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#Plantilla de experiencia de actividad de marketing (1) #
Ha pasado otro año y nuestras ventas de automóviles han mejorado enormemente. Bajo el sabio liderazgo del gerente general, hemos logrado el objetivo de desempeño de ventas de este año y hemos completado nuestra misión de 20 años. Para resumir brevemente:
En primer lugar, encuentre los clientes de ventas adecuados
Ahora hay mucha gente comprando automóviles y el mercado es enorme. Sin embargo, para vender automóviles, debemos trabajar juntos. El grupo objetivo que elegimos debe ser personas que necesitan automóviles, como estudiantes, no el grupo principal al que vendemos. Aunque muchos estudiantes tienen el deseo de vender, debemos vender a personas que tienen la capacidad de comprarlos. Conviértase en nuestros clientes reales. También son los clientes a los que debemos prestar atención. Nuestros objetivos de ventas clave son personas con estatus y fortaleza financiera, como propietarios de negocios, personas exitosas y ejecutivos de empresas. Estos son nuestros consumidores. , debemos encontrar formas de obtener su información de contacto para que se interesen en nuestros productos y quieran comprar. Esto es lo que nuestro personal de ventas debe hacer invitándolos a visitarnos y elegirnos. En detalle, pocas personas llegan a un acuerdo directamente en línea. Para muchas personas, comprar un automóvil no es un asunto trivial y deben considerarlo detenidamente antes de tomar una decisión. En este momento, a menudo no es solo una persona, es necesario determinar quién es el principal tomador de decisiones. Solo cuando el tomador de decisiones está de acuerdo se puede concluir la transacción, por lo que en muchos casos no solo necesitamos habilidad, sino también. sabiduría.
En segundo lugar, ampliar los canales de publicidad
No importa cuán fragante sea el osmanthus, todavía necesita una brisa para que la gente en un radio de diez millas conozca su fragancia floral. Tengo miedo de todo tipo de coches, todo el tiempo está completamente cubierto. Si queremos que nuestros coches sean más potentes, tenemos que hacer un buen trabajo para dar a conocer la calidad de los propios coches. entre nuestro personal de ventas y la publicidad de la empresa, pero a menudo uso WeChat. Enviar mi mensaje a otros clientes, ya sean clientes potenciales o clientes cooperativos, es el objetivo de mi promoción. Estoy con más clientes que quieren saber más sobre mi contenido actualizado. Siempre que quieran comprarlo, definitivamente lo comprarán. Lo que tenemos que hacer es permitirles comprarlo en el menor tiempo.
En tercer lugar, hacer un buen trabajo en el servicio postventa.
Como vendedor, también debemos prestar atención al servicio postventa. servicio de ventas, a menudo me encuentro con clientes que no están satisfechos con el servicio postventa de sus autos y necesitan mi ayuda. Está bien si los ignoro. Sí, pero no es apropiado porque tendrá un gran impacto en nuestras ventas. . Cada cliente tiene un círculo y este círculo afectará a una gran cantidad de personas. Si no cumplimos con las expectativas de nuestros clientes, sólo los decepcionaremos y dificultaremos nuestro trabajo. Sin embargo, después de un año de trabajo intenso y ajetreado, he aprendido mucho. Debo ser bueno con mis clientes, ser coherente y hacer que se sientan tranquilos en lugar de preocupados. Continuaré trabajando duro y alcanzaré el siguiente nivel en el futuro.
#Plantilla de experiencia de actividad de marketing (Capítulo 2)#
El tiempo vuela y pronto pasarán 20__. Al recordar el año pasado, no puedo evitar sentirme profundamente. Mirando retrospectivamente el año pasado, aunque no hubo logros espectaculares, vivimos pruebas y pruebas extraordinarias. El siguiente es un resumen de mi trabajo.
1. Trabajo
En el trabajo, concéntrese en el trabajo central de la empresa, compare con los estándares relevantes, exíjase estrictamente y complete mejor las diversas tareas. Antes de incorporarme a la empresa, no tenía experiencia en ventas y carecía de conocimientos profesionales. Solo con mi pasión por las ventas, después de llegar a la empresa, comencé desde cero, aprendiendo conocimiento del producto y combinándolo con el aprendizaje de ventas. Al mismo tiempo, a través del aprendizaje continuo y el trabajo duro, recopilé información de mis pares y acumulé mercado. experiencia.
Durante este período, con el cuidado y apoyo de los líderes de la empresa, me dediqué a mi trabajo con total entusiasmo y humildemente aprendí de otros colegas, innové, trabajé duro, cambié mis ideas y las puse en práctica activamente. Muchas gracias por su apoyo y preocupación.
En segundo lugar, la falta de presencia
Insuficiente conocimiento del mercado, debido principalmente a la falta de preparación a tiempo de la ropa de invierno y a la falta de atención seria a los cambios bruscos de tiempo, lo que provocó un serie de reacciones que bajaron el nivel de desempeño Incapaz de alcanzar el estatus. He trabajado algo el año pasado, pero todavía hay una gran brecha con los requisitos del liderazgo. La falta de aplicación de la gestión contradisciplinaria afecta la imagen de todo el comprador. El tema de la eliminación de artículos usados sin información en la sección de prendas de vestir no se trató adecuadamente. A veces es fácil idealizar un problema si no se ve con suficiente profundidad, lo que puede llevar a desviarse de la situación real.
En tercer lugar, el trabajo del departamento
El mantenimiento de la información de los miembros más básico y la retroalimentación de la información en el trabajo de ventas, algunos puntos de miembros antiguos no se pudieron transferir a tarjetas nuevas, lo que resultó en muchos clientes. no poder realizar transferencias oportunas Obtener información sobre algunas promociones. La tienda suele recibir quejas de los clientes de que los puntos antiguos no se transfieren a tarjetas nuevas. La comunicación no es lo suficientemente profunda. En el proceso de comunicación con los clientes, el personal de ventas no puede transmitir claramente la situación de nuestros productos a los clientes, comprender los deseos e intenciones reales de los clientes y no puede responder rápidamente a una sugerencia hecha por el cliente. Se pierden empleados antiguos y es necesario fortalecer los conocimientos profesionales de los nuevos empleados.
4. Planificar para el próximo año
Establecer un equipo de ventas relativamente estable y estar familiarizado con los productos. El talento es el recurso más valioso de una empresa. Todos los resultados de ventas provienen de tener un buen vendedor y establecer un equipo de ventas con espíritu cooperativo. Mejorar la membresía y establecer un conjunto claro de métodos de gestión de personal. Metas de ventas: Asigne metas regionales mensuales y metas de ventas diarias a cada vendedor para completar las tareas de ventas en cada período de tiempo. Y mejorar el rendimiento de las ventas al completar las tareas de ventas. Siento que el desarrollo de la empresa el próximo año no puede separarse de la calidad integral de sus empleados, las directrices de la empresa y la formación de equipos, y la mejora de los estándares de ejecución.
En el nuevo año me he fijado una nueva meta, que es intensificar mi estudio, enriquecerme mejor y afrontar los desafíos de la nueva era con pleno espíritu. Habrá más oportunidades y competencias esperándome el próximo año y en secreto me estoy animando. Manténgase por delante de la competencia. Manteniendo los pies en la tierra, nuestra mirada no debe limitarse al pequeño círculo que nos rodea, sino que debe centrarse en la situación general y el desarrollo futuro. También aprenderé de otros colegas, aprenderé de las fortalezas de cada uno, intercambiaré buenas experiencias laborales y progresaré juntos.
#Plantilla de experiencia de actividad de marketing (Capítulo 3)#
En 20___, con el cuidado y el apoyo de los líderes de todos los niveles y todos los colegas de la sucursal provincial, Zhongzhi Company completó los preparativos. para el trabajo de establecimiento, se abrió sin problemas, logró buenos resultados en el desarrollo empresarial, ocupó una cierta participación de mercado y completó con éxito varios indicadores de tareas asignados por la empresa provincial. Sobre esta base, la empresa resumió 20__ años de experiencia laboral y, combinado con la situación real de la región, formuló el siguiente plan de trabajo:
Primero, fortalecer la gestión empresarial y construir un servicio de suscripción estandarizado y de alta calidad. sistema.
La suscripción es la fuente de operaciones de las compañías de seguros, una base importante para la gestión y control de riesgos, y la garantía básica para la supervivencia de las compañías de seguros. Por ello, en 20__, la empresa prestará mucha atención a la gestión empresarial y mejorará las capacidades de control y gestión de riesgos.
1. Revisar el negocio de suscripción de manera oportuna, utilizar tecnología de gestión de riesgos y sistemas de fijación de precios para controlar los riesgos de suscripción, determinar las tasas de primas de suscripción y garantizar la calidad de la suscripción. Realizar una revisión preliminar de los negocios de suscripción que exceden la autoridad de la empresa, firmar opiniones y presentarlas para su aprobación para garantizar una suscripción estricta del negocio.
2. Fortalecer la gestión del departamento de tecnología de la información, mejorar diversas plataformas de procesamiento de negocios de seguros, establecer una base de datos básica de suscripción completa mediante la construcción y el uso de sistemas electrónicos de procesamiento de negocios de suscripción y preparar informes y análisis de suscripción relevantes. . Al mismo tiempo, realizamos estudios de mercado y elaboramos periódicamente planes de negocio a medio y largo plazo.
3. Establecer y mejorar el sistema de evaluación de riesgos para negocios de materias importantes y negocios de riesgos especiales para garantizar un control de riesgos razonable. Al mismo tiempo, implementar regulaciones relevantes de reaseguro o gestión de reaseguros basadas en el estado de riesgo del negocio. negocio para asegurar la cobertura de los riesgos de suscripción.
4. Fortalecer las regulaciones de suscripción y suscripción, implementar estrictamente el sistema de tarifas de cláusulas, dominar el funcionamiento del nuevo sistema comercial central, llevar a cabo una capacitación integral y sistemática para el personal de suscripción y suscripción en las sucursales de China y mejorar su integral. Las habilidades y cualidades comerciales constituyen una buena garantía para el desarrollo empresarial de la empresa.
En segundo lugar, mejorar la calidad del servicio al cliente y crear una plataforma de atención al cliente de primera clase.
Con el creciente número de competidores en el mercado de seguros, las compañías de seguros han intensificado su competencia por los negocios del mercado. Sin embargo, las compañías de seguros no se dedican a productos tangibles, sino a servicios que brindan aversión al riesgo o inversión en riesgo. Por lo tanto, es extremadamente importante construir una plataforma de servicio al cliente de alta calidad. Cuando el servicio se convierte en el contenido principal y la competencia principal de una compañía de seguros, el servicio al cliente se convierte en una cultura de servicio con un concepto único. Después de más de 20 años de arduo trabajo, nuestra empresa ha ocupado una cierta cuota de mercado y tiene una enorme base de clientes. A medida que su negocio siga creciendo, el servicio al cliente será aún más importante. Por lo tanto, en 20__, CIIC estandarizará estrictamente el servicio al cliente y pondrá en uso e implementará una plataforma de gestión de servicio al cliente de primera clase.
1. Establecer y mejorar el sistema de servicio, aumentar la publicidad de la línea directa y promoverla en la sociedad de diversas formas, para que muchos clientes puedan comprender completamente el fuerte papel de apoyo del sistema de servicio de la empresa. , mejorando así sus propios esfuerzos de competencia en el mercado para maximizar la satisfacción del cliente.
2. Fortalecer la capacitación del personal de servicio al cliente, mejorar las habilidades integrales y la calidad del personal de servicio al cliente, seguir estrictamente el principio de servicio de "entusiasta, reflexivo, de alta calidad y eficiente" y adherirse al principio de principios "activos, rápidos, precisos y razonables", seguir estrictamente las responsabilidades laborales y los procedimientos de operación comercial, y hacer un buen trabajo al recibir informes, realizar evaluaciones de daños, explicar términos y resolver reclamos y quejas.
3. Con la sucursal central como centro, establecer una red profesional paralela de inspección y evaluación de pérdidas que cubra toda la región. En la etapa inicial, la sucursal de China establecerá tres personal de investigación y determinación de pérdidas a tiempo completo, y también cooperará con personal que no trabaja a tiempo completo en la encuesta para mejorar la calidad general del personal comercial de la sucursal de China, de manera efectiva. mejorar la calidad del estudio, la determinación de pérdidas y la liquidación de reclamaciones, y lograr un estudio preciso, una determinación de pérdidas razonable y una liquidación rápida de reclamaciones.
4. Completar el trabajo de extensión del Departamento de Servicio de Marketing 17 y el Departamento de Servicio de Marketing YY antes del 20__ de junio. En este punto, la construcción de puntos de servicio en la región prácticamente se ha completado, brindando servicios posventa de seguros eficientes y convenientes a los clientes corporativos.
3. Acelerar el desarrollo empresarial, aumentar la cuota de mercado y hacer que la marca de seguros de la empresa sea más grande y más fuerte.
Con base en los ingresos por primas a mitad de año de 65.438+0.765.438+0,7 millones de yuanes en 20 años, las proporciones de cada tipo de seguro son: seguro de vehículos de motor 85%, seguro no automotor 65.438+00%, seguro personal 5%. En 20__, la sucursal central formuló un plan de desarrollo empresarial para lograr ingresos por primas anuales de 65.438+0.765.438+0,7 millones de yuanes. Se prevé que la proporción de cada tipo de seguro sea del 75% para los seguros de vehículos de motor y del 65.438+0,5% para los no seguros. seguros de automóviles Seguros personales 65.438+0%. La implementación del plan se completará desde los siguientes aspectos.
1. El seguro de vehículos de motor es el negocio más importante de nuestra empresa. Por lo tanto, nuestro enfoque sigue siendo desarrollar vigorosamente el negocio de seguros de vehículos de motor, aprovechar las ventajas de la compañía en seguros de automóviles y abordar con éxito el negocio de seguros de automóviles. En 20 años, el negocio de seguros de automóviles consolidará a los antiguos clientes, ganará nuevos clientes, se centrará en el desarrollo del negocio de flotas y el negocio de suscripción de automóviles nuevos, y llevará el negocio de seguros de automóviles a un nuevo nivel.
2. Haga un buen trabajo en trabajos de exhibición de la industria no relacionada con los seguros de automóviles, elija visitar algunas empresas grandes y medianas, céntrese en empresas con buenas ganancias y bajos riesgos, establezca buenas relaciones con las empresas y esfuércese. para una cobertura general de propiedad, personal y vehículos, y al mismo tiempo desarrollaremos el mercado de beneficios de seguros no relacionados con automóviles y nos esforzaremos por formar un nuevo patrón de desarrollo de negocios no relacionados con seguros de automóviles en 20 años.
3. Realizar activamente negocios de agencia con bancos. Del 5 de junio al 20 de octubre, nuestra empresa firmó acuerdos de cooperación de agencia a tiempo parcial con el Banco de China, el Banco de Construcción de China, el Banco Industrial y Comercial de China, el Banco Agrícola de China, el Banco Industrial de Fujian, etc. En 20___, nos centraremos en fortalecer la comunicación empresarial con los principales bancos, para que los bancos puedan comprender plenamente la marca y las ventajas de China Insurance, esforzarnos por aumentar el apoyo bancario y la inclinación de las políticas en los negocios de agencia, y esforzarnos por ser agentes en los bancos.
En el nuevo año, aunque la competencia en el mercado será más intensa, bajo el liderazgo correcto de la empresa provincial, la sucursal de China desarrollará nuevas ideas, seguirá adelante, logrará nuevos resultados y se esforzará por hacer seguros de la empresa El negocio se hace más grande y más fuerte.
#Plantilla de experiencia de actividad de marketing (Capítulo 4)#
El tiempo vuela. Han pasado casi X meses desde que me uní a esta gran familia. Durante este tiempo con mi familia, descubrí que trabajé duro y logré grandes progresos. En este equipo aprendí muchas cosas que nunca antes había visto. Esto no es sólo un trabajo, pero lo más importante es que esta gran familia me brinda la oportunidad de aprender y ejercitarme, y me brinda un escenario feliz para mostrarme.
A partir de ese momento, descubrí que cada vez era más fácil comunicarme con los clientes, el tiempo se hacía cada vez más largo y los problemas que consideraba se volvían cada vez más completos. Creo que esto es una experiencia. Agradezco sinceramente a mi familia por su preocupación y ayuda.
El trabajo específico de estos X meses se resume de la siguiente manera:
Aquí, me doy cuenta profundamente de que este equipo, desde el jefe hasta los compañeros, tiene una actitud de trabajo seria y con los pies en la tierra. , * * * Enfrenta los desafíos de cada día con una actitud positiva. Este también es un momento para recordarte que debes hacer bien tu trabajo todos los días. De hecho, la dirección general y el propósito de los sistemas y regulaciones de cada empresa son los mismos, pero los detalles son ligeramente diferentes. Por lo tanto, naturalmente me adapté rápidamente al entorno de trabajo y al flujo de trabajo de la empresa e hice todo lo posible para cooperar con el trabajo de todos. Aunque hubo algunas deficiencias, con la ayuda de todos las corregí activamente y evité volver a cometer errores. Por eso me integré a esta gran familia y hice mi trabajo en serio. Me gusta mucho estar aquí y estoy dispuesto a utilizar esto como plataforma para capacitarme, desarrollarme junto con la empresa, considerar el trabajo como una carrera y hacer mi propia contribución.
De hecho, no importa dónde estés o en qué empresa estés, debes ser apasionado, serio, sincero e integrado activamente en tu trabajo. Este es también el principio básico de ser empleado. El espíritu de equipo es una virtud que toda empresa promueve. Creo que el desarrollo y la cooperación entre empresas es muy importante. Sin la cooperación de varios departamentos y colegas, el proceso de trabajo de la empresa inevitablemente se verá obstaculizado, la eficiencia del trabajo se reducirá considerablemente y los beneficios de la empresa, naturalmente, se verán perjudicados, lo que es perjudicial para la empresa y las personas.
Mi trabajo actual es principalmente responsable del trabajo comercial básico del departamento de ventas. Haga clic en las palabras clave todos los días, actualice la información del sitio web b2b y familiarícese con la información del producto relacionado. Al mismo tiempo, también estamos mejorando nuestra información de suministro en varios sitios web y agregando información nueva sobre productos para enriquecer la información del producto en el sitio web, de modo que aumenten las posibilidades de llamar la atención. Al mismo tiempo, también ayudo al maestro en ventas, entrega de muestras y arreglos de entrega urgente. Aquí estoy desarrollando nuevos clientes y soy responsable del mantenimiento de seguimiento.
Desde el mes pasado me he dado cuenta de lo importante que es tener cuatro cosas en el trabajo: atención, concentración, cuidado y paciencia. Por ejemplo, cada vez que recibo una llamada de un cliente, escucharé atentamente las necesidades de cualquier cliente, recomendaré nuestros productos más adecuados a cada cliente, le explicaré cuidadosamente el uso y las precauciones del producto y haré un seguimiento paciente. y Mantener a todos los clientes.
En el trabajo siento profundamente la urgencia de fortalecer el aprendizaje y mejorar mi propia calidad. Primero, estudio nuestros materiales e insisto en encontrar tiempo para leer el conocimiento del producto todos los días y ser más profesional. El segundo es aprender de los colegas. Siempre debemos mantener una actitud modesta y prudente en nuestro trabajo y aprender de su estilo de trabajo y métodos de resolución de problemas pragmáticos, trabajadores y buscadores de la verdad. En tercer lugar, aprenda de la práctica, aplique lo que ha aprendido al trabajo real, compruebe sus propias deficiencias en la práctica y mejore usted mismo.
Para hacer un buen trabajo, creo que lo más importante es tener sentido de responsabilidad. Si tienes una responsabilidad, harás todo lo posible para completarla y hacerlo bien. Sólo si amas tu trabajo de esta manera agradarás a tu trabajo. No se desanime si fracasa, aprenda de las lecciones del fracaso y esfuércese por alcanzar el éxito la próxima vez. Pase lo que pase, siempre debes mantener una actitud positiva y optimista en el trabajo y la vida para poder trabajar mejor y vivir de forma más emocionante.
#Plantilla de experiencia de actividad de marketing (Capítulo 5)#
Junio está lleno de esperanza para nosotros, la gente de Yanfu, ¡pero también es difícil! Hemos pasado por un proceso difícil desde la construcción hasta la transformación de la producción. Ante muchas dificultades, no retrocedimos. Bajo la correcta dirección del partido y del equipo de gobierno de la empresa y con los esfuerzos conjuntos de todos los cuadros y trabajadores, hemos visto nuevas esperanzas. Este mes, todos los miembros de nuestro equipo de transporte aéreo obedecieron resueltamente las disposiciones de sus superiores y completaron con éxito sus tareas.
En cuanto al transporte de correas, hemos completado el mantenimiento de las correas principales y auxiliares, por ejemplo, se ha añadido la correa principal a 100 metros, se ha sustituido su motor de freno y se han añadido más de 20 pares. de correas auxiliares se han completado. Además, también realizamos mantenimiento preliminar y conservación de la correa del husillo para garantizar que no existan riesgos de seguridad durante la operación. En términos de gestión de monos, se ha fortalecido la gestión de seguridad para garantizar la seguridad del transporte.
En cuanto a las tareas de construcción, el trabajo principal es completar el endurecimiento del terreno del túnel de 3.000 cinturones, hacer zanjas y garantizar que el túnel esté limpio. Además, también completamos la tarea de evacuación del techo y eliminación de escoria en la parte inferior del puente eólico en el túnel principal, completamos la tarea de construcción del cierre de cuatro carriles del túnel auxiliar inclinado y cooperamos con el equipo de excavación integral para completar los 1,000 -Tarea de traslado y reubicación de contadores.
Mientras completamos las tareas anteriores, también completamos la tarea de tomar más de 3000 carriles de vía y conectamos todas las tuberías conectadas para garantizar que fueran rectas, seguras y confiables.
Durante este mes también recibimos capacitaciones en seguridad organizadas por la unidad, lo que nos concientizó aún más sobre la importancia del trabajo de seguridad, especialmente en el manejo del gas.
Junio es también el undécimo mes de producción de seguridad en el país. Aumentaremos la inversión en gestión de seguridad, participaremos en el juramento de seguridad de toda la mina, corregiremos nuestra actitud hacia el trabajo de seguridad y mantendremos nuestras responsabilidades laborales de seguridad. en mente, y garantizar el buen progreso de la producción de seguridad.
En el trabajo del próximo mes, continuaremos llevando adelante el estilo de trabajo de estudiar mucho y no tener miedo a las dificultades ni al cansancio. Completar resueltamente todas las tareas asignadas por los superiores.
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