La capacidad de respuesta del sistema de salud se refiere a los resultados obtenidos cuando un sistema o institución de salud reconoce y se esfuerza por satisfacer las expectativas generalmente razonables de los individuos en su funcionamiento.
Según la definición de reactividad, las expectativas se explican como fenómenos universales independientes de la experiencia y los valores personales. Prevé la existencia de una expectativa mínima común a la que todos los sistemas de salud tienen la obligación de responder, tanto social como individualmente.
Sin embargo, la capacidad de respuesta se refiere únicamente a aspectos no médicos del sistema de salud y no considera los resultados de salud ni evalúa las actividades dedicadas a mejorar la salud, lo cual es un indicador constante de desempeño.
Métodos y contenido de la evaluación de la capacidad de respuesta: se utiliza un cuestionario de capacidad de respuesta especialmente diseñado. Consulte la encuesta de satisfacción para obtener detalles sobre el método de la encuesta. Los contenidos principales incluyen ocho dimensiones: respeto a las personas y orientación al cliente, dignidad y autonomía.
Confidencialidad, comunicación, pronta atención, red de apoyo social, calidad ambiental básica y selección de proveedores.
La capacidad de respuesta del sistema de salud incluye las dos partes siguientes:
1. La respuesta preventiva incluye principalmente los siguientes aspectos:
Prevención de enfermedades:
Incluyendo vacunación, educación sanitaria, promoción de la salud, etc. , destinado a prevenir la aparición y propagación de enfermedades. Prevención de emergencias: incluida la prevención de desastres, prevención de ataques terroristas, prevención de incidentes de salud pública, etc. , con el objetivo de reducir los daños a la vida y a los bienes de las personas causados por las emergencias.
2. La respuesta de emergencia incluye principalmente los siguientes aspectos:
Respuesta de emergencia a emergencias:
Incluidas enfermedades repentinas, desastres naturales, ataques terroristas y otras emergencias. controlar rápidamente las incidencias y reducir las pérdidas. Respuesta epidémica: incluye monitoreo, investigación y control de epidemias, con el objetivo de controlar rápidamente la propagación de la epidemia y proteger la salud y la seguridad de las personas.