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[Paper Keywords] Habilidades de comunicación efectiva, comunicación efectiva
[Resumen] Es un proceso de comunicación en sí mismo. Como comunicadores, los profesores deben crear una buena imagen y establecer su propia "marca". Al mismo tiempo, deben seguir las reglas de la comunicación y utilizar ciertas habilidades comunicativas para educar a los estudiantes sobre su personalidad, a fin de lograr mejores resultados en la comunicación.
La llamada comunicación es la transmisión de información o el funcionamiento de sistemas de información social. Debido a que la educación en sí misma es también un proceso de transmisión de información, los docentes son los diseminadores del conocimiento y los estudiantes son los objetos de comunicación, por lo que los docentes pueden utilizar la teoría de la comunicación para llevar a cabo actividades educativas. Entonces, ¿cómo podemos aplicar eficazmente la teoría de la comunicación en el proceso educativo? Esto implica en primer lugar un problema de efecto de comunicación. En el campo de la comunicación, el concepto de efecto comunicativo tiene un doble significado: en primer lugar, se refiere a los cambios en las actitudes y comportamientos provocados por conductas comunicativas con motivos persuasivos, refiriéndose generalmente al grado en que las actividades comunicativas logran la intención o propósito de el comunicador; en segundo lugar, se refiere a la suma de todos los impactos y resultados de las actividades de comunicación en los destinatarios y la sociedad, ya sean estos impactos intencionales o no, directos o indirectos, obvios o potenciales. Según la teoría de la comunicación, para lograr mejores efectos comunicativos, los profesores deben crear una buena imagen y establecer su propia "marca". Al mismo tiempo, deben seguir las reglas de la comunicación y utilizar ciertas habilidades comunicativas para educar la personalidad de los estudiantes.
Primero, establecer prestigio y formar una "marca"
El comunicador está en la posición más ventajosa en el proceso de comunicación. El comunicador determina el contenido de la información, pero incluso si ésta. es el mismo contenido Si la información proviene de diferentes comunicadores, las personas la aceptarán de manera diferente. Esto se debe a que las personas juzgan primero la autenticidad y el valor de la información basándose en la credibilidad del comunicador. La credibilidad consta de dos elementos. La primera es la credibilidad del comunicador, incluidas condiciones de carácter como honestidad, objetividad y equidad. El segundo es la autoridad profesional, es decir, si el comunicador tiene derecho a hablar y derecho a hablar sobre temas específicos. Estos dos forman la base de la credibilidad. En términos generales, cuanto mayor es la credibilidad de la fuente, mayor es el efecto persuasivo; cuanto menor es la credibilidad, menor es el efecto persuasivo. Para los comunicadores, establecer una buena imagen y ganarse la confianza de la audiencia son requisitos previos para mejorar la eficacia de la comunicación.
Como comunicadores, los profesores deben primero establecer su propio prestigio. Ganarse la confianza de los estudiantes es la cualidad más básica que debe poseer un docente. Los profesores quieren que los estudiantes confíen verdaderamente en sí mismos. Lo más importante es ganarse el respeto y el amor de los estudiantes en términos de personalidad y establecer credibilidad. "Ser maestro con el ejemplo" y "ser maestro con el ejemplo" dicen que los maestros deben tener una personalidad noble, establecer credibilidad personal y convertirse en un "modelo a seguir" para los estudiantes. Esto incluye ser honesto, digno de confianza y objetivo. Los profesores deben ser honestos y dignos de confianza, hacer lo que dicen y actuar con decisión. Además, los profesores deben ser objetivos y justos, tratar a los estudiantes por igual y ofrecer recompensas y castigos claros. Elogia a los que tienen razón y critica a los que se equivocan, sin prejuicios, y establece un ambiente saludable en la clase. De esta manera, se establece la reputación del profesor y los estudiantes harán lo que el profesor les pida.
Además, para convertirse en un buen comunicador, los profesores deben estudiar y pensar de forma más profesional, mejorar su propia calidad cultural y crear una imagen profesional y autorizada. Sólo cuando los estudiantes confían en la autoridad del maestro en el conocimiento podrán respetarlo y estudiar mucho. Un profesor con un bajo nivel de conocimiento y cultura suele ser propenso a cometer algunos errores en la enseñanza y, a veces, incluso es incapaz de responder a preguntas inesperadas planteadas por los estudiantes, lo que reducirá en gran medida la confianza de los estudiantes en el profesor, dañando así la propia confianza del profesor. imagen y afectando el efecto docente. Por tanto, los docentes deben crear su propia imagen de autoridad profesional.
En segundo lugar, utilizar ciertas habilidades comunicativas
Las habilidades comunicativas se refieren a las estrategias y métodos utilizados en las actividades de comunicación persuasiva para lograr eficazmente los objetivos esperados. Las habilidades de comunicación incluyen indicaciones de contenido, razonamiento y apelaciones. Los profesores deben utilizar ciertas habilidades comunicativas en el proceso educativo para lograr buenos efectos comunicativos.
1. Las "indicaciones unilaterales" y las "indicaciones bilaterales" varían de persona a persona.
Para algunos temas con elementos opuestos, suelen existir dos métodos de persuasión o propaganda. Uno es utilizar únicamente los propios puntos de vista o juicios favorables para recordarle al objetivo la persuasión, lo que se denomina "incitación unilateral"; el otro es recordarle al objeto de la persuasión de alguna manera mientras le recuerda los propios puntos de vista o materiales favorables. material desfavorable, conocido como "puntas de doble cara". Ambos métodos tienen ventajas y desventajas. En términos generales, los "consejos unilaterales" pueden centrarse en el propio punto de vista, tener un propósito claro, ser concisos y fáciles de entender, pero al mismo tiempo darán a las personas una impresión "agresiva" y provocarán resistencia psicológica a la persona. siendo persuadido. Por otro lado, las "indicaciones de doble cara" pueden eliminar el disgusto psicológico de los persuadidos porque les da a los puntos de vista opuestos la oportunidad de hablar y les da a las personas una sensación de "justicia". Pero como ambos puntos de vista se sugieren al mismo tiempo, el argumento se vuelve más complejo y difícil de entender.
Según los atributos del público objetivo, los efectos de los dos métodos son obviamente diferentes. Las "indicaciones unilaterales" son más efectivas para persuadir a personas con niveles educativos bajos, mientras que las "indicaciones bilaterales" son más efectivas para persuadir a personas con niveles educativos altos. Por lo tanto, en el proceso educativo, los docentes deben adoptar diferentes métodos de comunicación para estudiantes con diferentes niveles culturales.
2. La combinación de "expresar conclusión" y "contener opiniones"
Por un lado, "expresar conclusión" puede aclarar el punto de vista y la audiencia puede captar fácilmente la posición del autor, pero al mismo tiempo , también lo hace demasiado difícil; por otro lado, el "Método" de "inspiración y guía" no muestra una conclusión clara, pero incluye la conclusión en el material de juicio, dando la impresión de que la conclusión proviene de uno mismo, por lo que la El objetivo se ve afectado inconscientemente por el persuasor, pero es fácil desdibujar la idea principal y, a veces, es difícil implementar y difundir la intención del autor. En cuanto a si la conclusión debe expresarse claramente, lo cierto es que cuando el tema y el propósito son relativamente complejos, es mejor expresar la conclusión que no sacar ninguna conclusión cuando el nivel y la comprensión del objetivo de la persuasión son bajos; , la conclusión debe expresarse claramente; el método es dejar que el objetivo de la persuasión saque sus propias conclusiones. Se utiliza cuando el tema es simple, el propósito es claro o el objetivo tiene un alto nivel de educación y puede comprender completamente el propósito. Porque en este caso, si la conclusión se sugiere claramente, parecerá redundante y fácilmente causará irritabilidad o disgusto en el objetivo, lo que hará que el objetivo esté menos interesado en la persuasión.
En este proceso es necesario combinar “expresar conclusiones” y “contener opiniones en los materiales”. Por un lado, en el proceso educativo los profesores deben "hacer lo que dicen" y hablar con claridad, pero no pueden imponerse a los demás y deben ser persuasivos y reservados. Los estudiantes de hoy ya no son "máquinas obedientes" que escuchaban todo lo que decía el maestro en el pasado. Si los profesores quieren que los estudiantes reciban educación, deben convencer a las personas con su razonamiento y convencer verdaderamente a los estudiantes a través de ciertos métodos. "Predicar" o gritar sólo provocará resistencia por parte de los estudiantes. Los profesores pueden primero hacer una pregunta con calma, inspirar a los estudiantes a pensar por sí mismos, escuchar sus voces y luego utilizar * * * la discusión para brindar una guía implícita y, finalmente, dejar que los estudiantes saquen sus propias conclusiones. Por otro lado, en el proceso de educación también se puede proporcionar un material de juicio orientador, "el material contiene opiniones", para que los estudiantes puedan aceptar la influencia de manera inconsciente.
3. La combinación de "apelación a la razón" y "apelación a la emoción"
Al realizar actividades de comunicación persuasiva, cómo "impresionar" al público objetivo también es un factor importante que afecta el efecto de la comunicación. Las personas suelen tener dos enfoques: uno es presentar los hechos con calma, razonar y usar el poder de la razón o el poder para lograr el propósito de persuasión, el otro es buscar efectos específicos, principalmente creando una determinada atmósfera o usando palabras fuertes. palabras para afectar a la otra persona.
La educación debe combinar "apelar a la razón" y "apelar a la emoción", a veces utilizando el análisis racional para persuadir y otras veces utilizando la emoción para contagiar a los estudiantes. Dado que la eficacia de los dos métodos varía de persona a persona, de situación a situación y de vez en cuando, algunos problemas sólo pueden resolverse "apelando a la razón", mientras que otros son más eficaces "apelando a la sensibilidad". El método de "moverse con emoción y comprender con razón" que combina los dos métodos puede lograr mejores resultados.
4.
Utilizar el "efecto alarma"
"Hacer sonar la alarma" tiene un doble efecto: su énfasis en los intereses de las cosas puede maximizar la atención de la persona persuadida y promover su acceso a información relevante; Al mismo tiempo, genera urgencia. Los sentimientos pueden impulsar a las personas a tomar medidas rápidas.
En educación, el método de "hacer sonar la alarma" se puede utilizar para despertar la conciencia de los estudiantes sobre las crisis y tensiones, y animar a sus actitudes y comportamientos a cambiar en una determinada dirección. Por ejemplo, los profesores pueden enfatizar la importancia de los puntajes de las pruebas de los estudiantes para el aprendizaje, maximizando así su atención al aprendizaje e impulsándolos a tomar rápidamente las acciones de aprendizaje correspondientes. Por supuesto, dado que "hacer sonar la alarma" básicamente persigue efectos específicos al estimular el miedo de los estudiantes, traerá cierta incomodidad psicológica a los estudiantes, por lo que los profesores deben prestar atención a la idoneidad para evitar efectos negativos.
En tercer lugar, prestar atención a la personalidad de los alumnos.
Como objeto de comunicación, cada alumno tiene una personalidad diferente. Algunos estudiantes son más receptivos a las opiniones o persuasiones de los profesores, mientras que otros son tercos y siguen su propio camino. Esta tendencia de la personalidad de ser "fácil" o "difícil" para aceptar la persuasión de los demás se llama persuasión personal, que incluye los siguientes aspectos: (1) Persuasión relacionada con temas específicos: hay muchos temas de persuasión y un estudiante puede Es fácil aceptar las opiniones del maestro sobre algunos temas, pero en otros temas puede ser fácil tener una actitud de rechazo o rechazo (2) Persuasión relacionada con una forma específica de argumento o apelación; por ejemplo, algunos estudiantes son fáciles de aceptar la persuasión racional; , algunos estudiantes se contagian fácilmente por la escena o la atmósfera. Algunos estudiantes muestran una aversión espontánea a la persuasión "forzada", mientras que aceptan fácilmente la persuasión "inducida", etc. (3) Persuasión general: la tendencia a aceptar o rechazar las opiniones de otras personas, que no está directamente relacionada con el tema o la forma de persuasión y está determinada por el carácter y la personalidad personal.
Existe una estrecha relación entre la fuerza de la confianza en uno mismo y la capacidad de persuasión. Cuanto mayor es la confianza en uno mismo, menos persuasivo. Cuanto más débil sea la confianza en uno mismo, mayor será la capacidad de persuasión. Además, los factores relacionados con la persuasión son características del comportamiento informativo de los individuos. El comportamiento informativo se refiere a diversos comportamientos de las personas que buscan, acceden y procesan información.
Debido a que la confianza en sí mismo, la curiosidad, la personalidad, los hábitos y la familia de cada estudiante son diferentes, su comportamiento informativo también tiene sus propias características. Estas características también afectan directa o indirectamente el efecto comunicativo de la educación. Por tanto, los profesores deben tener un conocimiento profundo de los estudiantes y "enseñarles de acuerdo con sus aptitudes" según sus diferentes características para producir el mejor efecto comunicativo.
En resumen, en el proceso de comunicación educativa, si los profesores, como comunicadores, quieren difundir mejor y más eficazmente el conocimiento y educar a los estudiantes, deben combinar la práctica educativa, utilizar conscientemente la teoría de la comunicación y seguir ciertas leyes. de comunicación.
Referencias:
[1]Guo. Curso de Comunicación[M]. China Renmin University Press, 1999, 11ª edición.
[2] Editor en jefe Fang Hanqi. Historia de la comunicación china [M]. China Renmin University Press, 2002, 11ª edición.
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