1. Asegúrese de que todas las actualizaciones de software disponibles estén instaladas en su Mac. (Importante: haga una copia de seguridad de su Mac antes de actualizar). Asegúrese de actualizar sus sistemas iPhone y iPad a la última versión. (Importante: haga una copia de seguridad de su iPhone y iPad antes de actualizar el sistema). Intente ver archivos PDF usando la aplicación Libros en iPhone y iPad para ver si el problema persiste. Comprueba si la Mac de tu amigo tiene exactamente la misma versión del sistema que la tuya.
2. En iPhone y iPad, toque "Configuración" > "General" > "Recuperación" > "Restaurar todas las configuraciones". El iPhone y el iPad se reiniciarán y se eliminarán todas las configuraciones, pero no se borrarán datos ni medios. En su Mac, intente crear una nueva cuenta de administrador e inicie sesión con la cuenta de administrador recién creada para ver si el problema persiste. Si es posible, intente leer el mismo archivo PDF en varios dispositivos con la misma versión del sistema para ver si el problema persiste.
3. Haga clic y mantenga presionado para abrir el archivo, elija abrir el archivo con otra aplicación y seleccione un navegador para explorar.