Esta situación se puede dividir en cuatro niveles.
1. Usuarios comunes: Estos usuarios tienen una determinada frecuencia de uso de los productos o servicios, pero no participan activamente.
2. Usuarios activos: estos usuarios utilizan con frecuencia productos o servicios y participan activamente y contribuyen a los productos o servicios.
3. Usuarios principales: Estos usuarios utilizan productos o servicios con mucha frecuencia, están muy involucrados y tienen una influencia importante en los productos o servicios.
4. Usuarios principales: estos usuarios utilizan productos o servicios con mucha frecuencia, están muy involucrados, tienen una influencia significativa en los productos o servicios, son contribuyentes importantes a los productos o servicios y son el fundador o líder de una producto o servicio.