#WORKSUMMARY# El resumen de introducción debe reflejar el trabajo general o la imagen general de un determinado trabajo, por lo que se deben considerar todos los aspectos en la disposición del contenido. No se puede perder ningún aspecto del trabajo general, y ninguno. Se puede perder el enlace de un solo trabajo. De lo contrario, afectará la objetividad y exhaustividad del resumen del trabajo. El siguiente es el "Resumen del trabajo de gestión de baños de hoteles" preparado para todos, espero que sea de utilidad para todos.
Artículo 1
Desde principios de octubre, la Sección de la Liga Juvenil del Centro de Gestión de Baños se ha guiado por la implementación integral del espíritu de la conferencia de trabajo del cuarto trimestre de la Minería. Comité de la Liga Juvenil y ha llevado a cabo en profundidad el "XX Concurso de Recitación de Poesía de Bienvenida", participó activamente en la "Serie de Actividades del Mes del Respeto a las Personas Mayores" y llevó a cabo con seriedad diversas actividades, como capacitación laboral para trabajadores juveniles e investigación de Peligros ocultos en Qing'an Post. El progreso del trabajo específico se informa a continuación:
1. Organizar seriamente a los miembros jóvenes de la liga para implementar y estudiar el espíritu de la reunión de trabajo del cuarto trimestre del Comité de la Liga Juvenil Minera
A las 9 del 23 de octubre, la sucursal de la Liga Juvenil del Centro de Gestión de Baños, convocó cuidadosamente a los miembros jóvenes de la Liga Juvenil y algunos representantes de trabajadores jóvenes y trabajadores, y llevó a cabo una actividad de educación ideológica de seguridad en la sala de conferencias con el tema "Reconocer la situación y captar la esencia ". En la reunión, el Secretario de la filial de la Liga Juvenil llevó a todos a implementar conjuntamente el estudio de los cuatro cuartos del espíritu de reunión de trabajo del Comité de la Liga Juvenil Minera. La sucursal de la Liga combinó concienzudamente la grave situación económica y de seguridad que enfrentan las minas y el trabajo real de la unidad, para lograr una temporada de servicio segura y garantizar un año de servicio seguro, llevar a cabo diversos servicios logísticos mejor y más integralmente, el miembros jóvenes que asistieron a la reunión *** Discutimos y resumimos varios métodos de trabajo:
Primero, debemos comprender rápidamente la situación en la mina En el momento crítico del cuarto cuarto de la batalla decisiva en la. En el mío, los miembros jóvenes de cada equipo deben asumir sus respectivas responsabilidades y desempeñar sus roles, y fortalecer su comprensión de sí mismos. Fortalecer la educación sobre la situación de seguridad para los trabajadores jóvenes en el trabajo, impulsando así a todo el personal del equipo y el puesto a comprender la situación y. aclarar objetivos.
El segundo es cambiar de opinión, eliminar la presión ideológica provocada por factores desfavorables como la seguridad y la economía, y transformarla paulatinamente en motivación laboral para "desatar el hilo" hacia el desarrollo integral de los servicios logísticos.
El tercero es mejorar el ámbito ideológico y hacer un trabajo sólido en seguridad contra incendios, estabilidad de peticiones y otras tareas durante el "18º Congreso del Partido". Qing'an Gang sirve activamente como una unidad de investigación seria para posibles casos. notas discordantes, y Resueltas efectivamente dentro de la unidad.
El cuarto es establecer firmemente el concepto de "seguridad en todos los trabajos". En primer lugar, fortalecer la formación laboral de los trabajadores jóvenes y consolidar las habilidades y la calidad en materia de seguridad, en segundo lugar, resaltar los puntos clave de la gestión de la seguridad en el sitio; y aumentar la gestión de seguridad de los baños y lavanderías para hombres, utilizar estándares para detectar peligros ocultos, profundizar y rectificar estrictamente todo tipo de peligros ocultos. En tercer lugar, debemos controlar estrictamente el flujo del proceso, todo tipo de equipos mecánicos y eléctricos; las instalaciones se operan en estricta conformidad con las regulaciones y el mantenimiento de los equipos se lleva a cabo de acuerdo con los "Estándares de gestión de cortes de energía" para eliminar todo tipo de violaciones que ocurran.
2. Hacer arreglos de seguridad en el trabajo basados en las posiciones reales de los trabajadores jóvenes para garantizar la realización de un año seguro.
Combinado con varios requisitos presentados por el Comité de Seguridad de la Liga Juvenil de Minas trabajar, cómo ayudar a la unidad en el cuarto cuarto de la rama de la Liga Juvenil Realizar trabajos de seguridad y desplegar. Los trabajadores de Qing'an deben adherirse al principio de "garantizar servicios de alta calidad con seguridad", y los trabajadores juveniles trabajan en estrecha colaboración con los miembros jóvenes para trabajar juntos en la gestión social, supervisarse mutuamente y librar la dura batalla del año. -finalizar los trabajos de seguridad.
El primero es fortalecer la educación ideológica de seguridad de los empleados para que todos los empleados jóvenes puedan establecer firmemente el concepto de seguridad
El segundo es fortalecer la gestión de seguridad en el sitio y aumentar la calidad; intensidad de la investigación de peligros ocultos y fortalecer la capacidad de control de fuentes peligrosas, estandarizar estrictamente los procesos de trabajo y garantizar esfuerzos incansables en el trabajo de seguridad.
El tercero es centrarse de cerca en la línea principal de servir a la seguridad; mina, hacer un trabajo sólido en los servicios de logística y proporcionar requisitos estrictos y de alto nivel para el trabajo de descenso de la mina. Proporcionar a los empleados buenos servicios de baño y vestuario.
El cuarto es fortalecer la gestión del personal; , aproveche al máximo el papel del personal de Qing'an Post como líder y cola, lidere activamente el trabajo y lleve adelante el estilo de "carrera primero" para movilizar a otros miembros del equipo que toman la iniciativa de realizar trabajos de seguridad.
3. Ayudar a la sucursal de la Liga de la planta de lavado de carbón a llevar a cabo activamente la actividad "Bienvenida XX Recital de Poesía"
Bajo el liderazgo de la sucursal de la Liga de la planta de lavado de carbón, La filial de la Liga Juvenil de nuestra unidad ha superado varios Debido a dificultades, se seleccionaron dos miembros para participar en actividades de recitación de poesía.
Muchas veces se realizaron ensayos activos en la sala de conferencias del cuarto piso de la planta de lavado de carbón. Los participantes le dieron gran importancia y adoptaron métodos como descargar videos de discursos de Internet para aprender e invitar a profesores profesionales para que brindaran orientación en el lugar. Señale las deficiencias en el proceso del habla de manera precisa, efectiva y oportuna, acepte humildemente la guía de maestros profesionales y realice mejoras y mejoras concienzudamente. Después de un período de ensayos intensos y ordenados, se aseguró que todos los participantes pudieran recitar con competencia, cronometrar con precisión y procesar sin problemas, y estuvieran completamente preparados para la presentación oficial a fin de mes.
IV.Continuar implementando la identificación de riesgos laborales y el estándar de confirmación de seguridad "Trinity, Finger Oral"
Con el fin de ayudar integralmente a la unidad en la gestión de seguridad, la sucursal de la Liga Juvenil. Controla estrictamente la fuente de peligros ocultos, tomando al equipo como una unidad, los miembros jóvenes de la liga llevan a cabo estrictamente una investigación de peligros ocultos y actividades de identificación de fuentes de peligros posteriores de acuerdo con los estándares antes de comenzar a trabajar en cada turno, y preparan cuidadosamente un Cuenta de investigación y gestión de peligros ocultos Este mes, se han investigado un total de 50 peligros ocultos y todos se han solucionado para lograr servicios de calidad y brindar seguridad. Al mismo tiempo, en estricta conformidad con las regulaciones complementarias "Trinity, Finger Oral" de la mina, se imprime y distribuye un "Formulario de confirmación de seguridad triple" a cada equipo. Cada turno debe enviar el formulario de confirmación de seguridad a la unidad antes de partir. trabajo, y antes de las 8:30 del día siguiente, todos los informes se informan uniformemente a la estación de información del Departamento de Supervisión de Seguridad Minera, y las dos unidades y equipos restantes se mantienen al mismo tiempo, en estricta conformidad con los requisitos generales de; En la mina, se cuelgan carteles de confirmación de seguridad en todas las posiciones importantes, y los líderes de equipo y los oficiales de seguridad confirman y firman.
5. Movilizarse activamente y participar concienzudamente en diversas actividades del Mes del Respeto a las Personas Mayores
Bajo la cuidadosa organización del Comité de la Liga Juvenil Mine, el Secretario de la rama de la Liga Juvenil dirigió una integrante a participar a conciencia en el servicio del Mes del Respeto al Anciano en la “Plaza Cultural” de la mina”. Para crear un buen ambiente familiar y alentar a las esposas a esforzarse por ser un modelo de piedad filial y amor hacia los familiares, los familiares de un miembro del grupo también participaron activamente en actividades de servicio bajo las palabras y los hechos del miembro. A través de una participación seria en las actividades, se ha mejorado efectivamente la conciencia de los miembros jóvenes sobre el respeto a las personas mayores, se ha infectado aún más la conciencia de los familiares de los miembros de ser buenas nueras y se ha infectado aún más el sentido de responsabilidad de los propios miembros. Se ha mejorado el respeto a las personas mayores. Capítulo 2
He trabajado como gerente de lobby durante cuatro años. Mirando hacia atrás, siento mucha emoción. Uno de ellos es un profundo conocimiento del trabajo del administrador del lobby.
Cuando los invitados llegan a xx, lo primero que ven no es solo el ambiente de decoración interior, sino también las caras sonrientes y los saludos cordiales. La buena imagen personal del personal del vestíbulo, el habla y el comportamiento civilizados y la actitud de servicio al cliente representan directamente la imagen de nuestra empresa.
El lobby es el primer y último lugar para contactar con los huéspedes. También es el primer lugar para saber qué servicios necesitan los huéspedes, y el primer lugar para ayudarles a resolver sus problemas. Por lo tanto, cuando lanzamos nuevas actividades en nuestra tienda y cuando los huéspedes tienen necesidades, nuestro personal del lobby las promueve activamente y ayuda a los huéspedes a resolver sus problemas.
Cuando hay colas en la caja y el departamento de calzado está ocupado, la presión sobre los empleados se puede imaginar, y lo que hago es ayudarlos a aliviar algo de la presión, recoger los zapatos y hacer el conjunto Los procedimientos operativos del equipo no son caóticos.
El año pasado, cuando encontré a un invitado cargando algo arriba, lo detuve a tiempo, pero el invitado me golpeó. En ese momento, mi corazón no pudo calmarse por mucho tiempo, pero estaba pensando. que este era mi trabajo, todo se alivió. Si todavía me encuentro con este tipo de cosas, lo resolveré así. ¿Qué significa para el beneficio de la empresa la falta de intereses personales?
En el nuevo año, partiré de los siguientes aspectos para fortalecer la gestión:
1. Fortalecer mejor el trabajo en equipo, responder preguntas y brindar servicios de calidad a los huéspedes.
2. Colaborar y cooperar activamente con los empleados, empezar con los detalles, trabajar duro y hacer un buen trabajo en el servicio.
3. Limpiar a fondo el vestíbulo y mantener una buena higiene.
4. Fortalecer la gestión de la apariencia de los empleados y mantener una buena imagen personal.
5. Fortalecer la gestión de asistencia de los empleados.
6. Reforzar la formación empresarial de los empleados y mejorar la eficiencia y calidad del servicio.
7. Implementar con seriedad todas las tareas asignadas por el liderazgo.
8. Reforzar el sentido de responsabilidad y vigilancia de los empleados para evitar que los clientes se escapen de los pedidos. Ha habido varios casos de clientes que se quedaron sin pedidos el año pasado. Este año debemos ponerle fin por completo.
9. Manejar bien la relación con los clientes, mantener buenos archivos de clientes y entregar información preferencial en la tienda a los clientes de manera oportuna. Haz un buen trabajo en ventas.
10. Manejar la relación con los diversos departamentos funcionales. Establecer unas buenas bases para que la empresa realice su trabajo.
Ha llegado el nuevo año y trabajaré más duro con total entusiasmo y aprenderé de las fortalezas de cada uno. Detalles del Servicio Eficiencia = Éxito. Nuestro personal del lobby también dará la bienvenida a cada huésped con servicios entusiastas, profesionales, estandarizados y detallados. Contribuye con todas tus fuerzas a la gloria de xxx. Capítulo 3
Este año es un año en el que xxxx se ha puesto a prueba. A medida que la industria del baño en xx madura gradualmente, han surgido varios centros de baño y entretenimiento como hongos después de una lluvia. La industria se ha vuelto cada vez más feroz. Bajo el liderazgo correcto del gerente general y gracias a los esfuerzos conjuntos de los miembros del equipo de liderazgo y todos los empleados, xxxx no solo se ha afianzado en la competencia, sino que su desempeño operativo ha mejorado enormemente. en comparación con el año pasado. Como subdirector ejecutivo de xxxx, he estado estudiando activamente, trabajando duro y completando activamente las tareas a cargo durante este año. Ahora informaré mi estado de trabajo y estudios durante el año pasado a mis líderes y camaradas de la siguiente manera: /p>
一, Mi propia situación de aprendizaje
En la competencia social cada vez más feroz de hoy, el aprendizaje es un medio necesario para mantener la naturaleza avanzada para enriquecerme continuamente y afrontar el trabajo cada vez mayor. necesidades, nunca lo olvido Recargate. Este año, el Comité Central del Partido lanzó un llamado a todos los miembros del partido para que llevaran a cabo actividades educativas para mantener el carácter avanzado de los miembros del Partido Comunista. Aunque no soy miembro del partido, como activista decidido a unirme a la organización del partido, tomé la decisión. iniciativa para estudiar los discursos de líderes como Hu Jintao y aprender conocimientos teóricos marxistas, mejorar continuamente la alfabetización política y mejorar la calidad ideológica. Por otro lado, trabajo duro para aprender conocimientos empresariales como la gestión hotelera, verificarlos y resumirlos en el trabajo real, y mejorar mi nivel de gestión para poder mantenerme al día y el desarrollo de xxxx.
2. Un año de trabajo
Este año soy principalmente responsable de la gestión diaria del trabajo de front office, cocina y seguridad. Para hacer un buen trabajo, hago todo lo posible para coordinar la relación entre varias tareas, implementar activamente la política de liderazgo en el trabajo y mejorar constantemente mi propio trabajo.
1. Participar en la gestión y aportar sugerencias.
La apertura de xxx, que está a la vuelta de la esquina, ha traído un gran impacto a nuestra unidad en términos de instalaciones de hardware, medio ambiente, etc. El débil consumo después del Festival de Primavera también nos ha estado molestando. Para salir del estancamiento y desarrollar la demanda, en Bajo el liderazgo del Gerente General X, participé activamente en la investigación de mercado, aprendí de las ventajas de otros lugares de baño y participé en la planificación de ajustes a las estrategias comerciales. la depresión y logró buenos resultados comerciales.
2. Prestar atención a la higiene, promocionar los servicios y establecer la imagen corporativa.
Los centros de baño son un típico sector de servicios. La calidad del entorno y de los servicios está directamente relacionada con la imagen de la empresa y determina los beneficios económicos de la misma. Para maximizar la satisfacción del cliente, me concentro estrictamente en la higiene y la calidad del servicio desde cuatro aspectos. En primer lugar, implementar el sistema de responsabilidad del capataz, y el capataz es solidariamente responsable cuando surjan problemas, lo que mejora el sentido de responsabilidad del capataz y desempeña el papel de supervisión y ejemplaridad del capataz; en segundo lugar, hacer grandes esfuerzos para rectificar la situación de salud y garantizar; inspecciones oportunas e implementar castigos efectivos. Tercero, resolver las quejas de los clientes de manera oportuna para que los clientes lleguen contentos y se vayan satisfechos. Cuarto, fortalecer la capacitación y mejorar la calidad del personal de servicio. Este año, organizamos tres capacitaciones con el Departamento de Recursos Humanos, especialmente en octubre, después de una cuidadosa preparación, explicamos a los empleados conocimientos sobre servicio hotelero, conocimientos sobre higiene alimentaria y otros contenidos, lo que mejoró las habilidades de servicio de los empleados. Mediante la implementación de las medidas anteriores, se han compensado los problemas de servicio causados por el flujo de personal y se ha mejorado continuamente la calidad y el nivel del servicio.
3. No relajarte en la gestión de la cocina y ahorrar costes.
Este año, aunque mi trabajo se centró en la gestión del front office, no me he relajado en las comidas del personal y en las comidas de autoservicio, y he cumplido con las tareas asignadas por la empresa del grupo. El buffet siempre ha sido la firma y lo más destacado de xxxx, y también es un punto de competencia favorable con xxx. Sin aumentar el coste, nos esforzamos al máximo en trabajar la sensorialidad y la calidad de los platos, cambiando constantemente el sabor y la variedad. de los platos, atraer clientes y satisfacer sus necesidades para asegurar la competitividad.
4. Coordinar con varios departamentos para completar diversas tareas.
xxxx es un todo, y solo la coordinación y cooperación mutuas de varios departamentos pueden promover la realización sin problemas de diversas tareas. Colaboré activamente con el trabajo de otros departamentos durante la renovación de las instalaciones de apoyo, tomé la iniciativa y llevé a los empleados a participar activamente en el trabajo, junto con otros compañeros, completé las tareas asignadas por los líderes. El año pasado, firmé un acuerdo de responsabilidad de producción de seguridad con los líderes de Book. El año pasado, con mis esfuerzos conjuntos y el Departamento de Recursos Humanos, garantizamos la seguridad y la ausencia de accidentes, y desempeñamos un papel en el acompañamiento de la operación normal. de la empresa.
3. Deficiencias en el trabajo de este año y las metas del próximo
Al final del año, miro hacia atrás en el trabajo del año y encuentro que falta planificación en el trabajo, y la actitud hacia los empleados es a veces demasiado apresurada. Sequedad y otras deficiencias. En el trabajo del próximo año, trabajaré duro para superar estas deficiencias y mejorar aún más mi trabajo en los siguientes aspectos. Primero, llevar a cabo evaluaciones de estrellas de ventas entre cada equipo de piso para promover el entusiasmo de promoción de los camareros y aumentar las ventas de productos y bebidas. En segundo lugar, evaluar a los capataces y camareros, recompensar a los diligentes y castigar a los perezosos y mejorar el entusiasmo del personal de servicio. En tercer lugar, aumentar los ingresos y reducir los gastos para reducir aún más el costo de las comidas de autoservicio y de las comidas de los empleados.
De cara al 20xx, nuestro objetivo es permitir que xxxx avance con valentía en la tormenta del mercado. Creo que siempre y cuando mantengamos un entusiasmo positivo por el trabajo, bajo el liderazgo del Gerente General x, y comprender correctamente las reglas del mercado, nuestro objetivo será Definitivamente se puede lograr.