Un usuario de Apple descubrió que el iPhone 4 que acababa de ser "completamente sustituido" tenía un periodo de garantía de sólo 90 días. La explicación del personal de servicio posventa de Apple (iPhone) es que, según las regulaciones de Apple, si el período de tres garantías del teléfono móvil reemplazado aún se extiende al teléfono móvil antiguo, si el período restante es inferior a 90 días, la garantía Son sólo 90 días.
El artículo 21 del "Reglamento sobre responsabilidades de reparación, reemplazo y devolución de productos de telefonía móvil" de mi país estipula que después de un cambio, el período de validez de las tres garantías del producto se volverá a calcular a partir de la fecha del cambio. Los periodistas entrevistados en Jinan y otros lugares descubrieron que las empresas de servicios posventa de Apple en varios lugares no volvieron a calcular el período de garantía después de reemplazar los teléfonos de los consumidores. La razón fue que la cubierta trasera no fue reemplazada.
El número de serie del teléfono móvil Apple reemplazado (iPhone) ha sido cambiado. Cada teléfono móvil solo puede corresponder a un número de serie, al igual que la tarjeta de identificación de todos. Una vez que el número de serie cambia, significa que. ha sido reemplazado por Tengo otro teléfono celular. El número de serie también ha cambiado, entonces ¿por qué no se puede volver a calcular el período de garantía?