Hoy en día, las relaciones público-privadas desempeñan un papel importante a la hora de ayudar a las organizaciones y empresas a establecer su imagen, mejorar el valor de la marca, realizar promociones en el mercado e incluso ayudar a los gobiernos a mejorar la toma de decisiones y promover el progreso social.
Este artículo analiza principalmente las responsabilidades laborales del personal de relaciones públicas, la estructura de conocimiento de los profesionales de relaciones públicas, las cualidades básicas que debe poseer el personal de relaciones públicas y el cultivo moral de los profesionales de relaciones públicas.
Responsabilidades del personal de relaciones públicas:
(1) Organizar planes de comunicación pública, editar, producir y distribuir diversos materiales promocionales de la organización, y ser responsable de los comunicados de prensa y la imagen de la organización. difusión;
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(2) Monitorear, recopilar, organizar y analizar la información pública de la organización, y proporcionar sugerencias de gestión a los líderes de la organización;
(3) Desarrollar un plan de gestión de imagen para la organización y productos (servicios), planificar e implementar diversas actividades públicas temáticas y realizar evaluaciones;
(4) Comunicar y coordinar la relación entre la organización y el público en el país y en el extranjero, y participar en el manejo de consultas públicas, quejas y asuntos de recepción de la organización;
(5) Ayudar a la organización a descubrir, manejar y monitorear conflictos, problemas y emergencias (crisis) entre la organización y el público;
(6) Brindar apoyo para el trabajo anterior a otro personal relevante de la organización Capacitación y orientación profesional.
Requisitos básicos para los profesionales de las relaciones públicas:
Estructura de conocimientos de los profesionales de las relaciones públicas
1. Conocimientos teóricos básicos de las relaciones públicas
Este el conocimiento incluye principalmente: los conceptos básicos, funciones, orígenes y evolución histórica de las relaciones públicas, los conceptos centrales y teorías básicas de las relaciones públicas los tres elementos de las relaciones públicas y sus interrelaciones, los procedimientos básicos del trabajo de relaciones públicas, etc.
2. Conocimientos prácticos básicos de relaciones públicas.
Relaciones Públicas* * *Relaciones Públicas es una profesión práctica que valora la acumulación de experiencia. Por supuesto, también valora los conocimientos y habilidades prácticos básicos de las relaciones públicas. De hecho, conocimientos de investigación de relaciones públicas, conocimientos de planificación de relaciones públicas, habilidades de negociación de relaciones públicas, métodos de comunicación de relaciones públicas, etc. Este es un conocimiento práctico que todo profesional de relaciones públicas debería dominar.
3. Conocimientos profesionales en disciplinas relevantes y conocimientos profesionales necesarios para realizar trabajos específicos de relaciones públicas.
Para realizar mejor su trabajo, los profesionales de las relaciones públicas también deben dominar algunos conocimientos teóricos de disciplinas relacionadas. Las disciplinas más estrechamente relacionadas con las relaciones públicas tienen el mayor impacto en la teoría y la práctica de las relaciones públicas, como la gestión, la comunicación, la sociología, la psicología y las ciencias del comportamiento, etc., mientras que el marketing, la publicidad y las relaciones humanas están estrechamente relacionadas con la teoría de las relaciones públicas. Se superpone con la práctica, por lo que tiene un gran significado de referencia. Además, al recibir servicios especializados de relaciones públicas, como relaciones públicas de mercado internacional, relaciones públicas industriales, etc., los profesionales de relaciones públicas también deben comprender las tradiciones culturales, costumbres y conocimientos básicos regionales correspondientes de industrias específicas.
Estructura de competencias de los profesionales de relaciones públicas
En términos generales, el personal de relaciones públicas calificado debe esforzarse por poseer las siguientes habilidades:
Capacidad de expresión: incluida la oral y la oral. Habilidades de expresión escrita.
La capacidad de expresión oral se denomina comúnmente elocuencia. La expresión oral es la forma más importante, directa y rápida de lograr la comunicación bidireccional de información en el trabajo de relaciones públicas: hay discursos especiales al público en ocasiones específicas para conquistar al público, crear y guiar la opinión pública; también los hay faciales; Interacciones cara a cara con miembros individuales del público en la comunicación interpersonal. Hay formas de conversación como comunicación, explicación y persuasión. También hay formas de negociación con otras organizaciones en beneficio de la organización. Por lo tanto, los profesionales de relaciones públicas deben dominar las reglas y el arte de la expresión oral y hacer pleno uso de las expresiones faciales, los gestos y otros lenguajes auxiliares para mejorar la persuasión, la afinidad y el atractivo de la expresión oral.
La expresión escrita es capacidad de escribir, capacidad de escritura. El personal de relaciones públicas participa en una amplia gama de escritos en su trabajo, desde cartas diarias y avisos oficiales hasta planificación de relaciones públicas, informes de investigación, informes resumidos, desde comunicados de prensa, discursos, anuncios hasta manuales de relaciones públicas y libros de planificación de relaciones públicas, todo ello. de los cuales requieren habilidades de escritura especializadas y habilidades de escritura.
Por lo tanto, el personal de relaciones públicas debe dominar varios estilos literarios, incluidas noticias, cartas, planes, resúmenes, informes de análisis, etc. , mientras se enfoca en un pensamiento lógico riguroso y una escritura concisa y fluida.
2. Habilidades sociales
Gran parte del trabajo del personal de relaciones públicas es enfrentarse directamente a todos los aspectos de la sociedad y a todo tipo de públicos, establecer rápidamente una comunicación efectiva bidireccional y ganar. favor, reconocimiento y cooperación. Esto requiere que el personal de relaciones públicas tenga una gran capacidad para tratar con las personas, es decir, habilidades sociales. Sólo así el personal de relaciones públicas podrá responder con calma a diversas situaciones sociales, hacer amigos, construir buenas relaciones, establecer una buena imagen de sí mismo y obtener más oportunidades de desarrollo para la organización.
3. Capacidad de innovación
Hasta cierto punto, el trabajo de relaciones públicas consiste en promover el cambio a través del cambio. Un mismo contenido tendrá diferentes métodos de trabajo en diferentes momentos, lugares y objetos. diferente. Por tanto, el trabajo del personal de relaciones públicas es un trabajo creativo, innovador y pionero, que requiere que el personal de relaciones públicas tenga un pensamiento activo, esté lleno de pasión, abandone los estereotipos y malos hábitos y cree constantemente un nuevo ámbito de trabajo de relaciones públicas.
3. Habilidades de gestión organizacional
El personal de relaciones públicas debe ser bueno para movilizar, organizar y coordinar el poder y las relaciones del público dentro y fuera de la organización; planes y planes especiales para las relaciones públicas, y hacerlos apropiados y efectivos. Organizar, implementar y evaluar de manera efectiva ser bueno en la organización y participación en diversas reuniones y actividades relacionadas con los principios y prácticas de las relaciones públicas, seleccionar y utilizar de manera apropiada y efectiva diversos métodos de comunicación para; promover la realización y cumplimiento de las metas esperadas de la organización.
4. Autocontrol y adaptabilidad
El personal de relaciones públicas a menudo se encuentra con diversas emergencias y problemas durante las actividades de relaciones públicas. Debe estar tranquilo, lúcido, con juicio correcto, ingenioso y. Concienzudo. Resolver problemas.
Cultivo moral del empleado en la relación entre "tres servidores públicos" y "tres servidores públicos"
La llamada calidad moral profesional se refiere a los principios y normas básicos de la ética profesional para El personal que se dedica a diversas actividades profesionales, lleva a cabo la autoeducación, la autotransformación y la superación personal, para poder formar una buena ética profesional y alcanzar un cierto nivel de ética profesional. En cualquier industria o profesión, sólo el cumplimiento consciente de la ética profesional será reconocida, apoyada y comprendida por la sociedad. Lo mismo ocurre con la ética de los profesionales de las relaciones públicas. Hay muchas maneras de desarrollar una ética laboral. Además de las ocho normas básicas de ética profesional, también existen los siguientes elementos:
(1) Aprender ética profesional y dominar el conocimiento de ética profesional.
(2) Trabajar duro para aprender conocimientos científicos y culturales modernos y habilidades profesionales y mejorar la alfabetización cultural.
(3) Realizar una autorreflexión frecuente para fortalecer la autodisciplina.
(4) Mejore su ámbito espiritual y esfuércese por ser "cauteloso con la independencia".
Cuatro cualidades básicas, cualidades físicas y cualidades psicológicas de los empleados de relaciones públicas.
Las cualidades básicas que debe poseer el personal de relaciones públicas son las condiciones básicas para el desarrollo humano, así como las condiciones básicas para el desarrollo de la mente y las habilidades humanas. El enorme encanto de personalidad que desprende el personal de relaciones públicas con una alta ética ideológica y moral puede lograr fácilmente el doble de resultado con la mitad de esfuerzo en el trabajo de relaciones públicas. Debes tolerar a todo tipo de personas con una mentalidad amplia y establecer buenas relaciones con ellas, mantener un humor alegre y saber expresar y controlar tus emociones adecuadamente.
El personal de relaciones públicas enfrentará muchas dificultades en actividades complejas de relaciones públicas, lo que les exige mantener una fuerte resistencia psicológica, autocontrol, automotivación, el coraje de asumir responsabilidades y ser buenos para movilizar sus propias fuerzas. afrontarlo con calma, y saber afrontarlo. Es difícil avanzar para conseguir el objetivo marcado.
1. Interés amplio
2. La gente de relaciones públicas debe ser honesta.
3. El personal de relaciones públicas debe ser tolerante.
4. Carácter ideológico y moral noble y buen carácter
Fuerte voluntad
6. Personalidad alegre
7. Apariencia y modales.
8. Las personas que hacen relaciones públicas deben tener confianza.
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