Introducción al Capítulo 1
Con el desarrollo de la economía social, las personas tienen requisitos cada vez mayores en cuanto a calidad de vida. Como uno de los servicios, la industria hotelera también mejora constantemente la calidad de vida. sistema de servicio. Es un sistema de servicio tridimensional que integra catering, alojamiento y entretenimiento, en el que los clientes pueden consumir a voluntad y realizar el check-out de manera uniforme. Los gerentes del hotel pueden mantenerse al tanto de toda la situación operativa del hotel y las tendencias comerciales, y conocer los costos operativos; una base para las decisiones empresariales. Sólo mediante el uso de métodos de gestión científica avanzados y el uso de sistemas de gestión informática se podrá realizar mejor este modelo de gestión. [1]
§1.1 Antecedentes del tema
En los últimos años, la industria hotelera se ha desarrollado rápidamente y la competencia en el mercado se ha vuelto cada vez más feroz. Se ha mejorado integralmente el nivel de gestión del software del hotel. convertirse en la clave para el desarrollo de la industria hotelera. Es urgente. Especialmente para los hoteles con estrellas, es necesario completar algunos trabajos de servicio en la recepción y trabajos de gestión de back-end. Sin embargo, el modelo tradicional de gestión manual está lejos de satisfacer la necesidad de procesar de manera efectiva y rápida las grandes cantidades de información y datos generados en las operaciones. Como resultado, los tomadores de decisiones corporativas no pueden captar los datos de primera línea de manera oportuna y precisa. manera, lo que a su vez incide en el correcto análisis y predicción del mercado. Por ejemplo, la introducción de gestión extranjera de hoteles de tres estrellas o más en ciudades costeras ha hecho que el nivel de gestión de un pequeño número de hoteles casi se acerque o alcance el nivel internacional. Pero para la mayoría de los hoteles pequeños y medianos, que representan más del 80%, es difícil de lograr. Por tanto, si quieres adelantarte a tus oponentes y obtener ventaja en la competencia, debes ser único en operaciones, gestión, productos, servicios, etc. Lo que juega un papel decisivo en las condiciones operativas del hotel es la gestión de las habitaciones. Los estándares de servicio simples ya no son la clave del éxito. Sólo cuidando hasta el más mínimo detalle los clientes pueden apreciar los altos estándares y la calidad de los servicios hoteleros. La precisión, la velocidad y la minuciosidad son a menudo los factores de éxito más básicos.
Los métodos de gestión tradicionales ya no pueden satisfacer las necesidades de la sociedad moderna. Por lo tanto, el uso de computadoras para gestionar negocios, finanzas y muchos otros aspectos se ha convertido en un requisito previo para promover el rápido desarrollo de la industria hotelera. Los sistemas de información de gestión de habitaciones son un requisito importante para todos los hoteles grandes, medianos y pequeños. Un sistema de gestión que deben utilizar.
§1.2 Importancia de la selección de temas
En la era de la información en rápido desarrollo, la información se ha convertido en un recurso clave para todas las empresas. El sistema de información de gestión de habitaciones de hotel es un sistema de aplicación informática con gestión de información como núcleo, que se utiliza para recopilar, procesar, almacenar y difundir información sobre habitaciones, clientes y liquidaciones. Utilice la estructura de base de datos razonable en el sistema de información de administración de habitaciones de hotel para guardar información de datos, mantenerse al tanto de los cambios en la información en cada enlace y respaldar la ejecución de diversas operaciones de datos a través de estructuras de programas efectivas para mejorar la eficiencia de la gestión y realizar la sistematización del hotel. servicios, estandarización y automatización. Mediante el desarrollo y uso de este proyecto, los hoteles pueden mejorar la eficiencia de gestión y operación de los hoteles, mejorar la calidad del servicio, ahorrar gastos y aumentar la productividad laboral. [2] ¡Ganando así una gran reputación, gran fuerza y buenos beneficios!
§1.3 Objetivo general
Establecer un conjunto completo de sistemas de información de gestión que no solo puedan satisfacer las necesidades de procesamiento diario del personal empresarial y mejorar el nivel de gestión digital de todo el proceso empresarial; sino también Satisfacer las necesidades de los gerentes para el análisis de la toma de decisiones y mejorar la velocidad de respuesta de la administración de la empresa a la información de retroalimentación operativa de la empresa. Esto puede mejorar en gran medida la eficiencia del trabajo, mejorar la precisión y la cientificidad de la gestión de la implementación y liberar al personal de gestión del complicado trabajo manual.
＊Implemente rápidamente el registro de entrada de huéspedes y el procesamiento de contabilidad, reduciendo el tiempo de espera para que los huéspedes realicen el check-in y el check-out.
＊Implemente con precisión los requisitos de reserva y check-in de los huéspedes para lograr Operación eficaz y garantizada del sistema de recepción
＊Responda rápidamente a las consultas de los huéspedes del hotel sobre proyectos relacionados
＊Logre un servicio integral de check-in, consumo y salida para facilitar la diversos requisitos de consumo en la tienda
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