1. Adquirir el producto 40 cursos de arte infantil. Se han tomado 26 clases y no se han tomado 14;
Segundo, qué pasó
1. Antes de comprar el curso, el asesor del curso dijo que la tarifa se puede reembolsar en. en cualquier momento, y el pago se recibirá el día de la solicitud, promete que en los reembolsos solo se deducirá el 0,6% de la tarifa de gestión y el 2% de la tarifa de inscripción. En ese momento, el consultor del curso solo firmó el "Acuerdo de venta del curso" y las "Instrucciones para padres", y nos vendieron el "recibo" después de que pagamos el dinero. Nuestros nombres también fueron firmados por el asesor del curso y no se nos informó que había una cláusula de reembolso en el "recibo". El sentido común dice que un recibo es sólo un recibo, por lo que no prestamos atención a los términos anteriores. El "Acuerdo de venta" dice "Política de reembolso, consulte el artículo 9 en el reverso del contrato", pero el reverso está vacío. (El servicio posventa ahora dice que las condiciones de reembolso en el "recibo" están vinculadas al "acuerdo de venta") ¡Qué tontería!
2. Reembolso retrasado Solicitaré un reembolso a partir del 25 de febrero de 2020. La asesora del curso dijo que podía dejarla postular con seguridad y me garantizó que el reembolso del personal financiero de la institución se reembolsaría de inmediato. Pero luego siguió diciendo que el personal financiero no estaba trabajando, y siguió diciendo esto hasta el 14 de junio. El 4 de junio de 65438, le pregunté si había reembolsado el dinero. Dijo que me llamaría el próximo martes y miércoles pero no me respondió. Le pregunté nuevamente el 5 de julio y me dijo que estuvo ocupada estos dos días y que se comunicaría conmigo la próxima semana. El 6 de julio, descubrí que todavía estábamos "aprendiendo" en la aplicación Tomato Field. Sospeché que el consultor del curso no nos envió una solicitud de reembolso. Le pregunté, ¡pero ella realmente no lo envió! Después de todas mis insistencias, no fue hasta el 10 de julio que la Maestra Suxi se comunicó conmigo después de la venta.
3. El maestro de posventa dijo que el reembolso debe realizarse de acuerdo con los términos de reembolso en el "recibo", deduciendo el 3% del impuesto sobre las ventas + el 0,6% de la tarifa bancaria + el 7% de la deducción. estos gastos. ¡Estoy firmemente en desacuerdo con este enfoque! Lo calculó así: 8800-8800 * 26/40-8800 * (3% + 0,6% + 7%) = 2147,2 yuanes. Pero el algoritmo razonable debería ser: 8800 * (1-3%-7%-0,6%) * 14/40 = 2753,5 yuanes.