El contenido del trabajo de los empleados de la tienda es muy repetitivo. Muchas personas sienten que está muy oculto y no pueden ver los resultados reales. La verdad es que este trabajo es muy interesante. El siguiente es un resumen del trabajo personal del personal del salón de negocios que comparto con ustedes. Bienvenido a leer.
Resumen del trabajo personal de los empleados del salón de negocios 1
Algunas personas dicen que el trabajo de un empleado es aburrido, pero yo digo que el trabajo de un empleado es sagrado y me encanta. Crear un mundo de comunicación infinito, brindar un nuevo estilo de vida y permitir que todos disfruten de la felicidad es el objetivo eterno de China Mobile, y el servicio de ventanilla comercial es el puente y el vínculo para conectarse con los clientes. Saludos amables y dulces sonrisas nos acercan a nuestros clientes. ¿En el trabajo estoy alineado con la empresa? ¿La comunicación comienza desde el corazón? Nuestro concepto de servicio es recibir a cada cliente de manera cálida y sincera, para que los clientes puedan venir felices y regresar con satisfacción, para que realmente puedan disfrutar de nuestros servicios eficientes y de alta calidad.
Con el rápido desarrollo de la industria de las comunicaciones, la competencia en el mercado se ha vuelto cada vez más feroz. Algunos clientes se centran en beneficios inmediatos y con frecuencia cancelan sus cuentas y cambian sus tarjetas. Lo vi en mis ojos y sentí ansiedad en mi corazón. Quiero saber que cada una de nuestras tarjetas tiene un costo. Perder un cliente significa perder un ingreso y una confianza. Para retener a los usuarios tanto como sea posible, explico pacientemente las ventajas de nuestra marca, las ventajas de la red, las ventajas del boca a boca y promuevo activamente nuevos negocios. Algunos clientes conservaron sus números originales y se fueron satisfechos después de mi paciente y detallada explicación. Pero algunos clientes no escuchan su explicación en absoluto y le gritan y le maldicen. Lágrimas de agravio brotaron de mis ojos, pero me contuve y no las dejé caer. Siento que el hecho de que me hayan agraviado no es nada en absoluto. Siempre que no perjudique los intereses de nuestra empresa, ¿qué hay de malo en que los usuarios se desahoguen? Este tipo de cosas suceden a menudo en el ciclo de trabajo diario, pero siempre recuerdo el propósito de servicio de nuestra empresa: ¿la búsqueda de la satisfacción del cliente? Usé mi sinceridad y sinceridad para construir un puente entre corazones.
A medida que China avanza hacia una sociedad de la información, los teléfonos móviles se han convertido en una herramienta de comunicación cada vez más importante para las personas. No solo puede satisfacer las necesidades prácticas de las personas en materia de comunicación lingüística, sino también las necesidades de entretenimiento, ocio, negocios y aprendizaje de las personas. Esto requiere que nuestro personal de ventas no solo tenga una base comercial sólida, sino también que comprenda las necesidades de los clientes, envíe información a la empresa de manera oportuna y satisfaga sus necesidades de nivel superior de acuerdo con las necesidades del cliente. Con este fin, a menudo leo información sobre **, entiendo nuevas situaciones y capto nuevas tendencias. Cuando el negocio no está ocupado, también me comunico con los clientes, solicito sus opiniones y sugerencias y proporciono comentarios oportunos a la empresa.
Lo sé, mi tiempo en el negocio es corto. Aunque trabajo duro, todavía tengo muchas deficiencias. Si tengo éxito en esta competencia, trabajaré más duro en el futuro, porque amo este trabajo y mi trabajo. Este es mi objetivo de toda la vida, sin arrepentimientos, si fracaso en la competencia, solo puedo decir que estoy lejos de ser un sobresaliente; Persona. Todavía hay una brecha en el personal de ventas. Incluso si dejo la empresa, seguiré preocupándome por el desarrollo de mi carrera, porque este cielo azul me trae sueños ilimitados.
Resumen del trabajo personal de los empleados de la sala de negocios 2
China Unicom es el mayor operador de telecomunicaciones de China. Han pasado seis años desde que me uní a China Unicom. Ahora, gracias al cuidado de mis líderes, la ayuda de mis colegas y mis propios esfuerzos y ajustes, me he integrado completamente en la familia de la empresa. Al mismo tiempo, conoce en profundidad la estructura organizativa de la empresa, los procesos de trabajo, etc. Al mismo tiempo, también tengo algunas experiencias y pensamientos. Me gustaría aprovechar esta oportunidad para hablar sobre:
Me gusta este trabajo. Me hace descubrir que soy amigable, que no tengo miedo al contacto con la gente y que tengo una gran capacidad para soportar la presión. En el trabajo, parece que estoy haciendo un trabajo diferente. El secreto es que sigo interesado en la empresa y el trabajo.
Mi trabajo es principalmente la comunicación directa cara a cara con los clientes. Esto es para ayudar a los clientes a utilizar los servicios de China Unicom sin problemas. Los clientes de China Unicom están ampliamente distribuidos en todos los ámbitos de la vida e incluso incluyen agencias estatales, como la Oficina Nacional de Impuestos y la Oficina de Industria y Comercio. He hecho muchos amigos y compartido diferentes experiencias con personas de diferentes industrias, lo que se ha convertido en otra alegría de mi trabajo.
El contenido laboral del personal de ventas es muy repetitivo.
Mucha gente piensa que está muy oculto y no puede ver resultados reales, pero creo que este trabajo es muy interesante y su alegría y dolor provienen de los clientes. Cuando veo televisión, veo películas o estudio, todo parece estar claro, en blanco y negro, pero cuando se trata de las reacciones de los clientes, a menudo no puedo explicarlas claramente, por lo que tengo que enfrentar sus quejas emocionales e incluso sus agresiones. palabras con calma.
Al principio, a menudo sentía que mi familia no operaba China Unicom y que los clientes no eran fluidos. ¿Por qué me regañas? Las reacciones irrazonables de los clientes a menudo me frustran. Pero al mismo tiempo también tengo una alegría indescriptible. Recuerdo que en mi segunda semana como dependiente de una tienda, un cliente no sabía cómo usar su PHS ni siquiera su número de teléfono. Pacientemente le enseñé cómo operarlo y finalmente me tomó casi media hora enseñarle. Al escuchar el agradecimiento del cliente, casi salté de emoción.
Después de eso, cada vez que iba al mostrador de ventas para hacer negocios, me expresaba su gratitud repetidamente. Me alegré mucho de escuchar sus elogios, diciendo que ese era mi deber. Más tarde incluso anunció a las personas que estaban a su lado que estaba muy satisfecho con nuestro servicio.
Después de todo, los vendedores están ahí para resolver problemas. Además de ser amables, también deben aprender a afrontar las emociones de los clientes con calma y no dejarse llevar por sus emociones. A veces, el cliente no puede decir cuál es el problema y el vendedor tiene que ayudarlo con calma a encontrar el problema para que se pueda resolver sin problemas.
Debido a que el trabajo de un vendedor es muy trivial, la frustración suele ser mayor que la sensación de logro, pero una vez que tienes una sensación de logro, serás feliz durante varios días. Por lo tanto, para ser dependiente de una tienda, debes tener un carácter un poco arpía. Si eres una persona egocéntrica, te resultará difícil disfrutarlo. Alguien me preguntó, ¿qué te pasa a ti, un hombre adulto, y todavía quieres trabajar en ventas en China Unicom? ¿Qué me da la empresa? Siento que la empresa me ha dado un escenario para trabajar y una oportunidad de seguir estudiando. Si te tomas demasiado en serio cuando te quejas del trabajo duro, te decepcionarás demasiado de la empresa que te contrató y de la oportunidad.
No suelo tener muchos requisitos para mi imagen personal. Lo natural, amable, sonriente, no es tan importante. Después de ingresar a China Unicom, las cosas aparentemente simples no lo son tanto. Caminé hasta el puesto de bienvenida antes de las 8:30 todas las mañanas y dije que me mantenía erguido, me vestía pulcramente y hablaba con diligencia. Todo representa la imagen de China Unicom. A través de su propio trabajo, permítase integrarse verdaderamente en China Unicom y disfrute de los ojos satisfechos y los elogios de los clientes. Al mismo tiempo entendí una cosa: no es difícil hacer algo bien, ¡lo difícil es persistir!
Hablar es algo de lo que no podemos prescindir todos los días, pero cómo decirlo y cómo decirlo es un arte. Cómo hacer que los clientes sientan el sentimiento de Dios no se puede hacer en poco tiempo. ? ¡Hola! Bienvenido a visitar! ? ,?¡Hola! ¿Pagar la tarifa? Por favor tome asiento e informe su número. ¡Qué lenguaje tan simple, qué palabras tan simples, representan la sinceridad y el cuidado de China Unicom por sus clientes! ¡Esto también me enseñó a tratar con los demás y a ser una persona sincera!
A lo largo de estos días de trabajo, he mejorado mis habilidades en todos los aspectos.
Resumen del trabajo personal de los empleados de la oficina comercial 3
Estoy en la gran familia de ICBC desde hace medio año. Me gustaría agradecer al Banco Industrial y Comercial de China, la Oficina Comercial Luzhi y la Sucursal Yongqian por brindarme la oportunidad de continuar aprendiendo y ejercitándome durante los últimos seis meses. Al comienzo del nuevo año, con el fin de sentar unas bases sólidas para el trabajo de este año, resumiré la situación formativa y laboral de los últimos seis meses:
En primer lugar, una pasantía de un mes en la Oficina de Negocios de Luzhi me dio un conocimiento profundo del mostrador de caja del banco. Tengo una comprensión preliminar y vívida del trabajo. Y se practicó bajo la dirección del Maestro Wei Guoxiang. Fue este tipo de contacto efectivo el que me permitió familiarizarme rápidamente con los conocimientos y habilidades que aprendí en capacitaciones posteriores y completar con éxito las tareas de capacitación.
En segundo lugar, durante el período de capacitación inicial para nuevos empleados, como líder del equipo de la sucursal de Liuzhou, con el apoyo del líder adjunto del equipo y mis colegas, trabajé duro para crear una atmósfera de aprendizaje, participé activamente en varios actividades y tareas de capacitación completadas con éxito. No sólo obtuvimos el segundo y tercer lugar en la liga de voleibol aéreo, sino que también obtuvimos excelentes resultados en el examen final. Otro colega y yo recibimos el Premio al Estudiante Sobresaliente y tuve el honor de hablar en la ceremonia de graduación como representante estudiantil destacado. A través de la capacitación, aprendí los conocimientos básicos de ICBC, entendí integralmente los diversos negocios de ICBC y dominé algunas habilidades básicas de trabajo de mostrador, lo que sentó las bases para el trabajo futuro.
Durante el período de formación, forjé una profunda amistad con mis colegas al llevarnos bien día y noche.
En tercer lugar, después de dos meses de prácticas en la sucursal de Yongqian, con la ayuda y orientación de mis superiores, a través de la práctica y el aprendizaje continuos, realmente me convertí en un cajero independiente. La sucursal de Yongqian está ubicada en el centro de la comunidad, está ocupada con negocios y tiene una gran cantidad de clientes todos los días. En cuanto a cómo lidiar con el contratrabajo, he resumido los siguientes puntos: Primero, sea cauteloso y cuídese de la arrogancia y la impetuosidad. Cuando se trata de dinero, se debe mantener un alto grado de concentración, de lo contrario un miembro provocará pérdidas innecesarias. Incluso si no cometes errores durante mucho tiempo, no puedes ser descuidado. Debe mantener una mente normal y tomarse en serio cada negocio. No te relajes porque el procedimiento es sencillo y no seas descuidado porque te sientes bien contigo mismo. En segundo lugar, relaje su mente y trate bien a cada cliente. Para los clientes mayores con diversos inconvenientes, espere pacientemente y sonría para disipar el nerviosismo de los mayores. Para los clientes arrogantes, utilice una sonrisa para calmar su irritabilidad. Descubrí que la sonrisa es el arma mágica del trabajo de servicio. Una sonrisa a menudo vale más que diez palabras. El cliente es un espejo. Si le sonríes, ella te devolverá la sonrisa. En tercer lugar, persistir en el aprendizaje y dominar plenamente todos los negocios. Los clientes hacen todo tipo de preguntas. Como personal de mostrador, representan la imagen del ICBC y son las ventanas del ICBC. Si los clientes no pueden obtener respuestas aquí, naturalmente pensarán que el banco ha contratado gente de manera inadecuada, dejando una mala impresión en ICBC. Además, la mayoría de los clientes en el mostrador son grupos potenciales de clientes de nivel medio a alto. Si domina los negocios y tiene un conocimiento integral, puede promocionar rápidamente las nuevas políticas o productos de ICBC entre los clientes y aprovechar todos los recursos potenciales. Cuarto, pide consejo con humildad y toma notas con frecuencia. Si encuentra un problema que no comprende, debe pedir consejo a los mayores del instituto. Cada vez que resuelvas un problema, toma una libreta y anótalo para poder resolverlo sin problemas la próxima vez. Una buena memoria no es tan buena como una mala escritura. Mire más, recuerde más y escuche más, y sus habilidades comerciales personales mejorarán sutilmente.
Finalmente, estoy muy feliz de unirme al cálido hogar de ICBC Railway Branch. Cada colega con el que he estado en contacto durante los últimos seis meses me ha hecho sentir cariñoso y amigable. ¿Seguiré haciéndolo el próximo año? ¿Trabajar primero? principios, implementar concienzudamente diversas reglas y regulaciones, estudiar mucho, mejorar la autoestima, mejorar la calidad personal, nunca defraudar el cuidado y las expectativas de los líderes y personas mayores, ser concienzudo, trabajar duro, dedicarse a su trabajo, aprender de las fortalezas de los demás , ser abnegado y contribuir con los escasos esfuerzos al ICBC ¡El poder!
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