1. Un estilo de hablar brillante
Las secretarias deben hablar brillantemente, lo que puede dar a las personas la impresión de ser capaces y astutas al hacer las cosas.
En general, a la gente no le gustan las cosas oscuras. Incluso las plantas y los árboles necesitan la luz del sol para crecer. De manera similar, las conversaciones que dan a las personas un sentimiento sombrío las harán sentir dudosas, disgustadas y opresivas.
2. Tener una voz única
Cuando algunas secretarias hablan, prestan mucha atención a su voz al hablar, y la voz al hablar depende completamente de su talento, personalidad, ocasión y lo que hacen. "Cambiar con emoción puede hacer que la gente sienta que es una especie de disfrute".
¿Cómo darte una voz única?
Las secretarias pueden actuar como objetivos, grabar sus propias palabras y escuchar atentamente para descubrir sus propios problemas al hablar. A través de la inspección, preste atención a las habilidades de pronunciación y practique mientras corrige, para que continúe mejorando.
3. Tono afirmativo
Un tono afirmativo puede dar a las personas la sensación de ser asertivas. El trabajo de un secretario es servir al líder. Si puede dar a la gente la impresión de ser independiente y decidido, puede hacerles pensar que el secretario del líder es muy capaz.
4. Aprende a escuchar
Si una secretaria quiere que los demás la escuchen, primero debe aprender a escuchar.
Después de escuchar, si no puede estar de acuerdo con las ideas de la otra parte en términos de contenido, puede decirle: "De hecho, he considerado lo que usted dijo". Luego pregúntele: " Entonces, ¿qué opinas sobre este asunto? "Deja la decisión a la otra parte.
Hablar así no es simplemente proteger la autoestima de la otra persona, sino admitir que no eres perfecto y mostrar humildad. Este formulario puede obtener la aprobación de la otra parte.
5. La entonación cambia de forma natural.
Cuando el secretario habla, no importa el tono que elija, debe ser natural y suave. Una voz deliberadamente artificial sólo resultará contraproducente.
En términos generales, cuando el objeto de la conversación no es una persona, sino muchas personas, la secretaria debe utilizar las siguientes técnicas:
1. La voz de la persona actual es baja, su punto de partida. Puede bajar la voz para que sea baja, pequeña y firme.
2. Si la voz de la persona actual es baja, tu frase inicial debe ser un poco más fuerte para atraer la atención de todos.
6. Pensamiento organizado
Los secretarios deben prestar atención al pensamiento organizado al hablar, de lo contrario, si hablan durante mucho tiempo y el líder aún no entiende, se sentirán desinteresados. e incluso no dispuesto a escuchar.
Si una secretaria quiere que su discurso sea claro y organizado, las habilidades son las siguientes:
1. Hablar con puntos clave y centrarse primero.
2. Las palabras y frases deben ser breves y la voz resolutiva.
3. Expresarse con claridad y sin ambigüedades.