Experiencia en mejorar la calidad de los gerentes La calidad profesional es muy importante en el lugar de trabajo Sólo con calidad profesional se puede mejorar en el trabajo. Permítanme presentarles algunas experiencias sobre cómo mejorar la calidad de los gerentes.
Experiencias en la mejora de la calidad de los gerentes 1 Las principales formas de implementar la mejora de la calidad y la reconstrucción del talento
El envejecimiento del personal y la baja estructura cultural se han convertido en limitaciones para el rápido desarrollo de las empresas de base. . Tomemos como ejemplo una determinada empresa: tiene 47 empleados, incluidos 39 empleados regulares y 8 despachadores. La edad promedio del banco es de 43,5 años, entre los cuales la edad promedio de los empleados regulares es de 45 años. Los empleados mayores de 45 años representan el 44,6% y los empleados con título universitario o inferior representan el 53,19%. Algunos empleados de primera línea son abuelos y usan gafas para leer. Por lo tanto, es necesario implementar concienzudamente las opiniones sobre educación y capacitación de 2015 de la oficina central, implementar enérgicamente el proyecto de grupo de talentos tridimensional, fortalecer la educación de calidad de los empleados, hacer un buen trabajo en la reingeniería de talentos y esforzarse por "crear un banco de aprendizaje". y empleados basados en el conocimiento” para promover el desarrollo sostenible de todo el banco en cuestiones importantes de la estrategia de talento.
1. Proporcionar capacitación en el trabajo a todos los empleados para mejorar su calidad general.
La formación de los empleados es un proyecto sistemático complejo y no se pueden conseguir buenos resultados leyendo unos pocos libros o celebrando unas cuantas reuniones. Basado en la realidad, el banco implementó el plan de capacitación "cuatro en uno" para resolver el problema de la calidad de los empleados en la construcción de ingeniería, a saber: primero, realizar capacitación basada en la situación real del puesto y realizar capacitación específica en los tres niveles de capacitación de gerentes, personal de marketing y operadores de cajeros temporales; en segundo lugar, realizar capacitación de acuerdo con las características de edad, organizar a los empleados jóvenes para que participen activamente en capacitación en línea y diversas competencias comerciales, mejorar continuamente los niveles comerciales, brindar capacitación comercial a los empleados de mediana edad, y mejorar la adaptabilidad laboral, implementar capacitación basada en la estructura del conocimiento, hacer un buen trabajo en la capacitación por niveles, liderar lo viejo con lo nuevo y mejorar el nivel comercial general; cuarto, combinar capacitación estandarizada en gestión de servicios, organizar la etiqueta comercial y la calidad personal; capacitación, insistir en la inspección y supervisión de diversos detalles del servicio, capacitar, mejorar y volver a capacitar, y esforzarse por construir una marca de servicio de primera clase para los bancos comerciales.
2. Realizar actividades de formación técnica para mejorar las capacidades prácticas de los empleados.
El crecimiento del talento es inseparable de la práctica laboral. En este sentido, nuestro banco considera la mejora de las habilidades comerciales como un medio poderoso para construir un equipo avanzado de "aprendizaje", y siempre coloca la capacitación en habilidades comerciales y el aprendizaje de conocimientos comerciales en una posición importante. A través de una combinación de métodos internos y externos, invitamos a expertos externos a dar conferencias especiales, invitamos a empleados experimentados a "enseñar, ayudar y guiar" y realizar "Conferencias sobre la popularización del conocimiento de la gestión financiera e inversiones", "Clases de capacitación para administradores de cuentas", Los cursos de capacitación "Nuevos productos y nuevos negocios en negocios financieros personales", "Conferencias sobre productos de gestión financiera e inversiones personales" y "Capacitación en conocimientos sobre banca electrónica" han enriquecido el conocimiento empresarial y las habilidades de marketing de los empleados.
3. Mejorar la comprensión ideológica de los empleados y superar las dificultades de aprendizaje.
En agosto y septiembre del año pasado, el Ministerio de Educación de la oficina central compiló una serie de libros de capacitación para empleados como "Ampliar la calidad integral, dar forma a una mentalidad soleada, mejorar las habilidades comerciales y reunir ejemplos de empleo". Transferencias”, los cuales fueron diseñados en base a la situación actual de los empleados de mediana edad del ICBC. Un conjunto de materiales didácticos aplicables. De acuerdo con los requisitos de la Perspectiva Científica sobre el Desarrollo, nuestro banco organizó a los empleados de mediana edad para que aprendieran los materiales didácticos adecuados, realizaran un ajuste de mentalidad y una capacitación previa al empleo sobre nuevas habilidades comerciales, exigiéndoles que comprendieran plenamente la importancia de construir un " banco de aprendizaje ", dejó su bagaje ideológico y se presionó a sí mismo. , superar la contradicción entre trabajo y estudio, superar la contradicción entre asuntos más triviales y menos tiempo para estudiar, e integrarse en el equipo del banco comercial moderno con alta calidad, competencia profesional y estilo de trabajo duro lo antes posible.
La experiencia de mejorar la calidad de los directivos. En la feroz competencia del mercado, introducimos la "cultura del lobo" y la cultura del "equipo encantador", ponemos a las personas en primer lugar, partimos del combate real y nos esforzamos por crear un equipo de tigre y lobo con una fuerte adaptabilidad y competitividad del mercado, formando una multi- profesional, multinivel El escalón de talento es una parte importante de la construcción de la cultura corporativa y de la formación de equipos de empleados de las sucursales de base.
1. Fortalecer el liderazgo ideológico e inculcar conceptos de equipo.
El espíritu de equipo es el alma de la cultura corporativa, la fuerza impulsora para el desarrollo corporativo y la unidad de la conciencia grupal corporativa y la perspectiva espiritual. Para ello, el banco ofrece orientación específica basada en la edad, experiencia, condiciones de vida, estatus ideológico, etc. de los empleados en diferentes etapas. Guíe a los empleados para que establezcan los conceptos de "la prosperidad conduce a la prosperidad, el declive conduce a la vergüenza" y "Confío en ICBC para sobrevivir y confío en ICBC para desarrollarme", y permita que los empleados se den cuenta de que el espíritu de innovación colaborativa de un equipo excelente es mejorar la competitividad central, reflejar el valor de los empleados y promover la sostenibilidad como vía importante de desarrollo.
2. Crear un "equipo encantador" y cultivar la cultura espiritual.
El espíritu empresarial, como connotación profunda de la cultura corporativa, determina directamente el ascenso y la caída de una empresa y es la máxima prioridad en la construcción de la cultura corporativa. Nuestro banco se esfuerza por construir un "equipo encantador", enriquecer la cultura corporativa, mejorar continuamente la calidad humanística de los empleados, organizar concursos de marketing para los empleados, enriquecer el tiempo libre de los empleados, mejorar aún más la cohesión del equipo, movilizar el entusiasmo, la iniciativa y la creatividad de los empleados, y Promovió la reforma y el desarrollo del sector y desempeñó un papel activo para garantizar el buen desarrollo de todos los trabajos.
3. Formar un equipo y mejorar la formación de equipos.
El Banco insiste en presentar sugerencias racionales, guiar a los empleados a hacer sugerencias para el desarrollo del Banco y mejorar la vitalidad del trabajo empresarial. Al cultivar el reconocimiento de los valores fundamentales y el espíritu emprendedor de ICBC por parte de los empleados, los guiamos para que establezcan buenos conceptos profesionales, ética profesional, habilidades profesionales y estilo profesional, y mejoremos el espíritu de equipo. Fortalecer la comunicación y los intercambios con los empleados, promover la comprensión, la confianza y la cooperación entre líderes y empleados, y entre empleados, aprender de las fortalezas de los demás y hacer todo lo posible para formar una fuerte cohesión y fuerza centrípeta, para que los empleados puedan estar llenos de pasión por el trabajo. en el nuevo ambiente de equipo.
4. Adherirse a la "orientación a las personas" y unir los pensamientos de los empleados.
La máxima manifestación de la cultura corporativa es la práctica y ejecución de los conceptos comerciales de los gerentes y las medidas de toma de decisiones por parte de los empleados, que deben lograr la unidad de la dirección y los empleados. Para ello, el banco se adhiere al concepto de "sólo los empleados satisfechos pueden tener clientes satisfechos", partiendo del cuidado de los empleados y la creación de un ambiente, e implementa la gestión y gestión emocional. Comprometidos con la construcción de un equipo, permitiendo que los empleados trabajen felices, permitiendo que el equipo crezca en el proceso, estimulando efectivamente la creatividad y la cohesión de los empleados, mejorando el sentido de pertenencia al colectivo de los empleados y luego sublimándolo en un sentido de responsabilidad por el trabajo. .
5. Presta atención a los empleados de mediana edad y reaviva la pasión por el marketing.
Los empleados de mediana edad son la columna vertebral de la reforma, la innovación y el desarrollo de ICBC. La planificación de la carrera científica y la remotivación de los empleados de mediana edad no sólo son las principales formas de mejorar la cohesión del equipo, sino también un apoyo eficaz de los recursos humanos para el desarrollo sostenible del ICBC. Para ello, el banco presta especial atención al desarrollo de los empleados de mediana edad, resuelve sus dificultades laborales y vitales, ajusta racionalmente los puestos, proporciona formación empresarial previa al empleo, mejora su adaptabilidad laboral, da prioridad a las personas e implementa sólidamente el " Proyecto de Revitalización de Empleados de Mediana Edad”, potenciar la cohesión, creatividad y competitividad de todo el banco.