La farmacia ambulatoria es una importante ventana de cara al hospital del hospital, y su nivel de gestión está directamente relacionado con los intereses de los pacientes y la imagen general del hospital. La gestión 6S es una ampliación de la "gestión 5S" de las empresas japonesas. Es un concepto y método de gestión in situ eficaz para empresas y unidades modernas. Su esencia es una cultura de gestión ejecutiva que enfatiza la disciplina y puede proporcionar actividades de gestión de alta calidad. plataforma de gestión. Centrándose en todos los temas centrados en el paciente y encarnando el concepto orientado a las personas, la implementación de la "gestión 6S" en las farmacias para pacientes ambulatorios puede mejorar eficazmente la eficiencia del trabajo y la calidad del servicio, garantizar la calidad y hacer que el entorno de trabajo sea limpio y ordenado.
1. Descripción general
La gestión 6S se refiere a la clasificación continua (seiri), rectificación (seiton), limpieza seiso), seguridad (safetv) del estado de cada elemento de producción en la superficie. sitio de producción), limpieza (Seiketsu) y actividades para mejorar la calidad del personal (shitsuke). La gestión 6s es la actividad básica de diversas actividades de gestión in situ de la empresa. Ayuda a eliminar diversos fenómenos adversos que la unidad puede enfrentar durante el proceso de producción. Durante el proceso de implementación de la gestión 6S (www.chinatpm.net) se llevan a cabo actividades básicas como clasificación, rectificación, limpieza y seguridad para que sea una limpieza sistemática y, en definitiva, mejorar la calidad profesional de los empleados.
La gestión 6S es una cultura de gestión internacional que construye el entorno y el comportamiento. Puede resolver eficazmente la situación desordenada y desordenada en el lugar de trabajo, mejorar eficazmente la capacidad y la calidad de la acción personal, mejorando así la eficiencia del trabajo y mejorando eficazmente el rendimiento del equipo. . objetivo. La implementación de la gestión 6S en farmacias ambulatorias puede hacer que la medicación de los pacientes sea segura, cómoda, rápida y eficaz.
2. Método de implementación
Organización
Según la ubicación de los medicamentos en el área de trabajo y las características de disposición de la ventana 1:3, coloque el pie. los medicamentos y medicamentos esenciales en lugares de fácil acceso deben estar claramente marcados de acuerdo con las características de la medicación ambulatoria, colocar los medicamentos de baja frecuencia y que no sean de emergencia en áreas inconvenientes y clasificarlos en categorías y calcular la rotación de los diferentes medicamentos; basado en la dosis diaria de diferentes medicamentos en el departamento.
El principio general de su organización es facilitar al personal la toma y colocación de medicamentos, facilitar la gestión, reducir la dificultad de conservación y gestión y crear las condiciones para la gestión eficaz de los medicamentos en la sala. Los elementos del vestuario y almacén deben estar colocados de forma ordenada, estandarizada y ordenada.
Rectificación
La idea básica de la rectificación es clasificar y colocar los medicamentos según sus categorías y establecer reglas o sistemas correspondientes:
(1) Lugar medicamentos de rescate Colóquelo en un lugar conveniente con carteles llamativos y designe a una persona dedicada para administrarlo, colóquelo en un lugar fijo, etiquete claramente cada medicamento y rellénelo de manera oportuna después de su uso, límpielo regularmente y entréguelo; de turno en turno para garantizar el uso de emergencia.
(2) Para los medicamentos de uso frecuente en esta farmacia y que no tengan requisitos especiales de manejo, colóquelos en el lugar más conveniente de acuerdo con la altura de los estantes de la farmacia y las características de la estructura del cuerpo humano; , coloque las drogas de uso común a unos 10 pies del suelo. Los pisos tercero, cuarto y quinto (el tercer y séptimo piso) de 1 m; otras drogas con baja frecuencia de uso se colocan en los pisos sexto y séptimo; los medicamentos se colocan en el primer y segundo piso; esta disposición puede ser un trabajo conveniente, mejorar la eficiencia y reducir la intensidad del trabajo.
(3) Administrar legalmente los medicamentos controlados, establecer mostradores especiales y ser administrados por personal dedicado; almacenarlos estrictamente de acuerdo con los requisitos de almacenamiento de medicamentos, establecer un estricto sistema de registro para el uso de venenos y anestésicos; los medicamentos se destruyen de manera centralizada y se implementa un sistema de registro para la entrega de venenos y narcóticos; los venenos inyectables y los narcóticos (como meperidina, etc.) deben canjearse en la farmacia con recetas y se entregan ampollas vacías y llaves; por turnos para garantizar la coherencia de las cuentas.
(4) Manejo especial de medicamentos con requisitos especiales Para los medicamentos con requisitos especiales de almacenamiento, para garantizar su seguridad y eficacia, los medicamentos deben conservarse en estricta conformidad con todos los requisitos; sujeto al principio de "recibir nuevos y usar viejos" y colocarlos en orden de fecha de vencimiento. Use los medicamentos con el período de validez más cercano antes de colocar los medicamentos con el período de validez más lejano.
(5) Las etiquetas deben ser llamativas. Todos los medicamentos deben estar etiquetados y el nombre del medicamento, la especificación, la unidad, la dosis, el número de lote y la fecha de vencimiento deben estar claramente marcados; apariencia similar y etiquetas que son difíciles de distinguir, use diferentes colores Proporcionar recordatorios para los medicamentos con un número de base en la sala, se usa una alarma para recordarle al personal, es decir, cuando el personal toma un determinado medicamento y la cantidad. Si hay menos que la cantidad base de medicamentos almacenados, se inserta una tarjeta de advertencia roja para recordar al personal relevante que reponga el suministro de varios medicamentos de manera oportuna. Al implementar la gestión clasificada de medicamentos, se puede ver claramente la ubicación de los medicamentos. Las etiquetas claras y una base de medicamentos razonable reducen el tiempo dedicado a tomar los medicamentos, garantizan una medicación rápida y segura y tienen en cuenta en primer lugar el principio de eficiencia.
Limpieza
El significado básico es limpieza regular, descontaminación y mantenimiento limpio e higiénico. De acuerdo con este principio, cada semana se asignan personas para descontaminar y limpiar los gabinetes de almacenamiento de medicamentos y el entorno correspondiente para mantener los medicamentos limpios e higiénicos y garantizar su buena calidad. Al limpiar el entorno de almacenamiento de medicamentos, no solo garantizamos la calidad y seguridad de los medicamentos, sino que también creamos una buena atmósfera para los pacientes y el personal.
Limpieza
Limpiar significa mantener cuidadosamente los resultados del trabajo después de clasificar, rectificar y limpiar para mantener el sitio en perfectas y óptimas condiciones. Al implementar actividades de limpieza, se deben cumplir tres conceptos: solo en un lugar de trabajo limpio se pueden producir productos de alta eficiencia y alta calidad, la limpieza es una acción cuidadosa y no solo la limpieza es un tipo de trabajo; eso se puede hacer en cualquier momento Trabajar en cualquier lugar, no antes y después de viajar para salir del trabajo. Los puntos clave de las actividades de limpieza son: no dejar cosas sin usar, no desordenar, no ensuciar. No solo es necesario limpiar los artículos, sino que también es necesario limpiar al personal del lugar. El personal no solo debe estar limpio físicamente, sino también mentalmente.
Calidad
La farmacia ambulatoria es un trabajo de ventana que no solo tiene contacto frecuente con varios pacientes, sino que también tiene más contacto con los departamentos relevantes del hospital. La capacidad de manejar correctamente estas relaciones es un reflejo de la calidad general del personal de ventanilla, por lo que se debe mejorar la calidad de los empleados. Fortalecer la conciencia de servicio, responsabilidad y dedicación es el requisito previo, cultivar habilidades básicas, habilidades de comunicación y habilidades comerciales es el núcleo. Manejar adecuadamente la relación entre el sistema de ejecución y los servicios de alta calidad es la máxima expresión de la calidad de los empleados. La alfabetización de los empleados se puede dividir en dos etapas, a saber, la etapa de formación y la etapa de formación de hábitos profesionales.
En la etapa de desarrollo de la alfabetización se pueden combinar medios obligatorios y mecanismos de incentivos. La supervisión e inspección obligatorias de los primeros cuatro contenidos de gestión, los elogios y recompensas por el buen desempeño y el castigo por el mal desempeño pueden ayudar gradualmente a los empleados a formar hábitos estandarizados. Durante la etapa de formación de los hábitos profesionales de los empleados se podrán realizar intercambios periódicos de experiencias y experiencias para promover el progreso común.
Seguridad
La seguridad incluye la seguridad del paciente, del personal, del equipo, etc. Establecer el concepto de seguridad primero en la cultura del departamento, cumplir concienzudamente varios sistemas y procedimientos operativos, fortalecer las responsabilidades, estandarizar estrictamente la gestión de seguridad de enfermería y vincular diversos desempeños laborales con recompensas y castigos para establecer una cultura de seguridad de los medicamentos con la calidad primero y los pacientes primero. La seguridad es lo primero; fortalecer la conciencia de la autoprotección y prevenir los problemas antes de que ocurran es el núcleo de la cultura de seguridad y prevenir la ocurrencia de diversos errores y accidentes.
El objetivo principal de la gestión eficaz de los medicamentos en las farmacias ambulatorias es garantizar que los medicamentos se puedan suministrar de forma cómoda y oportuna cuando los pacientes los necesiten. Los diferentes empleados forman diferentes hábitos en el trabajo, que incluso pueden ser malos hábitos. Después de usar los medicamentos, simplemente los toman y los guardan, y son indiferentes a la presencia o calidad de los medicamentos, lo que a menudo dificulta su uso. medicamentos la próxima vez, o no hay medicamentos disponibles.