1. Confirme si los controles parentales están instalados: si los controles parentales están habilitados en su dispositivo y se ha agregado una aplicación restringida. lista, no podrá desinstalar la aplicación. Puede configurar esto en Configuración > General > Verificar y ajustar Restricciones o Configuración de Restricciones en Tiempo de pantalla.
2. Confirma si está restringido por el administrador: Si utilizas un dispositivo de la empresa o un dispositivo administrado por un administrador, es posible que no puedas eliminar algunas aplicaciones. En este caso, comuníquese con el administrador de su dispositivo o con el equipo de soporte de TI para obtener ayuda.
3. Reinicia el dispositivo: En ocasiones, reiniciar el dispositivo puede solucionar el problema de que la aplicación no se pueda desinstalar. Mantenga presionado el botón de encendido y deslícelo para apagarlo, luego presione el botón de encendido nuevamente para reiniciar el dispositivo.
4. Actualice la versión del sistema operativo: Asegúrese de que su dispositivo esté ejecutando la última versión del sistema operativo. Puede configurar los ajustes para comprobar y actualizar su dispositivo en Ajustes > General > Actualización de software.
5. Desinstale la aplicación a través de iTunes: si los métodos anteriores no pueden desinstalar la aplicación, puede intentar eliminarla a través de iTunes. Conecte su dispositivo a su computadora y abra iTunes. Seleccione su dispositivo en la lista de dispositivos de la izquierda, luego busque la aplicación que desea eliminar en la pestaña Aplicaciones y haga clic en Eliminar.
Si aún no puedes desinstalar una aplicación específica, te recomendamos que consultes con el servicio de atención al cliente de Apple o acudas a un centro de reparación autorizado por Apple para obtener ayuda profesional.