1. Como vendedor de farmacia calificado, debe estar familiarizado con los conocimientos sobre medicamentos correspondientes, tener cierto conocimiento profesional sobre los medicamentos y poder cooperar con el farmacéutico residente para guiar a los clientes a comprar y usar los medicamentos correctamente. . Para convertirse en un vendedor farmacéutico calificado, debe dominar los siguientes conocimientos:
(1) Regulaciones profesionales: regulaciones profesionales en la industria farmacéutica, conocimiento de las leyes de gestión de medicamentos, estándares de gestión de calidad del negocio de medicamentos y conocimiento de Leyes de calidad del producto.
(2) Conocimientos médicos básicos: incluyendo composición del cuerpo humano, microbiología médica e inmunología.
(3) Conocimientos básicos de los medicamentos: incluida la clasificación de las formas farmacéuticas, los efectos y los factores que afectan a sus efectos.
(4) Etiqueta y habilidades para recibir clientes.
(5) Introducción a los fármacos de uso habitual: antibióticos, fármacos cardiovasculares y cerebrovasculares, fármacos del sistema digestivo, fármacos del sistema respiratorio, fármacos del sistema urinario, fármacos otorrinolaringológicos, etc. (nombre comercial, nombre genérico, indicaciones, reacciones adversas) y la diferencia entre medicamentos recetados y medicamentos sin receta.
(6) Proceso y registros de venta de medicamentos.
(7) Exhibición y almacenamiento de medicamentos.
2. Al conocer a un cliente, primero saluda y sonríe. Al recibir clientes de diferentes niveles y tipos, debe utilizar de manera flexible expresiones y métodos básicos de cortesía, abordar inteligentemente el tema y presentar las características y los principales puntos de venta del producto a los clientes de manera concisa y clara.
3. Un solo fármaco puede no tener ningún efecto terapéutico sobre la enfermedad del cliente. Bajo la premisa de comprender completamente la situación del cliente, el empleado debe explicarle claramente al cliente desde la perspectiva profesional de prevención de enfermedades y farmacia, recomendar un plan de medicación combinado y darle al cliente la sensación de que usted es hábil en los negocios y se toma en serio su trabajo y responsable del cliente.
Datos ampliados:
Ponte en el lugar de los demás:
1. ¿Qué le pasa a tu cuerpo? Dé instrucciones sobre los medicamentos y déles respuestas sencillas.
2. Ir al hospital a consultar a un médico, o ¿cuáles son las preguntas más comunes que hacen las personas que te rodean? ¿Cómo responden los médicos a esas preguntas?
3. Preste más atención a las cuentas oficiales de WeChat con conocimientos farmacológicos y lea más libros de divulgación científica como la Enciclopedia de Farmacología.
4. Tenga confianza y sea responsable. Debe darle a la persona que compra el medicamento una respuesta sincera y segura. Es mejor ser breve que extravagante. Debes ir al grano y ser conciso. Después de todo, usted no es médico, sólo un vendedor de medicamentos. Entonces soy responsable de lo que digo.