Realizar una formación continua en conocimientos farmacéuticos, habilidades comerciales, capacidades de servicio, etc. Cómo capacitar eficazmente a los vendedores es un problema que las farmacias minoristas deben resolver para mejorar los niveles de servicio farmacéutico al cliente.
En primer lugar, el contenido de la formación debe reflejar la diferencia entre "nuevo" y "viejo". La formación de los nuevos vendedores se centra en una formación integral en el puesto de trabajo. Después de la formación, se insta a los nuevos empleados a incorporarse al trabajo lo antes posible, comprobando sus resultados de aprendizaje previo al empleo y su capacidad para aplicar sus conocimientos en la práctica.
Para la capacitación de vendedores veteranos, la adopción de una estrategia de capacitación indiferenciada "en un solo lugar" a menudo hará que algunos empleados consideren la capacitación como una formalidad o formalidad, lo que a su vez afecta la mentalidad de otros empleados y debilita el efecto del entrenamiento. La formación de los antiguos empleados debe estar "orientada" de modo que los antiguos empleados puedan prestar atención a la formación y beneficiarse de ella.