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El diseño de comunicación de gestión estratégica de la empresa debe incluir los siguientes aspectos: primero, el diseño de comunicación de gestión estratégica de la empresa debe superponerse o integrarse con la estructura organizativa básica y la estructura de gestión diaria de la empresa, es decir, los tres deben cooperar entre sí. entre sí, integrados en uno, en lugar de separados unos de otros. El correspondiente diseño de comunicación de gestión estratégica corporativa se refiere principalmente al diseño de la estructura del canal de comunicación del modelo de comunicación de gestión. El segundo es el diseño de métodos de comunicación de la gestión corporativa. Sin canales de comunicación normales y fluidos, las empresas no pueden garantizar una comunicación de gestión fluida. En actividades específicas de comunicación de gestión, diferentes formas y métodos conducirán a diferentes efectos de comunicación. Para garantizar los efectos de comunicación necesarios, se deben diseñar métodos y métodos de comunicación para cada comunicación específica a gran escala. El tercero es el diseño de contenidos de comunicación de gestión corporativa. Este artículo hace una distinción detallada entre el contenido de la comunicación de gestión. El diseño de contenido de comunicación detallado ayuda a garantizar que toda la información que debe comunicarse tenga sus propios canales y métodos de comunicación, evitando así un diseño incompleto de la comunicación de gestión corporativa. El cuarto es el diseño de objetivos y principios de comunicación gerencial. La comunicación gerencial debe tener objetivos claros y debe seguir los principios necesarios para lograr el propósito de comunicación esperado. Sin objetivos y principios de comunicación, las actividades de comunicación de gestión de una empresa no pueden llevarse a cabo con normalidad y eficacia. Quinto, el diseño del modelo de comunicación de gestión empresarial también debe incluir un sistema de supervisión y apoyo a la comunicación de gestión empresarial y un sistema de evaluación de la eficacia de la comunicación de gestión. Se trata también del mantenimiento y gestión de los modelos de comunicación de gestión corporativa.
1. Diseño de canales de comunicación de gestión estratégica empresarial
En el diseño del modelo de comunicación de gestión estratégica empresarial, la tarea principal es diseñar canales de comunicación de gestión que coincidan y se adapten a la gestión empresarial. objetivos. Como se mencionó anteriormente, el diseño de los canales de comunicación de gestión debe integrarse con la estructura organizativa y la estructura de gestión de la empresa, de modo que las tres puedan formar un sistema de comunicación de gestión completo, conciso, integral y eficiente.
El autor toma como ejemplo una empresa con la estructura organizativa lineal y la estructura de gestión más simples para ilustrar el diseño de los canales de comunicación de gestión empresarial. El autor llevó a cabo una discusión preliminar sobre cómo establecer un modelo completo de comunicación de gestión para empresas lineales. De la discusión anterior, el autor puede ver que el tamaño y el modelo de negocio de una empresa determinan la estructura organizativa básica y la estructura de gestión diaria que la empresa debe adoptar. La estructura organizativa básica y la estructura de gestión de la empresa constituyen la parte principal de la empresa. Estructura del canal de comunicación de gestión. Sin o sin estas partes centrales, todo el sistema de canales de comunicación de gestión de la empresa perderá su base y su esqueleto, y será como un castillo en el aire que no se puede establecer.
Sin embargo, también podemos ver que, aunque la estructura organizativa básica y la estructura de gestión de la empresa forman la columna vertebral de la estructura del canal de comunicación de gestión, sin más canales de comunicación de gestión, el sistema de canales de comunicación de gestión no funcionará. está completo, el propósito de la gestión y la comunicación de la gestión no se puede lograr plenamente y, en última instancia, no se pueden lograr los objetivos fundamentales de la supervivencia, el desarrollo y las ganancias esperadas de la empresa. Por lo tanto, el diseño de los canales de comunicación de gestión debe superponerse con la estructura organizativa y la estructura de gestión de la empresa. Por otro lado, también deberíamos ver que la estructura organizativa básica y el marco de gestión de la empresa aún no pueden cubrir completamente la gestión empresarial; debe cubrir. Para formar y realizar una estructura completa de canales de comunicación de gestión corporativa, se deben agregar adecuadamente algunos canales de comunicación nuevos a estos canales.
El diseño y configuración de la estructura del canal de comunicación de la gestión corporativa determina el mapa o ruta básica de toda la comunicación de la gestión corporativa, y es la "infraestructura" y requisito previo necesario para que los miembros corporativos se comuniquen interna y externamente. La integridad y racionalidad del sistema de canales de comunicación determinan en gran medida la integridad, idoneidad e implementabilidad de la comunicación de gestión, así como la eficiencia y eficacia de la comunicación alcanzables. Aunque las grandes empresas complejas adoptan diferentes estructuras organizativas y de gestión, los principios de diseño de sus canales de comunicación de gestión estratégica son los mismos que los de las empresas simples.
Su modelo de comunicación de gestión debe seguir los diez principios básicos de la comunicación de gestión. Su modelo de comunicación de gestión estratégica también debe incluir e integrar la estructura organizativa y la estructura de gestión, y complementar diferentes canales de comunicación de gestión de acuerdo con las características específicas y las necesidades de gestión de cada empresa. Formar un modelo de canal de comunicación de gestión empresarial personalizado con diferentes características.
2. Diseño de métodos de diseño de comunicación para la gestión estratégica corporativa.
También es fundamental diseñar modelos y métodos de comunicación específicos para la gestión estratégica corporativa. De hecho, los diferentes contenidos y propósitos de la comunicación deben resumirse y formarse en diferentes métodos de comunicación. Por ejemplo, a veces el método de comunicación específico debe ser imperativo, quien da la instrucción debe ser preciso y firme, y el destinatario también comprende que la instrucción debe ser aceptada y no hay lugar para negociación o discusión. Otras veces, la comunicación gerencial debe ser indirecta y tortuosa. Si se utilizan métodos de comunicación directos y agudos, la comunicación fallará, lo que provocará fallas en la comunicación gerencial.
Los métodos y métodos de comunicación gerencial especifican algunos detalles específicos de la forma de comunicación gerencial. La empresa estipula que el canal para que los gerentes de departamento informen el trabajo al gerente general es realizar una reunión de trabajo del gerente de departamento todos los meses. Esta es la configuración del canal para la comunicación gerencial. Sin embargo, la hora, el lugar y el método específicos de la reunión caen dentro del alcance de los métodos de comunicación de la dirección. Por ejemplo, una empresa puede estipular que se celebre una reunión ordinaria de directores de departamento el día 3 de cada mes y que la reunión dure tres horas. Cada departamento debe enviar un gerente o un agente del gerente a cada reunión. Al reunirse, los responsables de cada departamento deberán presentar un resumen de trabajo del mes anterior y un plan de trabajo para el mes en curso, y estipular que su tiempo de intervención será de quince minutos. Todas estas formas y métodos deben estandarizarse a la hora de diseñar un modelo de comunicación de gestión estratégica. Sin estas formas y métodos estandarizados, el establecimiento de buenos canales de comunicación gerencial no puede garantizar la realización normal de las actividades de comunicación gerencial. Por ejemplo, en las reuniones de trabajo, a menudo vemos que algunos gerentes de departamento hablan mucho, mientras que otros gerentes de departamento no tienen conocimiento ni oportunidad de comunicarse entre sí. Esto se debe a que la empresa carece de regulaciones sobre los métodos y métodos de comunicación en las reuniones, lo que resulta en una comunicación ineficaz. Todo método y método de comunicación que falte o esté mal diseñado dañará o perderá la efectividad de los canales de comunicación de gestión que se puedan llevar a cabo de manera efectiva.
Una organización debe y puede especificar los detalles de cada forma en que gestiona el proceso de comunicación. Además, en las empresas se repiten muchas actividades importantes de comunicación de gestión y se prescriben completamente los métodos y métodos de comunicación específicos que deben utilizarse. Por lo tanto, mientras las empresas persistan en refinar y mejorar los detalles de varios procesos de comunicación gerencial, podrán formar gradualmente un sistema de comunicación gerencial científico y estandarizado a bajo costo, como el sistema de reuniones mensuales para gerentes de departamento, etc. Los métodos de comunicación correctos y estandarizados no solo pueden reducir el desperdicio de recursos de comunicación de gestión, sino también mejorar eficazmente la precisión y eficiencia de la comunicación de gestión.
3. Diseño de contenidos del diseño de comunicación de gestión estratégica corporativa
Una parte importante del diseño de comunicación de gestión estratégica corporativa debe incluir la fijación de los contenidos que se deben llevar a cabo en la comunicación de gestión corporativa. En el proceso de operación y gestión empresarial, las empresas generarán y recibirán una variedad de información de gestión compleja. En términos generales, las empresas y los directivos fuertes y capaces tienen mayor capacidad para procesar información. Sin embargo, algunas pequeñas empresas o administradores desfavorecidos no pueden analizar y procesar toda la información útil de manera oportuna debido a recursos y capacidades limitados. Por tanto, las empresas deben manejar la comunicación de gestión corporativa de acuerdo con sus propias fortalezas y capacidades, clasificar y diferenciar la información transmitida y dejarla clara.
De hecho, el contenido de la comunicación gerencial tiene diferentes niveles, desde la información emocional más básica, la información comercial operativa diaria, hasta la información estratégica corporativa y la cultura, filosofía y misión corporativa. Cada nivel de contenido requiere su correspondiente. Gestionar la comunicación. Algunas empresas sólo se centran en la comunicación de información empresarial diaria e ignoran seriamente la comunicación de las estrategias de desarrollo corporativo y la cultura corporativa o sólo se centran en la comunicación de las estrategias corporativas e ignoran los intercambios emocionales entre los miembros corporativos, etc. La falta de contenido de comunicación en la comunicación de gestión en un cierto nivel afectará la amplitud e integridad del contenido de la comunicación de gestión corporativa, afectando así la eficacia y el nivel de la gestión corporativa.
De hecho, existe bastante contenido de comunicación de gestión en las empresas, que es esencial para la gestión de cualquier empresa.
Pero hay otros contenidos de comunicación de gestión que son un poco menos importantes y pueden tratarse de acuerdo con las necesidades reales de la propia empresa. Tomemos como ejemplo la gestión de las relaciones con los clientes en las comunicaciones externas corporativas. Cuando vende su lavadora a sus clientes, debe entregársela en su puerta de forma gratuita, pero su precio de venta actual es tan bajo y su margen de beneficio es tan pequeño que simplemente no puede pagar la tarifa de envío. En este caso, decide renunciar a este servicio. Desde la perspectiva de la comunicación gerencial, renuncia a regañadientes a la entrega puerta a puerta, una comunicación beneficiosa que satisface las necesidades económicas, convenientes y emocionales de los clientes. algunas palabras amables para reemplazarlo. Por otro ejemplo, en algunas empresas, debido a la feroz competencia en la industria, la estrategia de desarrollo de la empresa para los próximos tres a cinco o diez años es estrictamente confidencial tanto dentro como fuera de la empresa. Sólo unos pocos líderes de la empresa mantienen este secreto. para evitar que los competidores imiten o se preparen con anticipación. En este caso, el contenido de la estrategia de desarrollo futuro de la empresa no se incluye en el contenido de la comunicación de gestión de toda la empresa.
En cuarto lugar, el diseño de objetivos del diseño de comunicación de gestión estratégica de la empresa.
El diseño de comunicación de gestión estratégica de la empresa no puede prescindir de objetivos claros. Los objetivos de la comunicación de gestión empresarial son los mismos que el contenido de la comunicación de gestión, con niveles múltiples y diversos. La comunicación de gestión general de una empresa debe lograr el objetivo general de la gestión empresarial, y cada comunicación de gestión específica, parcial y trivial también debe tener su propio objetivo de comunicación claro. Teóricamente, el diseño de cada proceso de comportamiento de comunicación gerencial debe tener uno o más objetivos de comunicación gerencial correspondientes.
Por ejemplo, la razón por la que una empresa establece un buzón de correo del director general es para permitir que los empleados que normalmente no tienen la oportunidad ni los canales para presentar diversas opiniones laborales y de gestión al director general tengan una comunicación directa. Canal de comunicación para presentar diversas opiniones de trabajo y gestión al director general. Con el fin de que todo el personal empresarial comprenda con precisión que la empresa les exige fortalecer la gestión de las cuentas por cobrar y reducir la tasa de morosidad a 1 en un plazo de tres meses. la oficina del director general de la empresa emitió un documento formal sobre la gestión de las cuentas por cobrar, el departamento de recursos humanos debe enviar un pastel al cumpleaños de cada empleado y adjuntar una cálida tarjeta de felicitación para expresar la preocupación de la empresa por la vida de los empleados. etc.
El diseño de los canales, contenidos, métodos, etc. de comunicación de la gestión corporativa debe tener metas y objetivos claros, lo cual es evitar el formalismo en la comunicación por el bien de la comunicación y, en última instancia, desviarse del propósito económico y social fundamental. de la comunicación de gestión corporativa.
En quinto lugar, el diseño principal del diseño de comunicación de gestión estratégica corporativa
En cualquier caso, los principios de comunicación de gestión no son evidentes para una empresa específica de la vida real. Por lo tanto, cuando una empresa diseña un modelo de comunicación de gestión estratégica, primero debe aclarar los principios de comunicación de gestión que deben seguirse al diseñar un modelo de comunicación de gestión. Aunque el diseño de la comunicación de gestión no se puede completar una vez o nunca cambiará, y el modelo de comunicación de gestión en sí es dinámico, las empresas necesitan diferentes modelos de comunicación de gestión en diferentes momentos y en diferentes condiciones integrales, su desarrollo y cambios no son arbitrarios. , todavía existen algunos principios básicos, relativamente estables y universales de comunicación de gestión que se pueden seguir. Estos principios pueden guiar la forma en que abordamos muchas cuestiones en el diseño de la comunicación gerencial.
No hay duda de que la comunicación gerencial de todas las empresas debe seguir los diez principios de comunicación gerencial discutidos por el autor en el artículo anterior. Sin embargo, en prácticas de gestión empresarial específicas, estos diez principios no agotan los principios de comunicación individual de empresas específicas. Las diferentes empresas también pueden tener sus propios pequeños principios de comunicación, que se revelan o reflejan en el diseño de los modelos de comunicación de gestión corporativa y en el proceso de gestión de los comportamientos comunicativos. Desde un punto de vista ideal, una empresa debería revelar claramente sus principios de comunicación de la dirección y garantizar que todos los miembros de la empresa los conozcan, a fin de evitar que algunos miembros violen los principios de comunicación para buscar o proteger sus propios intereses cuando la comunicación de la dirección. cambios de modelo.
6. Diseño de soporte al diseño de comunicación de gestión estratégica empresarial
En el diseño del modelo de comunicación de gestión estratégica empresarial no deben faltar sistemas de soporte y mantenimiento del modelo de comunicación de gestión empresarial. . Este sistema consta principalmente de los códigos de conducta para todos los gerentes y personas dirigidas involucradas en la comunicación, así como los requisitos de mantenimiento del modelo de comunicación de gestión diseñado por la empresa. Todos en la empresa son responsables de cumplir con las responsabilidades de comunicación especificadas en el sistema de comunicación de gestión y de mantener el orden normal de las actividades de comunicación de gestión.
Todas las actividades de comunicación gerencial de la empresa deben diseñarse y llevarse a cabo en torno a los objetivos, tareas y funciones de la dirección. Para maximizar la eficacia de la comunicación de gestión empresarial, las empresas deben comenzar desde la perspectiva de la estrategia de desarrollo de la gestión empresarial y la situación general, y formular el diseño del modelo de comunicación de gestión estratégica de la empresa sobre la base de su propia estructura organizativa y de gestión. La comunicación de gestión estratégica corporativa debe incluir al menos: diseño de canales de comunicación; diseño de métodos de comunicación; diseño de objetivos de comunicación; diseño de soporte de comunicación; Un buen modelo de comunicación de gestión estratégica corporativa es una herramienta indispensable e importante para que la gestión corporativa produzca altos beneficios.