El título del puesto "Representante de la dirección" es un término especial para la norma ISO9000. Se refiere específicamente a los altos directivos a cargo del sistema de gestión de calidad en las organizaciones que implementan ISO9000.
De acuerdo con las disposiciones de la norma ISO9000, los representantes de la dirección, además de sus responsabilidades originales, también tienen las siguientes tres responsabilidades y autoridades (consulte la norma ISO/DIS9001):
Según los requisitos de la norma ISO9000 Establecer y mejorar el sistema de gestión de calidad de la empresa, organizar la preparación, revisión y revisión de los documentos del sistema de control de calidad/responsabilidad social, llevar a cabo actividades de acciones correctivas/preventivas y revisar el manual de calidad/social. manual de responsabilidad y documentos de procedimiento del sistema de calidad;
Informar al gerente general (representante de la alta dirección) la política de calidad/responsabilidad social de la empresa, el logro de objetivos y el funcionamiento del sistema para la revisión de la dirección y como base para la calidad/ mejora de la responsabilidad social; ayudar al gerente general en la revisión de la gestión para garantizar la calidad. El sistema de control/responsabilidad social se mejora continuamente;
La capacitación del personal de la empresa en todos los niveles hace que todos los empleados se den cuenta de que la supervivencia de la empresa proviene de los clientes, lo que indica que establecer una conciencia de satisfacer las necesidades del cliente y estar orientado a las personas es crucial para la supervivencia de la empresa. Además, las responsabilidades del representante de la dirección pueden incluir el enlace externo en asuntos relacionados con el sistema de gestión de la calidad.
El representante de la dirección debe ser miembro de la alta dirección de la organización (puede trabajar a tiempo parcial). El representante de la dirección es designado por el director general de la empresa y puede coordinar y orientar directamente el trabajo en nombre del director general dentro del alcance del sistema de gestión de la calidad