La conciencia de calidad tiene dos significados para "calidad". Uno es la calidad del producto, es decir, si el producto está calificado. El segundo es: la calidad del proceso de producción del producto, es decir, si el proceso de producción es razonable y cumple con los estándares y objetivos de gestión de calidad establecidos por la empresa.
En otras palabras, la llamada conciencia de calidad no solo se refiere a garantizar que los indicadores técnicos del producto estén calificados y en línea con los requisitos de las especificaciones de calidad del producto, sino que también se refiere a garantizar que el producto El proceso de producción y todos los enlaces cumplen con las especificaciones y procedimientos de gestión de objetivos de calidad.
Pregunta 2: ¿Qué es la conciencia de calidad? La conciencia de la calidad es la comprensión y la comprensión de la calidad y el trabajo de calidad en una empresa desde el nivel de liderazgo y toma de decisiones hasta cada empleado. Desempeña una influencia y una restricción extremadamente importantes en el comportamiento de calidad.
⋅·⋅.·Zhu Yin·Rili
La interpretación es la comprensión y comprensión de la calidad y el trabajo de calidad en una empresa desde el líder hasta cada empleado. "Calidad" aquí tiene dos significados. Uno es la calidad del producto, es decir, si el producto está calificado. El segundo es: la calidad del proceso de producción, es decir, si el proceso de producción es razonable y cumple con los puntos de referencia de gestión establecidos por la empresa.
En otras palabras: la llamada conciencia de calidad debe garantizar primero que el producto esté calificado y cumpla con las especificaciones del producto. Además, todo el proceso de producción sigue estrictamente las normas de gestión del proceso de producción de la empresa.
Pregunta 3: Desde la perspectiva de "qué es la conciencia de la calidad", esta es una buena pregunta: la conciencia de la calidad son los valores y el grado de cognición de las cosas relacionadas con la calidad. Basado en la comprensión del impacto de los productos y servicios de calidad inferior en los clientes, determina la actitud elegida cuando la calidad entra en conflicto con otros valores (como el interés propio, los intereses de los clientes, los intereses de los empleadores, los intereses de las partes interesadas, etc.). ). Para un operador, ya sea que elija una operación conveniente (sin autoinspección) o una autoinspección para asegurarse de que es responsable de los clientes, los valores determinan su comportamiento, es decir, la conciencia de la calidad determina su comportamiento. Para un gerente/supervisor de calidad, ya sea que sucumba a presiones internas y externas para perseguir la seguridad ocupacional a corto plazo, o insista en los intereses del cliente para garantizar la reputación profesional a largo plazo y los intereses generales a largo plazo de la empresa, su nivel de conciencia de calidad (o valores) determina su comportamiento. Un defecto pequeño puede eliminarse, pero un defecto grande debe mantenerse. (PD: Aquí es cuando realmente se pone a prueba el nivel de los gerentes de calidad, y es inseparable de la comprensión de los productos, los valores corporativos y los intereses generales de la empresa). Para el gerente general, ya sea que elija lanzar productos defectuosos para obtener ganancias a corto plazo o ganarse la confianza de los clientes para obtener valor a largo plazo, su elección de valor también determina su comportamiento. La conciencia de la calidad se puede lograr mediante la formación y el estímulo. Los incentivos incluyen incentivos positivos e incentivos negativos, que se derivan de la Teoría X y la Teoría Y respectivamente, y cada uno tiene sus propios pros y contras (aquí se omitirán unos cientos de palabras, jaja). Estas dos frases nos indican algunas formas de cultivar la conciencia de la calidad, pero creo que no es suficiente, principalmente porque no es lo suficientemente original. El origen de establecer una conciencia de calidad es "dejar sentir a los demás". ¿Qué importancia tiene el sentimiento? Por ejemplo, hoy en día muchas personas suelen utilizar tarjetas de crédito para realizar compras. ¿Sientes que gastas más con tarjetas que con efectivo? Por cierto, al realizar compras en efectivo conviene sacar los recibos uno a uno y controlar el consumo en el momento oportuno. Cuando no tienes suficiente dinero, cancelas algunos consumos innecesarios. Gastar dinero te hace sentir. Hay una persona que entiende el lenguaje, el "dinero", y también entiende la calidad corporativa. Pasas una hora convenciendo a tus colegas (incluido tu jefe) de cuánto daño causará esta tanda de malos lanzamientos a tus clientes. Dicho de otra manera: ¿cuánto nos costará lidiar con fallas externas y cuántos pedidos perderemos? Asegúrese de que todos entiendan. Algunas empresas utilizan métodos de incentivos positivos (recompensas) y otras empresas utilizan métodos de incentivos negativos (castigo), o ambos pueden producir efectos dentro de un período de tiempo, pero los efectos pueden no ser obvios con el tiempo (especialmente para los empleados antiguos). Tanto los incentivos positivos como los negativos pertenecen a los "espirituales * * *". * *Esto es bueno, pero si permanece sin cambios durante mucho tiempo * * * adormecerá a la gente. Esta es la ley de la naturaleza. ¿Quién le da a nuestra naturaleza humana "deseos infinitos"?
Pregunta 4: Desde la perspectiva de "qué es la conciencia de la calidad", esta es una buena pregunta: la conciencia de la calidad son los valores y el grado de conciencia de las cosas relacionadas con la calidad. Basado en la comprensión del impacto de los productos y servicios de calidad inferior en los clientes, determina la actitud elegida cuando la calidad entra en conflicto con otros valores (como el interés propio, los intereses de los clientes, los intereses de los empleadores, los intereses de las partes interesadas, etc.).
). Para un operador, ya sea que elija una operación conveniente (sin autoinspección) o una autoinspección para asegurarse de que es responsable de los clientes, los valores determinan su comportamiento, es decir, la conciencia de la calidad determina su comportamiento. Para un gerente/supervisor de calidad, ya sea que sucumba a presiones internas y externas para perseguir la seguridad ocupacional a corto plazo, o insista en los intereses del cliente para garantizar la reputación profesional a largo plazo y los intereses generales a largo plazo de la empresa, su nivel de conciencia de calidad (o valores) determina su comportamiento. Un defecto pequeño puede ser eliminado, pero un defecto grande debe mantenerse. (PD: Aquí es cuando realmente se pone a prueba el nivel de los gerentes de calidad, y es inseparable de la comprensión de los productos, los valores corporativos y los intereses generales de la empresa). Para el gerente general, ya sea que elija lanzar productos defectuosos para obtener ganancias a corto plazo o ganarse la confianza de los clientes para obtener valor a largo plazo, su elección de valor también determina su comportamiento. La conciencia de la calidad se puede lograr mediante la formación y el estímulo. Los incentivos incluyen incentivos positivos e incentivos negativos, que se derivan de la Teoría X y la Teoría Y respectivamente, y cada uno tiene sus propios pros y contras (aquí se omitirán unos cientos de palabras, jaja). Estas dos frases nos indican algunas formas de cultivar la conciencia de la calidad, pero creo que no es suficiente, principalmente porque no es lo suficientemente original. El origen de establecer una conciencia de calidad es "dejar sentir a los demás". ¿Qué importancia tiene el sentimiento? Por ejemplo, hoy en día muchas personas suelen utilizar tarjetas de crédito para realizar compras. ¿Alguna vez has sentido que gastas más con tarjetas que con efectivo? Por cierto, al realizar compras en efectivo conviene sacar los recibos uno a uno y controlar el consumo en el momento oportuno. Cuando no tienes suficiente dinero, cancelas algunos consumos innecesarios. Gastar dinero te hace sentir. Hay una persona que entiende el idioma, es decir, "dinero", y también comprende la calidad de la empresa. Pasas una hora convenciendo a tus colegas (incluido tu jefe) de cuánto daño causará esta tanda de malos lanzamientos a tus clientes. Dicho de otra manera: ¿cuánto nos costará lidiar con fallas externas y cuántos pedidos perderemos? Asegúrese de que todos entiendan. Algunas empresas utilizan métodos de incentivos positivos (recompensas) y otras empresas utilizan métodos de incentivos negativos (castigo), o ambos pueden producir efectos dentro de un período de tiempo, pero los efectos pueden no ser obvios con el tiempo (especialmente para los empleados antiguos). Tanto los incentivos positivos como los negativos pertenecen a los "espirituales * * *". * *Esto es bueno, pero si permanece sin cambios durante mucho tiempo * * * adormecerá a la gente. Esta es la ley de la naturaleza. ¿Quién le da a nuestra naturaleza humana "deseos infinitos"?
Pregunta 5: ¿Qué significa en tu corazón y en tus manos la conciencia de la calidad?
Solo centrarnos en la calidad desde el fondo de nuestro corazón
Solo así podremos prestar atención a la calidad en nuestro trabajo.
Pregunta 6: Cómo mejorar la conciencia de calidad de los empleados Como todos sabemos, la calidad del producto es uno de los factores importantes que afectan la supervivencia y el desarrollo de una empresa, pero un factor importante que afecta la calidad del producto es la de los empleados. conciencia de calidad. La conciencia humana determina el comportamiento, el comportamiento humano determina la calidad del trabajo y la calidad del trabajo también determina la calidad del producto. Los niveles de conocimiento, la profundidad de comprensión y los hábitos diarios de los empleados varían, y su conciencia de la calidad está lejos de ser perfecta. Por tanto, mejorar la conciencia de calidad de los empleados significa profundizar su comprensión y cambiar los malos hábitos. Creo que se deben lograr los siguientes puntos:
Primero, hacer un buen trabajo en el trabajo de nivel inicial y mejorar la calidad de los profesionales
La importancia del conocimiento es insustituible. El personal en puestos importantes (puestos que afectan directamente la calidad del producto) debe tener ciertos requisitos y conocimientos a nivel cultural. Su capacidad de comprensión y aceptación es relativamente más fuerte y es relativamente más fácil mejorar la conciencia de la calidad.
En segundo lugar, fortalecer la formación de los empleados y dar "tres pasos importantes"
1. Hacer un buen trabajo en la formación de nuevos empleados y sentar una base sólida.
En los últimos años, la movilidad de los empleados del taller ha ido aumentando progresivamente y cada año se incorporan nuevos empleados de forma continua. La mayoría de ellos son recién graduados con poca experiencia práctica. Con estos nuevos empleados, la formación es crucial. Hay un dicho que dice que es mucho más fácil desarrollar un buen hábito que corregir un mal hábito. La formación de los nuevos empleados también debe llevarse a cabo en las siguientes "tres etapas":
En primer lugar, los nuevos empleados deben recibir formación sobre concienciación y conocimientos profesionales antes de asumir sus puestos. Los nuevos empleados nunca han realizado trabajos relacionados y tienen poco conocimiento del procesamiento del aire acondicionado. Antes de asumir el trabajo, se debe realizar una capacitación en conocimientos relevantes, como conocimientos básicos sobre acondicionadores de aire domésticos, la importancia de la calidad, estándares de productos relevantes, leyes y regulaciones relevantes, etc.
En segundo lugar, la formación operativa estandarizada es un paso clave. Nuestra formación operativa actual es un modelo de "maestro líder aprendiz", por lo que la importancia del maestro es evidente, lo que incide directamente en la calidad y progreso del aprendizaje del aprendiz. Por lo tanto, el maestro debe seleccionar empleados con las habilidades operativas más sólidas y las operaciones más estandarizadas, para que los nuevos empleados puedan desarrollar buenos hábitos desde el principio y luego influir lentamente en otros empleados antiguos.
La última es la etapa de profundización y consolidación.
Una vez que los nuevos empleados hayan adquirido una cierta comprensión del procesamiento del aire acondicionado después de un período de prácticas, se llevará a cabo una formación teórica basada en la producción real para que sea más fácil de entender para los nuevos empleados.
Pregunta 7: ¿Cuál es la importante función de establecer un concepto de concienciación sobre la buena calidad para las empresas?
En primer lugar, una excelente calidad del producto puede permitir a las empresas ganar el mercado;
En segundo lugar, una excelente calidad del producto puede permitir a las empresas obtener mejores beneficios;
En tercer lugar, excelente La calidad del producto puede lograr el desarrollo sostenible de la empresa.
La importancia de la calidad del producto para una empresa es evidente. Si no presta atención a la calidad del producto, eventualmente no podrá avanzar y se quedará corto. No basta con ser consciente de la importancia de la calidad. Debemos hacerlo bien, luchar por la calidad e implementarla en el corazón de cada empleado de la empresa para formar una sólida conciencia de calidad. Cuando buscamos calidad, debemos prestar más atención a los detalles, empezar desde las cosas pequeñas y cuidar la calidad del producto como cuidamos la vida.
Sin calidad no hay mercado; sin calidad no hay beneficio; sin calidad no hay desarrollo. Por eso, ¡la calidad es la última palabra! Desde la "inspección" hasta la "prevención" de la calidad del producto, desde el "bloqueo" hasta el "dragado" y luego hasta la "gestión total de la calidad" de la producción, no es difícil ver que los requisitos de refinamiento y niveles de calidad en la producción proceso son cada vez más altos. Para garantizar la calidad y seguridad de los productos, la empresa ha introducido el concepto de gestión de calidad de la producción de productos desde un punto de partida superior, ha establecido un sistema de garantía de calidad independiente de la gestión de producción, ha fortalecido la inspección de calidad y la supervisión de calidad en el proceso de realización del producto. , y fundamentalmente Elimina la idea errónea de sacrificar la calidad al resolver la contradicción entre producción, costo y calidad, y realiza la transformación del concepto de gestión de la calidad.