1. La primera etapa es desde principios del siglo XX hasta los años 1930.
Teniendo como tarea principal la inspección de calidad, seleccionamos desechos y productos defectuosos entre productos o productos semiacabados. Es una gestión a posteriori que se basa en la experiencia y responsabilidad de los inspectores.
La segunda etapa es desde los años 1930 a los años 1960.
Esta etapa es la etapa de control estadístico de calidad. Para adaptarse a los requerimientos del gran desarrollo de la productividad, se utilizan los principios de la estadística matemática para analizar el proceso de producción, detectar situaciones anormales de manera oportuna y tomar medidas de manejo para desarrollar la inspección de calidad desde el post-control hasta el pre. -control.
3. La tercera etapa es la década de 1960.
Ingrese a la etapa de gestión de calidad total, comenzando desde TQC y luego desarrollando hasta TQM. La característica más importante es: centrarse en la calidad no es solo centrarse en la calidad de fabricación, sino también comenzar desde el origen y recorrer todo el proceso, desde el diseño hasta el servicio postventa. Es necesario movilizar a todos los empleados y personal para participar en esta actividad y realizar actividades con los clientes como centro. Por lo tanto, la TQM implica una fase total similar al fútbol.
4. La cuarta etapa fue también en los años 1960.
Esta es también la etapa de aseguramiento de la calidad. Esto es lo que llamamos control de calidad, representado por empresas industriales militares. Recopila todas las cosas que una empresa debe hacer en un manual de calidad, que está controlado por documentos de programa y una serie de documentos de calidad. Su idea es escribir lo que pienses y hacer lo que escribas. Utilice un manual de procedimientos estricto para garantizar el proceso. Duró en China hasta finales de los años 1980 y 1990. La más típica es la serie de normas ISO900.
5. La quinta etapa es posterior al siglo XXI.
La gestión de calidad sin defectos ha entrado en la era de la filosofía de calidad representada por American Crosby. Aboga por centrarse en la calidad, centrándose principalmente en la raíz, que son las personas. Sólo cuando la calidad de las personas mejore podrá mejorarse realmente su calidad. Su objetivo es hacer las cosas bien la primera vez, y hacerlo bien siempre es la dirección de la lucha.
Al revisar las cinco etapas de la gestión de la calidad, podemos ver que nuestras empresas y países se encuentran ahora en una etapa mixta. Muchas empresas están solicitando las normas de la serie ISO900 y algunas están adoptando métodos de gestión de calidad total, pero, por otro lado, no existen inspecciones ni controles. En este sentido, la gestión de la calidad de muchas empresas es una especie de gestión híbrida. Esto también demuestra que hay muchas dificultades en nuestro trabajo.