Palabras clave: relaciones público-privadas, empresa moderna, función, valor, imagen corporativa.
Las relaciones público-privadas se han convertido en una función de gestión de las empresas modernas y en una parte importante de la estrategia corporativa. Debe adaptarse y coordinarse con los entornos internos y externos cambiantes. Al mismo tiempo, a través de la difusión de imágenes e información, las relaciones públicas se utilizan como un medio importante para la penetración selectiva, el avance de objetivos, la comunicación de relaciones y la resolución de conflictos. Las empresas modernas prestan cada vez más atención a las relaciones públicas. Las buenas relaciones públicas pueden crear un buen entorno de desarrollo empresarial para las empresas. Si una empresa quiere afianzarse y luchar por buenas condiciones de desarrollo, debe establecer una buena relación público-privada. Las relaciones públicas son una industria emergente, especialmente con el acceso de China a la OMC. Hoy en día, la competencia entre empresas es cada vez más feroz (incluida la competencia entre empresas y la competencia entre marcas), y la relación entre las relaciones públicas y el desarrollo empresarial ha atraído cada vez más la atención de directivos de empresas y académicos de todos los ámbitos de la vida. Este artículo profundizará en esta cuestión desde tres aspectos. El primer aspecto es el conocimiento básico sobre las relaciones público-público, el primer aspecto es el papel de las relaciones público-público en el desarrollo empresarial y el último es cómo las empresas utilizan las relaciones público-público para lograr sus objetivos estratégicos. .
1. El significado y el papel de las relaciones públicas
Significado: Las relaciones públicas se refieren a los esfuerzos de la organización para mejorar su relación con el público, promover la comprensión, la comprensión y el apoyo del público. organización y establecer una buena reputación. Organizar una serie de actividades publicitarias para promover las ventas de productos. La intención original es que las empresas comerciales establezcan buenas relaciones con los distintos públicos internos y externos que las rodean. Es un estado, y cualquier empresa o individuo se encuentra en un estado de relaciones públicas. También es una actividad. Cuando una empresa comercial o un individuo consciente y conscientemente toma medidas para mejorar su estado de relaciones públicas, está participando en actividades de relaciones públicas. Como parte de la combinación de extensión, el significado de relaciones público-privadas se refiere a la función de gestión que evalúa las actitudes del público, confirma que las políticas y procedimientos de un individuo u organización son de interés público y desarrolla e implementa diversos planes de acción para ganarse la opinión del público. comprender y aceptar.
Función: Existen tres categorías principales:
(1) Función de gestión. La función de gestión de las relaciones públicas* * son las funciones de educación, orientación, coordinación y comunicación, planificación y control que ejecutan las organizaciones sociales sobre diversos elementos relacionados con el público* *.
(2) Función de comunicación, la función de comunicación de las relaciones públicas se refiere a los efectos beneficiosos sobre el desarrollo organizacional a través de la implementación y operación del trabajo de comunicación en las actividades de relaciones públicas. Los contenidos principales incluyen: recopilar información, monitorear el medio ambiente; organizar publicidad y crear una atmósfera; comunicar y coordinar; educar y orientar a la sociedad y servir a la sociedad.
(3) Función de toma de decisiones. La función de toma de decisiones de las relaciones públicas se refiere a la eficacia de brindar servicios, orientación y promoción a la toma de decisiones organizacionales a través de la planificación, gestión e implementación de actividades importantes en las actividades de relaciones públicas. Los contenidos principales incluyen: sugerencias, consejos para la toma de decisiones, descubrimiento de problemas, fortalecimiento de la gestión, prevención de problemas antes de que ocurran, gestión de crisis y creación de desarrollo.
2. Imagen corporativa:
(1). Material de oficina: invitaciones, cartas de presentación, documentos oficiales, formularios, etc.
(2) El entorno arquitectónico externo de la empresa: modelado arquitectónico, bandera de la empresa, letrero corporativo, embellecimiento del patio, etc.
(3) Entorno arquitectónico interno de la empresa: carteles departamentales, carteles generales, carteles de suelo, vallas publicitarias, carteles de estanterías, etc.
(4). Transporte: coches, barcos, aviones, etc.
(5) Indumentaria: líderes, empleados, uniformes ceremoniales, etc.
(6) Medios publicitarios: anuncios de televisión, anuncios de revistas, anuncios de periódicos.
(7) Embalaje del producto: embalaje en bolsas de papel, papel de regalo, etc.
(8) Regalos de empresa: trajes, mecheros, coches deportivos, medallas, bolsas de regalo, tarjetas VIP, etc.
(9) Exposición de artículos diversos de la empresa: escaparate, escaparate, exposición de mercancías nuevas y antiguas, etc.
(10).Materiales impresos: perfil de la empresa, descripción del producto, presentación del producto, anuario, etc.
3. Problemas que se deben evitar en la configuración de la imagen corporativa:
1 Falta de conocimiento e investigación de la industria y los productos.
2 Las relaciones públicas y el comercio de servicios de ventas no pueden conectarse.
3 El personal es inestable, el valor del servicio es bajo y la calidad es baja.
4 No se requieren recursos profesionales
5 Prestación del servicio a bajo coste
4. El papel de las relaciones públicas en el desarrollo de la imagen corporativa:
1. Ayudar a las empresas a establecer objetivos de desarrollo
En el extranjero, el desarrollo de la industria de las relaciones públicas y los departamentos de relaciones públicas se está volviendo cada vez más maduro, pero en casa, las relaciones públicas aún están en su infancia. y las necesidades de relaciones públicas y las estrategias de relaciones públicas son todavía limitadas. Las relaciones públicas pueden ayudar a que una empresa crezca a largo plazo. De hecho, también es muy importante para el departamento de relaciones públicas. A través del seguimiento y análisis de medios, podemos aprender mucho, incluida la tendencia de desarrollo de todo el evento y los cambios en el entorno, lo que puede ayudar a la gerencia de la empresa a elaborar algunos informes de análisis y ayudar a la empresa a determinar la dirección correcta. desarrollo.
2. Las relaciones público-privadas pueden ayudar a las empresas a establecer una buena imagen corporativa y coordinar las relaciones internas dentro de la empresa.
En nuestra empresa, hay muchos departamentos diferentes y algunos departamentos hablan con la prensa, lo que genera desunión y muchas crisis potenciales. Por lo tanto, las relaciones públicas pueden ayudar a las empresas a desarrollar un calibre de comunicación externa unificada. Al mismo tiempo, establecer y mantener la imagen y confianza corporativa. Además, para las empresas que cotizan en bolsa, la relación entre el público y el público es muy buena, lo que puede mejorar el valor de la empresa que cotiza en bolsa. Al mismo tiempo, también puede crear un entorno de mercado favorable y condiciones favorables para las ganancias corporativas. Al mismo tiempo, si la empresa tiene una buena imagen, tendrá muchas ventajas a la hora de afrontar algunas incidencias o crisis. En tercer lugar, las relaciones público-privadas ayudan a las empresas a coordinar los intereses del público y de la empresa internamente y evitar conflictos y malentendidos.
5. ¿Cómo utilizan las empresas las relaciones públicas para conseguir una cada vez mejor imagen corporativa?
Primero: Investigación e investigación. Se han determinado los objetivos de desarrollo de la empresa. A continuación, debemos comprender qué dificultades nos impiden realizar las perspectivas de desarrollo de la empresa.
Segundo: ¿Entender, claramente, cómo decírselo al mundo exterior? ¿De qué manera? (Medios, retransmisiones, sesiones informativas, etc.)
Tercero: Ejecución, a qué se debe prestar atención y entender en esta etapa. A través de diferentes encuestas y encuestas multinivel, se puede entender la opinión pública y sus actitudes y esperanzas deben ser claras. Si estás enfrentando un problema difícil, ¿a qué deberías prestar especial atención? Si hay un conflicto comercial entre China y Europa, ¿a qué debes prestar atención si eres una empresa china? Luego, transmita sus pensamientos y opiniones a la gerencia de manera oportuna para que puedan consultarlos al tomar decisiones.
En resumen, las empresas deben adoptar una perspectiva a largo plazo, utilizar métodos de relaciones públicas para posicionarse con precisión, persistir en la formación de una buena imagen corporativa, trabajar duro para gestionar sus propias marcas e integrarse en el mercado mundial. y luchar activamente por oportunidades favorables para ellos mismos.