1. El estándar del mandarín no es inferior al nivel 2 del estándar nacional: las vocales deben pronunciarse claramente y la entonación del dialecto no es obvia.
2. Presentar el certificado original de dominio del idioma extranjero al presentar la solicitud en el sitio y cumplir con uno de los siguientes requisitos:
A. Los graduados universitarios deben obtener un Certificado de inglés universitario IV y tener fluidez. en inglés hablado.
B. Los graduados universitarios deben aprobar el examen de dominio del inglés de nivel A (equivalente al nivel 3 de inglés universitario) u obtener un certificado de nivel 3 de inglés universitario o superior y hablar inglés con fluidez.
C. Los estudiantes de japonés deben obtener un certificado de prueba de dominio del idioma japonés de nivel 3 o superior.
(1) Cómo escribir una lectura ampliada sobre las habilidades profesionales de los auxiliares de vuelo
Requisitos básicos:
1. Honesto, decente, noble, apasionado por los servicios de aviación civil. Y tener una buena moralidad profesional, una gran conciencia de la seguridad y la confidencialidad, un alto sentido de responsabilidad y sin malos hábitos.
2. Trabajar con seriedad y rigor, pensar con rapidez, ser flexible a la hora de afrontar los problemas y tener buena conciencia de trabajo en equipo y servicio.
3. Tener buenos rasgos faciales y buena salud.
4. Altura: Hombre: 175 cm-185 cm; Mujer: 163 CM-175 CM.
5. Peso: Peso (kg) = "Altura (cm)-110" "Altura (cm)-110" × 10.
2. ¿Es difícil ser asistente de vuelo? ¿Qué habilidades se necesitan para convertirse en asistente de vuelo?
No es difícil. La formación previa en Xingtu incluía habilidades vocacionales. El profesor tiene una persona dedicada a enseñar y la eficiencia del aprendizaje es muy alta. Sus profesores son realmente geniales.
3. Para los asistentes de vuelo, resuma sus propias ventajas de innovación y cómo cultivar sus propias capacidades de innovación.
Como auxiliar de vuelo mayor, presta especial atención a la calidad del servicio, tiene una buena actitud de servicio hacia los clientes y corrige su buena apariencia.
4. ¿Qué cualidades y logros debe tener una azafata?
Hablando de auxiliares de vuelo, como parte importante del personal de auxiliares de vuelo, los auxiliares de vuelo desempeñan un papel indeleble en el funcionamiento normal y seguro de la aeronave. Como excelente asistente de vuelo, debe poseer las siguientes cualidades profesionales:
Primero, capacidad de control emocional
Una buena capacidad de control emocional incluye la capacidad de comprender y expresar con precisión las propias emociones, y la capacidad para regular y gestionar las emociones de forma eficaz. Cuando un vuelo se retrasa, la tripulación debe afrontar las preguntas y malas emociones de los pasajeros con calma y tranquilidad, para controlar la seguridad de la cabina.
En segundo lugar, habilidades de comunicación y coordinación
Como profesión especial, los asistentes de vuelo tienen altos requisitos en cuanto a habilidades de comunicación y coordinación. En una emergencia, si la tierra no puede comunicarse y coordinarse efectivamente con la tripulación, es concebible cómo garantizar la seguridad de la tripulación en tal situación.
En tercer lugar, la capacidad de adaptarse y crear.
Puedes encontrarte con situaciones especiales inesperadas en el trabajo en cualquier momento. Como asistente de vuelo, además de poder ajustar su estado de ánimo tranquilo, también debe poder responder de inmediato. No solo debe organizar vuelos normales, sino que también debe poder manejar situaciones especiales de manera efectiva y adecuada. Cumplir con las reglas y lidiar con situaciones específicas. Ser flexible y creativo, y debe establecer con precisión el pensamiento tridimensional en un corto período de tiempo.
En cuarto lugar, la capacidad de expresión lingüística
La capacidad de expresión lingüística es muy importante para los asistentes de vuelo, que es la clave para una mejor comunicación con los pasajeros. Sólo una buena comunicación puede brindar mejores servicios a los pasajeros, por lo que todas las azafatas deben tener buenas habilidades de expresión lingüística.
Además, un asistente de vuelo cualificado también debe poseer cualidades básicas. Además de los requisitos físicos, también son esenciales un buen inglés hablado y antecedentes culturales. Estos son requisitos obligatorios para los asistentes de vuelo.
5. ¿Qué se debe completar para el entrenamiento de habilidades y especialidades de la tripulación de vuelo?
Es mejor sustituir al baile, porque tienes buen temperamento, y durante mi entrevista, el profesor valoró a los estudiantes que saben bailar~
6. ¿Tiene un asistente de vuelo con especialización en aviación?
La cualidad psicológica que deben poseer las azafatas de vuelo.
1. Capacidad de control emocional: Debe incluir dos aspectos.
En primer lugar, la capacidad de comprender y expresar con precisión las propias emociones.
En segundo lugar, la capacidad de regular y gestionar eficazmente las emociones.
Cuando un vuelo se retrasa, algunos asistentes de vuelo afrontan con calma y calma las preguntas y emociones negativas de los pasajeros, garantizan una comunicación buena y eficaz, obtienen la comprensión de los pasajeros y controlan eficazmente la seguridad de la cabina. Algunos asistentes de vuelo tienen una resistencia psicológica débil, sienten pánico, tienen pensamientos confusos, no pueden ver nada con claridad y pierden el control de su tono de voz. Las emociones ya inestables de los pasajeros se vuelven aún más inestables debido a su mal estado, lo que puede incluso hacer que los pasajeros pierdan el control de sus emociones, provocando así incidentes inseguros.
El mal control emocional suele reflejarse en los siguientes aspectos:
1. Llevar las emociones negativas de la vida al trabajo.
2. Estar insatisfecho con la cooperación de la unidad y volverse hostil.
3. Exceso de confianza en la propia capacidad laboral, casi arrogante. No importa cuál sea la situación, los asistentes de vuelo deben mantener la calma y la tranquilidad. La emoción y la negatividad afectarán directamente la seguridad del vuelo.
En segundo lugar, habilidades de comunicación y coordinación
El nivel de comunicación entre los asistentes de vuelo y los pilotos, otros miembros del equipo, unidades de tierra y pasajeros. Una persona introvertida, retraída, excéntrica, indiferente y sensible suele ser mucho peor en este sentido que una persona alegre, desinteresada, generosa, franca y amigable. En una emergencia, la tierra no puede comunicarse ni coordinarse eficazmente con la tripulación, y la tripulación no puede comunicarse ni coordinarse eficazmente con los pasajeros. Así que puede imaginarse cómo garantizar la seguridad en tal situación.
En tercer lugar, la capacidad de adaptarse y crear
Puede encontrarse con situaciones especiales inesperadas en el trabajo en cualquier momento, como secuestro de aviones, parada del motor, atasco del tren de aterrizaje, compromiso de la cabina, radio. Mal funcionamiento, etc. Además de poder regular tu estado de ánimo tranquilo, también debes adaptarte a los cambios. No sólo debes organizar un vuelo normal, sino que también debes poder manejar de forma efectiva y adecuada situaciones especiales. Debe afrontar situaciones concretas, ser flexible e innovador y establecer un pensamiento tridimensional en poco tiempo.
En cuarto lugar, la capacidad de expresión lingüística
La capacidad de expresión lingüística es muy importante para nosotros, los asistentes de vuelo, porque es la clave para una mejor comunicación con los pasajeros. Con una buena comunicación, podemos servir mejor a nuestros pasajeros. Por lo tanto, todas las azafatas deben tener buenas habilidades de expresión lingüística. Porque el estado de ánimo de cada uno es diferente y su actitud hacia el trabajo también será diferente. Cuando están de buen humor, las personas se entusiasman con su trabajo y logran avances positivos. Por el contrario, cuando las personas se ven afectadas por factores externos, como conflictos familiares, fricciones entre el trabajo y los compañeros, etc., y no pueden adaptarse rápidamente, las personas llevarán más o menos esta emoción al trabajo, lo que tendrá un impacto negativo. . Por lo tanto, la calidad del servicio del personal de servicio con mala calidad psicológica no será buena.
7. Concepto de servicio de asistente de vuelo
La carrera de asistente de vuelo es una carrera vocacional superior. De acuerdo con los requisitos de los objetivos de formación de talentos calificados, la tesis de graduación debe centrarse en la formación de habilidades y la formación práctica, incorporar plenamente la ideología rectora de la educación de habilidades en las escuelas vocacionales superiores y cultivar la capacidad de los estudiantes para comprender, analizar y demostrar problemas prácticos. a través de la teoría de la graduación. Cultive la capacidad de los estudiantes para descubrir problemas, hacer preguntas y utilizar la teoría para resolver problemas. Por lo tanto, la selección del tema de la tesis de graduación de los estudiantes debe basarse en la realidad. El instructor debe exigir claramente que los materiales y temas de la tesis de los estudiantes provengan de la práctica y el trabajo real, evitar discusiones vacías y divorciadas de la realidad y reflejar la práctica. Experiencia de la unidad de prácticas y puesto basado en la experiencia real de los estudiantes. Al mismo tiempo, de acuerdo con las características de la carrera de asistente de vuelo, las características de los estudiantes y los requisitos profesionales, se cumplen los requisitos básicos para la mejora de habilidades.
8. ¿En qué aspectos se reflejan principalmente las capacidades profesionales de las azafatas?
El servicio de aviación es la ventana que tienen las aerolíneas para atender directamente a los pasajeros. La calidad de los servicios de tripulación de alta calidad representa directamente el servicio de marca de la aviación civil y las aerolíneas de China y es un reflejo importante del nivel general de la aviación civil. En la feroz competencia en el mercado de la aviación, la calidad profesional de los asistentes de vuelo se ha convertido en un aspecto importante del desarrollo de los niveles de servicio de la aviación y es de gran importancia para mejorar la competitividad central de las aerolíneas. Por lo tanto, este artículo analiza la connotación e importancia de la calidad profesional de los asistentes de vuelo, discute las cualidades profesionales que deben poseer los asistentes de vuelo y las correspondientes estrategias de mejora.
Palabras clave: profesionalización de los servicios de azafatas de vuelo
1. Introducción
Con el continuo desarrollo de la economía nacional, la industria de servicios juega un papel cada vez más importante en el Toda la economía nacional. Cuanto más importante es, el servicio de cabina de aviación civil es una parte importante de la industria de servicios de transporte de aviación civil. En los últimos años, la industria de la aviación civil de China se ha desarrollado rápidamente y ha entrado en una etapa de rápido desarrollo. Con el vigoroso desarrollo del transporte de la aviación civil, viajar en avión se ha vuelto cada vez más conveniente y se ha convertido en una opción importante para viajar, atrayendo cada vez más atención y favor. Si bien los pasajeros prestan atención a los precios de los billetes de avión, también tienen exigencias cada vez mayores en cuanto a comodidad y calidad del servicio al volar, y la competencia en el mercado entre las aerolíneas es cada vez más feroz. Cómo mejorar la calidad del servicio, cómo brindar un buen servicio y cómo satisfacer a los pasajeros determinan en gran medida si una aerolínea puede ganar más clientes y seguir siendo invencible en la feroz competencia del mercado. Este es también el objetivo de toda aerolínea, clave para la supervivencia de la empresa.
Como ventana de la industria del transporte de aviación civil y de varias aerolíneas, los asistentes de vuelo deben comunicarse con diferentes tipos de personas, brindar a los clientes experiencias de viaje consideradas y satisfactorias y brindar a cada cliente un trato profesional y de alto nivel. y servicios humanizados de alta calidad. Un detalle. Si las aerolíneas quieren ganar más pasajeros en la feroz competencia del mercado, deben mejorar continuamente sus conceptos y calidad de servicio, y la actitud laboral y la imagen de servicio de los asistentes de vuelo que brindan directamente servicios de cabina a los pasajeros son particularmente importantes. Por lo tanto, las aerolíneas chinas deben aprender activamente de la experiencia avanzada, mejorar la calidad profesional de los asistentes de vuelo, orientarse verdaderamente hacia las necesidades de los pasajeros, brindar servicios de asistentes de vuelo de alta calidad con atención, mejorar la satisfacción de los pasajeros y luego expandir su influencia y competitividad en el mercado. .
9. ¿Qué habilidades lingüísticas necesitan las azafatas?
En China, en la comunicación diaria, es muy importante hablar mandarín estándar y entender inglés. Algunos incluso piden más. Si desea aprender las habilidades lingüísticas de los asistentes de vuelo, puede ir a Xinglu. Tienen profesores especialmente capacitados y los profesores son muy buenos.