Negociación Inicial
La tarea de este enlace es que la empresa consultora reciba a los clientes de manera positiva, sincera y pragmática, comprenda los requisitos y propósitos de la consultoría del cliente, su situación básica; y combinado con sus propias capacidades de consultoría, decidir si acepta el encargo del cliente para obtener la oportunidad de prepararse para la investigación.
(1) Cálida recepción
Las visitas de los clientes son una señal importante de que los clientes tienen necesidades de consulta. Por ello, las empresas consultoras deben recibir calurosamente a los clientes que nos visitan, ya sean atraídos por su nombre o presentados por un tercero.
(2) Negociación preliminar
1. Contenido principal de la negociación inicial
(1) Contenido presentado a los visitantes: procedimientos y métodos de consultoría de gestión, El profesional del consultor la ética; la situación, antecedentes, experiencia y desempeño de la empresa. El objetivo de la introducción es disipar las dudas de los visitantes sobre la consultoría de gestión y nuestra empresa y generar confianza en nuestra empresa.
(2) Conocer el perfil del cliente: el contenido y requerimientos que los visitantes quieren consultar, los principales problemas que existen actualmente en la empresa, los productos de la empresa, el número de personas, las ventas, el tiempo de establecimiento, la naturaleza de la empresa, etc. .
(3) Cuando un visitante está interesado en realizar una consulta, ambas partes deben determinar los asuntos relacionados con el traslado a la empresa del cliente para una inspección preliminar.
2. Cosas a tener en cuenta en las negociaciones iniciales
(1) Determinar claramente las intenciones del visitante.
(2) Aprovecha la situación.
(3) El resultado de las negociaciones preliminares es una investigación preliminar.
(4) Si la investigación preliminar no se completa esta vez, aún debe mantener una buena relación con el visitante para poder continuar comunicándose con él en el momento adecuado.
(5) El contenido de la negociación inicial debe registrarse en el libro registro especial de la empresa y conservarse adecuadamente para referencia futura.
(3) Implementación de los asuntos de investigación preliminar
Se deben realizar los siguientes preparativos para la investigación preliminar:
1.
2. Realizar preparativos técnicos para los investigadores.
3. Acordar con la persona de contacto del cliente el trabajo a realizar en la investigación preliminar, especialmente concertar una cita para reunirse con el líder o supervisor de la unidad del cliente.
4. Transporte y preparativos de vida.