Bill Gates dijo una vez que la competencia corporativa es la competencia de la calidad de los empleados, y luego la competencia de la imagen corporativa La calidad de los empleados es muy importante para el desarrollo de las empresas. Con el fin de mejorar el cultivo moral personal de los empleados, moldear su imagen profesional y mejorar la imagen pública de la empresa, el centro de servicios organizó a los empleados por encima del nivel de asistente de monitor para aprender la etiqueta en las reuniones y la etiqueta telefónica el 25 de octubre de 2014. Todo el sitio de capacitación era rico en contenido, armonioso y vívido, y centrado en la práctica. Los colegas interactuaron entre sí y obtuvieron una comprensión más profunda de detalles como la etiqueta en las reuniones y la etiqueta telefónica, lo que logró buenos resultados para todos. En esta formación realmente aprendí mucho. Mi concepto de etiqueta antes era muy vago y sentía que no era más que cortesía. Después de este entrenamiento, de repente me sentí iluminado. Nunca pensé que habría tanta etiqueta involucrada, pero eso es lo que pensé. China es un país de etiqueta. Hoy en día, la etiqueta incluye miles de años de acumulación cultural en China y puede considerarse como una especie de cultura tradicional en China. Si realmente quieres aprender y practicar bien, aún debes confiar en la práctica. Sin formación, realmente no sé lo importante que es la etiqueta en la vida laboral.
Confucio dijo: Si no aprendes etiqueta, no podrás levantarte. En el desarrollo de los cinco mil años de civilización de China, la cultura de la etiqueta ha desempeñado un papel importante. Hoy en día, la vida, el trabajo y la carrera son inseparables de la comunicación, y la comunicación exitosa es inseparable de la etiqueta. Los buenos modales pueden ganarse la amabilidad de los extraños, el cuidado de los amigos y el respeto de los colegas. Los buenos modales no son sólo un reflejo social de la imagen personal, sino que también están relacionados con la imagen corporativa. En particular, nuestro trabajo es brindar servicios a residentes y propietarios en áreas residenciales. El cultivo de la calidad personal está directamente relacionado con la satisfacción de los residentes y los intereses de la empresa. Puede parecer nada, pero en realidad está incluido en el trabajo y la vida de cualquiera de nosotros, especialmente en los detalles del servicio de tratar a las personas. Espero que a través de esta capacitación pueda realmente integrar el conocimiento que he aprendido en mi trabajo y en mi vida, estudiar mucho, aprender bien, realizarme y mejorar. Al tratar con propietarios e inquilinos, no solo debemos adherirnos a los principios de la empresa y salvaguardar los intereses de la empresa, sino también estar en la perspectiva de los inquilinos y propietarios, manejar con flexibilidad asuntos triviales que no tienen nada que ver con los principios y proporcionar a los propietarios y a los inquilinos con servicios más meticulosos y reflexivos tanto como sea posible, mientras se maneja bien la relación con los propietarios e inquilinos para brindar beneficios a la empresa.
La etiqueta no es sólo etiqueta, sino que también proviene de la sinceridad en nuestro corazón. Cuando realmente nos preocupamos por los demás, los tratamos bien y nos preocupamos por la dignidad de los demás, ese es el mejor respeto hacia los demás. A través de esta capacitación, sentimos el verdadero significado de la etiqueta en las reuniones y la etiqueta telefónica, así como nuestras propias deficiencias en el trabajo a partir de una serie de intercambios de etiqueta como reunirse, estrechar manos, sonreír, hacer llamadas telefónicas y contestar el teléfono en la vida diaria. Después de este estudio, prestaré más atención al concepto de "Represento la empresa y la imagen del centro de servicios". De cada palabra y hecho, de cada pequeño detalle, mostraré el mejor lado de nuestro centro de servicios.