Capítulo 1: Plan de trabajo del personal administrativo Cuando Fan Wen ingresó a la empresa, mi supervisor administrativo superior y especialista en recursos humanos me presentaron el trabajo relevante de la empresa y mi trabajo en este puesto. Después de cinco días de trabajo, pude completar a tiempo el trabajo asignado por mis superiores. Aunque no soy muy hábil, revisé algunos trabajos de recepcionista en línea después de comunicarme con líderes y empleados. Basándome en la situación real de la empresa, también tengo mis propias ideas y planes de trabajo para el próximo año.
Primero: Trabajo diario: complételo a tiempo con calidad y cantidad.
Apariencia y vestimenta Fortalece y estandariza tu apariencia y vestimenta, trata de usar vestimenta profesional y presta atención a la dignidad y la elegancia.
(1) Atender y transferir llamadas telefónicas, enviar y recibir faxes, cartas y periódicos.
1. Identifique rápidamente a la persona que llama, solicite su nombre y luego transmita información concisa y precisa a los líderes y colegas, y mantenga registros sin omisiones ni demoras.
2. Enviar el correo electrónico recibido al propietario de inmediato.
(2) Recibir clientes
1. Consulta y presentación básica, servir té y agua, mantener buenos modales e informar a los entrevistadores relevantes.
2. Limpiar la basura después de recibir a los turistas a tiempo.
(3) Salud
1. Intenta llegar a la empresa con veinte minutos de antelación para limpiar la zona de recepción.
2. Infórmate sobre la higiene y limpieza del salón de recepción y la disposición de mesas y sillas para mantenerlo ordenado.
3. Desarrollar un calendario de rotación sanitaria razonable y científico e instar a los compañeros a completarlo.
4. Reserva regularmente un tiempo para que cada departamento limpie en su tiempo libre.
(4), Suministros de oficina
1. Se deben organizar inspecciones periódicas del inventario para reponer los suministros de oficina de manera oportuna.
2. Completar solicitud de material y registro de compra.
3. Haga un buen trabajo organizando los consumibles de bajo valor.
Administrar y mantener equipos de oficina como impresoras, máquinas de fax y fotocopiadoras.
5. Realizar un buen trabajo en el mantenimiento y conservación del equipo de oficina.
6. Imprima y copie documentos, y administre diversos formularios y documentos.
7. El formato de los documentos oficiales debe estandarizarse y la impresión y copia deben ser lo más rentables posible.
8. Realizar el registro, notificación y distribución de diversos documentos oficiales.
9. Clasifique los archivos que no se hayan ordenado en detalle y colóquelos en carpetas etiquetadas.
10. Avisos y anuncios: Emitir avisos y anuncios según los deseos de los superiores, e instar a todos a implementarlos y completarlos.
11. Asistencia y registro de empleados.
12. Registrar a los viajeros de negocios con una hora y lugar para el evento.
13. Tomar la iniciativa de asumir el trabajo de los forasteros.
14. Aceptar los arreglos laborales del supervisor administrativo y ayudar al empleado de personal a completar diversas asignaciones temporales para que el trabajo se pueda realizar de manera ordenada.
15. Agendar citas, salas de reuniones y reservas de viajes. Priorice los incidentes según los criterios, la gravedad y la urgencia y comuníquese con los participantes de manera oportuna.
16. Guardar diversos procedimientos y manuales y realizar registros especiales.
17. Actualice y administre la información de contacto, como las direcciones postales y los números de teléfono de los empleados.
18. Cambiar los datos de comunicación de manera oportuna para fortalecer el contacto.
19. Calidez y humanidad: preste atención a los cumpleaños de sus colegas y envíe sus deseos de cumpleaños de manera oportuna.
20. Cooperar con los líderes y departamentos superiores para ayudar en la organización de las actividades de la empresa.
21. Ayudar a los superiores en la programación y el trabajo de turno durante los días festivos para garantizar la seguridad de la empresa durante los días festivos.
22. Completar otras tareas asignadas por el líder con seriedad, tiempo y eficiencia.
23. Movilizar activamente al personal para participar.
(5) Comunicación
1. Brindar un buen servicio a cada departamento, fortalecer el contacto y la comunicación con el personal de cada departamento, transmitir información de manera sistemática y rápida, y asegurar la transmisión de información dentro. la empresa oportuna y precisa.
2. Proporcionar buenos servicios a los empleados, comunicar rápidamente la información de los empleados de la empresa a los líderes de la empresa y comunicarse bien entre los empleados y los líderes.
3. Ayudar a los líderes superiores de la empresa a mejorar las reglas y regulaciones de la empresa. Si no lo comprende, pida consejo con humildad y presente ideas razonables.
Segundo: Otras tareas
1. Prestar atención a la pérdida de sanitarios, armarios, electrodomésticos, etc. , comuníquese con el mantenimiento de la propiedad a tiempo y controle la situación del agua potable.
2. Aunque no sea tu trabajo, si tienes tiempo, toma la iniciativa de pedir ayuda a tus líderes y compañeros.
3. Tomar la iniciativa para emprender algunas tareas diarias sencillas en ausencia de líderes y compañeros.
Tercero: Amor y dedicación al trabajo: la condición básica para un empleado cualificado.
1. Trabaja activamente y esfuérzate por superar una tarea cada día.
2. Escriba un informe diario después de salir del trabajo todos los días, envíe un informe semanal todos los viernes y brinde activamente opiniones y opiniones.
3. Después de salir del trabajo, haga preparativos y planes para el trabajo del día siguiente, y trabaje de manera planificada y concentrada.
4. Seguir estrictamente las normas y reglamentos de la oficina.
5. Después de trabajar, mejore sus logros personales y sus capacidades comerciales, participe activamente en la capacitación básica en gestión organizada por la empresa y mejore sus habilidades laborales profesionales, lea más libros y publicaciones periódicas relacionadas con la gestión y aprenda más sobre; agua, electricidad y electrodomésticos simples, mantener, aprender experiencias y métodos laborales de líderes y colegas, mejorar rápidamente la propia calidad y servir mejor el trabajo de los colegas.
6. Fortalecer la comunicación y la cooperación con los compañeros. Aunque el trabajo del recepcionista (contratación de recepcionista) es complicado y trivial, todo se acumula. Sólo cuidando las pequeñas cosas se pueden hacer grandes cosas. Llevar a cabo una división razonable del trabajo y arreglos de acuerdo con la situación real, implementar concienzudamente el sistema de responsabilidad laboral y garantizar que el trabajo se lleve a cabo de manera ordenada. También debemos trabajar de manera creativa y explorar constantemente nuevas ideas, nuevos métodos y nuevas experiencias; en el trabajo, al mismo tiempo que mejoramos la creatividad en el trabajo, debemos tratar a los demás con cortesía, ser honestos unos con otros y menospreciarnos para poder recuperar la "cara". Este es mi plan aproximado, muchos de ellos son literalmente sermones. El plan es estático, utilizaré acciones para comprobar mi progreso diario.
Con base en la situación laboral y las deficiencias de este año, combinadas con la situación de desarrollo actual de la empresa y las tendencias futuras, el Departamento de Administración planea realizar trabajos en xx desde diez aspectos: mejorar aún más la estructura organizativa de la empresa, determinar y aclarar varias funciones Nos esforzaremos por hacer que la estructura organizacional sea científica y aplicable, llevar a cabo ajustes importantes dentro de tres años y garantizar el funcionamiento de la empresa bajo la estructura organizacional existente.
1. Notas:
1. La gestión administrativa es un proyecto sistemático. Es imposible lograrlo de la noche a la mañana, por eso el Departamento de Administración sigue el principio del paso a paso al diseñar y formular metas anuales. Si el departamento administrativo persigue ciegamente la velocidad, no podrá garantizar la calidad del logro de sus objetivos.
2. El trabajo administrativo es un trabajo básico muy importante para una empresa en crecimiento. Al mismo tiempo, también requiere los esfuerzos concertados de la empresa y de todos los departamentos para cooperar * * * para completar muchos proyectos. , que requiere la atención y el apoyo de los líderes de la empresa. Si el concepto se cambia de arriba a abajo y el grado de apoyo y cooperación brindado por varios departamentos son las claves del éxito o el fracaso del trabajo administrativo. Por lo tanto, después de establecer objetivos anuales, el Departamento de Administración implora a los líderes y departamentos de la empresa que ayuden a completarlos.
3. Esta meta de trabajo es solo el documento básico para el trabajo anual del Departamento Administrativo, no un plan de trabajo específico. Dado que la construcción administrativa corporativa es un proyecto a largo plazo, el Departamento de Administración desarrollará un plan de trabajo detallado que coincida con los objetivos de cada trabajo. Sin embargo, este objetivo de trabajo debe ser estudiado y aprobado por los líderes de la empresa antes de poder implementarse. Si la empresa ajusta los objetivos del departamento, el Departamento de Administración completará el trabajo anual en función de los objetivos ajustados. Asimismo, también se implementarán los planes, programas, sistemas y formularios específicos para la implementación de cada proyecto objetivo, en función de las metas ajustadas de la empresa.
La segunda parte es mejorar la estructura organizativa de la empresa
II.
Resumen de objetivos
Estrictamente hablando, la estructura organizativa de la empresa hasta el momento está incompleta. La estructura organizativa de la empresa determina la dirección de desarrollo de la empresa.
En vista de esto, el departamento administrativo primero debe completar la mejora de la estructura organizacional de xx empresa. De acuerdo con los principios de estabilidad, razonabilidad y solidez, mediante la predicción y el análisis de las tendencias de desarrollo futuro de la empresa, formularemos una estructura organizativa científica de la empresa, determinaremos y distinguiremos los derechos y responsabilidades de cada departamento funcional, y haremos las responsabilidades de cada uno. departamento y cada puesto son claros y claros para lograr una estructura fluida y sin superposiciones, aplicar científicamente la estructura organizacional y tratar de no realizar ajustes importantes dentro de tres años para garantizar que las operaciones de la empresa funcionen bien, estandaricen y continúen desarrollándose dentro de las existentes. estructura organizacional.
3. Plan de implementación específico:
1 y xx completarán el borrador del diseño de la estructura organizacional de la empresa antes de finales de febrero, solicitarán opiniones de todos los departamentos e informarán al director general de revisión y revisión;
Completar el organigrama de la empresa, el organigrama departamental y el plan de dotación de personal de la empresa antes de finales de marzo de 2020. Cada departamento de la empresa coopera con la estructura organizativa de la empresa y transforma las descripciones de puestos y los procesos de trabajo basándose en el año pasado. El Departamento de Administración es responsable de organizar y devolver los libros.
Notas sobre la implementación de objetivos: la estructura organizacional de la empresa depende de la estrategia de desarrollo a largo plazo de la empresa y determina el funcionamiento eficiente de la organización de la empresa. El diseño de la estructura organizacional debe basarse en políticas concisas, científicas y pragmáticas. Una organización demasiado simplista provocará una falta de separación de responsabilidades y poderes, una gran carga de trabajo y los mandos medios y superiores se cansarán de ocuparse de los asuntos diarios, lo que obstaculizará el ritmo de desarrollo de la empresa y provocará un aumento de los costes de gestión; , cargas de trabajo desequilibradas, mayores vínculos entre los procesos de trabajo y transferencia mutua de responsabilidades, personal inflado y reducción de la eficiencia general de la organización también obstaculizarán el desarrollo de la empresa.
En los últimos meses, hemos realizado principalmente negocios de investigación en campos petroleros en todo el país. En el proceso de exploración, siempre encontrarás algunos problemas.
1. La investigación no es pragmática. 2. No tener la mente abierta tendrá consecuencias.
Después de eso, estudié cada producto repetidamente y aprendí más sobre él.
1. Principales logros o aspectos destacados del trabajo en 20xx
Destacados del trabajo:
1. Capaz de comprender los precios de mercado de diversos productos y captar las tendencias del mercado. . Este es un punto culminante del trabajo y, por supuesto, depende principalmente de la coordinación y dirección correcta de la dirección. Me hizo conocer algunos productos que no conocía antes. Entonces me interesé en esta industria.
Desempeño laboral:
1. Los resultados de este año siento que todavía hay algunas deficiencias. Trabajaré duro para mejorar mis resultados en la segunda mitad del año.
2. Lecciones aprendidas. Siempre hay experiencias y lecciones aprendidas al hacer algo. Para facilitar el trabajo futuro, es necesario analizar, investigar, resumir y condensar las lecciones aprendidas de trabajos anteriores, y comprenderlas a nivel teórico.
En segundo lugar, las carencias del trabajo
Soy muy consciente de que todavía tengo muchas carencias y deficiencias. Es necesario que me resuma y lleve a mis compañeros a criticarme y corregirme en el futuro. Las deficiencias de mi trabajo se resumen a continuación:
1. Me falta iniciativa para responder con audacia. En el futuro, fortaleceré mis estudios, mejoraré continuamente mi nivel profesional y acumularé constantemente experiencia en el trabajo.
2. Hay poca comunicación con los líderes y pocas solicitudes de instrucciones e informes. En el futuro, deberás fortalecer tus habilidades de expresión y comunicación lingüística, y tratar de evitar conversaciones generalizadas y reportajes generalizados.
3.La consideración de los problemas no es lo suficientemente completa, carece de un alto nivel y no puede considerar los problemas desde un nivel superior. A menudo se limitan a las reglas y regulaciones del gerente general, lo que resulta en un manejo sesgado. de asuntos.
Tres. Plan de trabajo para el año 20xx
Mirando hacia atrás en el trabajo de este año, básicamente he completado mi trabajo. 20xx será un año lleno de desafíos, pero creo firmemente que con las decisiones correctas de los líderes de la empresa, la asistencia y los esfuerzos de colegas de varios departamentos y mis esfuerzos incansables, estoy lleno de esperanza para 20xx. El siguiente es mi plan general para 20xx:
2. Obedecer los acuerdos de liderazgo, comunicarme activamente con los líderes y mejorar la eficiencia en el trabajo.
3. Fortalecer el aprendizaje, mejorar la conciencia y resumir constantemente la experiencia en el trabajo.
El siguiente es un plan de trabajo para mi trabajo administrativo. Sólo haciendo esto bien podrás familiarizarte mejor con el contenido del trabajo.
Primera etapa: Familiarizarse con el contenido del trabajo, la situación del departamento y el personal de la empresa.
(1) comprender y dominar el perfil de la empresa, el perfil empresarial, la estructura organizativa y comprender a los ejecutivos de la empresa y sus responsabilidades;
(2) estar familiarizado con el contenido de trabajo de este puesto y brindar orientación Realizar el trabajo relevante a continuación: Estar familiarizado con las reglas y regulaciones específicas de la empresa y la construcción de la cultura corporativa;
(3) Comprender y dominar las responsabilidades generales y la división del trabajo de los principales líderes de la empresa ;
La segunda etapa: aprendizaje Trabajo detallado y procesos de negocio para fortalecer la comunicación entre departamentos.
(1) A través de la comunicación cara a cara, el autoestudio y la consulta en línea, comprenda el trabajo específico asignado por los superiores y todos los aspectos del proceso de manejo comercial. Por un lado, es operar los asuntos que se manejan paso a paso a través de la teoría, por otro lado, es explorar soluciones a través de la práctica y mejorar continuamente la capacidad de aprendizaje en la práctica, para que uno pueda completar la enseñanza; una vez y complételo de forma independiente la próxima vez.
(2) Sé dedicado, sé estricto contigo mismo y colócate correctamente. Realizar todos los trabajos con actitud modesta, prudente y autodisciplinada y desempeñar con seriedad sus deberes. Comprenda completamente el enfoque del trabajo reciente, comprenda con precisión las intenciones de los líderes de la empresa y haga un buen trabajo comunicando y cargando información. Comunicarse plenamente con el resto del personal del departamento de una manera positiva y de mente abierta, captar el progreso de diversos trabajos lo antes posible, organizar la información de manera oportuna y enviar comentarios a los jefes de departamento, y ayudar de manera efectiva a los superiores a avanzar en el trabajo. En el trabajo diario, preste atención a la cooperación con otros departamentos y colegas, coordine las relaciones con varios departamentos y establezca un sentido de servicio.
La tercera etapa: implementación de trabajos específicos
(1) Ser capaz de dominar los procesos comerciales de cada puesto funcional, como la compra de terrenos, la renovación de certificados de terrenos, diversas declaraciones de aduana, y notarizaciones diversas, declaraciones aduaneras diversas, etc.
(2) Comprenda el tiempo de procesamiento de las diversas licencias y marcas comerciales de la empresa, organice y resuma los formularios de registro relevantes, léalos periódicamente, trátelos de manera oportuna y preste atención a la eficacia del trabajo.
(3) Todo el trabajo de ingeniería debe ser seguido y resumido de manera oportuna para garantizar que el trabajo en cuestión se complete con calidad y cantidad.
(4) Con respecto a la inspección sanitaria de la empresa, mientras se implementa una supervisión regular de la inspección sanitaria, se recopilan diferentes opiniones de diferentes departamentos para mejorar aún más los estándares de implementación sanitaria existentes.
(5) Responsable de completar otras tareas asignadas por el líder a cargo.
Capítulo 5: Ejemplo de plan de trabajo ejecutivo Sin embargo, la obediencia no es pasiva. Se puede predecir y llevar a cabo una gran cantidad de trabajo de antemano, comprender de manera oportuna y precisa todos los aspectos de la dinámica del trabajo, retroalimentación oportuna de todos los aspectos de la información a los líderes, énfasis en la investigación y el análisis, y proporcionar referencias para la toma de decisiones a los líderes; al mismo tiempo, el trabajo administrativo también debe prestar atención a la estrategia y el arte del trabajo, ser serio y científico. Debemos hacer un buen trabajo en comunicación y coordinación entre líderes, colegas y departamentos, y no debe haber lagunas en el trabajo.
Por lo tanto, este trabajo requiere mucha paciencia. El plan de trabajo para 20xx es el siguiente:
En primer lugar, en mi trabajo diario haré lo siguiente:
(1) Ayudar al supervisor administrativo a preparar todo tipo de documentos oficiales Para el registro, informes y emisión, organice los documentos no especificados por categoría y colóquelos en carpetas etiquetadas;
(2) Haga un buen trabajo al enviar y recibir todo tipo de cartas;
>(3) Hacer un buen trabajo en la clasificación de facturas y reembolsar varias cuentas;
(4) Hacer un buen trabajo en la gestión de suministros de oficina. Hacer un buen trabajo en la recolección de suministros de oficina, distribuirlos según sea necesario, no desperdiciarlos y contarlos a tiempo para que los suministros de oficina se puedan reponer a tiempo para satisfacer las necesidades laborales de todos;
(5) un buen trabajo en el mantenimiento del equipo de oficina;
(5) Hacer un buen trabajo en el mantenimiento del equipo de oficina;
p>
(6) Ayudar a los líderes en la programación y el trabajo durante vacaciones para garantizar la seguridad del grupo durante las vacaciones
(7) Completar otras tareas asignadas por los líderes con seriedad, tiempo y eficiencia.
En el trabajo diario, debo seguir los principios de precisión, detalle y exactitud, prepararme cuidadosamente, organizar cuidadosamente, lograr operaciones estándar, posiciones estándar y cumplir estrictamente con las reglas y regulaciones de la empresa.
2. En el trabajo administrativo, haré lo siguiente:
(1) Proporcionar servicios de liderazgo: Completar todas las tareas asignadas por los gerentes y líderes de departamento de manera oportuna.
Ser ayudante y asistente del líder, estar ansioso por lo que le preocupa al líder, pensar en lo que piensa el líder, hacer recados con frecuencia, informar con frecuencia y ser un buen asistente del personal;
(2) Hacer un buen trabajo al servir a varios departamentos: fortalecer la cooperación con varios departamentos. Contactar y comunicarse con el personal de información, transferir información de manera sistemática y rápida, y garantizar la transferencia de información oportuna y precisa dentro de la empresa;
(3) Ayudar al director de la oficina para mejorar las reglas y regulaciones del grupo;
(4) Haga un buen trabajo en el papeleo: complete varios manuscritos asignados por los líderes de manera oportuna, aprenda a escribir varios materiales escritos y mejore su escritura. habilidades.
Finalmente, ¡démosle la bienvenida a 20xx con una nueva apariencia!
20xx es un nuevo año para que la empresa continúe siendo pionera e innovando y escribiendo un año nuevo glorioso. Como departamento de servicios de la empresa, al departamento administrativo le queda un largo camino por recorrer. Cada miembro mantendrá altos estándares y requisitos estrictos, continuará aprendiendo y mejorará integralmente el liderazgo administrativo, el servicio y las capacidades de soporte para ayudar al desarrollo de la empresa. El plan de trabajo específico es el siguiente:
(1) Fortalecer la comunicación y ser un buen asistente del líder.
Comprender con precisión las intenciones de los líderes de la empresa y hacer un buen trabajo proporcionando y reportando información. Mantenga una comunicación completa con otros departamentos, comprenda el progreso de varios negocios tanto como sea posible y organice rápidamente la información y los comentarios para los líderes de la empresa, ayude de manera efectiva a los líderes superiores en su trabajo y sea verdaderamente el asistente del líder.
(2) Fortalecer y brindar proactivamente diversos servicios.
Adherirse al principio de "servicio" en el trabajo, fortalecer la calidad y el sentido de responsabilidad del personal del departamento, mejorar la efectividad del trabajo, fortalecer continuamente la conciencia del servicio proactivo y mejorar continuamente el desempeño del departamento administrativo. Capacidades de soporte y niveles de servicio para otros departamentos. El trabajo de servicio necesita lograr dos cambios importantes:
Primero, realizar la transformación del servicio pasivo al servicio activo. El trabajo administrativo es repentino, accidental y pasivo. Por tanto, es necesario prepararse para diversas tareas y aumentar la iniciativa del trabajo con el avance y previsibilidad del trabajo;
El segundo es realizar la transformación de un servicio único a un servicio integral. Los servicios administrativos deben prestar atención a la amplitud e iniciativa de los servicios y proporcionar servicios proactivos completos.
(3) Responder a la conservación de energía y reducción de emisiones y realizar una gestión diaria.
Responder activamente al llamado de la empresa del grupo para la conservación de energía, reducción de emisiones y reducción del consumo. De acuerdo con el plan de gestión presupuestaria de la empresa del grupo, controlar razonablemente los gastos de material de oficina, fortalecer la gestión, garantizar la calidad, ahorrar gastos y reducir costos. En cuanto al uso de material de oficina, debemos mejorar el sistema de uso y contabilidad de material de oficina y controlar estrictamente el consumo de material de oficina.
El trabajo de administrativo es un trabajo básico muy importante para una empresa en crecimiento y desarrollo, y también requiere la cooperación de toda la empresa. Hay muchos proyectos que sólo pueden completarse con la cooperación de varios departamentos, por lo que requieren la atención y el apoyo de los líderes de la empresa.
En 20xx, la empresa estará muy ocupada y el departamento administrativo tendrá grandes responsabilidades, pero me dedicaré a trabajar con total entusiasmo, trabajaré en serio, realizaré diversas tareas administrativas e implementaré las reglas de la empresa. y regulaciones.