En la tienda, también somos responsables del rendimiento, y el rendimiento depende de los datos. Por tanto, los principales indicadores que pueden reflejar nuestro valor son los indicadores cuantitativos, como facturación, beneficio bruto, carné de socio, contenido nutricional, ventas de artículos clave, caja, número de visitantes, precio unitario, etc. Estos números que se pueden “ver” todos los días ilustran claramente nuestro “valor”.
Por supuesto, la medición numérica no es el único indicador, pero como trabajadores centrales, necesitamos tener un agudo sentido de los "números" en nuestro cerebro. Sólo así podremos estar en el mismo campo que el personal central de la empresa, al menos con el mismo corazón.
2 Comparte la presión del jefe de tienda
El jefe de tienda de una tienda es el CEO. De hecho, el gerente de la tienda está bajo mucha presión. Cuando es gerente de tienda, es muy agradable para los empleados tomar la iniciativa de ayudarlo a compartir algo de trabajo. Aquellos empleados que tomen la iniciativa de ayudarlo también dejarán una impresión más profunda en sus corazones. Siempre pensaré en ellos primero cuando tenga la oportunidad.
Los hechos también han demostrado que cuando la empresa quiere recomendar gerentes de tienda u organizar elecciones de gerentes de tienda de reserva, siempre recomendaremos a aquellos empleados que tomen la iniciativa de compartir la presión.
3 Conviértete en un maestro del trabajo básico
El trabajo en la farmacia suele ser en el aspecto "racional". Debemos convertirnos en la mano derecha del gerente de la tienda en exhibición básica. Redacción POP, Gestión de información y procesos, etc. , para convertirnos en un maestro, estas tareas no son difíciles, siempre que pongamos un poco de esfuerzo, con el tiempo, ¡nos volveremos "materiales"!
En términos de gestión básica, el punto más importante no son las habilidades, sino la conciencia, es decir, nuestra conciencia a la hora de clasificar los productos en las tiendas. Quizás nuestro expositor no sea muy bonito, pero al menos sí que esté ordenado. Mantenerlo ordenado en todo momento es inseparable de la organización.
4 Fuerte conciencia de equipo.
Es difícil que un empleado que sólo hace bien lo suyo y no se preocupa por el equipo y los demás se convierta en una columna vertebral. Considerar siempre las dificultades de los demás miembros del equipo y brindar ayuda oportuna es la mentalidad que debe tener un secretario con medalla de oro.
5 Buenas relaciones interpersonales
Como empleado principal, poder llevarse bien con los colegas, establecer buenas relaciones con los clientes y mantenerlas en la tienda son inseparables de las habilidades interpersonales.
Algunos empleados pueden tener estas habilidades ellos mismos, mientras que otros necesitan ser "moldeados". A través de una formación y un estudio eficaces, acude a las tiendas para adquirir más experiencia, aprende a afrontar las dificultades de forma positiva, aprende a compartir, aprende a compartir, podrás optimizarte continuamente y, cuando llegue la oportunidad, da un paso al frente con valentía, el escenario te pertenece.
Hablemos más profundamente sobre la creación de valor cuantificable. La aplicación de las habilidades de ventas debe basarse en una comprensión precisa de la condición del cliente y de una medicación segura y científica. Nunca debemos utilizar esta técnica para recomendar medicamentos ineficaces a los clientes.
¡La aplicación de técnicas tiene un prerrequisito, que es ser responsable y servir a la seguridad y eficacia de los medicamentos humanos!
6. Comprender, analizar y dominar la condición
Preguntar cuidadosamente sobre la condición, comprender los entresijos del desarrollo de la condición del cliente y emitir juicios correctos sobre la condición en cuestión. de manera científica y razonable. (Nunca juzgues la condición del paciente a voluntad para vender medicamentos. Debes analizar la condición del paciente desde la perspectiva del cliente con el espíritu de tratar enfermedades y salvar vidas).
A partir de conversaciones con los clientes, puedes dominar y Analizar si los pacientes todavía están tomando medicamentos y averiguar si están satisfechos con los medicamentos que toman actualmente. También sopesa la urgencia de tratar la enfermedad del cliente y plantea la necesidad de un tratamiento oportuno de la enfermedad.
Al analizar la afección, el paciente está ansioso por conocer su propio plan de tratamiento y le causa algo de dolor mediante el uso de técnicas (que desarrollaremos en los siguientes casos).
7 Determinar el plan patológicamente.
A partir del análisis de la afección, analice los principios de tratamiento de la enfermedad con el cliente y qué medicamentos deben usarse, en lugar de decirle directamente qué medicamentos usar.
Utilizar los principios terapéuticos que conducen a la recuperación de la enfermedad y hacerle saber al cliente las limitaciones del medicamento que está utilizando. La mayoría de los clientes tienen un objetivo preliminar en mente al comprar medicamentos antes de ingresar a la farmacia. No saben qué medicamento quieren comprar en este momento.
Dar un mensaje a los clientes: como vienen a la farmacia a comprar medicamentos, deben estar delicados de salud.
La combinación de medicamentos original tenía limitaciones que les hicieron dudar del medicamento que estaban comprando.
Lo que debe hacer en este momento es pensar en los medicamentos que recomendará y el plan de tratamiento debe allanar el camino para los medicamentos recomendados. (El objetivo de las operaciones es permitir que los clientes comprendan y acepten la naturaleza científica del tratamiento integral de enfermedades, que no solo puede mejorar la tasa de curación, sino también servir verdaderamente a la salud de los clientes desde el corazón y vender medicamentos de forma conjunta).
8 Comprender la situación y responder preguntas.
La clave para preguntar debería ser: ¿Qué medicamento piensan comprar los clientes cuando vienen a la farmacia?
¿O tienes algún medicamento en casa? Y nos dijo que la intención no era recomendar ningún medicamento que pudiera usarse en casa, sino simplemente mezclar algunos otros medicamentos para ahorrarle dinero al cliente.
De esta forma, el cliente siente que no estamos vendiendo medicamentos para él, sino atendiendo a su salud. (Cómo preguntar aquí, cuál es el propósito, lo analizaremos detenidamente con ejemplos más adelante)
9 Medicamentos recomendados y ventas relacionadas
Con base en el siguiente proceso (2), el El producto objetivo recomendado corresponde a cada principio de tratamiento. Enfatice la importancia de seleccionar medicamentos que correspondan a principios terapéuticos.
Utilice métodos inteligentes para interceptar otras drogas (consulte el proceso de caso 4 y el proceso 2 para conocer métodos de interceptación específicos; los dos deben trabajar en estrecha colaboración).
10 cuentas, importadas de nuevo.
Utilice las técnicas del curso de tratamiento, la dosis científica y la revisión periódica para instar a los pacientes a regresar y comprar nuevamente. Dígale al paciente que regrese después de un rato.
Porque a medida que la enfermedad se desarrolla y cambia, se debe cambiar el tipo de combinación de medicamentos, la dosis y la frecuencia de toma. De esta forma se pueden conseguir lesiones.