16 años de experiencia en diseño de productos. Ha trabajado para empresas de Internet como Gome Online, JD.COM, Baidu y 360 Security Guards. Gerente de diseño del Departamento de Diseño de Experiencia de Producto Comercial de Meitu.
En el contexto de un contenido de producto cada vez más homogéneo, el valor del diseño de la experiencia del usuario es evidente. No hace falta decir que convertirse en un buen diseñador de UX requiere tiempo, inversión y esfuerzo. Pero, de hecho, independientemente de si se puede "diseñar" la "experiencia del usuario", dado que se intenta cambiar o influir en la experiencia del usuario, dicho trabajo debe involucrar muchos aspectos del producto, no solo centrándose en lo macro, sino también participando en la planificación temprana del producto, diseñar, desarrollar, probar, iterar, pero lo más importante, los usuarios.
Para esta entrevista, invitamos al Sr. Huang Yi, gerente senior de diseño de Meitu Company, a compartir sus puntos de vista sobre el diseño de la experiencia del usuario, la cultura del equipo, la mejora de la calidad y la elección de carrera. Creo que tanto si eres un profesional del diseño que ha trabajado durante varios años como si eres un novato en el diseño, ganarás mucho.
Diseño de experiencia de usuario
1 Experiencia de diseño y conexión de usuario
En primer lugar, el diseño de experiencia de usuario se originó a partir de la ergonomía. En 1995, el psicólogo cognitivo y diseñador "Don Norman" acuñó el término "experiencia de usuario". Actualmente, la experiencia en el hogar ha recibido amplia atención. Comencé como diseñador de interfaces persona-computadora y seguí pensando en lo que es un buen diseño de experiencia de usuario en cada etapa.
Literalmente, "usuario" es el fin y "diseño de la experiencia" es el medio. Mi comprensión del diseño de la experiencia del usuario es estar centrado en el usuario y utilizar la expresión de la experiencia del diseño para vincular la relación con los usuarios.
Entonces, ¿cómo conecta la experiencia de diseño a los usuarios?
Por ejemplo, amigos de lejos a cerca, en primer lugar, la distancia: género, vestimenta, altura, color de piel, etc. , perteneciente a la capa visual, y luego de cerca: voz, personalidad, lenguaje corporal, etc. , pertenece a la capa de interacción, y finalmente se llega a la conclusión, que pertenece a la capa de satisfacción. Lo anterior describe básicamente el proceso de diseño general. "Personas" se refiere al producto, "de lejos a cerca" se refiere al proceso de diseño y el ángulo de pensamiento, y "percepción" se refiere a la satisfacción del usuario.
A. Capa de experiencia visual de productos de capa visual - diseño visual
B. Capa de experiencia en el uso de productos interactivos - diseño de interacción
C. nivel, nivel de experiencia esencial del producto: investigación de usuarios
2 Diseño de experiencia de usuario de Meitu
Tome la comercialización de Meitu como ejemplo, apoyamos tres negocios principales (publicidad, valor agregado, finanzas) La experiencia es compatible y el flujo de trabajo no es nada especial. Pero en el negocio de la publicidad, dado que somos responsables del diseño de múltiples plataformas al mismo tiempo, para unificar el lenguaje de diseño, implementamos un sistema.
El método de diseño de experiencias múltiples se centra en la construcción de la plataforma de diseño, fortalece la construcción de infraestructura de bibliotecas de componentes, documentos de diseño y recursos compartidos, estandariza el tono y garantiza la unidad e individualidad del lenguaje de diseño. diversificando al mismo tiempo el diseño.
3 La base y la excelencia de la experiencia del usuario
Mi comprensión de la base de la experiencia del usuario es que el marco del sistema que garantiza una experiencia de usuario estable es la base para futuras actualizaciones de la experiencia. En la actualidad, nuestra plataforma de diseño es un diseño de alto nivel, que establece "especificaciones de interacción/diseño multiterminal, recursos compartidos y bibliotecas de componentes multiterminal" como soporte básico para garantizar la coherencia y eficiencia de la experiencia básica y controlar la calidad del diseño. a través de la revisión UE/UI.
En mi opinión, no existe un estándar para medir la calidad del diseño y diferentes personas tienen opiniones diferentes. Creo que todos están trabajando duro.
Como excelente profesional de la experiencia del usuario, valoro el aprecio mutuo en el diseño. Un excelente diseñador de experiencias de usuario cuyo trabajo es interesante, divertido y sincero es digno de respeto en términos de pensamiento (concepto de diseño), habilidades (habilidades básicas), toque final (aspectos destacados), tono (personalidad), ritmo (estándares), etc. .
4 Oportunidades y desafíos que enfrenta la experiencia del usuario
La dirección general actual de la estrategia nacional es promover de manera integral Internet+ y crear una nueva tendencia en la economía digital.
El "Informe sobre el desarrollo de la industria de la experiencia del usuario en China" muestra que el 93,9% de los profesionales de la experiencia del usuario se concentran en 22 industrias, de las cuales las seis principales son Internet, creatividad publicitaria, comercio electrónico, servicios de vida e Internet de Cosas, IA.
Los diseñadores con mayores tasas de crecimiento son creatividad publicitaria +3,7%, entretenimiento digital +3%, servicios de vida +2,7%, Internet de las cosas +2,6%, vehículos de nuevas energías +2,6 e inteligencia artificial + 1,3 %;
El ranking que más crece es el de Internet de las Cosas (4 este año, 9 el año pasado) la inteligencia artificial (6 este año, 10 el año pasado);
Los diseñadores son los más satisfechos con la creatividad publicitaria y el entretenimiento digital; los campos de las finanzas, la educación y el hardware tienen la menor satisfacción;
Mi sensación sobre las tendencias tridimensionales anteriores es que la influencia del diseño centrado en el usuario se está expandiendo gradualmente. en toda la industria, y la tecnología influye en la mejora de la experiencia de diseño. El diseño de la plataforma potencia la ecología del producto y diversifica la interacción persona-computadora. Estos son desafíos y oportunidades.
Opciones profesionales en la industria del diseño
Diseño se llama Diseño en inglés. Además de "diseño", también puede expresar "planificación". La planificación profesional siempre ha sido muy importante en el lugar de trabajo. Si desea lograr un progreso continuo, debe encontrar la dirección correcta y trabajar duro en esa dirección.
Con base en la tendencia de desarrollo de la experiencia del usuario, los siguientes puntos pueden resultarle útiles:
1. Las posiciones actuales en la experiencia del usuario incluyen diseño de interacción, visualización e investigación del usuario. diseño de marca, diseño industrial, desarrollo front-end, gestión de equipos, gestión de proyectos, producto.
Se recomienda emparejar los puestos correspondientes según la propia especialidad, para integrar la teoría con la práctica y aplicar lo aprendido.
2. Para la intención de empleo, se dará prioridad a las grandes empresas tecnológicas, que tienen ciertas ventajas en términos de estabilidad (sensación de logro), entorno de aprendizaje (escalón), sistema salarial (salario fijo), plataforma. influencia (prestigio), etc.
3. Demanda de contratación Debido al impacto de la epidemia y las nuevas tecnologías en la economía digital, la contratación corporativa se ha vuelto más rigurosa, el número de pequeñas y medianas empresas ha disminuido y el número de grandes. empresas ha aumentado.
4. Requisitos de habilidades Los requisitos de talentos son diversificados y completos, centrándose en las habilidades profesionales y la comunicación y colaboración.
Los cuatro puntos anteriores abarcan el ciclo de vida profesional de "recién llegado, crecimiento, madurez y declive". El enfoque varía de persona a persona, de manera similar al ciclo de vida del producto. Para los recién llegados al lugar de trabajo, lo mejor es elegir una empresa con mayores ventajas en la etapa nueva o en crecimiento. Cultivar profundamente el diseño y explorar las capacidades del longboard para convertirlo en competitividad central y aspectos destacados, y luego encontrar direcciones de desarrollo futuro basadas en intereses y habilidades.
Obtener más valor en la industria
1 La importancia de la cultura del equipo
El equipo de diseño de experiencia de producto comercial de Meitu actualmente aboga por: cantar mientras camina y hacer las cosas. te gusta con la gente que te gusta.
Youku Tudou, el predecesor de Alibaba Entertainment, es también una de mis empresas favoritas en mi carrera. En 2012, viví la fusión de dos empresas que cotizan en bolsa, durante la cual me di cuenta profundamente de la importancia de la cultura corporativa.
Cantar mientras se camina es uno de los valores fundamentales de Tudou. Expresa: la combinación perfecta de interés y carrera, trabajo feliz.
Haz lo que te gusta con la gente que te gusta. uno de los valores fundamentales de Youku que expresa: logros en la vida y la carrera; sólo con una cultura positiva el equipo puede tener cohesión y dirección, y la formación de equipos será más significativa.
Reflejado específicamente en:
A. El nuevo diseño de Internet que se adapta a diversas combinaciones de personal se ha generalizado y una sola habilidad ya no es suficiente para satisfacer las necesidades actuales. Los modelos de negocio basados en inteligencia artificial, big data y computación en la nube impulsan el desarrollo del diseño. Combinar el negocio de la empresa y mejorar la dimensión de la experiencia del usuario es la tendencia general, que enriquece la configuración del equipo. Nuestros puntos en común pueden resonar y traer estabilidad, mientras que nuestras diferencias pueden traer creatividad y avances, y luego podemos mejorarnos unos a otros, como si hubiéramos encontrado un nuevo hogar. Para los miembros, los socios que tienen algo en común son más solidarios y solidarios; si hay socios diferentes, habrá más complementariedad y expansión.
B. La retroalimentación de comunicación abierta aboga por un método de comunicación realista. No cargues cosas solo y no las guardes. Además de comprender el progreso del proyecto, la comunicación mutua también puede proporcionar una comprensión profunda de la mentalidad de los miembros y brindar ideas para resolver problemas, mejorando así la confianza.
C. La fluidez del modo de colaboración transparente afecta los resultados y el modo de colaboración transparente puede mejorar enormemente la eficiencia. Recuerdo que cuando dirigí por primera vez el equipo de diseño de productos comerciales de Meitu, no sabía lo que estaba haciendo debido al mecanismo de comunicación y hubo serias quejas en el departamento.
Después del ajuste:
Cooperación interna
Adoptar una plataforma de colaboración de proyectos, con el centro de ganancias como primer nivel, para integrar proyecto, versión, diseño/UE /reparación y otra información Sincronice con la plataforma para que todos los miembros puedan verla a través del diagrama de Gantt de la plataforma de colaboración del proyecto, puede ver el progreso de todos en la línea de tiempo; Los gerentes pueden organizar el trabajo de manera razonable y los miembros pueden comprender claramente sus objetivos y su eficiencia.
Cooperación externa
Al utilizar la plataforma de gestión de proyectos, todos los requisitos se crean por producto, se me distribuyen descripciones detalladas y requisitos complementarios, y los distribuyo a los miembros de manera uniforme.
Estructura organizacional D. Echelon
Establecer un equipo con roles primarios/auxiliares para completar el proyecto juntos;
Establecer un sistema de tutoría para ayudar y asistir a los recién llegados;
Establecer un comité de diseño para promover y estandarizar la evaluación;
2. Incrementar el valor de los diseñadores de productos
En países extranjeros, muchas empresas excelentes se guían por el diseño. , mientras que en China los diseñadores generalmente tienen menos voz. Este fenómeno está muy extendido y la razón principal es que no genera valor comercial directamente. La situación actual es que la experiencia del usuario solo resuelve problemas de apariencia o un solo problema, la estructura organizativa del diseño no es independiente, el cronograma del proyecto es ajustado, el cronograma de diseño tiene prioridad y los requisitos técnicos del producto no se discuten, lo que hace imposible establecerse. . Al mismo tiempo, el techo profesional no es alto y el derecho a hablar no lo será con el tiempo.
Aunque actualmente en China se defiende la "creación de valor impulsada por la tecnología", especialmente el auge de la inteligencia artificial, el big data y la computación en la nube, que tiene un mayor impacto en el valor comercial, también promueve el desarrollo de diseño.
Desde una perspectiva de desarrollo, si los diseñadores quieren actualizarse a diseñadores de productos, pueden trabajar desde los siguientes aspectos:
Los diseñadores deben trabajar juntos para cambiar su forma de pensar y ampliar el alcance de diseño de producto (con capacidades multifuncionales);
Fortalecer la integración del diseño de marca y los negocios (la integración del posicionamiento del producto y el diseño de marca);
Mejorar el posicionamiento y los estándares de los diseñadores (profundidad completa del enlace Participar en productos);
Fomentar el multiculturalismo y las diferencias creativas (abrir paso a través de diseños aparentemente buenos);
Organizar cumbres profesionales de la industria del diseño (predicar conceptos de diseño de vanguardia y mejorar la influencia de toda la industria), para hacerlo mejor juntos. ?
3 formas de lograr el crecimiento personal
El diseño es lo único que me mantiene adelante y me llena de fuerza. Trabajaré más duro para hacerlo bien. No tenía mucha experiencia al comienzo de mi carrera. En ese momento la información no estaba desarrollada y básicamente nos basábamos en la exploración.
La primera etapa
se debe principalmente a la acumulación de habilidades. Para mejorar la tabla larga y garantizar la calidad del propio diseño, se centra en el diseño de iconos y la imagen IP. diseño y metodología de diseño. Nuestros trabajos a menudo se recomiendan en la página de inicio de la plataforma de diseño y la propiedad intelectual de la imagen ha solicitado derechos de autor nacionales. La metodología comenzó a combinarse con la práctica de proyectos, con resultados notables, pleno sentido de logro y rápido crecimiento.
La segunda etapa
A partir de Youku Tudou, comencé a integrarme en el rol directivo. Estuve muy ocupada gestionando y diseñando mi energía, centrándome en el equilibrio entre productividad, gestión del tiempo y gestión de personas.
Ahora
Céntrese en el funcionamiento refinado de la gestión, con un equipo de hasta 70 personas, que cubre diseño, interacción, investigación de aplicaciones, experiencia del cliente, marca y diseño operativo; sobre cómo equilibrar la experiencia del usuario Diseño y productos comerciales, egresada de la "Especialidad en Psicología de Inteligencia Artificial de la Academia de Ciencias de China", ampliando la dimensión del pensamiento sobre el diseño.
El crecimiento personal y la mejora no se tratan de quién es más fuerte en este momento, sino de quién puede tragarlo por más tiempo.
Esto concluye la entrevista de Blue Lagoon Café. Gracias por compartir. Creo que a través de esta entrevista, tendrá una comprensión y un sentimiento más profundos sobre el diseño de la experiencia del usuario. Si tiene alguna pregunta o idea, déjela en la sección de comentarios.