siguiente trabajo:
1. Respetar las normas y leyes, y apegarse a sus puestos.
El personal del centro de servicios de conveniencia sigue estrictamente el sistema, actúa de manera imparcial y nunca elude sus deberes. Las agencias de conveniencia de cada aldea (comunidad) se ocupan de los asuntos diarios de las masas en estricta conformidad con los requisitos del sistema. Estricto sistema de asistencia y estrictos requisitos de disciplina laboral. En los últimos seis meses, la Comisión de Inspección Disciplinaria del condado emitió informes mensuales de desempeño administrativo y se descubrió que los centros de conveniencia de nuestra ciudad no han abierto sus puertas, los empleados no han llegado al trabajo y no han hecho nada que no esté relacionado con el trabajo. durante las horas de trabajo.
2. Fortalecer el aprendizaje y mejorar continuamente la calidad del servicio.
El personal del centro de servicios de conveniencia estudió cuidadosamente los procedimientos de servicio y las leyes y regulaciones relevantes, cumplió con el sistema de responsabilidad de primera consulta y el sistema de procesamiento por tiempo limitado, escuchó humildemente las opiniones de las masas, Sistemas relevantes constantemente mejorados, métodos de trabajo mejorados constantemente y estilos de trabajo transformados, calidad del servicio y eficiencia se mejoran continuamente. Para las personas que se emocionan debido a la falta de comprensión de la situación o a un malentendido, el personal les explica y ayuda activamente en el manejo del trabajo. En los últimos seis meses, no ha habido disputas entre el personal y el público en el centro de servicios de conveniencia, lo que provocó efectos adversos.
3. Servir a la gente y brindar servicios rápidos
Adherirse al propósito de servir a la gente de manera pragmática, conveniente y eficiente, y centrarse en optimizar los servicios para Satisfacer las necesidades de los clientes de forma cómoda y rápida. Actualmente, existen cuatro ventanillas que incluyen planificación familiar, seguro laboral, gestión de la construcción y asuntos civiles. Después de que los departamentos establecidos centralizaron sus oficinas, a las masas les resultó más conveniente hacer las cosas. Las masas quedaron muy satisfechas y respondieron bien. El personal de cada ventanilla de servicio trabaja con seriedad y atiende a la gente con entusiasmo. En los últimos seis meses, la ventanilla de asuntos civiles recibió 23 consultas de las masas, informó que 26 personas necesitaban asistencia médica, completó "servicios medidos" para 68 personas en proyectos de medios de vida populares y actualizó las cinco cuentas de garantía para más de 120 hogares; la ventanilla de gestión de la construcción recibió 30 consultas de las masas para gestionar los certificados de bienes raíces y los procedimientos de reparación de viviendas. Más de 22 hogares solicitaron certificados de bienes raíces; la ventanilla del seguro laboral recibió más de 120 consultas de las masas, más de 180 nuevas. seguros de pensiones rurales, y más de 2.300 nuevas certificaciones de seguros rurales; la ventanilla de planificación familiar ha recibido más de 70 consultas de masas, y el proceso de solicitud para padres de hijos únicos ha sido glorioso 61 personas recibieron certificados, 62 personas recibieron certificados de servicio de maternidad , se estamparon 300 sellos administrativos y se distribuyeron más de 2.000 ejemplares de material promocional.
4. Complete la tarea concienzudamente de acuerdo con la evaluación de objetivos del condado.
Cada ventana tiene un conveniente sistema de evaluación y gestión de servicios todos los meses, ingresa información estadística en el sistema de gestión de información del "centro" de manera oportuna y trata y completa con seriedad a las personas que necesitan manejar los casos, por lo que para lograr una tasa de liquidación promedio y una tasa de satisfacción de hasta el 100%. En los últimos seis meses, el centro de servicios de conveniencia de nuestra ciudad obtuvo 100 puntos en la evaluación mensual de objetivos del condado.
5. Problemas existentes.
Las funciones de la ventana son limitadas y, a veces, una cosa no se puede completar por completo, afectando así el estado de ánimo de las personas que trabajan.
Debido a las necesidades laborales de la oficina, el personal en la posición AB de algunas ventanas no se encuentra de servicio, resultando la ventana quedando vacante.
6. Plan de trabajo del próximo paso
Primero, fortalecer la construcción del equipo central. Fortalecer el estudio, mantenerse en sus puestos y formar un equipo que sirva con entusiasmo al pueblo y lo satisfaga. El segundo es hacer un buen trabajo en publicidad. Necesitamos utilizar diversas formas de publicidad para que las masas se den cuenta de que el centro es realmente bueno y conveniente para la gente. En cada ventanilla se distribuyen materiales publicitarios de varios departamentos para que el público comprenda mejor las políticas pertinentes. El tercero es hacer un buen trabajo al reportar información y completar tareas de información. Resumen de proyectos de servicios comunitarios de conveniencia 2
Para implementar plenamente la Perspectiva Científica sobre el Desarrollo, mejorar el nivel de servicio de los centros comunitarios de servicios de conveniencia y beneficios y fortalecer las capacidades de servicio de las organizaciones de base. Nuestra comunidad se adhiere al principio de hacer las cosas convenientes para la gente, adapta las medidas a las condiciones locales e integra diversos recursos basados en la realidad para promover la mejora del servicio público de base y las capacidades de gestión social, aprovechar plenamente el papel de las organizaciones partidistas, y satisfacer mejor las necesidades de las masas. Proporcionar servicios convenientes y de alta calidad al público.
Por un lado, la comunidad crea una agencia de servicios de conveniencia, y el responsable es atendido simultáneamente por el responsable principal de la comunidad, quien se encarga específicamente de la gestión, supervisión y gestión diaria. evaluación y coordinación general de la agencia de servicios de conveniencia.
Por otro lado, basándose en la situación real y los deseos y necesidades de los residentes de la comunidad, nuestra comunidad crea activamente un modelo de construcción de partidos comunitarios con las características de esta comunidad, crea una construcción de partidos característica y sirve. la mayoría de los residentes. Con la construcción del partido como líder, el servicio al pueblo como centro y la satisfacción del pueblo como estándar, debemos reformar diversas formas de gestión de la comunidad y mejorar las funciones de servicio de la comunidad. Prestar atención a la construcción cultural y a la construcción deportiva. Con el objetivo de crear una comunidad cultural, la cultura promueve la armonía, promueve la relación entre el partido y las masas y utiliza las actividades culturales como vehículo para acercar la relación entre los miembros del partido y las masas a través de diversas actividades.
Al mismo tiempo, orientamos a las organizaciones de base del partido y a sus miembros para que cumplan su propósito y realicen contribuciones desinteresadas mediante la realización de actividades como servicios voluntarios, compromisos de servicio, asistencia de emparejamiento de miembros del partido, miembros del partido que mantienen la estabilidad y resuelven conflictos Servir activamente a los residentes de la comunidad, promover el desarrollo científico y armonioso y lograr el propósito de actividades pioneras y de excelencia.
Para las familias de subsistencia en la jurisdicción, por un lado, nuestra comunidad visita a las familias de subsistencia durante las vacaciones, y por otro lado, instalamos puestos de bienestar público en patrullas de seguridad comunitaria, planificación familiar , trabajo de bienestar público y promoción cultural, etc., seleccionan personas que viven con subsidios mínimos de subsistencia para participar en el trabajo comunitario, de modo que puedan desempeñar un papel activo en la construcción comunitaria. En tiempos normales, los trabajadores comunitarios visitarán periódicamente a las familias que reciben subsidios de subsistencia para comprender sus dificultades y necesidades reales, mantenerse al tanto de los cambios en sus ingresos y garantizar que el pago de los subsidios de subsistencia aumente, disminuya o suspenda de manera oportuna.
En cuanto a los servicios para discapacitados, nuestro personal comunitario ayuda activamente a las personas discapacitadas calificadas a solicitar asistencia de subsidio de subsistencia urbana para resolver la vida básica diaria de las familias discapacitadas. Por otro lado, la comunidad les proporciona servicios de consulta gratuitos sobre la Ley de Protección de la Discapacidad y les publicita activamente las regulaciones pertinentes y las políticas preferenciales.
Con la tendencia al envejecimiento de la población, el número de personas mayores en nuestra jurisdicción también aumenta año tras año. Cómo brindar servicios convenientes y de alta calidad para las personas mayores también es una parte importante de nuestro trabajo comunitario. . La comunidad de Guangming utiliza recursos comunitarios, como salas de tenis de mesa, salas de actividades comunitarias, salas de lectura de la biblioteca y otras salas de actividades, para llevar a cabo diversas actividades culturales y deportivas que son beneficiosas para la salud de las personas mayores. Ha sido bien recibido por la mayoría de los residentes mayores.
Para los ancianos del nido vacío, los trabajadores comunitarios son responsables de los ancianos dentro de su área de cobertura, se comunican activamente con ellos durante las encuestas de hogares, comprenden sus necesidades y utilizan acciones para atender verdaderamente a los ancianos. Tendrán medicina, a los mayores se les enseñará, los mayores aprenderán, los mayores tendrán algo que hacer y los mayores se divertirán. Una serie de servicios para personas mayores llevados a cabo por la comunidad han mejorado la calidad de vida de las personas mayores de la zona y les han ayudado activamente a disfrutar de su vejez.
Para cooperar con el trabajo de saneamiento de la ciudad, nuestra comunidad aprovecha la oportunidad del saneamiento para eliminar el impacto y el daño de los pequeños anuncios callejeros en la apariencia y el medio ambiente de la ciudad, y restaurar la cara limpia y ordenada de la ciudad También utilizamos Los hogares de bajos ingresos utilizan su tiempo de trabajo mensual de bienestar público para limpiar el área dentro de su jurisdicción.
En resumen, siguiendo las instrucciones del Comité Municipal del Partido, el Gobierno Municipal, el Comité Distrital del Partido y el Gobierno del Distrito, y con el liderazgo y apoyo del Comité de Trabajo y la Oficina del Partido de la Calle Shuangshan. , a través del trabajo duro, la comunidad ha creado un trabajo comunitario orientado al servicio. Se han logrado ciertos logros. En el futuro, trabajaremos arduamente para satisfacer las necesidades de los residentes de acuerdo con los requisitos de los gobiernos en todos los niveles, trabajaremos activa y concienzudamente y convertiremos nuestra Comunidad de Guangming en una comunidad con "una economía más desarrollada, una democracia más completa, una economía más avanzada". ciencia y educación, una cultura más próspera, una sociedad más armoniosa y una sociedad más amigable con las personas". Un nuevo tipo de comunidad armoniosa y orientada al servicio para una vida más próspera. Resumen de proyectos de servicios de conveniencia comunitaria 3
Nuestro condado es un condado montañoso típico con puntos de reunión dispersos. En particular, el costo para los agricultores de ir a ciudades o pueblos en busca de servicios es alto, junto con el pueblo original. Servicios de conveniencia a nivel de aldea El centro no cumplió el papel que le correspondía debido a factores como la mala economía colectiva a nivel de aldea, la baja remuneración de los cuadros de aldea y el contenido de servicios relativamente único. Ahora que el gobierno está abogando enérgicamente por la construcción de centros de conveniencia a nivel de municipios y aldeas, nuestro condado también ha respondido al llamado del gobierno y ha establecido una política de "no pedir fondos al gobierno, no aumentar la carga sobre los agricultores, invertir las ganancias en obras de caridad y tener el coraje de asumir responsabilidades sociales". Una organización de servicios de bienestar público, un centro de servicios de conveniencia, logra la máxima construcción de plataforma, máximo intercambio de recursos, canales públicos, costos operativos reducidos, fondos gubernamentales aligerados y presión laboral. y logra “el centro apoya al centro”.
Con el establecimiento del Centro de Servicios de Conveniencia, nuestro personal relevante también ha recibido capacitación y aprendizaje. Después de esta capacitación, tengo una comprensión más profunda de este proyecto y mi conciencia de servicio también se ha fortalecido y está más determinada. Mi actitud y determinación de trabajar duro para este puesto.
1. Adherirse a los “Tres Siempre” para buscar beneficios para las personas
(1) Enfocarse en servir a las personas y establecer siempre un sentido de servicio
Siempre debemos "mejorar los niveles de servicio y mejorar la eficiencia del trabajo" y darnos cuenta de que "los asuntos civiles no salen de la aldea y los asuntos de la aldea no salen del municipio (ciudad)" son los principios y objetivos de nuestro trabajo. Profundizamos en las masas. para entender lo que piensan, esperan y necesitan. Esperar, no darse aires, perder la cara, insistir en "sin vacaciones, horario de trabajo en cualquier clima" y "servicio presencial y sin distancia". hacer cosas buenas para la gente y resolver buenos problemas.
(2) Tomar el servicio a la gente como portador, haciendo siempre un buen trabajo para mejorar los medios de vida de las personas.
Con el desarrollo de la sociedad y la mejora de niveles de vida, interés de la gente en los negocios La demanda de servicios también está creciendo y la voluntad de popularizar la informatización es cada vez más fuerte. Por esta razón, también recomendamos encarecidamente la construcción de la informatización rural: crear y promover el gobierno electrónico rural, establecer. una plataforma de información para la asistencia mutua rural; aumentar la seguridad de los medios de vida de las personas: ayudar a los aldeanos a construir casas, cuidar a las personas desfavorecidas con subsidios mínimos de subsistencia, implementar una mejora integral del saneamiento ambiental, etc. Implementaremos estas tareas en acciones prácticas y nos esforzaremos por mejorar los medios de vida de las personas.
(3) Basándonos en servir a la gente, siempre debemos hacer un buen trabajo para aliviar las dificultades de la gente.
Nuestro centro de servicios de conveniencia debe crear un nuevo concepto de marketing de "el servicio primero, las empresas". segundo", e integrar la vida diaria de la gente en Poner las necesidades en primer lugar, adherirse estrictamente al principio de "ser paciente, solidario y entusiasta", resolver eficazmente los problemas de la gente, hacer realidad el deseo de la gente de "pedir ayuda" y establecer una garantía para la vida estable del pueblo.
2. Adherirse a "servir a la gente" y estar dispuesto a contribuir.
Como miembro del personal que sirve a la gente y tiene contacto cercano con la gente, entiendo profundamente que la gente son nuestra base y nuestro Siempre debemos servir a la gente como propósito y motivación de nuestro trabajo, y siempre debemos anteponer los intereses de la gente. En mi trabajo futuro, continuaré aprendiendo, trabajando duro y estimulándome. Tomaré estrictamente como principio de trabajo "servir al pueblo y buscar beneficios para el pueblo", e insistiré en integrarme en el pueblo, pensando en qué. la gente piensa, y preocuparnos por la gente debemos ayudar a la gente a resolver sus problemas para que puedan vivir y trabajar sin preocupaciones, y resistir resueltamente la actitud de hacer un trabajo superficial por intereses y reputación personales. nuestras capacidades y facultades para servir al pueblo. Buscar el bienestar.