Una colección completa de conocimientos básicos de gestión de marketing
En la práctica de la gestión de marketing, las empresas normalmente necesitan establecer un nivel de demanda del mercado esperado de antemano. Sin embargo, el nivel de demanda real del mercado puede serlo. diferente del nivel de demanda esperado del mercado. El nivel de demanda no es consistente. Entonces, ¿qué es exactamente el marketing? ¿Cómo gestionarlo? ¡Echemos un vistazo conmigo!
1. La definición de marketing
El famoso estudioso de marketing estadounidense Philip. Kotler describió el concepto central del marketing de la siguiente manera: El marketing es una sociedad en la que individuos o grupos crean, proporcionan e intercambian productos valiosos con otros para satisfacer sus necesidades y deseos. Este concepto central incluye: necesidades, deseos y necesidades; productos u ofertas; valor y satisfacción; relaciones y mercados;
La motivación básica de las actividades de intercambio de mercado es satisfacer las necesidades y deseos de las personas. Las necesidades se refieren a un tipo de satisfacción no dirigida generada por las actividades físicas, mentales o sociales de las personas. El deseo es como buscar "comida" cuando se tiene hambre. , pero no apunta a "pan", "arroz" o "bollos al vapor" y una vez clara esta dirección, "necesidad" se convierte en "varitas" (varitas) con capacidad de compra; pueden constituir verdaderamente "demandas" de productos corporativos.
Por tanto, para las empresas, los productos que satisfacen las necesidades de los consumidores, satisfacen sus deseos de compra y no superan sus capacidades de pago son absolutamente los productos más vendidos.
2. Plan de marketing
El plan de marketing se refiere a formular los objetivos de marketing de la empresa y de cada unidad de negocio y lograrlos basándose en la investigación y el análisis del entorno de marketing de la empresa. definición y descripción detallada de las estrategias, medidas y pasos que se deben dar para alcanzar el objetivo.
Según los pasos detallados en el "Plan de marketing" del académico estadounidense William Cohen, se puede resumir a grandes rasgos como: ¿Planificar un plan de marketing? ¿Establecer metas y objetivos? ¿Formular estrategias de marketing? ? Planes de marketing Previsión (plan)? Gestión de ejecución.
3. Segmentación del mercado
Aunque la característica básica del marketing es enfatizar que las actividades comerciales de una empresa deben estar orientadas a satisfacer las necesidades de los clientes, ningún producto por sí solo puede hacerlo. satisfacer las necesidades de todos los clientes, lo que nos obliga a segmentar el comportamiento de compra de los clientes.
El comportamiento de compra de los clientes no sólo se ve afectado por factores económicos, sino también por muchos otros factores, que producirán grandes diferencias. Incluso los clientes con el mismo tipo de necesidades tendrán comportamientos de compra diferentes. El proceso de compra del cliente es aproximadamente el siguiente: reconocimiento de problemas, recopilación de información, comparación de opciones de compra, decisión de compra y reacción posterior a la compra.
Los patrones de comportamiento de compra de los clientes se basan en gran medida en sus respuestas psicológicas a estímulos externos. Los factores psicológicos que afectan el comportamiento de compra incluyen principalmente: motivación, cognición, aprendizaje y actitud, etc. Según la famosa "Jerarquía de necesidades" de Maslow, muestra que las necesidades y motivaciones tienen diferente énfasis en diferentes condiciones ambientales. Cuando analizamos la motivación de los clientes para comprar bienes, debemos dejar claro que lo hace para satisfacer sus propias necesidades. Necesidad o inversión para satisfacer las necesidades de apreciación de la riqueza. Porque para diferentes necesidades, las estrategias y métodos de marketing son muy diferentes.
La cognición es un proceso en el que factores internos y externos de una persona trabajan juntos, y depende de dos aspectos: primero, la estimulación externa, no habría objeto para la cognición; segundo, las reacciones de las personas; . Sin una respuesta, el estímulo no puede funcionar. La mayoría de los comportamientos de compra de los consumidores se aprenden. A través del aprendizaje, los consumidores obtienen conocimiento del producto y experiencia de compra y los utilizan para comportamientos de compra futuros.
La actitud es la evaluación general que hace un consumidor de cosas relacionadas, y es una tendencia hacia cosas objetivas expresadas en forma de aprobación o desaprobación continua. La actitud es profundamente emocional y, a menudo, es el resultado del pensamiento y el juicio. La creencia es una comprensión estable y una evaluación de las tendencias de las cosas objetivas basadas en el fortalecimiento continuo de la actitud. El comportamiento guiado por la creencia a menudo ya no implica un pensamiento serio, sino que se convierte en una especie de inercia e incluso de memoria permanente.
El propósito de la segmentación de mercado es seleccionar el mercado objetivo y con ello posicionar el mercado. El posicionamiento en el mercado se refiere a una actividad creativa basada en la psicología de los clientes potenciales para determinar una posición adecuada para el producto en la mente del cliente, es decir, identificar la categoría de identidad del producto. Por lo general, los clientes tienen sus propias percepciones y juicios de valor sobre los productos en el mercado. Cuando se trata de un tipo de producto, describirán y clasificarán mentalmente los productos que conocen de acuerdo con los atributos del producto que consideran importantes. Los principales métodos de posicionamiento en el mercado incluyen: 1) comparación con modelos a seguir; 2) posicionamiento diferenciado; 4) posicionamiento competitivo (líder, seguidor, sustituto, relleno); ;