La negociación empresarial es una actividad de comunicación empresarial entre empresas. La calidad de los negociadores está directamente relacionada con el éxito o fracaso de la negociación. Los negociadores comerciales deben tener una excelente calidad moral, una alta calidad de conocimientos, una capacidad excepcional y una buena calidad psicológica, que son la garantía básica para una negociación exitosa.
Palabras clave: Negociador empresarial, calidad de la comunicación empresarial
La negociación empresarial es una actividad de comunicación empresarial entre empresas. Con el profundo desarrollo de la economía de mercado, ésta se ha convertido cada vez más en un vínculo importante para que las empresas exploren mercados y obtengan espacios de desarrollo, y la calidad de los negociadores está directamente relacionada con el éxito o el fracaso de las negociaciones y la posición de la empresa en la competencia. La evolución de la situación económica y la particularidad de las negociaciones comerciales plantean nuevas y mayores exigencias para la calidad integral de los negociadores comerciales. ¿Qué cualidades debe poseer un negociador empresarial cualificado?
Primero, excelente calidad moral
La calidad es una expresión integral de la condición física y mental de un individuo, y es la suma de la estructura fisiológica, la estructura psicológica y las características funcionales de un individuo. En la cualidad general de los seres humanos, la virtud es el alma humana. Ser virtuoso pero no tener talento puede conducir a cosas malas, y tener talento pero no ser virtuoso puede conducir a cosas malas. En las condiciones de la economía de mercado socialista, todas las negociaciones comerciales deben realizarse dentro de normas éticas. Las actividades empresariales son actividades que tienen que ver con intereses económicos. Como representante de una empresa, si se comporta de forma ligeramente inapropiada, dañará los intereses y la imagen de la empresa. Por lo tanto, tener un buen cultivo ideológico y sentimiento moral es la condición principal para el éxito de las negociaciones comerciales.
Un negociador cualificado debe establecer una visión correcta de la vida y los valores. Además de obedecer la ley, ser honesto y digno de confianza, ser modesto y cortés y otras éticas sociales que los ciudadanos deberían tener, también debemos utilizar la ética empresarial para contenernos. Debemos respetar la ética empresarial básica, manejar correctamente la relación entre el Estado, el colectivo y el individuo, manejar adecuadamente los intereses de la empresa y del individuo, y no debemos abandonar los principios para beneficio personal. Durante el proceso de negociación, debemos ser honestos y dignos de confianza, adherirnos al principio de beneficio mutuo, ser leales a nuestros deberes, no dejarnos llevar por las tentaciones, buscar activamente los intereses de la empresa con un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad, y ganar el respeto y confianza de la otra parte con el cultivo de nuestra personalidad única, promoviendo así que la negociación sea exitosa.
En segundo lugar, mayor calidad del conocimiento
Todos los aspectos de la negociación empresarial, el rico conocimiento y la conversación elegante son la base sólida para que los negociadores controlen la situación de negociación y tomen la iniciativa.
Los diferentes tipos de negociaciones tienen diferentes requisitos para la estructura de conocimiento del personal, pero en general, los negociadores comerciales calificados deben tener una estructura de conocimiento en forma de "T", es decir, deben tener un amplio conocimiento en la dirección horizontal. Debe tener conocimientos profesionales competentes en la dirección vertical. j del conocimiento. Las calificaciones académicas son la piedra angular del talento y la sabiduría de una persona y, a menudo, determinan su cultivo, comportamiento y adaptabilidad, mientras que la profundidad del conocimiento profesional a menudo determina el trabajo de una persona. J: Competencia. Por lo tanto, los negociadores deben dominar el conocimiento de la situación política y económica, los niveles y tendencias del desarrollo científico y tecnológico, la filosofía, el derecho, la psicología, la historia, la literatura y el arte chinos y extranjeros, la ética y la moral, así como el comercio, el marketing y la gestión empresarial; , finanzas, negociación, etc. conocimientos, etc. Los negociadores comerciales deben estar particularmente familiarizados con los conocimientos comerciales y técnicos relacionados con las negociaciones. Porque el acuerdo se negocia en base a condiciones comerciales y técnicas relevantes para ambas partes. El tipo de beneficios económicos que ambas partes pueden obtener se refleja principalmente en los términos comerciales y técnicos acordados por ambas partes. Al mismo tiempo, debe tener un buen conocimiento de las condiciones del mercado, los competidores y las perspectivas de desarrollo de los productos involucrados. En resumen, cuanto más amplio es el conocimiento, más profunda es la percepción, más fuerte es la capacidad analítica y mayor es el margen de maniobra. Si un juez es ignorante y tiene pocos conocimientos, incluso si tiene el poder de tomar decisiones, muchas veces logrará el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Y un negociador integral, gracias a sus conocimientos, puede beber libremente en las actividades de negociación empresarial. Esto puede despertar el respeto del oponente negociador en términos de temperamento y espíritu y ganarse el favor de la otra parte. El poder de esta alfabetización intelectual ayuda a construir la propia posición negociadora.
En tercer lugar, las habilidades y cualidades sobresalientes
El conocimiento y la habilidad están estrechamente relacionados. Si el conocimiento es suficiente como contenido interno de una persona, entonces la capacidad es el desempeño externo de una persona. El conocimiento sólo puede transformarse en habilidades cuando se aplica efectivamente en la práctica. Un negociador maduro debe estar garantizado por su capacidad.
1. Perspicacia y rápida adaptabilidad.
Las negociaciones comerciales requieren tratar con todo tipo de personas, y las palabras y hechos de la otra parte a menudo reflejan sus pensamientos, deseos y necesidad de estabilidad. Por lo tanto, los negociadores deben ser buenos para observar palabras y expresiones, prestar atención para capturar los rastros del proceso de pensamiento de la otra parte, observar los movimientos sutiles de la otra parte, captar los cambios de la otra parte de manera oportuna y descubrir las verdaderas intenciones de la otra parte. . Debe poder captar la esencia del problema en cualquier momento, emitir juicios rápidos y ajustar las contramedidas de manera oportuna en función de los cambios en la situación y la información relevante durante las negociaciones y a través de fenómenos complejos y cambiantes. Sin este tipo de respuesta rápida, análisis lógico claro y adaptabilidad flexible, será difícil controlar la negociación e incluso se perderán buenas oportunidades y se retrasarán eventos importantes.
2. Fuertes habilidades de comunicación y persuasión. La negociación es un proceso de intercambio de información, así como un proceso de comunicación y persuasión, intentando llegar a un consenso. La negociación y comunicación es el proceso de intercambio y puesta en común de información cuando ambas partes llegan a un acuerdo que permite a ambas partes obtener beneficios parciales. Si bien ambas partes brindan cierta información a la otra parte, también obtienen cierta información de la otra parte; mientras aceptan el punto de vista de la otra parte, también me esfuerzo por hacer que mi propio punto de vista sea aceptado por la otra parte. Por lo tanto, los negociadores deben tener sólidas habilidades de comunicación, utilizar formas verbales y no verbales para transmitir información de manera adecuada, comprender y aceptar información relevante de la otra parte de manera oportuna y precisa, y hacer pleno uso de la información que sea beneficiosa para sus propios intereses. para servir a los objetivos de la negociación. Al mismo tiempo, el propósito de la negociación y la comunicación es lograr que la otra parte acepte su punto de vista. La persuasión es la tarea más ardua, compleja y técnica de la negociación y, a menudo, abarca toda la negociación. La clave para una negociación exitosa es si persuadir a la otra parte y cómo hacerlo. Por tanto, la capacidad de persuasión de un negociador es especialmente importante y también marca el tamaño y el nivel de su capacidad negociadora. Durante el proceso de negociación, los negociadores deben ser capaces de aclarar sus posiciones y opiniones de manera objetiva, justa, racional y metódica, razonar entre sí, utilizar estas razones para obtener beneficios, impresionar a la otra parte con sinceridad y utilizar la persuasión efectiva para alentar a la otra parte. partido a aceptar su punto de vista.
3. Fuertes habilidades sociales. La negociación es una actividad de comunicación social que requiere contacto con diferentes personas. Las buenas relaciones interpersonales, la elegancia y el comportamiento natural ayudan a establecer una buena imagen y favorecen negociaciones fluidas. Desde la perspectiva de la naturaleza humana, si tienes una buena impresión de la otra parte, no importa cuán difícil sea el problema, puedes resolverlo. De lo contrario, no será una cuestión de principios y también creará obstáculos para la otra parte. En la mesa de negociaciones, sea amable, divertido y no humilde ni autoritario. Mantenga la calma y la elegancia para que las negociaciones se desarrollen siempre en un ambiente relajado, agradable, paciente y armonioso.
Cuarto, buena calidad psicológica
La negociación es una competencia de energía, inteligencia y psicología humanas. El autocontrol es la capacidad de un negociador para superar barreras psicológicas cuando el entorno cambia significativamente. Debido a que la negociación involucra sus propios intereses económicos, ambas partes esperan obtener resultados que sean beneficiosos para ellas mismas. Por lo tanto, las intensas batallas verbales suelen ser inevitables y, a menudo, se producen puntos muertos, lo que inevitablemente ejercerá una gran presión sobre los jueces. Si no tienes una buena calidad psicológica, inevitablemente provocarás cambios de humor y te pondrá en una posición pasiva y débil. Un negociador maduro debe ser bueno para tratar con oponentes en debates intensos, controlar sus emociones y su propio comportamiento en situaciones en constante cambio. No provoques problemas, no te enojes cuando te encuentres con violencia; no seas feliz por el éxito. No se desanime por los contratiempos. Maneja todo con calma y muestra su carácter heroico imperturbable.
La fuerza de voluntad es la condición subjetiva de la iniciativa para superar conscientemente las dificultades con el fin de alcanzar un objetivo determinado. Es una especie de apoyo y fuerza motriz para las personas. La negociación, como el combate, es un proceso arduo. Además de establecer metas razonables y planes cuidadosos, los negociadores también necesitan perseverancia, perseverancia y la confianza y determinación para nunca darse por vencidos hasta lograr el objetivo. En las negociaciones, el interés de ambas partes es que tú avances y yo retrocedas. Si hay intención de llegar a un acuerdo, la otra parte presionará más. Por lo tanto, cuando las negociaciones van bien, debemos avanzar con la tendencia y ampliar los resultados; en caso de un punto muerto, debemos apegarnos a los principios, argumentar con razón y salvaguardar nuestros mejores intereses. mostrar suficiente resistencia y fuerte voluntad, y demostrar que no estamos dispuestos a ceder. El comportamiento fuerte de rendirse ante las dificultades.
Las excelentes cualidades de un negociador no son innatas, sino que se atemperan con la práctica.
Por lo tanto, los negociadores deben fortalecer conscientemente el cultivo teórico y la capacitación práctica, acumular constantemente experiencia y esforzarse por convertirse en negociadores con capacidad e integridad política para adaptarse a las necesidades de los tiempos.