1) Funciones básicas
En la plataforma de eBay, todas las transacciones se realizarán a través de eBay y se cobrarán tarifas de inicio de sesión y servicio de transacción. Taobao es gratis. En las tiendas Taobao, los comerciantes pueden dejar cualquier información de contacto, lo que también posibilita reuniones y transacciones fuera de línea. Mucha gente abre una tienda en Taobao sin completar la transacción.
La búsqueda de productos de eBay ha agregado búsquedas populares y más opciones, pero la página de búsqueda también tarda mucho en abrirse. Ebay ha creado una "plataforma de manejo de disputas" en "Mi eBay" para resolver disputas de ventas, y Taobao también tiene disponible una plataforma de notificación de disputas. La comunidad en eBay se siente desordenada, como una casa embrionaria sin decoración alguna. Los foros de Taobao son relativamente claros y claros, con un uso extensivo de bloques de colores temáticos, lo que facilita la búsqueda de publicaciones o la navegación.
Tanto eBay como Taobao no tienen la función de carrito de compras que es muy popular en la plataforma B2C, lo que genera algunos inconvenientes para los usuarios que seleccionan varios artículos. Sin embargo, eBay tiene casillas de verificación para seleccionar varios artículos en un mismo artículo. mercancía de una sola página. Otra cosa a mencionar son las firmas e imágenes personales, que son exclusivas de Taobao. Esta es también una de las características más atractivas de los foros de Taobao.
(2) Herramientas de comunicación
Lo importante a mencionar son los productos incidentales de ambas partes. En otras palabras, el producto incidental proporcionado por eBay a los usuarios es "Ebay Assistant". y lo que Taobao ofrece es "Taobao Want Want". Obviamente, estos dos programas son completamente diferentes. La función de "Ebay Assistant" es proporcionar a los vendedores servicios de carga más convenientes, mientras que "Taobao Want Want" coloca sus funciones en una plataforma de mensajería instantánea, que es mutuamente beneficiosa tanto para los compradores como para los vendedores. Algunas personas pueden decir que es fácil para compradores y vendedores llegar a un acuerdo y evitar las tarifas de gestión, que es el arma fatal de los sitios web comerciales. En ese momento, no olvide que Taobao todavía estaba en sus inicios y la mayoría de los vendedores estaban distraídos. Si un vendedor está ansioso, no rehuirá tarifas razonables. Y Taobao se encuentra ahora en un período de políticas preferenciales y libres. Si algún día los vendedores senior de Taobao pueden compararse con eBay, entonces su versión beta de Taobao Want Want también tendrá los cambios correspondientes.
(3) Seguridad
Desde la perspectiva del registro, tanto eBay como Taobao requieren que tengas una dirección de correo electrónico. Una vez completado el registro, el sitio web enviará una carta a su dirección de correo electrónico registrada. Siguiendo los pasos anteriores, todo el proceso de registro se puede realizar fácilmente. Sin embargo, después del registro, todavía hay un proceso de certificación. Este es un paso importante para determinar si puede obtener derechos comerciales en línea.
En eBay, los miembros que no han sido certificados ni registrados solo pueden disfrutar de algunos derechos para comprar cosas. El proceso para aprobar la certificación es: Hay una opción en la parte inferior de la página de inicio para "Haga clic aquí para convertirse rápidamente en un usuario estrella". Aquí, puede autenticarse instantáneamente a través de su teléfono y la tarifa de transacción se deducirá de su factura telefónica. Si utiliza una tarjeta de identificación y una calificación de tarjeta de crédito, debe encontrar la "Solicitud de certificación de registro de nombre real" en la columna "Transacción y seguridad" del enlace "Integridad y seguridad" en la parte superior de la página de inicio. Introduce tu número de DNI o número de tarjeta de crédito. Este proceso de certificación demora entre 1 y 7 días hábiles.
En Taobao, solo existe un mecanismo de autenticación, que es mediante la autenticación de tarjeta de identificación. Los usuarios registrados pueden escanear y cargar una copia de su tarjeta de identificación, o pueden enviar una copia de su tarjeta de identificación a Taobao para su verificación. Otra forma sencilla es utilizar el fax. Sin embargo, este método debe realizarse después de contactar primero con el personal. El éxito de una transacción de Taobao sólo depende del comprador y del vendedor. La entrega de la mayoría de los bienes durante todo el proceso de transacción es incontrolable, lo que permite que algunas transacciones se paguen fuera de línea, lo que abre la puerta a algunos usuarios para comerciar e intercambiar críticas positivas sin hacerlo realmente. En segundo lugar, dado que ambas partes de la transacción no tienen autenticación completa del nombre real y no están conectadas con las agencias de informes crediticios del sistema bancario, no es posible descartar la autoventa y la autocompra; No hay ningún mecanismo de castigo en línea o fuera de línea por abuso de confianza en China, y el mecanismo de evaluación crediticia de Taobao no puede aprovecharlo al máximo.
En tercer lugar, comparación de modelos de negocio
Siempre que puedas acceder a Internet, puedes abrir una tienda online por uno o dos yuanes. Los sitios web que actúan como enrutadores en las transacciones reúnen a compradores y vendedores y proporcionan una plataforma comercial. Los compradores pujan y el mejor postor se queda con los bienes. El sitio web suele cobrar una comisión de los ingresos de la transacción. Sin vendedores y compradores, el sitio web no funcionará, por lo que una enorme base de usuarios es la clave para el funcionamiento del sitio web. Actualmente, en China, los sitios web de subastas más influyentes son probablemente www.taobao.com eBay y Taobao.
En junio de 2003, el gigante estadounidense de las ventas en línea eaby adquirió todas las acciones de eBay USA por 654,38+8 mil millones de dólares y entró en el mercado chino. Taobao es una plataforma personal de comercio en línea establecida oficialmente en julio de 2003 con una inversión de 654,38 mil millones de yuanes de Alibaba. Estos acontecimientos muestran que muchos profesionales de Internet son optimistas sobre el mercado chino.
(1) Comparación de las características de los respectivos modelos de gestión
Ebay: Cobra tasas de registro de productos. Actualmente, eBay cobra a los vendedores una tarifa de registro de producto, que oscila entre 1 y 8 yuanes, tomando como base el precio de transacción más bajo. Y después de que cada transacción sea exitosa, se cobra la comisión correspondiente, que es la tarifa del servicio de transacción. El precio se cobra entre el 0,25% y el 2% del monto de la transacción en línea de cada artículo. No se realizará ningún cargo si la transacción no se completa realmente. Un producto se vende por 3.000 yuanes en eBay y la tarifa del servicio de transacción es de aproximadamente 30 yuanes. Registro con nombre real, los usuarios de eBay deben registrarse con nombre real. Después de pasar la autenticación de nombre real, no sólo tendrán un "certificado" como marca, sino que también recibirán una estrella. Una vez completada la transacción, ambas partes realizan una evaluación crediticia mutua. La evaluación crediticia consta del tipo de evaluación (buena/media/mala) y el contenido de la revisión. Todas las reseñas obtenidas por el usuario constituyen el registro de crédito del usuario. Las reseñas serias y honestas pueden proporcionar referencias para otros usuarios y, por supuesto, los revisores también pueden beneficiarse de las reseñas proporcionadas por otros. Actualmente, este método es muy utilizado en el ámbito del comercio electrónico.
Taobao: implementa una política gratuita. “Taobao cree que los internautas de China están experimentando una transición histórica de internautas a internautas y luego a comerciantes en línea. Los usuarios de Internet han mostrado una fuerte tendencia a crear valor real para sí mismos a través de transacciones en línea sólo permitiendo a los usuarios obtener verdaderos beneficios de las transacciones en línea. Sólo de esta manera podremos cultivar cada vez más comerciantes en línea leales. En la actualidad, el volumen de transacciones personales en línea en nuestro país supera los mil millones y aún está en su infancia. promover este mercado. El umbral para que los internautas y comerciantes en línea chinos realicen transacciones personales en línea es una medida para proteger los intereses de ambas partes en las transacciones en línea actuales, y también es una opción realista para reflejar las reglas de la competencia leal "Taobao Wangwang. " y " Alipay " deberían ser la mensajería instantánea más distintiva. El software es muy conveniente para que compradores y vendedores se comuniquen o dejen mensajes. Además, "Alipay" brinda protección de pago a los compradores, lo que les permite no tener preocupaciones al comprar. Al comienzo de su creación, fue aclamado como el proyecto de inversión en línea más exitoso de China. Además de lanzar creativamente productos Alipay para minimizar los riesgos de las transacciones en línea, también coopera con ICBC y China Merchants Bank en todos los aspectos para mejorar activamente la plataforma personal de pago de transacciones en línea.
(2) Logros
Según eBay, hay dos indicadores principales para medir el comercio electrónico: uno es el volumen de transacciones y el otro es la tasa de transacciones. Se entiende que el volumen de transacciones de eBay alcanzó los 654.380 millones de yuanes en 2003, con una tasa de rotación del 55%.
En abril de 2004, según la tasa de crecimiento de los sitios web de transacciones personales publicada por el Laboratorio de Internet, Taobao lideró los sitios web nacionales con una alta tasa de crecimiento del 76,8% en mayo de 2004, según las estadísticas de usuarios de Internet publicadas por Shanghai; iResearch Consulting Company En el informe del estudio de mercado de cobertura, Taobao superó a sus homólogos nacionales y extranjeros por primera vez y ocupó el primer lugar. Actualmente, la cantidad de productos en Taobao se acerca a los 2 millones.
(3) Problemas
La seguridad y la integridad siguen siendo cuestiones que deben resolverse con urgencia. Siempre que se trate de transacciones monetarias, es probable que existan riesgos. Si bien este nuevo tipo de plataforma comercial genera mucha riqueza, también expone algunos problemas existentes. En primer lugar, las cuestiones de integridad desempeñan un papel vital en el sano desarrollo del comercio electrónico. Debido a que el principal cuello de botella de las transacciones en línea es el crédito, a muchas personas les preocupa que no se pueda garantizar la calidad del producto, el servicio posventa, el crédito del fabricante y la seguridad. Por lo tanto, las plataformas en línea deben establecer un sistema de crédito para garantizar la calidad del producto, la seguridad de las transacciones y el mercado. orden.
Los compradores online todavía representan una pequeña proporción, y la proporción de compras directas online sigue siendo lamentablemente pequeña. Mucha gente todavía se encuentra en la etapa de interés y los pasatiempos y las compras son dos cosas diferentes. No es fácil para los individuos hacerlo a gran escala.
Con un alcance insuficiente, todavía queda un largo camino por recorrer para alcanzar al comercio minorista tradicional. Ésta es la mayor desventaja del comercio minorista en línea. Dado que los consumidores sólo pueden mirar el producto con los ojos en lugar de usar las manos, a menudo no pueden obtener más información interna sobre el producto, como la textura de una prenda de vestir, el efecto de un conjunto de parlantes, etc. , lo que dificulta que los consumidores confíen en la calidad de los productos, pero las tiendas tradicionales tienen ventajas a este respecto.
En cuarto lugar, perspectivas de futuro
Según estadísticas relevantes, la proporción de usuarios de Internet cuyo objetivo principal es obtener información llega al 42,3%.
El segundo es el ocio y entretenimiento, elegido por el 34,5% de los internautas; el tercero es el estudio, elegido por el 9,1% de los internautas; la proporción de internautas que elige otros fines en línea es muy pequeña; Todavía recuerdo que cuando estaba en la escuela secundaria, tenía que buscar en la biblioteca algunos materiales del examen de ingreso a la universidad. Con Internet, la información de todo el mundo no sólo es amplia sino también muy eficiente, por lo que obtener información se convertirá en el objetivo principal de los usuarios de Internet. También se puede ver en la figura anterior que las compras y las actividades comerciales en línea representan una cierta proporción. Muestra que la gente ha comenzado a aceptar este modelo de consumo. Pero la proporción es relativamente pequeña, por lo que todavía hay mucho margen de mejora.
Además, según la encuesta de datos candentes del "Informe de encuesta sobre compras en línea C2C de China de 2006" publicado por el Centro de información de la red de Internet de China en Beijing el 9 de mayo de 2006, a partir de marzo de 2006, Beijing, Shanghai y Guangzhou Hay 2 millones de consumidores locales de compras en línea C2C, y Taobao se ha convertido en el sitio web de compras preferido por los usuarios. A juzgar por el número de compradores y la frecuencia de las compras, en 2005, la cuota de mercado de los sitios web de compras c2c de China en las tres ciudades fue del 67,3% en Taobao y del 29,1% en eBay. Además de Taobao y eBay, Paipai. .com tiene un buen impulso de crecimiento y es el sitio web de primera elección para que los vendedores de Taobao expandan sus negocios. Con el cultivo de diversos modelos de ganancias, el mercado del comercio electrónico en 2006 llegará a ser más maduro. Se puede ver que el mercado de compras en línea c2c de China está en ascenso y sus perspectivas de desarrollo son prometedoras.
Resumen del verbo (abreviatura del verbo)
Los usuarios acuden constantemente en masa a Taobao debido a las funciones, los servicios, la gestión, el entusiasmo de los miembros y la atmósfera cultural de Taobao. Creo que hay varios factores clave en el éxito de Taobao en relación con eBay:
Primero, la humanización y el carácter chino de Taobao. Una de las expresiones humanizadas de Taobao es Taobao Wangwang.
Las funciones y la facilidad de uso de la interfaz son un factor importante. Las funciones de Taobao son las más completas y fáciles de usar. La interfaz del sitio web de Ebay está en inglés, lo que es extremadamente inconsistente con los hábitos de los chinos. Me sentí mareado tan pronto como entré a la estación. Taobao China es un hábito para todos los chinos. Es amigable, agradable a la vista y fácil de usar.
En segundo lugar, Taobao es gratuito. Por lo tanto, atrae a innumerables comerciantes a probar cosas nuevas y atrae a innumerables comerciantes a Taobao. Mucha gente ha notado que eBay está perdiendo terreno debido a la ofensiva gratuita de Taobao, siendo superado por Taobao tanto en tráfico como en volumen de transacciones. Las tarifas de Ebay limitan en gran medida la comunicación oportuna de los miembros. En respuesta a esta situación, Taobao desarrolló una herramienta de chat de transacciones que es adecuada para compras y transacciones en línea, por lo que a todos les gusta esta función.
En tercer lugar, en términos de función de pago, Taobao ha creado el mercado de transacciones en línea más honesto y seguro. Taobao ha desarrollado la función Alipay. La aparición de esta función satisface en gran medida las fuertes demandas de los miembros, que es * * * * construir un entorno comercial en línea honesto, que permita a los compradores atreverse a probar las compras en línea, permitiendo a los vendedores ganar. la confianza de los clientes y las compras online ya no son necesarias. Sea el primero en comer cangrejos.
En general, entre la mayoría de los sitios web C2C, a Taobao le va bastante bien. Debido a que me especialicé en comercio electrónico y simulé la plataforma operativa C2C en la práctica profesional, tengo cierto conocimiento del proceso básico de las subastas en línea. Aunque prefiero Taobao a los dos sitios web, Taobao y eBay son gigantes de los sitios web de comercio electrónico c2c de China y tienen muchas ventajas y desventajas. Disponemos de infinitas existencias de papel. Sólo mediante una comprensión y una observación cuidadosas, seguramente encontraremos más ventajas y desventajas, tanto ventajas como desventajas. Sin embargo, el desarrollo del comercio electrónico c2c es una tendencia inevitable y el futuro es inconmensurable.
Fortalezas y debilidades de Alibaba:
El comercio electrónico tiene tres etapas: oportunidad de transacción, confirmación de transacción y ejecución de transacción. ¿Qué hace Alí? Esta es una oportunidad comercial. Es muy consciente de las oportunidades comerciales y afirma que ha reunido a 430.000 compradores de todo el mundo y asiste a decenas de exposiciones mundiales cada año. En la exposición, distribuyó a los miembros CD, folletos, anuncios en vídeo, emparejamientos comerciales, etc. de proveedores chinos. Esta es la parte fuera de línea. En línea, crea principalmente sitios web para empresas y busca oportunidades de transacciones.
¿Cuál es la debilidad de Ali? Las dos en punto. En primer lugar, Alibaba sólo interviene en la información de las transacciones en las oportunidades comerciales, sin considerar el proceso de transacción, lo que deja mucho espacio para los recién llegados. En segundo lugar, los miembros de Alibaba tienen una gran cantidad de información, lo cual es su ventaja y también su desventaja; , información No de alta calidad. Es posible que vea la enorme información sobre transacciones de Alibaba, pero la mala calidad de la información será el mayor obstáculo para su desarrollo.
¿Cuáles son las ventajas de Alibaba? También son dos puntos. El primero es el conocimiento de su marca. En China, Alibaba es el sitio web B2B más grande.
Siempre que se menciona el comercio electrónico, lo primero en lo que la gente piensa es en Alibaba. Además, la mayoría de las empresas exportadoras de China se concentran en Jiangsu y Zhejiang, y Alibaba es particularmente famosa en estas dos áreas. En segundo lugar, Alibaba tiene un conocimiento profundo del comercio electrónico. Ali ha estado haciendo comercio electrónico durante muchos años, y su conocimiento del comercio electrónico y de los usuarios es suficiente para adelantarlo varios años en el campo del comercio electrónico.