Ingrese al área de trabajo a las 7:45, salude a los superiores y colegas con calidez y cordialidad, y se preparan para tomar el relevo.
7: 45-8: 00 Adquisición rápida (consultar tarjetas de habitación, cupones de comida, vales, VIP, tarjetas VIP, llaves del armario de llaves, trabajo de oficina)
Llaves de la habitación, sala de equipaje llaves, etc Si hay una sala que necesita ser despertada, el número de la sala de reunión, turnos importantes, la cantidad de personas programadas para el día y detalles, higiene de la recepción, previsión meteorológica, reposición de fecha. placas y turno confirmado)
8:00 - 12:00
aRecopilar la lista de reservas para el día, verificar el estado de la reserva y organizar habitaciones para los huéspedes que lleguen temprano.
b Verifique el saldo de la cuenta de los huéspedes que se hospedan y cobre el dinero de los huéspedes con depósitos insuficientes, pero el tono es discreto y no demasiado rígido.
C. amigable y enfocado Promocione las habitaciones;
D. Media hora antes de la hora de salida especificada, confirme los huéspedes que se van hoy y recuérdeles si necesitan quedarse más tiempo.
Hora de salida;
E. Procedimientos rápidos de entrada y salida para los huéspedes.
13:00 - 16:00
a Verifique los saldos de las cuentas de los huéspedes que continúan hospedándose, cobre a los huéspedes tarifas de habitación insuficientes y confirme que los huéspedes hayan pagado.
Cuando se cobra la tarifa de la habitación, si la clase no la cobra, se debe entregar a tiempo;
B. Sea cálido y amigable y concéntrese en promover las habitaciones para huéspedes. ;
C. Preparar registros de cambio de turno, imprimir informes de cambio de turno y realizar cambios de turno con colegas después de salir del trabajo;
D. gerente del lobby de turno después de la confirmación.