Alcance del servicio telefónico de atención al cliente de teléfonos móviles de Apple
Para clientes objetivo (problemas posventa que deben ser manejados por el servicio de atención al cliente preventa o problemas posventa que deben ser solucionados) resueltos por los propios clientes), los problemas posventa encontrados por los clientes generalmente incluyen: Agilización (el cliente necesita acelerar la entrega porque no ha recibido las piezas durante mucho tiempo), verificación de las piezas (el cliente quiere saber dónde están ahora sus piezas, en lugar de firmarlas él mismo) (el sitio web oficial muestra que el recibo ha sido firmado y los problemas de entrega urgente informados por los clientes son informados por los propios clientes) Problema con el producto, pero el cliente no recibió ellos mismos.